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1、 第2讲个体行为基础 主要内容 知觉 perception 个性 personality 能力 ability 价值观 values 态度 attitudes 基本特征 biographicalcharacteristics 一知觉 知觉 perception 的概念知觉的重要性影响知觉的因素对人的知觉 归因理论知觉失真 错觉 的主要原因 1知觉的概念 知觉 个体通过其感官对客观事物的感觉和认知 知觉包括两个阶段 感觉与认知 编码 人通过知觉来感觉到世界的存在为什么不同的人看到同样的事物却有不同的理解 2影响知觉的因素 知觉者 主观 态度 动机 兴趣 经验 期望知觉对象 客观对象 新奇 运动
2、声音 大小 背景 距离情境 环境 时间 工作环境 社会环境等 3客观知觉的重要性 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础 而不是以现实本身为基础 很多错误是由知觉产生的应该尽量消除主观与客观的偏差大部分偏差是可以消除或减少的可以合理地利用人的知觉偏差组织行为学研究对人的知觉 了解他人 对他人作出判断 4对人知觉 归因理论 观察 解释 归因凯利模式 当观察到某一个体的行为时 总是试图解释它是由于内部原因还是外部原因造成的 三大因素 一贯性 时间 普遍性 他人 区别性 场合 凯利模式 4对人知觉 韦纳模式 人们对自己成功与失败的归因倾向 四大因素 努力能力任务难度机遇 韦纳模式 4对人知觉 基本归因
3、错误 低估外部因素而高估内部或个人因素 自我服务偏见 个体倾向于将成功归因于内部因素失败归因于外部因素 5知觉失真的主要原因 选择性知觉 selectiveperception 晕轮效应 haloeffect 对比效应 contrasteffect投射 projection 刻板印象 stereotyping 先入为主偶像情人眼里出西施狗改不了吃屎 二能力 能力 反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性 能力是直接影响活动效率 使活动顺利完成的个性心理特征 个体的能力分为心理能力和体质能力 心理能力包括 智商 IQ 和情商 EQ 组织行为学研究 能力 工作的匹配 力量因素 动态力量 躯干力量
4、静态力量 爆发力等灵活性因素 灵活性广度 动态灵活性 躯体协调性 平衡性 耐力等 1体质能力 男性与女性在物理能力上的差别人的体质能力随年龄而变化体质能力的决定作用越来越小力量发生了从体力到智力的转变 算术语言理解知觉归纳推理演绎推理空间视觉记忆力 2心理能力 智力 智商的先天作用智商的潜力 1000亿细胞 智商与受教育成正比与工作相关的智商与工作不相关的智商 能力的测量 测试法智力测试特殊能力测试专业技能测试创造力测试分析法 能力的测量 分析法情景模拟法公文处理模拟法无领导小组讨论企业决策模拟访谈法角色扮演即席讲演法案例分析法 WechslerIntelligenceTestScale韦克斯
5、勒智力测验 言语量表常识 理解 心算 两物相似性 背数 词汇 操作量表译码 填图 积木图案 图片排列 图像组合 3情商及测查 情商的含义Goleman 1995 在EMOTIONALINTELLIGENCE一书中较系统地论述了情绪智力的内涵 生理机制 对成功的影响及情绪智力的培养问题情商的要素认识自身情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理 Goleman对情商的分类 情商测试问卷项目例题 1 我很善于表达自己的心理想法和感受2 当自己坚信正确的行动遭到质疑时 我勇于表达自己的想法3 我清楚了解情绪对自己学生生活影响的情况4 我清楚自己的优点和不足 对自己定位清晰5 我敢于直言
6、他人的不道德行为6 我经常主动寻找机会拓展个人能力7 我有较强的表现欲 总希望在团体中较为醒目 突出8 为实现重要的目标 我敢于冒一定的个人风险或职业风险 例如用不被普遍接受的观点来挑战权威人物9 我善于发现各种调动自己和他人情绪的机会10 即便在充满压力和紧张的环境中 我能够保持自己和周围的人的镇定 处世为人的能力随机应变的灵活性情商比智商更重要情商在社会实践中学习有心人可提高自己的情商讨论 怎样提高你的情商 情商可以从书本上学到吗 能力倾向测验 能力倾向 一般学习能力 言语能力倾向 数字能力倾向 空间能力倾向 形状知觉 文书知觉 运动协调 手指灵巧和手部灵活用于初三到高三学生及成人的职业指
7、导这套测验后来不断地进行修订与改进 至今仍为许多国家采用或借鉴 一度成为多项能力倾向测验的典范 一般能力倾向成套测验 一般能力 简称G 言语能力 简称V 数理能力 简称N 书写知觉 简称Q 空间判断 简称S 形状知觉 简称P 运动协调 简称K 手指灵巧 简称F 手腕灵巧 简称M 哪一组旋转图形是一样的 A组 B组 A B 各职业群的能力倾向最低基准表 微软测验问题 8个珠子 其中一个有问题 重量较重 如果用一架天平秤称两次 如何才能找出这个问题球 能力差异在管理中的意义 在人员的选拔 安置中要做到人尽其才能力阈限原则能力合理安排原则能力互补原则各个岗位应该有各自相对独立的能力要求 以便于有目的
8、地选拔 培养和考核员工 录用人员时既要考虑到知识 技能 也要考虑到潜在能力职业培训的内容既应包括一般能力的发展 也应包括特殊能力的提高 个性特质 一个人在不同的情境下均表现出某些特点 测试 你属于哪种气质 三个性 遗传决定论 Frued等环境决定论 Watson Skinner综合论 遗传 环境 二者的比例 1个性特质 传统的气质类型理论 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 卡特尔16种个性要素MBTI五大个性特征A性格成功的特质 卡特尔的16种主要人格特质 孤独 外向迟钝 聪慧情绪激动 情绪稳定顺从 支配严肃 乐天敷衍了事 谨慎认真胆怯 冒险理智 敏感信赖 怀疑现实 幻想直率 世故自信 忧虑保守
9、 激进随群 自立不拘小节 自律严谨心平气和 紧张困恼 麦尔斯 布瑞格斯类型指标 MBTI 最为普遍使用的个性框架之一区分 外向 E 内向 I 领悟 S 直觉 N 思维 T 情感 F 感知 P 判断 J 组合 16种人格类型42 16例 ESTJ INTJ 心理类型学如何对人进行分类 心理类型测验从四个维度考察个人的偏好 1态度倾向 Extraversion E vs Introversion I 外倾 内倾2接受信息 Sensing S vs iNtuition N 感觉 直觉3处理信息 Thinking T vs Feeling F 思考 情感4行动方式 Judging J vs Perce
10、iving P 判断 知觉Energizing Attending Deciding Living 外向E 内向I 喜欢人际交往喜欢外出表情丰富 外露喜欢交互作用 合群喜行动 多样性 不能长期坚持 不怕打扰 喜自由沟通讲 然后想 易冲动 易后悔 易受他人影响 从时间中获得能量喜静 冥想 离群 与外界相互误解 谨慎 不露表情社会行为的反射性 会失去机会 独立 负责 细致 周到 不蛮干 不怕长时间做事 勤奋怕打扰想 然后讲 感觉S 直觉N 通过五官感受世界 注重真实的存在 实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节 少全面性 脚踏实地做事有可能的结果 能忍耐 小心 可做重复工作 不喜新 不喜展望
11、通过第六感洞察世界 注重应该如何 比较笼统 喜学新技能不重准确 喜抽象和理论重可能性 讨厌细节好高骛远 喜欢新问题凭爱好做事 对事情的态度易变提新见解 匆促结论 思考T 情感F 分析 用逻辑客观方式决策 坚信自己正确 不受他人影响清晰 正义 不喜调和批判和鉴别力规则工作中少表现出情感 也不喜欢他人感情用事 主观和综合 用个人化的 价值导向的方式决策 考虑他人的影响和谐 宽容 喜欢调解不按照逻辑思考环境喜欢工作场景中的情感 从赞美中得到享受 也希望他人的赞美 判断J 知觉P 封闭定向结构化和组织化时间导向决断 事情都有正误之分喜命令 控制 反应迅速 喜欢完成任务不善适应 开放定向弹性化和自发化探
12、索和开放结局好奇 喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望 喜欢开始许多新的项目 但不完成优柔寡断 易分散注意 四种气质类型 心理类型与职业 SP表演者企业家排除故障者自由职业者抢险队员 SJ经理人员会计警察医生教师 NT科学家建筑师工程师设计师经理人员 NF咨询师记者艺术家心理学家神职人员 不同类型的工作风格 SP紧急事件和压力 解决具体问题 特别在危险 紧张的环境中 变异性 大量的事情 适应的现实主义者 SJ达到期限要求 在有结构和稳定的环境中解决问题 关注细节 事先准备好 关注氛围和融入 安全 现实的决策者 NT产出高质量的新观点 其观点和成就被他们所尊重的人看重 自主 有逻辑性且机敏 NF用
13、 养育 的方式帮助他人 充当资源 在令人鼓舞和和谐的环境中被认同和支持 充分利用自己的才能 被成就所激励 热心而有洞察力 SJ的四种类型 SP的四种类型 NT的四种类型 NF的四种类型 MBTI问卷介绍 对偶比较法93个项目结果如何解释网站 MBTI样题 下面每组词语或短语中 你更愿意接受或喜欢哪一个 请考虑这些词的含义 而不是好听否 请在选项上打 每题只能打一个 27 a 抽象b 具体41 a 计划与规则b 临时与随意28 a 计划好的b 未计划的42 a 宁静b 活跃29 a 温和的b 坚定的43 a 恩惠b 祝福30 a 事实b 猜想44 a 理论推导b 实践证实 下面问题的选项哪一个更
14、接近你的日常行为和感受 请在该选项上打 每题只打一个 74 身边有很多人 84 你觉得自己更倾向于是一个 a 会令你变得更有精神a 做事随兴 随意的人b 会令你感到疲于应付b 做事遵循计划的人75 你做一个决定时 更多地会考虑 85 你觉得自己长时间的交谈a 客观事实a 只有和那些兴趣相投的人才可以做到b 他人的感受和意见b 只要愿意 和几乎任何一个人都可以做到76 你的社会活动 通常 86 当你有重要工作要在一周内完成时 你会a 提前一段时间计划好a 事先列出要做的每件事及其顺序b 事先不计划 根据当时情境而定b 直接开始做 MBTI样题 5维度模型 人格因素中最基础维度1外倾性 extra
15、version 2随和性 agreeableness 3责任心 conscientiousness 4情绪稳定性 emotionalstability 5经验的开放性 opennesstoexperience 外向 爱好社交 喜欢说话好相处 好人 便于合作 值得依赖思维性 有主见 有目标 爱动脑子情绪的稳定 平静 激情 焦虑接受力 想象力 聪明 你是A型性格吗 在下面各特质中 你认为哪个数字最符合你的行为特点 成就特征 成就定向 主动性 关注质量秩序助人特征 人际理解 客户 服务定向影响特征 影响 组织意识 建立关系管理特征 指挥 小组合作 培养他人 小组领导认知特征 专长 分析思维 概念思维
16、 信息寻求个性特征 自信 自控 灵活性 组织承诺 成功的20项特征 2个性研究的意义 个性影响个体的行为个性类型不是绝对的 个性并不绝对的好坏之分 根据个性合理使用人员根据员工个性特征采用不同的管理方法根据个性特点合理配备领导班子 讨论 如何看待 性格即命运 3个性与工作的匹配 约翰 霍兰德的人格 工作适应性理论6种人格类型 现实型 研究型 社会型传统型 企业型 艺术型 职业 职业人格类型之间的关系 霍兰德 J Holland 个性与职业类型的匹配 价值观 价值观是一个人对世界客观事物的意义和重要性的看法和总体评价价值观影响知觉和判断价值观是了解员工态度 动机的基础个体的价值观与组织的主导价值观 价值观分类 奥尔波特 Allport 分类罗克奇 Rokeach 调查问卷Schwartz 1994 工作价值观 实力 社会地位 权威 对人或资源的控制 成就 享乐 刺激 兴奋 新奇和挑战 自我导向 思想 行动和探索方面表现出的独立性 普遍性 理解 容忍和保护人们和自然的利益 慈悲 努力维持传统家庭的幸福及与朋友和亲密的同伴关系 传统 对传统文化和宗教的尊重 一致性 抑制那些可能对别人造成伤害
