怎样个性化定制人力资源制度

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1、与核心技术操作 林 博士 个性化定制人力资源管理制度体系 我们的信念和追求 人才是唯一持久性的竞争优势 第一部分 适合中国企业现实的HRM体系构建 中国企业人力资源管理现状 大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段 大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策 人力资源管理的框架体系尚未建立起来 仍有许多人力资源管理的功能远未完善 人力资源部门定位太低 无法统筹管理整个公司的人力资源 国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想 却十分缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的 可操作的制度 措施的技术手段 途径 员工普遍对薪酬福利现状不满 难以有效激励员工努力工作 目前中国

2、企业人力资源管理制度核心价值导向 战略绩效导向员工发展导向企业价值观导向制度公平导向竞争动力导向 中国企业人力资源管理现实选择 方向 程式化与人性化的融合关键 程式化制度建设措施 国际化与本土化结合关注 技术与管理并重 传统积淀 企业决策层人性假设 关键人风格 人力资源管理模式 企业命运 环境冲击 员工行为心理表现 企业命运与人力资源管理的关系图 反馈 认识人 管理人 关于人力资源管理的几个观念 大人才观 所有人都是个宝藏 不仅仅集中在经理人和核心专业人才三位一体 政府引导 企业组织 个体开发鼓励流动 人力资本与位置 工作的匹配优化资本较量 首先是人力资本的较量制度规范 人与组织的共同发展承认

3、差异 人力资本管理的出发点重在激励 人力资本管理的切入点 现代企业HRM目标 关键目标 HRD M 激活人力资源 利益相关者本企业投资者客户员工社区战略伙伴 激活人 动力 压力 规范 规范 图3 人力资源激活思路 现代HR部门的定位与管理理念定位1 研究 指导2 经营3 具体操作执行现代HRM的理念认识人 尊重人 以人为本 现代HRM的内涵 系统管理人 吸引 录用 保持 调整 评价 图2 人力资源管理系统 发展 现代HRM的内涵 系统管理人 基础工作分析与人员分析宏观层面人力资源管理环境 政策人力资源规划人力资源成本 效益 竞争力等微观层面甄选 培育 考评 薪酬 职业管理等 HRD M的新准则

4、 沟通 共识 信任 承诺 尊重 自主 服务 支持 创新 学习 合作 支援 授权 赋能 一流企业人力资源管理系统 价值 坚持不懈的努力 合作 合伙 交流沟通 文化 创新和风险 竞争的激情 一流企业人力资源管理系统解释 平衡价值的确定使价值进入每一项日程工作 平衡人和财务两方面价值执着地坚持一个核心策略制定并长期执着地坚持一个作为企业立足之本的基本策略文化 系统的联系在政策 系统和过程设计中利用企业文化来增加价值和促进绩效的提高大量多方面的信息交流通过坚持全方位的信息交流和信息共享来赢得信任2002 10 深圳HR年会 一流企业人力资源管理系统解释 与利益相关者合伙建立内部和外部关系以获得竞争优势

5、的资源合作公司内部互相支持 分享资源和能力 在竞争中立于不败之地创新与冒险管理风险 快速学习并进行面向市场的创新竞争的激情永不满足和不断改进的态度使公司的行动始终领先于其他公司2002 10 深圳HR年会 HRM机制保证 1 注重实绩的人力资源甄选机制 实力 2 实施适量淘汰的人力资源竞争机制 压力 竞争力 3 建立利益共同体的协作机制 合力 4 推行 工作 学习 的创新机制 活力 5 营造全员责任环境影响机制 责任力 6 依靠规范制度的约束机制 群体动力 7 以绩效为依据的薪酬分配机制 效力 动力 8 完善社会化的保障机制 安全与保障力 HRM体系构建的目标 规范企业人力资源管理搭建基础管理

6、平台营造良好企业氛围 凝聚人心开发员工潜能激活人力资源提升企业核心竞争力 中国企业HRD M核心体系理解 人力规划HRD M方向岗位分析HRD M平台绩效考核HRD M关键中介薪酬体系HRD M动力人才培育HRD M保证形成一个闭环系统 关于人力资源管理制度构建中几对观念的思考 一 战略目标的贯彻与背离二 大一统与个性化定制三 人力资源工作者的独立与服从四 差异与雷同五 企业目标与个人目标六 国际化与本土化七 程序化与人性化八 技术与管理九 指挥与辅导十 经验与理论 绩效考核 岗位分析人员分析 薪酬管理 自我诊断系统 自我诊断系统 战略规划 人才选聘 培训开发 劳动关系 职业管理 图 目前中国

7、企业HRM核心系统模型 人力资源管理制度体系理解 SKAOs 绩效P 行为结果BR EMO 激活人力资源 岗位P 薪酬分配 长期收益 人岗匹配优化 岗位设置岗位描述岗位评价定额定员工作设计 素质分析素质评价 4w 战略分析组织架构组织文化 人员分析政策环境业务流程 第二部分 HRM体系平台构建 岗位分析原理与实践 以岗位为核心的HRM理解 工作设计与生产力提高 人力资源规划 招聘 甄选 录用 职业生涯设计与管理 人力资源开发与培训 薪酬设计与管理 绩效评估 激励 岗位分析人员分析 组织机构设计 图 以岗位为核心的人力管理资源方案管理 何时需要实施工作分析 缺乏明确的完善的书面的职位说明 人们对

8、岗位的职责和要求不清楚 虽然有书面的岗位说明 但与实际工作的情况不符 很难遵照它去实施 经常发生推诿扯皮 职责不清或决策困难的现象 刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整 当需要招聘某个职位上的新员工时 发现很难确定用人的标准 当需要对员工的绩效进行考核时 发现没有根据岗位确定考核的标准 当需要建立新的薪资体系时 无法将各个职位的价值进行评价 岗位分析的两大前提 战略定位组织机构与职能确定案例 某检测检验综合服务公司的做法 总裁 中级技术职务 总经理 部门经理 部门主管 总监 高级主任级技术职务 高级技术职务 行政管理领导职务系列 专业管理技术职务系列 见习级 助理级 员工级 图6 职务双轨

9、制示意图 岗位分析中的几个概念 职位职位也叫岗位 在组织中完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的位置就是一个职位 一般来说 有多少个职位就有多少个任职者 例如 总经理 秘书 出纳 招聘主管 营销总监等 应该注意的是 职位是以 事情 为中心确定的 强调的是人所担任的岗位 而不是担任这个岗位的人 例如李强是某公司中的生产部经理 当我们在对生产部经理这个职位进行岗位分析时 我们所指的生产部经理是一个岗位的概念 而不是具体的李强这个人 岗位分析中的几个概念 职务职务是由组织中主要责任相似的一组职位组成的 在组织规模大小不同的组织中 根据不同的工作性质 一种职务可以有一个职位 也可以有多个职位

10、例如营销人员的职务中可能有从各种不同营销工作的人 但他们的主要工作责任是相似的 因此可以归于同样的职务中 岗位分析的程序 信息源雇员主管机构图部门职责 信息收集方法问卷面谈 岗位信息任务考核标准职责知识要求技能要求经验要求工作内容任务所用设备 岗位描述目标任务责任 人力资源功能招聘选拔业绩考核薪酬管理等 岗位要求技能要求体能要求知识要求能力要求 岗位分析应收集的信息 6W2H whatwhowhenwhywhereforwhomhowtodohowmuch 岗位信息收集方法 问卷调查法观察法和记实分析法工作日志法和主管人员分析法访谈法和座谈法工作实践法和实验法典型事例法的关键事件法资料法 工作

11、信息真实性控制程序 个人行为组织控制工作信息申报Yn标注问题 工作信息申报 职工 信息审核 主管 修改非真实内容 调查表汇总 访谈 单位职责 部门职责 业务分工 实际工作情况 岗位分析调查表填写一般要求 接受培训 准确理解所填各项内容 实事求是 按岗位工作的实际填写 人事兼顾 以工作任务为准 纪实为要 参考部门目标和职责 略有前瞻 以现实工作为准 语言直白 忌用各种修饰词汇 岗位分析调查表填写应注意的问题 夸大职责范围故意抬高或降低素质要求面面俱到摆不脱现任职人员的影子千岗一面 岗位分析结果及关系 企业战略分析组织架构分析管理职责控制体系分析 岗位设置 岗位描述 岗位评价 工作再设计 岗位分析

12、 适合企业特点 人力管理职能需要 整合因素评价法 适合中国企业特点岗位设置方案 一个方法 按照组织结构或公司的业务内容逐层往下细分或者列举工作内容 将类似的工作任务 业务活动形成一集合体 按照 XXX 前缀 工作内容 XXX 后缀 公式确定岗位名称 适合中国企业特点岗位设置方案 五个原则 差异性独立性饱和性系统整体性个性化 适合中国企业特点岗位设置方案 避免三个倾向 从人的角度出发从自己利益出发谈岗位等级 适合中国企业特点岗位设置方案 一个体现 岗位管理的动态性 企业经营目标 部门目标 岗位目标 岗位目标 职责任务 岗位描述要求 准确性描述要准确 语言要精炼 一岗一书 不能雷同 不应 千岗一面

13、 一岗概全 实用性任务明确好上岗 职责明确易考核 资格明确好培训 层次清楚能评价 完整性一般由现岗人员自我描述 主管领导审定 专家撰写主要职务 人力资源部及其他部门工作人员协助完成其他职务描述 从程序上保证文件的全面性和完整性 统一性文件格式统一 参照典型职务描述书编写样本 岗位描述书的条目定义 工作识别项目岗位的组织地位工作职责任职资格工作流程业绩标准 见具体的岗位说明 描述 书 岗位评价概述 岗位评价的定义岗位评价不是一门深奥的科学 而是对一个组织内部所有岗位的相对价值以公正 理性的态度进行分析并作出的判断 以岗位为中心 严格按照既定的标准 进行 比较 分析 判断 为什么要进行岗位评价 从

14、岗位本身出发 对各岗位有一个全面的了解 保持公司内部岗位相对价值关系的一致性 岗位评价为企业对未来组织结构和劳动力市场变化作出反应提供了策略性框架 为公正合理的薪酬分配提供科学依据 对人才合理认可 岗位评价的原则 对岗位进行评价 而非对任职人员进行评价 按照岗位说明书所描述的内容 及实现该岗位的目标所需的要求来评估岗位 对企业现有岗位进行评估 而不考虑以往和 或将来的变化 评估过程中始终保持标准的一致性 评估时 不应参考现有的级别划分 工资级别等因素 岗位评价的基础 对所需评估的岗位及工作内容有全面的了解 有完整而精确的岗位说明书 对要评估的每一岗位给予充足的时间 认真考虑 岗位评估小组的职责

15、 学习 分析岗位说明书所提供的信息 学习因素岗位评分的基本方法 运用因素岗位评分方法对岗位进行评估 对全面岗位评估结果进行核查确认 岗位评价方法 瑞士资源集团 CRG 岗位评价因素 美国HayGroup的职位评价系统 我们设计的岗位评价工具 公共因子的确定 对所有岗位的贡献度公共因子的分级 根据工作的实际描述公共因子的权重 体现管理思想导向 我们设计的岗位评价因素 因素1 准备和培训因素2 工作经验因素3 分析能力因素4 独立判断及失误的后果因素5 联络沟通因素6 与他人的工作关系因素7 脑力 视力 体力紧张因素8 工作条件因素9 复杂性因素10创造性因素11责任权限 岗位评价因素举例 知识与

16、技能影响 责任解决问题 制定决策行动自由度沟通技能工作环境 该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备的 技术 从而更加有效地完成工作任务 知识 理解并运用大量事实或规则的能力 技能 将所学知识运用于实际工作任务的熟练程度 注 在此 我们因着重评估具体岗位所要求的知识水平 而非任职人员自身所具备的技能 岗位评价流程 各部门成立评价小组 小组成员主要由咨询专家 部门领导 关键岗位人员等组成 评价小组成员务必熟悉岗位评价工具及评价标准 评价小组成员共同确定本部门的岗位 根据岗位评价标准 对照某一岗位的实际情况或岗位描述书 对岗位评价表中各因素的不同等级值 程度 不同作出选择 只选一项 待本部门全部岗位评价完毕 收回评价表 及时交公司人力资源部 转咨询工作人员 岗位评价需注意 评价只针对岗位 而不针对某个人 务必严谨 科学 针对岗位的实际情况 作出如实 准确地评价 岗位评价结果必须是评价小组共同努力的结果 有什么问题请及时和咨询小组成员及人力资源部取得联系 第三部分 HRM体系构建关键 绩效考核管理体系010 65236626Linzeyan 绩效及其考评的理解 绩效P F SOME 潜能行