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1、高效能人士的七个习惯 管理者个人效能的提升 1 讲师简介 王展程 Paul 北京人北大纵横咨询顾问 讲师北京首都师范大学毕业美国纽约州立大学 TESL 美国加州Pepperdine大学 MSOD 职业教育 英语教学 国营 合资企业财务经理假日大学讲师美国TTI顾问公司高级讲师 顾问培训领域 领导力 个人效能 团队沟通 组织发展 思维训练 辅导教练公益事业 北京水未来论坛 2 本课程的渊源 高效能人士的7个习惯 史蒂芬 柯维哈佛 杨百翰大学组织行为学教授 25个对美国人最有影响的人物之一长年的培训师 顾问 心理学专家500强企业纷纷推广的课程千万人学习 锻炼 获益的模式 3 课程目的 整理我们提
2、升的思路重新看待自己与环境掌握一个有助于提高我们个人效能与生活质量的操作模式 系统发现蕴藏在自己身边的资源学会与他人共赢的做事能力设计自己开拓进取 蓄能更新的目标 4 你看到了什么了 5 6 成年人学习的特点与关注点 知识的学习 扩充与丰厚 知 思路的学习 创新与拓展 悟 技能的学习 熟练与贯通 能 7 精彩三频道 经济频道体育频道娱乐频道 20元RMB 俯卧撑20下 2分钟歌 舞 故事 8 TeamLeader推选团队领袖 领军人物 走到一起只是缘分 工作在一起只是开始 凝聚到一起才是真正的成功 9 领袖的作用FunctionofLeader 煮 长 10 我们组长 团队智慧与能力的代表 组
3、织大家完成讨论任务集中大家意见选择 支持本组学员 练习发言 11 挑战思考力 思维象肌肉 只有锻炼才能发达 让我们锻炼一下我们的 思考肌肉 12 提问 什么是效能 效率效果效能 用更高的速度做更多的事代替不了做正确的事 正确地做事得到效率 做正确的事得到效果 13 忙 盲 茫 我们的感受 能力退化 14 我曾给自己定过不少目标 但很少一一达成 我虽略有成就但为此付出的代价和牺牲太大 我的时间像是在被别人支配 家庭生活平淡无味 彼此之间形同陌路 我的事业生涯中难遇志同道合的人 我每天象有扑不完的火 我能否开心的钥匙是掌控在他人手里 我和他 她长期共事 但毫无信任 我虽无近忧 但未来毫无把握 我一
4、直在学习 但并没有取得成功的结果 自我感受评估 1 5分 15 课堂要求 遵守时间主动参与放下 放松 放开挑战 共享归零 空杯手机静音禁止吸烟 16 17 18 没有现成的路径没有绘好的地图没有明确的标记没有有效的对策现有的经验不好使过去的关系不管用 变化的世界 不变的原则 变化万千未知难测突如其来动态复杂 19 它山之石 李林的困惑 李林任项目总经理时是个常胜将军 公司的业务拓展他居功至伟 他领导的项目团队曾为企业转型 缔造行业知名度做出过独特贡献 由于公司业务整合 李林被任命为公司总经理 亲朋好友祝他 高升 赞他有前途 开始李林真的很得意 可升任不久却怎么也不能开心起来 首先管理一个组织和
5、带领一个项目团队就不是一个概念 许多问题自己并不熟悉 领导没有指示而下属又都等着他拿主意 拿错主意闹笑话 没有主意更尴尬 其二 与某些职能部门沟通常有沟壑 凡自己提出来的建议常常遭到其他部门的反对 在许多重大问题上没有给自己的撑腰 第三 高层人际关系复杂 自己初涉此道没有后台总是遭人欺负 再一点就是自己两个过去并肩工作的战友离开了公司 留下的人员素质参差不齐 毫无士气 只关注自己个人利益得失 没人对企业发展真正关注 当总经理是啥好事 上不能辜负领导 下不敢得罪同事 过去是自己是权威 领导都对他敬三分 今天为了别人的满意 他需要对人家点头哈腰 最近企业提出讲愿景 升层次 创一流 务实创新 为此企
6、业要打造团队 培养精英 李林心想 还是别来虚的 能够保持目前水平就算不错的了 欲往前走举步维艰 退回做原来的工作已经没有位置了 另谋出路 一时也没有合适的下家 妻子常常安慰他说 何必那么累呢 就听领导的 人家让你咋干就咋干呗 20 它山之石 周经理的困惑 周新驰在这家酒店工作近15年了 担任前厅经理也有七八年了 肯吃苦 人缘好 工作稳重 经验丰富 外人看他似乎不错 可周经理内心其实有不少郁闷 最近酒店提出新战略 讲愿景 升档次 做精品 核心是要在原有的标准中寻求突破与创新 要求各部门经理想一些曾未想过的事 做一点从未干过的工作 创从未有过的结果 下属来向他讨注意 问咱们部门怎么办 周经理说别招
7、我 我这烦着呢 创新有那么容易吗 这也就是说说而已 咱在这里10几年了 啥事没经历过啊 总经理换了多少个 管理集团就换了两回 各种各样管理风格的咱见过 各种活动搞过 包括服务流程改进 各种大事小事经历过 再做也只不过在完成任务 再说了 这不创新生意不是照样不错嘛 投诉不改这客人不是照样回来吗 嘴上这么说 心里还是发虚 万一总经理追问下来 我该做点什么呀 什么都做不出来 不是一点面子都没有吗 到时再说吧 车到山前总能有路的 21 请讨论 新驰经历遇到了什么问题 他的问题能否有解 怎么能解 讨论这个案例使我自己联想到了什么 22 高效能人士的七个习惯 习惯一操之在我习惯二以终为始习惯三要事第一习惯
8、四双赢思维习惯五先听后说习惯六创造合力习惯七蓄能更新 23 成熟渐进图TheMaturityContinuum 24 Dependence Interdependence 胜利 成熟渐进图TheMaturityContinuum Independent独立 Dependent依赖 Interdependent互立 操之在我 以终为始 要事第一 双赢思维 先听后说 创造合力 25 强调几个关键词 习惯观念价值观原则效能 产能与产出的平衡信任 能力 品德 26 效能的发展是习惯培养的过程 知识 技能 愿望 习惯 27 习惯的属性 习惯是无意识的自然的行为 人的90 的行为来自习惯 习惯的后果不显现
9、于今天而显现于未来 习惯决定我们生活的质量 习惯决定我们的未来 习惯说到底是能力 培养成功的习惯需要时间和训练 习惯的培养需要知识 技能 愿望让好习惯成为自然 成功就会自然而来 28 观念影响决策 29 什么是观念 观念是我们凭自己的感官在心里绘制的世界地图地图不是真正的地点 而是我们对世界的主观解释每个人活在自己塑造出来的主观世界里脑子里的世界不同 做事的行为就不同如果要想有重大的改变 我们必须先改变我们的观念 改变看世界的方式 30 31 变革模型 观See 做Do 得Get 原则 32 PowerofImages现实有N多种版本 监狱角斗场机器羚羊大学校 金矿养老院大家庭大舞台大戏园 3
10、3 寓言故事 大乌龟和小乌龟 大乌龟和小乌龟在一起喝可乐 大乌龟喝完自己的一份后 就对小乌龟说 你去外面帮我拿一下可乐 小乌龟刚走两步 就不走了 回头说 你肯定是支我出去后 要把我的可乐喝掉 这怎么可能 你是在帮助我呀 经大乌龟一再保证 小乌龟同意了 1个小时过去了 大乌龟耐心等着 2个小时过去了 小乌龟还没有回来 3个小时过去了 小乌龟仍然未见回来 这时 大乌龟想 小乌龟肯定不会回来了 它一定是自己在外面喝可乐呢 它不回来 那我干脆把它这一份喝了吧 正在大乌龟拿起可乐要喝的时候 小乌龟就像从天而降 站在大乌龟面前 气冲冲地说 我早就知道 你迟早要喝我的可乐 你怎么会知道呢 大乌龟尴尬而不解地
11、问 哼 小乌龟气愤地说 为了证明我的判断 我在门外已经站了3个小时了 34 以下陈述是看法 观念还是事实 上级对我百般挑剔 我无法开心的工作 三十多岁才开始 学什么也晚了 这件事情领导都不关注 我们能做些什么 某些下属百教不会 百说不听 我没有办法 人家那边待遇优提成多 我们这里当然留不住人了 未来情景如此模糊 设立目标没有用处 我才来几天 我说什么不管用 工作实在太忙 没有时间学习充电 35 价值观 自我选择的信念和理想内因主观 出自个人观念受社会 个人成长环境的影响 人或事在我们心中的地位 36 37 无时空限制可产生预期结果独立于人的主观意识不取决人的理解或接受与否可自我验证 一旦掌握能
12、量无穷 原则自然法则或客观真理 38 39 效能 产出 产能的平衡 P Production产出PC ProductionCapability产能 40 做人技巧 个人品格 品格与做人技巧 41 强调几个关键词 习惯观念价值观原则效能 产能与产出的平衡信任 能力 品德 42 Independence 独立 Dependence 依赖 Interdependence 互立 公众 胜利 个人 胜利 1 2 3 4 6 5 7 成熟渐进图TheMaturityContinuum 操之在我 43 习惯一操之在我 原则 在任何时候人都有选择的自由观念 我对自己的行为和选择负责通过操之在我可以扩大选择的自
13、由方法 识别两种选择选择来自人的四大天赋关注范围与影响范围成为自己和他人的转型人 44 站立了好一会儿 扁鹊说 您皮肤的纹理中有病 不治疗的话恐怕要加重 桓公说 我没有疾病 扁鹊走出桓公的房子后 桓公说 医生喜欢给没有病的人治病 借以显示自己医术高超 过了十天 扁鹊又见 说 您的病在皮下肌肉里 不治将更加厉害 桓公不答应 扁鹊离开 桓公又不高兴 过了十天 扁鹊又见 说 您的病在肠胃 不治将更严重 桓公还是没答应 扁鹊离开后 桓公又不高兴 过了十天 扁鹊看见桓公转身就走 桓公就让人去问扁鹊 扁鹊说 病在皮肤里 热敷药力就能达到患部 在皮下肌肉里 针刺能达患部 病在肠胃 汤药能达到患部 病在骨髓
14、就归主管寿命的神所管了 没有办法了 现在病已到骨髓 已是无法医治了 过了十天 桓公身体疼痛 让人找扁鹊 扁鹊已到了秦国 桓公于是病死了 扁鹊见蔡桓公 45 扁鹊的操之在我 扁鹊是否有选择 他的选择有什么 他可以做哪些更好的选择 46 Independence 独立 Dependence 依赖 Interdependence 互立 公众 胜利 个人 胜利 1 2 3 4 6 5 7 成熟渐进图TheMaturityContinuum 47 情景练习 如何提见解 你是餐饮部的一名主管 会议上大家在讨论今年入夏以后建立啤酒花园的方案 你认为你在这个问题上最有发言权 因为你曾亲自组织和实施过类似项目
15、可在座的是总经理 财务总监 餐饮总监 你认为他们的想法存在很多风险 他们侃侃而谈 而对你的见解丝毫没有想听的意思 怎么办 48 情景讨论 如何提见解 你作为项目负责人参加了一次会议 会议上大家在讨论一项新的项目实施的问题 你认为你在这个问题上最有发言权 因为你曾经组织和实施过类似项目 并且调查研究过其他企业实施此项目的成果 此时在座的有公司高层领导 资深专家以及你的直属上级 你认为他们的想法存在很多风险 可他们侃侃而谈 而对你的见解丝毫没有想听的意思 怎么办 49 操之在我 受制于人 Proactivity操之在我 Reactivity受制于人 让情绪 情感和外界来驱动我们的回应 我是谁 我该
16、做什么 我该怎么做 什么对我最为重要 50 挑战 识别两种选择 受制于人 操之在我 51 2006年新闻人物组照银奖 半截人彭水林的故事 52 六只猴子的故事 第七只猴是一只什么样的猴 它的机会可能有哪些 它的挑战与风险会是什么 它的思路是什么 53 刺激 回应 依据价值自由选择 自我意识 想象力 良知 独立意志 操之在我者运用四种天赋 54 自我意识 良知 想象力 独立意志 人的四大天赋 选择依据 55 这是什么问题 大伟来的这个公司才两个星期 这天下午他来的财务部报销差旅费 出纳告诉他所有单据必须汇总在一张填报单上 第二天大伟拿着填好的汇总单和发票单据再来到财务部时 出纳告诉他其中张发票因为没有预算不能报销 第三天大伟拿着自己老板给补办的手续再一次来到财务部时 出纳告诉他今天是16日已过了公司报销日 他必须等到下月10日之后才能报销 大伟十分气恼 虽然才来两周 有几件事情已经让大伟开始思考费这么大劲来到这个公司是否值得了 自己来了以后像是一个干活的 总让人当丫环使 还有几个老员工 向他们请教问题时假装谦虚 实际上有意不教 生怕人家来抢他们的饭碗似的 唉 真没意思 56 关注范围与影
