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1、公司 内部培训讲义 项目管理知识体系 项目管理框架项目管理的基础知识项目管理的生命周期与组织单个项目管理管理过程定义描述项目管理过程组项目管理知识在过程组中的应用项目管理知识领域整合 范围 时间 成本 质量 人力 沟通 风险 采购 课程内容 课程目的 了解项目管理概念与定义认识项目管理的过程学习项目管理的知识领域掌握项目管理的工具与方法将项目管理运用到工作中 第一单元 项目管理基础知识 课程内容 什么是项目什么是项目管理项目管理与运营管理项目经理的角色事业环境因素 项目管理基础知识 项目的定义 项目为创造独特的产品 服务或成果 而进行的临时性工作 项目管理基础知识 项目的特征 临时性也称时限性
2、 一次性项目有明确的起点和终点临时性并不意味着持续的时间短独特性交付成果有区别与其它的 交付成果是创新的 不可确认的 项目管理基础知识 项目的特征 目标性任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的每个项目都会有可交付的产品 服务或成果制约性每个项目在一定程度上受客观条件制约 最主要的制约是资源的制约 项目管理基础知识 项目的特征 项目的不确定性项目的风险性项目过程的渐进性成果的不可挽回性项目组织的临时性和开放性 项目管理基础知识 典型的项目 新产品或新服务的开发项目技术改造与技术革新项目组织结构 组织模式的变革项目科学技术研究与开发项目信息系统的集成与开发项目建筑物 设施或民宅的建设项目大型体
3、育比赛项目或文娱演出项目 项目管理基础知识 项目管理的定义 项目管理就是将知识 技能 工具与技术应用于项目 达成项目目标 以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望 项目管理基础知识 项目管理是管理过程 启动规划执行监控结尾 项目管理基础知识 项目管理的工作重点 需求的识别 分析处理干系人的需要 关注和期望平衡相互竞争的项目制约因素 项目管理基础知识 项目管理中的资源 一切具有现实和潜在价值的东西自然资源和人造资源 内部资源和外部资源 有形资源和无形资源人力 资金 时间 材料 设备 信息 科学技术及市场等等项目管理作为方法和手段 也是资源 项目管理基础知识 项目管理与运营 工作性质与内容的不同运
4、营中存在着大量的常规性 不断重复的工作或劳动项目中则存在较多创新性的一次性工作 项目管理基础知识 项目管理与运营 组织与管理上的不同一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的 运营的组织形式基本上是分部门成体系的 运营通过业务流程与运营管理项目的组织是相对变化的和相对临时性的 项目的组织形式多数是团队性的 项目管理基础知识 项目管理与运营 产品生命周期的不同时点交叉项目的收尾阶段新产品开发 产品升级或提高产量在改善运营或产品开发过程时在产品退出运行之前 项目管理基础知识 项目经理的角色 项目经理是执行组织委派以实现项目目标的个人专业领域通用管理项目知识实践能力个人素质 项目管理基础知识 事业环
5、境因素 是指围绕项目或能影响项目成败的内外部环境因素组织文化 结构和流程政府或行业标准基础设施公司的工作授权系统干系人的风险承受能力组织已有的沟通渠道项目管理信息系统 项目管理基础知识 第二单元 项目生命周期与组织 课程目标 了解项目生命周期基本概念项目干系人定义及识别组织对项目管理的影响 项目生命周期与组织 项目生命周期的定义 项目生命周期通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合 项目生命周期与组织 项目阶段的定义 项目阶段为有效完成某些重要的可交付成果 而在需要特别控制的位置将项目分界 就形成了项目阶段 项目生命周期与组织 项目阶段的特征 以一个或多个可交付成果的完成为标记阶段的变
6、化常常会涉及某种形式的技术交接可交付成果为有形的 可测量或验证的工作成果阶段的名称和数据取决于项目组织的管理需要 项目生命周期与组织 项目阶段的意义 进行交付成果的审查了解项目的实施进度确定下一阶段的可行性有效发现 修订项目的错误和偏差 项目生命周期与组织 阶段与阶段的关系 顺序关系一个阶段只能在前一阶段完成后开始 交叠关系一个阶段在前一阶段完成前就开始 迭代关系一次规划一个阶段 且下一阶段规划取决于前一阶段的成果的完成情况 项目生命周期与组织 通用的生命周期结构 项目生命周期与组织 项目生命周期的意义 为管理项目提供基本框架以宏观角度为项目间的比较提供参照有利于项目经理对交付成果的控制 项目
7、生命周期与组织 成本与人力的投入 项目生命周期与组织 影响程度的变化 项目生命周期与组织 项目干系人的定义 项目干系人指积极参与项目或其利益可能受到项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织 项目生命周期与组织 干系人与项目的关系 项目生命周期与组织 组织对项目管理的影响 组织文化与风格共同的愿意 价值观 行为规范 信念和期望 政策 方法和程序对职权的看法组织结构组织结构对于能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用影响项目的管理模式 项目生命周期与组织 职能型组织结构 项目生命周期与组织 项目型组织结构 项目生命周期与组织 矩阵型组织结构 项目生命周期与组织 组织结构对项目的影响
8、项目生命周期与组织 组织过程资产 组织的工作流程与程序组织的标准流程标准化的指南 工作指示 绩效测量标准等变更控制程序批准与签发工作授权的程序共享知识库过程测量数据库项目档案问题与缺陷管理数据库配置管理数据库 项目生命周期与组织 第三单元 单个项目的项目管理过程 课程目标 启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组 单个项目的项目管理过程 过程的定义 单个项目的项目管理过程 过程为了完成预定的产品 成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动 每个过程都有各自的输入 工具和技术以及相应的输出 启动过程组 获取授权 定义一个新项目或现有项目的新阶段 正式开始该项目或阶段的一组过程 单个项
9、目的项目管理过程 对项目的批准和资助是在项目边界之外进行 启动过程组的过程 制定项目章程制定正式批准项目的文件 并反映干系人的初步需求项目背景说明及项目的相关制度识别干系人确定受项目影响的人员记录干系人利益 参与情况和影响力确认与干系人的沟通方式 单个项目的项目管理过程 规划过程组 单个项目的项目管理过程 明确项目范围 优化目标 为实现目标而制定行动方案的一组过程 执项目规划和文档编制是反复进行的持续性过程需要制定程序来规定初始规划过程的结束时间 规划过程组的过程 单个项目的项目管理过程 制定项目管理计划是对定义 编制 整合和协调所有子计划所必须的行动进行记录的过程 是关于如何对项目进行规划
10、执行监控和收尾的主要信息来源 规划过程组的过程 单个项目的项目管理过程 收集需求定义并记录干系人需求的过程定义范围制定项目和产品详细描述的过程创建工作分解结构把项目可交付成果和项目工作分解成较小的 易与管理的组成部分 规划过程组的过程 单个项目的项目管理过程 定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制定进度计划 规划过程组的过程 单个项目的项目管理过程 估算成本制定预算 项目成本管理 规划过程组的过程 单个项目的项目管理过程 规划质量识别项目及产品的质量要求或标准 并描述如何达到制定人力资源计划识别和记录项目角色 职责 所需技能及报告关系编制人员配备管理计划规划沟通 规划过程组的过程
11、单个项目的项目管理过程 规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对 执行过程组 单个项目的项目管理过程 完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程 执行结果可能引发项目计划的更新和基准的重新确立项目的大部分的预算都会花费在执行过程中 执行过程组的过程 指导管理与管理项目执行实施质量保证组建项目团队建设项目团队管理项目团队 单个项目的项目管理过程 执行过程组的过程 发布信息管理干系人期望实施采购 单个项目的项目管理过程 监控过程组 单个项目的项目管理过程 跟踪 审查和调整项目的进度与绩效 识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程 关键作用是持续并有规律地观察和测量项目绩效 从而识别与项目管理计划的偏差 监控过程组的过程 监控项目工作实施整体变更管理核实范围控制范围控制进度 单个项目的项目管理过程 监控过程组的过程 控制成本实施质量控制报告绩效监控风险管理采购 单个项目的项目管理过程 收尾过程组 单个项目的项目管理过程 为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程 最终产品 服务或成果的移交 组织过程资产的收集与整理 收尾过程组的过程 结束项目或阶段完结项目管理过程中的所有活动 结束项目 结束采购 单个项目的项目管理过程 过程组之间的关系 单个项目的项目管理过程 第四单元 整合管理 项目整合管理 感谢聆听 感谢聆听
