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1、可编辑 一 计划概念二 目标管理三 计划制定的方法 第四章计划 1 可编辑 在一个组织中 计划工作是管理的首要职能 其他工作都只有在确定了目标 制订了计划以后才能开展 并围绕着计划的变化而变化 但在我国的管理实践中 计划工作普遍不受重视 致使各项工作缺乏明确的目标 短期行为严重 结果不确定程度较大 2 可编辑 第一节计划概念 什么是计划在一定时间内 对组织预期目标和行动方案所做出的选择和安排 即确定组织未来的发展目标以及实现目标的方式 决定组织所要追求的目标决定为了实现目标需要采取的行动路线决定如何配置组织资源来实现上述目标 3 可编辑 为什么要做计划 小结 通过清楚地确定目标和如何实现这些目
2、标 可为我们行动提供一幅路线图或行动图 从而减少不确定性和模糊性 并对有限资源作出合理的分配 通过清楚地说明任务与目标之间的关系 可制订出指导日常决策的原则 并培养计划执行者的主人翁精神和责任心 由于目标 任务 责任明确 可使计划得以较快和较顺利地实施 并提高经营效率 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难 使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现 有效地计划是一切成功的秘诀 4 可编辑 计划的内容 要素所要回答的问题内容前提计划在何种情况下有效预测 假设 实施条件目标做什么最终结果 工作要求目的为什么要做理由 意义 重要性战略如何做基本方法 主要战术责任谁做 做得好坏
3、的结果人选 奖罚措施时间表何时做起止时间 进度安排范围涉及哪些部门或何地组织层次或地理范围预算需投入多少资源费用 代价应变措施万一 怎么办最坏情况计划 5 可编辑 如何做计划 目标如何确定 步骤如何明确 计划期限如何确定 如何分配资源 责任如何明确 如何增强计划的灵活性 6 可编辑 有利于有效地进行控制 减少重复和浪费 预测变化 减少冲击 指明方向 计划的作用 7 可编辑 如何去管理成功的工作表現 訂立主要目的 執行 結果 監察及反省 計劃 PTS 8 可编辑 约束力 时间 职能 重复性 长期 中期和短期计划 广度 战略计划和行动计划 生产 营销 财务计划 指令性计划和指导性计划 程序性计划和
4、非程序性计划 计划的类型 9 可编辑 计划的编制过程 10 可编辑 第二节目标管理 目标是什么 希望达到的未来状态 即指你想要完成的事 它可能很庞大或很渺小 也许是未来或就在今天 11 可编辑 第二节目标管理 1 目标的作用目标是根据组织的宗旨而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 目标是宗旨的具体化 如2001年获得国家质量奖的青岛啤酒股份有限公司 为了实现成为 世界驰名品牌 建国际化大公司 的宗旨 提出了 2005年销售量500万吨 进入世界啤酒十强 2010年销售量800万吨 进入世界啤酒三强 12 可编辑 目标的重要性 哈佛的调查目标的作用 13 可编辑 哈佛的调查 哈佛大学有一个
5、非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查 对象是一群智力 学历 环境等条件都差不多的年轻人 调查结果如下 14 可编辑 结果 3 10 60 27 有清晰且长期的目标 有清晰但短期的目标 有较模糊目标 无目标 15 可编辑 3 10 60 27 二十五年后 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标 他们都朝着同一个方向不懈地努力 现在 他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士 他们中不乏白手创业者 行业领袖 社会精英 大都生活在社会的中上层 他们的共同特点是 那些短期目标不断被达成 生活状态稳步上升 成为各行各业的不可或缺的专业人士 如医生 律师 工程师 高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面 他们
6、能安稳地生活与工作 但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层 他们的生活都过得很不如意 常常失业 靠社会救济 并且常常都在抱怨他人 抱怨社会 抱怨世界 16 可编辑 案例分析 1952年7月4日清晨 加利福尼亚海岸下起了浓雾 在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上 一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸 这名妇女叫费罗伦丝 查德威克 这一次如果成功了 她就是第一个游过卡塔林纳海峡的妇女 在此之前 她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女 那天早晨 雾很大 海水冻得她身体发麻 她几乎看不到护送他的船 时间一个小时一个小时的过去 千千万万人在电视上看着 有几次 鲨鱼靠近她了 被人开枪吓跑了
7、 而她继续在游 在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳 而是刺骨的水温 15小时之后 她又累 又冻得发麻 她知道自己不能再游了 就叫人拉她上船 她的母亲和教练在另一条船上 他们都告诉她海岸很近了 叫她不要放弃 但她朝加州海岸望去 除了浓雾什么也没看不到 17 可编辑 案例分析 几十分钟之后 从她出发算起15个小时了零55分钟之后 人们把她拉上船 又过了几个钟头 她渐渐觉得暖和多了 这时却开始感到失败的打击 她不假思索地对记者说 说实在的 我不是为自己找借口 如果当时我看见陆地 也许我能坚持下来 人们拉她上船的地点 离加州海岸只有半英里 后来她说 令她半途而废的不是疲劳 也不是寒冷 而是因为她
8、在浓雾中看不到目标 查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底 两个月之后 她成功地游过同一个海峡 她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性 而且比男子的记录还快了大约两个钟头 查德威克虽然是个游泳好手 但也需要看见目标 才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务 18 可编辑 目标的作用 给人的行为设定明确的方向 使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情 有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展 正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果 稳定心情 从而产生持续的信心 热情与动力 19 可编辑 爬山理论 从理论上而言 每一个人都能登上一定高度的事业山峰 但事实上 登上顶峰的
9、人是少数 问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标动摇 成功条件有一个清楚正确的目标 有所为有所不为 坚定不移地围绕着目标开展工作 排除万难 抑制诱惑 20 可编辑 目标作用小结 目标就是方向 引导我们集中精力 目标就是里程碑 使我们知道自己所处的位置 以及还有多远的路程 目标就是推进剂 可以集腋成裘 逐步推进 目标分清责任 明确对每位员工的期望 目标催人奋进 使人们从日常工作的无聊中解脱出来 21 可编辑 如何设置目标 目标的选取明确设立目标的目的目标的要求 22 可编辑 如何设置目标 目标的选取 人生目标工作目标 23 可编辑 人生目标 24 可编辑 如何设置目标 明确设立目标的目的
10、为什么要达到这个目标这个目标是不是必须的 25 可编辑 为什么要达到这个目标 目的与目标的区别目标 将来完成事情的标准 既做什么 做多少 做到什么程度目的 为什么要做 代表一种追求的意义 是精神价值的追求行为研究结论表明 人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情 26 可编辑 组织目标制订的要求 SMART 具体的 Specific 明确 不含糊 可衡量的 Measurable 定量化 能达到的 Attainable 太高太低都会失去意义 相关的 Relevent 围绕企业宗旨和远景展开 限定时间 Time bound 必须有起止时间和区间 保证目标与员工的职责相联系 只要有可能 用信念
11、来引导员工的行为 把信念作为目标传达 简单的目标是好目标 目标不应多于一句话 数量不能多 27 可编辑 目标的分解 1 剥洋葱法像剥洋葱一样 将大目标分解成若干个小目标 再将每个小目标分解成若干个更小的目标 一直分解下去 直到知道现在该干什么 大目标 小目标 更小目标 即时目标 28 可编辑 生涯规划系统的剥洋葱图 总体目标 人生核心轴 终极目标 人生真谛 长期目标 5 10年 中期目标 2 3年 短期目标 5 1年 0 近期目标 月 周 日 即时等 29 可编辑 2 多杈树法 树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标 即现在要去做的每一件事 小目标是大目标的条件大目标是小目标的结
12、果小目标的实现之和 一定是大目标的实现 30 可编辑 多杈树的画法 1 写下一个大目标2 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件 作为小目标 即第一层树杈3 写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件 变成第二层树杈4 如此类推 直到画出所有的树叶 即时目标为止 才算完成该目标多杈树的分解5 检查多杈树分解是否充分 即反之从叶子到树枝再到树干 不断检查如果小目标均达成 大目标是否一定会达成 如是则表示分解已完成 如不是则表明所列的条件还不够充分 继续补充被忽略的树枝 31 可编辑 如意配偶 量化标准 相遇条件 你的条件 对象条件 能力 品格 生理条件 工作 他可能期望你达到的条件 如何吸引他
13、如何找到他 如何创造缘份 收入 未来 感情长期维系的条件 个人条件 个人观念 家庭条件 基本条件 应自我塑造的条件 他会在哪里 如何处理竞争者 如何接触到他 事业条件 32 可编辑 33 可编辑 目标可行性评估 在目标管理课程上 有个同学举手问老师 老师 我的目标是想在一年内赚100万 请问我应该如何计划我的目标呢 老师便问他 你相不相信你能达成 他说 我相信 老师又问 那你知不知到要通过哪行业来达成 他说 我现在从事保险行业 老师接着又问他 你认为保险业能不能帮你达成这个目标 他说 只要我努力 就一定能达成 我们来看看 你要为自己的目标做出多大的努力 根据我们的提成比例 100万的佣金大概要
14、做300万的业绩 一年 300万业绩 一个月 25万业绩 每一天 8300元业绩 每一天 8300元业绩 大既要拜访多少客户老师接着问他 大概要50个人 那么一天要50人 一个月要1500人 一年呢 就需要拜访18000个客户 这时老师又问他 请问你现在有没有18000个A类客户 他说没有 如果没有的话 就要靠陌生拜访 你平均一个人要谈上多长时间呢 他说 至少20分钟 我说 每个人要谈20分钟 一天要谈50个人 也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上 还不算路途时间 请问你能不能做到 他说 不能 老师 我懂了 这个目标不是凭空想象的 是需要凭着一个能达成的计划而定的 的确 计划是目标的度
15、量仪 34 可编辑 目标的基本特性 目标 多样 明确和可衡量 挑战性 时间期限 层次性 与奖励相联系 35 可编辑 第三节目标管理 传统的目标设定方法 我们需要改进公司的绩效 最高管理当局 事业部经理 我希望看到我们事业部利润显著增长 部门管理者 增加利润 不管用什么方法 雇员个人 不必担心质量 只管快干 36 可编辑 MBO是一个基于效果的绩效管理技术 MBO制度是根据个人的成就而不是工作方法来进行考核 运用MBO进行绩效管理有两个重要步骤 第一步是制定目标 第二步是绩效检查 在MBO的目标制定阶段 每个个人同他的直接上级讨论下一个阶段 通常是1年 的计划 商定绩效目标 在MBO的第二个绩效
16、检查阶段 管理人员和其下级一起讨论下级在完成目标方面取得的进展 根据在最初的目标制定协商中确定的具体目标对下级的绩效进行考核和评价 37 可编辑 目标制定的步骤第一步 上级向其下级说明企业和个人的目标第二步 下级草拟自己的目标1 目标必须有助于达到企业目标2 目标必须选自主要的成就领域第三步 下级和上级一起讨论目标 1 必须为目标声明规定标准2 目标必须具有挑战性并可以达到第四步 决定目标的先后顺序第五步 明确绩效标准 38 可编辑 目标管理有四个特点 1 组织目标是上级与下级共同商定的 而不是上级下达指标 下级仅仅是执行者 2 每个部门和个人的任务 责任及应该达到的分目标是根据组织的总目标决定的 3 每个部门和个人的一切活动都围绕着这些目标展开 这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来 4 个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据 39 目标管理的过程 评价成果 制定目标 实行奖惩 新的目标管理 执行目标 评价成果 评价成果 制定目标 实行奖惩 新的目标管理 执行目标 评价成果 40 可编辑 第四节计划制定的方法 滚动计划法 滚动计划法是一种定期修改未来计划的长期计划方法 由于这种方法
