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1、管理者的传播技巧 如何成为企业内部优秀的培训师讲师倪砥整理奶粉事业部人力资源部培训组 奶粉事业部内部培训师必修教材 1 学习本课程的三个收益点 2 共识 优秀的管理者需要具备 影响他人的能力 个人魅力 拥有良好的公众表达和培训员工的能力 3 路标第一部分 传播心理学的内容第二部分 如何更有效的传播第三部分 如何表现的更有自信第四部分 如何开场 如何结尾第五部分 如何与听众互动第六部分 如何演 如何讲第七部分 如何面对意外和尴尬 4 第一讲传播者的入门须知 上 5 第一节开场白的步骤和结构 引子 1 点题 2 做介绍 3 收益点 4 共识 5 1与2之间有紧密的逻辑关系 讲故事 典故等等 简单介
2、绍自己 总结学员会有的收获 而不简单是课程内容 不要说 规则 6 第二节丑话先说 1 演讲是一门遗憾的艺术 不会每个人都说好 只要这次比上一次好就行 2 不怕丢脸才能争脸 3 演讲是练出来的 不是学出来的 要不断 反复的练习 7 4 你要做的永远是说服的工作 要让学员理解和接纳而不是简单的信息传递 不要念给别人听 5 演讲的形式大于内容 怎么说比说什么更重要 要变着法子说 第二节丑话先说 8 第二节丑话先说 PPT制作和使用的一些注意事项 1 不要字太多 2 需要多少张用多少张 提前做好准备 3 不要太花哨 4 PPT永远是配角 不要做业余卡拉OK歌手 即不要看着投影仪讲课 9 第二讲传播者的
3、入门须知 下 10 第三节传播在企业的作用 传播能力预示着一个组织和一个人的能力 外部传播的形式 广告和公关 内部传播的形式 培训和开会 先影响他们 再改变他们 11 第三讲从传播学的角度看传播 上 12 第一节成人学习的心理需求 成人学习的心理需求 1 希望能够投入参与 不要贬低学员的智商 2 希望能够被尊重 所有的要求要站在他们的角度 13 第一节成人学习的心理需求 成人学习的心理需求3 希望得到激励 1 调整情绪 2 解决问题 二者缺一不可4 希望即学即用 实务导向 14 第一节成人学习的心理需求 三个被接受的特征和比例1 视觉 17 2 声音 38 3 身体语言 45 声音魅力 流利
4、抑扬顿挫 语言状态 15 第一节成人学习的心理需求 培训接受的记忆度 16 1 了解背景2 逐步进行3 反复练习 1 和谁说2 说什么3 怎么说 Textinhere 1 之前 激励2 之中 鼓励3 之后 祝贺 开始前要做的准备 教学的三个原则 教学的三个要素 第二节教学的三要素 17 第二节教学的三要素 一 教学的三个要素 1 了解背景 要谈工作的大背景 重要性 关联性 让学员知道为什么这么做 而不是只告诉他该怎么做 让人们更有学习的欲望 2 逐步进行 不要一下子讲的太多 每次讲一节 确定他明白再进行下一节 3 反复练习 别让他丢脸 别让他失去信心 18 第二节教学的三要素 二 开始前要做的
5、准备 不管你要做的发言多么的简短 也要准备 1 和谁说 他们是谁 目前的程度 状况进度2 说什么 针对状况 培训清单 确定主题3 怎么说 互动方式 培训策略 19 第二节教学的三要素 三 教学的三个原则 1 之前 对学员进行激励 给大家一个理由 激发他的学习兴趣2 之中 对学员进行鼓励 找他做得好的地方进行鼓励 3 之后 对学员进行祝贺 给予肯定 给出期望 20 第四讲从传播学的角度看传播 下 21 第一节传播的关键点 公司的立场 员工的角度 22 第二节案例 传播的解决之道 企业的问题 内伤 思维 行为 观念老化外伤 技能技巧缺乏 23 第三节解决问题的原则 1 先内后外 2 在性质相同的情
6、况下 先上后下 3 1 2都相同的情况下 先局部后整体 24 第五讲如何使传播更有效 上 第一节如何做好讲稿准备一字一句把要讲的内容都写在纸上 25 第一节如何做好讲稿准备 准备讲稿的步骤 1 打结构 确定整体思路和线索 2 拟提纲 顺着结构 讲解的流程和顺序 3 填内容 故事和案例 更好的表达说明主题4 做小抄 即提示卡 1 场下 每张ppt准备讲什么内容 都做批注 提示和准备 2 场上 用小抄 26 2020 4 4 27 第一节如何做好讲稿准备 做小抄的注意事项 A 写关键词 B 提示卡要小 C 有编号 不要正反面写 D 看提示卡和说话绝不同时进行 28 第二节苏格拉底法 互动 与学员猜
7、扑克牌不断的让学员说是 对 最后引导到想要让他说出的答案 引导出来的答案更容易让人去执行 29 第六章如何让传播更有效 下 第一节苏格拉底的启示一 如何做到的 1 有效的提问 引导对方说出答案 2 先用6个以上的问题 使他进入yes的轨道 3 赞同他的选择 4 有更好的解决方法 选择 30 第一节苏格拉底的启示 二 启示1 要说服就不要对立 2 答案就在问题中 3 问号更有力 更婉转 更为高级的发自内心的互动 31 第一节苏格拉底的启示 LG的标语 今天你选择哪种态度 32 第二节说服性演讲的结构 33 第七讲传播中的精神要素 第一节如何面对紧张转变观念 1 不要紧张 2 紧张也不要紧 3 没
8、人知道你紧张 除非你自己告诉别人 4 听众是站在你这一边 希望你有杰出的表现 34 第二节如何面对听众 听众的反馈方式 1 积极反馈 2 消极反馈 改变策略 暂停 打断消极状态 加案例 小组讨论 做游戏 用突然的方式打断听众的消极状态3 缺乏反馈 加强策略 如 一开始就提出你要的状态 开个玩笑 35 第二节态度影响环境 你是被环境影响态度呢 还是用你的态度去影响环境呢 36 第八讲如何在传播中展现魅力 第一节克服紧张的方法1 熟悉环境 提前到讲台看 不要迟到 2 调整呼吸 4 2 1吸 屏 呼3 倾注内容 想想你的开场白 4 喝水润喉 侧身 不用玻璃杯 5 寻找后援 1 不错的同事 2 目光友
9、善微笑的听众 37 第一节克服紧张的方法 做好克服紧张的准备 1 充分的准备 1 内容的充分准备 听众的 内容的 自己的 2 做试讲和演练 2 成功的想象 3 积极的解释 对一些消极现象的积极解释 4 精彩的开始 一段精彩的开场白 38 第九讲如何开场白 如何结尾 39 第一节开场白的结构模式 1 开场白的结构模式 击中要害的开场白 钩子 1 引子 主题 A 张力 说出的第一个字第一句话就很有张力 就吸引人 例如 老师举例 开场白 您还记得2002年的世界杯的冠军是谁吗 这里面钩子是 皮格马利翁效应你怎么看他对他 他就怎么对你 B 桥段桥段是引子与主题的衔接 讲完故事自然引申过渡到主题 2 礼
10、貌功课 3 收益点 4 共识备注 第一章第一节有详解 40 第二节完美的句号 糟糕的句号1 嘎然而止 2 无尽的迷宫 没完没了3 陈腔滥调 很荣幸 希望再见 41 第二节完美的句号 完美的句号 告诉他们你的愿望 并且做一些设计 1 前后呼应 2 表达愿望 3 感性加理性 例 以后北京对我来说不再是一个地理名词 4 两手准备 能紧急制动的 42 第十讲如何制造互动 1 研讨法 互动法之王 能够互相启发 1 无论提什么问题都要与现状结合 2 现在开始 无形的指令 必须说 接着放一些低缓的音乐 3 探讨时间要留够 4 注意观察 但不要离学员太近 5 提前3分钟提醒一次 6 提有效的问题 讨论可以达成
11、共识 43 第十讲如何制造互动 2 个案法 对某个案例进行分析一般是个案法 研讨法案例要求较高 不能太过简单和单纯 3 角色法 难度最高 容易引发兴趣和同理心服务 销售 TTT比较常用 4 游戏法 借用游戏提高认知度和学习兴趣 1 打断消极状态 2 不可以为了游戏而游戏 应当与研讨法相结合 3 掌控和引导很重要 44 请注意 互动只是方法 不是目标 45 第十一讲演讲如何讲 1 科学发声 用你的腹部呼吸 给声带更多的支持 吸气鼓腹 吐气收缩是正确的做法 训练方法 吸气后数28个南瓜慢慢的吐气 讲话时多用嘴唇 嘴尖 而不是声带 2 调整声调 要用中音 训练方法 录下自己的声音有针对的改变3 速度
12、变化 没有固定速度 根据语言的情节来看 要错落有致 始终用一种速度讲话 会让人睡着 46 第十一讲演讲如何讲 4 音量控制 有话筒尽量用话筒 初学者尽量放大声音 容易进入兴奋的状态 5 抑扬顿挫 要有变化 情绪状态 标点符号 训练方法 朗读例如 不要问你的公司能为做什么 而应该问你能为公司做什么 像演讲一样朗读 47 第十二讲演讲如何演如何面对意外和尴尬 推荐一本书 一个演员的自我修养 斯坦尼斯拉夫斯基1 表情的威力 训练 用各种不同的情绪表达同一句话愤怒 沮丧 亢奋 快乐 悲伤2 眼神的威力 眼睛看到哪里 影响力就到达哪里 尽可能关注到每个学员 看到全场每个区域 3 动手演讲 手放在大腿外侧
13、 自然就好 幅度大一点 动作慢一点 动作有力一点 张开双臂要感觉抱着一个圆球 48 第十二讲演讲如何演如何面对意外和尴尬 4 以 身动 制造 生动 永远给观众正面 左右移动更合适 步伐移动要绝对缓慢 演讲的四个秘诀 古灵精怪古 模仿 灵 模仿的很像 活灵活现 精 完全学会了 忘记了 怪 有自己的创新 49 第十二讲演讲如何演如何面对意外和尴尬 5 如何面对意外和尴尬 1 你被问倒了 承认自己不是百宝全书 稍后给回复 2 忘词了 接着讲 或者提问题 3 设备出现故障 能调就调 该怎么讲就怎么讲 4 消极状态 达成共识 用比较巧妙的方式提前约定 5 和你的意见不一致 6 学员频频发问 有些直接回答 有些说下课后回答 50 如何应对问题 1 认可对方 这是个好问题 我喜欢2 获得更多人对你的支持 遇到挑衅时 同学们 你们同意吗 或者让其他学员去回答他的问题 3 控制提问 有些问题最后或者课后再回答 赢得而不是征服你的观众 回答问题是展示实力的时候 51 2020 4 4 52
