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1、天涯虚拟社区de分析 组员 刘慧敏钟志军梁乐君汤凯灵 天涯虚拟社区的基本情况 一 社区简介 天涯虚拟社区 简称天涯社区 是一个网络社区 提供论坛 博客 相册 影音 站内消息 虚拟交易等多种服务 其自我定位是 全球华人网上家园 1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线 海南旅游网 天涯社区三个项目 天涯社区由此创立 二 价值网络天涯社区在充分考虑用户习惯 用户需求和用户体验的基础上 通过一定的统计手段将用户最需求的信息整合分类 形成了独特的几个话题版块聚焦 使得用户能够以最有效的途径获得所需的信息 天涯社区提供给用户的主要功能除了论坛 部落 博客等固有的模式外 还具有建议申请 意见
2、投诉 议事广场 社区商店 天涯爱墙 天涯粉丝墙 天涯之音 品牌家园等独特的功能服务 在天涯社区的价值网中 利益相关者主要包括社区用户 网络广告商 第三方应用服务商 无线增值服务商等 二 天涯虚拟社区的商业模式 一 战略目标天涯社区拥有十多年来累积形成的品牌号召力以及数百万高忠诚度高质量用户群所产生的超强人气 人文体验和互动原创内容 一直以个人为中心 满足个人沟通 创造 表现等多重需求 并形成了全球华人范围内的公共影响力和线上线下信任交往的文化 天涯社区尤以其开放 包容的思想形成了一批批有深度和广度的话题 以及一些高水准的讨论 让人们再一次看到网络的巨大力量 天涯社区的战略目标是 将天涯社区建设
3、成为一个典型的内容粘性很强的 人文气质 社区 使之成为全球华人的网上家园 2009年6月 天涯社区正式对外发布了以生态营销为核心的新战略 这是其 新天涯新影响力 战略的首次亮相 天涯欲以全新打造的生态营销服务体系 成为中国社区营销的领航者 艾瑞咨询iUserTraker2009年12月份数据显示 在中国2 1亿家庭及工作单位网民中 天涯社区以9875万的覆盖人数位居社区及SNS网站排名No 1 3800多万注册用户日增超过2 6万人1 5亿日均PV近1亿的月度覆盖人数980万日独立IP数100万日均发帖数其中主帖数超过10万400万博客日发博客超过3万篇 天涯在中国社区及SNS网站排名No 1
4、 中国社区及SNS网站的领跑者 天涯9875 校内网5603 猫扑5276 开心网4204 3236 MySpace909 Facebook492 天涯用户56 为男性 44 为女性 与中国网民性别结构基本一致 天涯用户大部分在19 35岁之间 天涯用户性别比例 天涯用户年龄层次 数据来源 CNNIC09 12 天涯用户 性别年龄比例 受访天涯用户月平均工资约为3384元月收入7000元以上的高端群体中 天涯用户消费能力高于全网用户 天涯用户月收入 数据来源 CNNIC09 12 天涯用户 收入情况 数据来源 CNNIC09 12 天涯用户平均月消费约为2174元 约为平均月工资的64 2 天
5、涯用户消费能力高于全网用户 天涯用户月消费情况 天涯用户 消费情况 94 3 以上的天涯网友拥有大学及其以上学历 天涯用户文化程度 数据来源 CNNIC09 12 天涯用户 文化程度 受访天涯用户主要来自广东 上海 北京 江苏 浙江等经济发达地区 数据来源 CNNIC09 12 天涯用户 地域构成 二 目标用户 天涯社区的客户有两种 一种是在天涯社区发贴子的个人用户 这些用户为天涯社区带来流量和人气 天涯社区这部分的目标客户是全球的华人 目前天涯社区的注册用户超过3000万 经常在线用户达到20万 另一种是与天涯社区有业务往来的企业客户 例如在天涯社区作网络广告的企业 天涯社区里的第三方应用提
6、供商 无线增值服务商等 天涯资源 平台 天涯社区 天涯社区 基于全球最大中文论坛的基础 在11年的发展中逐步形成包括论坛 博客 部落 我的天涯 问答 来吧 掌中天涯等组成部分的 天涯星系 共同成就天涯 大社区 手机上天涯 影响力同样强大 全球最大的中文论坛 最具影响力博客网站 坚持草根特性 以话题和关系为纽带 网聚生活 秀出真我生活 无处不在的相逢 翻唱 原创 分享 你的个性音乐家园 搜索天下精准信息 汇聚各界达人为你解疑释惑 你在天涯的家 打理个人事务联络友邻 三 产品和服务 1 社区商店社区商店现有数码 心意 食品 交通工具 常用商品 动作 定制 节日 网友原创9个货架 共78件虚拟礼品
7、您可以在这9大类 78件虚拟礼品中挑选您中意的 赠送给在社区里的朋友 当您朋友收到您赠送的礼物时 我们会以社区短消息的形式通知他 您购买礼品时消耗的天涯积分也同时通过礼品的形式转送到朋友的账号里 礼品在转赠的过程中会相应扣去一定的税率 2 天涯爱墙和天涯粉丝墙天涯爱墙诞生于2006年2月14日 已经记录了2万多张情意绵绵的纸条 您可以为在天涯上结识的好友发情意纸条 也可以向天涯之外的好友发送 我们可以通过邮箱的方式通知他 她 来接收您为他 她 准备的纸条 粉丝墙是天涯爱墙的延伸 在这里 您可以随时随地为自己喜爱的偶像发祝福 支持的纸条 纸条中可以插入自己音乐盒中的音乐 随时分享 3 天涯之音天
8、涯之音是天涯社区为更好服务广大社区用户而推出的增值功能服务 您在这里可以 创建立自己的音乐盒子 上传及保存音乐 与朋友分享音乐 在论坛 部落中调用盒子中的音频 4 企业空间产品作为全球最具影响力的中文网络社区之一 天涯在商业模式上的探索可谓厚积薄发 于2007年推出针对中小企业的ADTOPIC 话题营销 广告产品 2008提出生态营销理论 2009年中期发布了生态营销战略 此次推出的企业空间产品 是在生态营销战略指导下 对原有ADTOPIC广告产品进行了全面升级和标准化 形成了以企业空间系列产品为核心的产品体系 分别为大 中 小企业提供不同级别的标准化套件 在企业与天涯3000万品质用户之间建
9、立了6大传播渠道 供企业自主按需取用 并实现成交分享 这种高度产品化的营销工具包 可以帮助企业远离方案式营销 突破了社区营销产品标准化不足的瓶颈 天涯企业空间产品及ADTOP广告系统 是天涯在社区营销广告模式和商业模式领域探索的最新成果 它巩固了天涯在社区营销领域厚积薄发的领先地位 创造性地突破了社区营销产品化不足的瓶颈 为社区营销创建了一种可复制的商业模式 使其不再局限于单个案例 定制项目的 低性价 比怪圈 为天涯争取到了赢得未来的机会 天涯社区营销理念 拒绝暴力发帖 伪口碑 枪手水贴 坚守不掠夺 不作假 不作恶原则 开放平台 有序可控 品质用户 精准定向 量化效果 在保护社区用户体验的基础
10、上 利用社区中自然生态的互生关系展开营销行为 形成开放 融合 有序的社交媒体营销生态体系 以确保营销效果的合理最大化和社区可持续发展 给需要的人最大的帮助 给不需要的人最少的打扰 通过开放平台技术打造影响力与SNS社会化网络聚合营销平台 全面提升营销价值 以人为中心 关注用户体验 通过完善社区生态保护机制 有效引导社区言论 有效遏制恶意传播 3500万观点和价值体现注册用户 用户品质全面超越国内同类社区网站 真正实现以用户动态精准定向为基础的口碑互动营销 助客户实现营销价值最大化 国内最先树立社区营销行业标准与效果评估体系 使社区营销效果的科学评估成为可能 三 赢利模式 从目前的情况来看 网络
11、社区在一段时间内 其赢利模式还是相对比较单一 不能形成新的突破 但是 网络社区拥有庞大的用户群体 新的赢利模式的开发以及收益将会是一个巨大的收获 天涯社区的收入来源主要包括以下几点 1 网络广告2 无线增值服务3 第三方应用服务4 社区传播模式整合的B2C2C5 Adtopic社区营销新模式 网络广告 网络社区目前和未来一段时间内会以分众广告为主要盈利方式 天涯社区的广告是真正的网络分众广告 甚至会比分众传媒的广告还要精准 所以分众广告是天涯社区的第一收入来源 也是目前天涯社区主要的收入来源 无线增值服务天涯社区的第二收入来源是无线增值服务收入 是指整个社区成为一个手机社区 随时随地与网络社区
12、互动 第三方应用服务许多的小应用成为社区用户闲暇时常用的一种方式 这些应用如同网络游戏般 想要获得更高阶层的用户体验 就必须缴纳部分费用 因此 成为天涯社区新的收入来源之一 知名人物影响力事件社会热点社会价值观 对社会的影响 生活影响力 影响生活态度培养生活习惯引导生活消费 主流影响力 主流媒体舆论导向主流社区信息交互主流网络话题制造 对草根的影响 大众社区公信力草根话题原创地网络红人发源地 对用户的影响 网民普遍关注口碑有效传递意见领袖聚集 商业影响力 品牌价值的传播产品价值的推广商务价值的转化 天涯社区影响力延伸 四 核心能力 1 极强的内容粘合性在人文气质类社区中 天涯是规模最大的 十年
13、来一直保持着高昂的人气 人文气质和情感要素是天涯最重要的特点 2 高端的用户群体天涯的用户是一个比较高端的阶层 贴子内容充斥着艺术 商业 后现代主义 还有哲学和电影 同时 天涯又是一个典型的 内聚型 社区 与此相对应的是百度贴吧 QQ这些 外延型 社区 3 集中分类的管理天涯一直采取集中治理的模式 像一个虚拟社会 BBS好比 广场 大家畅所欲言 板块好比 住宅小区 博客好比 私有房子 以满足了小小草根的 个性空间 要求 4 品牌化的运营做中国的社区一定要有自己的品牌 所以天涯的品牌有一点偶然新性 因为天涯虚拟社区的公司地点在天涯海角 所以选择天涯 总结与建议 社区经天涯过十年的发展 在国内社区
14、类网站中处于领先位置 具备的主要优势有 1 庞大 活跃且高速增长的用户群截至2009年 注册用户超过3000万 活跃注册用户达到800万 同时在线人数最高超过20万人次 活跃 忠诚的用户群是天涯社区取得成功的基础和条件 不仅使社区内人气活跃 并且也是天涯社区推销和提供增值服务和产品的主要对象 2 强大内容创造力和因此带来的巨大访问流量 3 成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 4 极具吸引力的创新服务天涯博客 一批有个性 有深度的博客作品 2004 2006年 天涯社区携手中国移动连续三年举办 短信文学大赛 引起国内广泛关注 2005年的天涯相册 2006年后天涯人物 天涯时尚 天涯体育 天涯致力于新技术和新项目的开发探索 不断推陈出新 让天涯更具吸引力 5 强大的品牌知名度和社会影响力
