《导游语言技能PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游语言技能PPT课件.ppt（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、项目5导游语言技能 1 学习目标 理解导游语言的含义 掌握导游语言的特点和三种基本形式 掌握导游语言的基本要求 2 第一节导游语言及其传播 一 导游语言的涵义1 定义 导游语言应该是导游员在导游过程中必须熟悉掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的一种符号 3 2 含义 1 所谓 所有 不仅包括口头语言 而且包括书面 态势语言 副语言等 2 所谓 具有一定意义 是指能传递某种信息 3 所谓 引起互动 是指信息接受者在一定的感受基础上产生的一种交换行为 4 所谓 一种符号 它是指导游过程中的一种有意义的媒介物 即语言 4 二 导游语言的内容1 导游语言的内容 也就是信息的内容 2 导游语言的内
2、容十分丰富 5 三 导游语言传播 一 导游语言传播的要素1 传播是一种社会行为 人们传递信息 表情达意 精神交往的活动都是传播行为 2 导游语言传播的定义 是导游员利用各种媒介 如口语 动作 表情等 将信息有计划地与导游对象进行传递和交流的活动 6 3 导游语言传播的构成要素类型 1 基本要素 是构成导游语言传播的硬件要素 2 隐含要素 是构成导游语言传播的软件要素 7 二 导游语言传播的模式1 含义 是指导游员 导游对象 传播媒介之间的传播过程及其内在联系 2 导游语言传播的基本问题 主要包括以下 五个W 1 who 2 towhom 3 saywhat 4 throughwhichchan
3、nel 5 withwhateffect 8 三 导游语言传播的类型1 单向型传播2 双向型传播 9 四 导游语言传播的前提1 导游语言的传通 传递通畅 必须以导游员与导游对象具有 共识领域 为前提 2 在导游过程中 导游员作为语言传播的主导者 要与导游对象建立 共识领域 首先必须具备导游工作的经验范围 10 五 导游语言的跨文化传播1 跨文化传播是泛指不同文化背景的人与人之间的一种信息传递与交流 2 导游在文化传播中 常常受文化价值观的制约 11 第二节导游语言艺术及其形式 导游语言艺术含义 具体地说是指导游人员为提高向游客的表达效果和树立良好的导游形象所表现的驾驭语言的能力和技巧 12 一
4、 口头语言 口头语言是以说和听为形式的语言 一 独白式1 含义 是导游员讲游客听的语言传递方式 在导游过程中 它的使用频率比较高 2 独白式的特点 1 目的性强 2 对象明确 3 表述充分 13 二 对话式 1 含义 是导游员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈 如问答 商讨等 2 对话式的特点 1 依赖性强 2 反馈及时 14 二 书面语言 书面语言是口头语言的一种文字符号形式 它依存于口头语言 但又有自己的特点 15 一 说明体 1 含义 是用言简意明的文字 把事物的形状 性质 特征 成因 功用等解说清楚的一种语言 2 特点 1 内容客观实在 2 文字质朴简约 3 旨在提示指南 16 二
5、散文体 1 含义 是指运用文学性的语言对事物进行叙述 指导 议论 抒情的一种语言艺术形式 2 散文体的特点 1 形散而神聚 2 情感色彩浓 3 讲究情境美 17 三 态势语言 含义 是以人的动作 表情 服饰等来传递信息的一种无声伴随语言 也称之为体态语言 人体语言 动作语言等 18 一 首语 1 首语是通过头部活动所传递的信息 包括点头和摇头 2 首语因民族习惯的差异具有不同的表达意义 19 二 手势语 20 三 目光语 1 目光语是通过视线接触所传递的信息 2 导游员一般连续注视导游对象的时间应在1 2秒钟内 3 在导游过程中 导游员的目光语应是 正视 21 四 微笑语 1 微笑语是通过不出
6、声的笑所传递的信息 2 微笑语对于树立良好的导游形象 有着十分重要的意义 3 微笑语还具有奇妙的魅力 它能表达口头语言所不便或难以启齿的语义 也能在一定的语言环境中消除对方的戒备心理和陌生感 化解不愉快的气氛 22 五 姿态语 1 姿态语是以身体在某一场合中以静态姿势所传递的信息 在导游活动中 主要是坐式和立式两种 2 选择规范的姿态语 23 六 服饰语 1 服饰语是通过服装和饰品传递的信息 它能显示人的修养 气质 爱好 精神状态 文化修养 生活习惯及民族风俗等 2 服饰语是一种文化价值观的显现 在涉外交往中 反映着一个民族的生活方式和精神面貌 24 七 界域语 1 含义 是交际者之间以空间距
7、离所传递的信息 是导游语言中一个很重要的语言符号 2 类型 1 亲热界域语 2 个人界域语 3 社交界域语 3 界域语在导游活动中是不可忽视的一种态势语言 导游员要善于根据不同对象使用不同的界域语 尤其是要慎用亲热界域语 25 八 态势语言的特点 1 具有民族文化性 2 具有强化和辅助作用 3 具有综合性 26 四 副语言 副语言是一种有声而无固定语义的语言 在导游过程中 常常使用副语言 比如有掌声 笑声 叹息等等 27 第三节导游语言艺术的功能 特征及作用 28 一 导游语言艺术的功能 1 能增进与游客的沟通 促进主客关系的和谐 2 能提高导游服务效果 增加游客的满意度 29 二 导游语言艺术的特征 1 情感化 2 对象化 3 激发性 4 多语体 30 三 导游语言艺术的作用 1 畅通信息传递 2 调谐主客关系 3 激发游客热情 31
