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1、QCC知识介绍 1 QCC概念 质量管理小组 QCC 的定义 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 2 QCC是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 明显的自主性 现场型广泛的群众型高度的民主性 攻关型严密的科学性 管理型 创新型 性质 特点 分类 3 QCC圈长的职责 一 自主学习QCC活动的相关知识 掌握作为小组长的基本要领 能根据部门内要求 自主组建QC小组 根据公司 课的年度
2、方针 组织小组成员选定课题 并做成活动计划 在小组组建时 负责向质量部办理注册登记在取得注册登记后组织小组成员有效地开展活动 给小组内成员明确分工 4 QCC圈长职责 二 为了提高小组成员的技术和管理技能 要定期在小组内实施质量教育 根据小组成员的建议 将具体措施总结上报相关领导 要求纳入作业指导书或相关文件 总结活动成果向上级报告 报告时要尽可能让小组内所有成员发言 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人了解其它小组活动状况 相互学习 不断提高如果没有特殊原因 QC小组长至少要担任2年 5 小组成员的职责 积极参加QC小组讨论会等活动讨论时要积极发表自己的见解和主张主动学习 提高自己个人能
3、力主动分担小组内的工作 并积极推进实施严格按照作业指导书实施正确作业尽可能与同事保持良好的工作关系确保工作现场和自己的安全 6 活动程序 1 选择课题 2 现状调查 3 制定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制定对策 7 按对策实施 8 检查效果 目标达到 目标未达到 9 巩固措施 10 总结和下一步打算 P D C A P D C A 持续改进 阶梯上升 大环套小环 P D C A 7 课题宜小不宜大课题名称应一目了然选题理由应直接写出选此课题的目的和必要性 不要长篇大论地陈述背景 课题来源 1 指令性2 指导性3 自选性 考虑方向 注意点 选择课题 针对上级方针 目标在本部门落实过
4、程中的关键环节 薄弱环节选题 从现场或小组身边存在的问题选题 从用户 下道工序 提出的问题建议及选题 8 用框图表示选题理由 上级方针 本部门要求 本部门结症 选题 不合格品损失减半 甲零件加工不合格品损失减半 降低甲零件D工序不合格品损失 画巴雷特图 即排列图 9 用数据说话 收集的数据要有客观性 收集的数据要有可比性 收集的数据要有时间约束对现状调查取得的数据要进行整理 分类 分层分析 以便找到问题的关键点 亲自到现场去观察 直接掌握第一手资料 以掌握问题的实质 现状调查 注意事项 10 目标要与问题相对应目标要明确 要量化 目标要相对先进要说明制定目标的依据 制定目标 注意问题 11 要
5、针对现状调查所确定的主要问题分析原因分析原因要展示问题的全貌分析原因要彻底要正确 恰当地应用数理统计方法 分析原因 注意问题 常用方法 12 把因果图 系统图或关联图中末端原因 因素 搜集起来在末端原因 因素 中观察是否有不可抗拒的因素对末端原因 因素 逐条确认 以找出真正影响问题的主要原因 确定主要原因 步骤 13 提出对策研究 确定所采取的对策制定对策表 制定对策 步骤 对策选用考虑点 1 有效性 2 可实施性 3 避免采用临时性措施 4 尽量自己能努力做到 14 对策制定完毕 严格按对策表计划实施实施过程中遇到困难 组长应召集成员讨论 可以修改对策 再按新对策实施 每条对策实施完毕 要再
6、次搜集数据 与对策表中目标比较 在实施过程中做好活动记录 实施对策 注意点 15 把对策实施后的数据与对策实施前的现状及小组制定的目标进行比较计算经济效益 检查效果 步骤 16 把对策表中通过实施已证明了有效对策初步纳入有关标准 报经有关主管部门认可 最好有标准号 再到现场确认 是否按新方法操作和执行了新标准 在取得效果后的一段时期内 巩固期一般以2 3个月为宜 要做好记录 进行统计 用数据说明成果的巩固状况 巩固措施 17 通过此次活动 除了解决本课题外还解决了哪些相关问题 还需要抓住哪些还没解决的问题 检查活动程序方面 在以事实为依据用数据说话方面 方法的应用方面 明确哪些是成功的 哪些是
7、还需改进 认真总结通过此次活动所取得的无形效果 在做到以上几点的基础上提出下一次活动要解决的课题 以便把QC小组活动持续地开展下去 总结和回顾 18 成果报告整理 小组成员开会回顾本课题活动全过程 总结分析活动经验教训 确定执笔人和负责搜集整理资料人员 确定讨论修改报告初稿的时间和方式 按分工 小组成员分别搜集 整理活动的原始记录和资料 由执笔人在掌握上述资料和大家意见的基础上 按照QC小组活动的基本程序整理成果报告 初稿 将成果报告 初稿 提交小组成员讨论 修改 补充 完善 最后由执笔人集中意见 修改完成成果报告 步骤 注意点 1 把在活动中努力克服困难 进行科学判断的情况总结到成果报告中去
8、 2 严格按PDCA循环活动程序进行活动 3 成果报告应以图 表 数据为主 4 不要用专业技术性太强的名词术语 5 在成果报告前 可简介QC小组成立情况 19 20 调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图 QC七种工具 老工具 系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据分析法PDPC法矢线图 新工具 21 调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图 QC七种工具 老工具 22 用来系统地搜集资料和积累数据 确认事实并对数据进行粗略整理 分析的统计图表 调查表 定义 举例 23 按一定标志 把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类 整理 汇总的一种方法 定义 分层法 举例 24 将质量改进项目
9、从最重要到最次要顺序排列而采取的一种图 排列图 定义 项目 B C D E F G H 频数 个 N 10 20 30 50 累计 100 其它 格式 A 25 表示质量特性波动与其潜在 隐含 原因关系图 因果图 定义 结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 格式 26 用一系列宽度相等 高度不等的长方形表示数据的图 直方图 定义 直方图形态 格式 27 用来区分由异常原因引起的波动 或由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具 控制图 定义 0 质量特性值 抽样时间或样本序号 3倍标准偏差 3倍标准偏差 UCL CL LCL 格式 28 研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图
10、示技术 散布图 定义 X Y 0 格式 29 QC七种工具 系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据分析法PDPC法矢线图 新工具 30 表示某个质量问题与其组成要素之间的关系 从而明确问题的重点 寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图 亦是一种倒立树状逻辑因果关系图 系统图 定义 格式 31 解决关系复杂 因素之间又相互关联的原因与结果 或目的与手段的单一或多个问题的图示技术 关联图 定义 问题3 问题2 问题1 因素1 3 2 6 4 5 7 格式 32 把搜集到的有关某一特定主题的意见 观点 想法和问题 按它们之间相互亲近程度归类 汇总的一种图示技术 亲和图 定义 A A1 A1
11、 1 A1 2 A1 3 A2 A2 1 A2 2 A3 B B1 B2 B3 格式 适合解决需要时间 慢慢解决 不容易解决而非解决不可的问题 不适用于简单的 需要迅速解决的问题 33 以矩阵形式分析问题与因素 因素与因素 现象与因素之间相互关系的图示技术 矩阵图 定义 格式 表示强相关 表示弱相关 表示不相关 34 在矩阵图基础上提出来的 矩阵法只能定性的明确问题所在 矩阵数据分析法能用定量的数据表示质量问题间的相互关系 矩阵数据分析法 定义 格式 各象限代表不同值 有兴趣参照参考书 35 使用预测科学和系统论的思想方法 对实现理想目的进行多方案设计的方法 PDPC法 定义 A0 A1 A2 A3 A4 An Z B1 C1 B2 B3 C2 C3 Cn D1 Bn D2 D3 Dn 格式 36 用网络形式来安排一项工程 产品 的日历进度 说明其作业之间的关系 以期高效率管理进度的一种方法 矢线图 定义 有兴趣参照参考书 格式 37
