XX县养老院商业计划书

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1、0 温馨提示温馨提示 本文档免费下载 不需要下载劵 下载后用 word 查看更直 接 松阳县松阳县养老院养老院 商商 业业 计计 划划 书书 1 目录目录 目录 1 摘要 2 一 调查的基本情况 2 二 松阳县养老服务机构状况 2 三 福利服务机构的老年人状况 3 第一章 夕阳红养老院基本情况 4 1 1 养老院发展前景 4 1 2 养老院概况 4 1 3 养老院优势 4 第二章 夕阳红养老院的市场分析 5 2 1 养老院行业情况 5 2 2 养老院的需求情况 6 第三章 养老院的营销策略 7 3 1 经营理念 7 3 2 规范服务 7 3 3 客户定位 7 3 4 促销方式 7 第四章 夕阳

2、红养老院管理与人员计划 7 4 4 人员培训 9 4 5 人员绩效考核方法 10 4 6 薪酬奖惩制度 15 第五章 风险分析与规避对策 16 5 1 风险分析 16 5 2 风险应对 17 1 硬件问题 17 2 从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 17 第六章 财务分析 18 6 1 销售收入明细表 18 6 2 成本费用明细表 18 6 3 薪金水平明细表 19 第七章 总论 20 2 摘要摘要 随着我国人口老龄化程度的加剧 养老已成为一个急需解决的问题 丽水 市古市镇人口老龄化程度随年增高高 养老问题更是不容忽视 而随着社会的 发展 家庭规模的缩小 城市生活 工作的压力 使

3、得居家养老面临着种种困 难 敬老院 老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分 在缓解 家庭养老的压力中起到了一定的作用 为了进一步了解目前丽水市社区老年福 利服务机构及其居住老年人的现状 我们选择了丹东市几个大型养 敬老院进 行了初步的调查 现将主要的调查结果总结如下 一 调查的基本情况一 调查的基本情况 丽水市已有各种类型 包括敬老院 养老院 老年公寓 托老所 养老设 施 150 多所 规模大小不一 收费标准也有差异 此次调查我们选取了三所敬 老院进行调查 分别为丽水市第二社会福利院 丽水市振兴区善乐敬老院和丽 水市元宝区俊德托老院 调查共分为两大部分 第一部分为养老机构硬件设施 状

4、况调查 包括所有制形式 占地面积 床位数量 机构人员构成状况等 第 二部分为养老机构内的老年人口状况调查 包括老人的年龄状况 身体状况等 旨在通过此次调查 初步了解丽水市目前的养老服务机构以及该机构的老年人 状况 二 松阳县养老服务机构状况二 松阳县养老服务机构状况 1 1 基本情况基本情况 敬老院名称敬老院名称创办形式创办形式占地面积占地面积床位床位收住对象收住对象 3 m m2 2 浙江省丽水市松阳县象浙江省丽水市松阳县象 溪镇敬老院溪镇敬老院 事业单位不详不详自理 非自 理者均可 浙江省丽水市松阳县古浙江省丽水市松阳县古 市镇敬老院市镇敬老院 民办不详不详自理 浙江省丽水市松阳县福浙江省

5、丽水市松阳县福 利院利院 民办 30040 自理 三 福利服务机构的老年人状况三 福利服务机构的老年人状况 此次调查在选取的三所敬老院中共调查了 100 名老年人 其中男性老年人 41 名 女性老年人 59 名 1 1 年龄结构年龄结构 在调查到的 100 位老年人中 80 89 岁的老人居多 为 44 其次为 70 79 岁的老人 占 29 60 69 岁以及 90 99 岁的老人分别为 14 和 10 没有百岁以上的老人 老年人随着年龄的增大 身体机能逐渐削弱 健 康状况也逐渐衰退 往往更需要别人的照料 敬老院在这些方面弥补了家庭照 料资源的不足 但值得注意到是 由于目前社区养老设施的不完

6、善 还不能满 足那些完全不自理的老人或需要长期照料的老人的需求 因此 这些敬老院中 的老人往往是一些生活尚能部分自理 照料需求较低的中高龄老年人 2 2 身体状况身体状况 这次调查到的老人当中 有 10 的老人基本卧床 吃饭 排便 洗澡等都 需要别人照顾 其余老人的身体状况较好 居家生活可一人自理 有 35 的老 人可以乘公共汽车 出租车外出 有 18 的老人可以拜访左邻右舍 有 37 的 4 老人不能单独外出 但可以一个人自理居家生活 但值得注意的是 这些老人 大部分都患有这样或那样的慢性病 第一章第一章 夕阳红养老院基本情况夕阳红养老院基本情况 1 1 养老院发展前景养老院发展前景 首先

7、退休老人是养生养老度假村的主要目标群体 按照国际标准 当一个国家或地区 65 岁以上人口占总人口的 7 或 60 岁以上人口占总人口 10 以上时 即为老龄化社会 据 统计 目前我国 60 岁以上的人口达到 1 44 亿 占总人口的 11 在今后较长一段时期内 老龄人口的比例将以年均 3 2 的速度增长 从 2001 年到 2020 年这一时期 平均每年将 有 596 万人进入老龄 大约在 21 世纪 40 年代 人口老龄化程度达到顶峰 2030 年前后 我国 60 岁以上的老龄人口预计增至 4 亿左右 到 2050 年 我国 60 岁和 65 岁以上的老龄 人口总数将分别达到 4 5 亿和

8、3 35 亿 这意味着每三个人中就有一个老人 我国进入老龄 化社会已是不争的事实 目前 421 模式家庭越来越多 即 4 个老人 1 对夫妻 1 个 孩子 这些家庭引发的一个最主要的社会问题就是养老压力 据最近一项调查显示 35 的家庭要赡养 4 为老人 49 的家庭要赡养 2 到 3 为老人 养老压力相当大 专业代写商 业计划书聊邱邱 意义私企领久久起以起 1 2 养老院概况养老院概况 老院托老所建筑最高处为 4 层 建筑面积 1250 平方米 建筑在使用功能上分为两类 即养 老院部分与托老所部分 养老院出入口设在建筑中部 一层布置有餐厅 治疗室等功能房 间 二至四层南侧单廊布置老人居住类房

9、间 具有良好的采光通风效果 走廊中段设有护 士站及护士值班室 护士站视线可及所有老年人居住房间 北侧为治疗用房及办公辅助用 房等 同时利用北侧建筑局部退台形成的上人屋面解决了被服洗涤后的晾晒问题 托老所 部分设在建筑一层东侧部分 有独立的出入口及尺度宜人的小规模中庭空间 各活动室尺 度各异 有开畅式有封闭式为使用者提供了多种选择的可能 另外以上各空间均考虑了满 足老年人的使用要求 采用无障碍设计 1 3 养老院优势养老院优势 住宅周围的环境优美 空气清新 适合老人颐养天年 良好的生态环境能使老年人心 情舒畅 满足老年人的生活行为要求 地块周边道路应畅通 水 电 气基础配套设施完善 出入应该有公

10、路 以满足老人 5 亲朋探亲访友 来往便捷的需要 这里远离喧嚣 没有污染 吃 住 玩都是天然的 这些都是市内养老院所无法提供 的 却是老年人最喜爱的户外活动 夕阳红养老院的功能已不仅仅是养老 同时也是在疗养 养生 而市内的养老院基本 上只是给老人提供了住宿和一日三餐 打麻将几乎是唯一的活动内容 运营成本大幅降低 夕阳红养老院除提供护理服务 客房服务员等可廉价在全国招 聘 收费可高可低 入住率基本不受价格影响 成本低自然支撑了低价格 这是最具 竞争力的杀手锏 可使夕阳红养老院永远立于老年服务业的不败之地 况且为了给老 人安置一个舒心快乐的环境 子女一般都会忽略价格因素 第二章第二章 夕阳红养老院

11、的市场分析夕阳红养老院的市场分析 2 1 养老院行业情况养老院行业情况 据民政部门统计 到 2010 年 空巢 将成为老人家庭的主要形式 所占的比例也高达 70 左 右 而在这空巢现象日益显著的情况下 社会的养老机构也蓬勃发展 为老人们提供一个 像自己家庭一样温馨的大家庭 因为儿女们担心老人的安危 无人照顾老人 并且敬老院 的收费门槛低 一般家庭都可以支付得起 所以 越来越多的老人被关进敬老院 并且 养老院的老人们多 老人之间将会有更多的话题 彼此谈心 所以也有很多老人选择进养 老院 但现在我国却面临着尴尬的床位问题 我国 60 岁以上老年人数高达 1 5 亿 但我国敬老院 床位的拥有量才有

12、120 余位 这是一个怎样的比例啊 仅占老年龄人口的 0 8 换一种 说法就是每 125 位老人才能得到 1 张床位 这是远远不够的 这仅仅是杯水车薪 这是需 求远远超过了供应 专业商业计划书代写聊邱邱 意义私企领久久起以起 可是 我国的政府所建立的养老机构 却还存在着诸多的问题 1 老年公寓供不应求 数目少 规模极少 2 政府队老年人的住宅设施的重视和支持力度不够 老年公寓和养老机构的投入资金远 远不足 不能满足需求 因此 在政府的建立养老机构的提供的床位不足的情况下 将会 6 鼓励民办养老院 而我国的老年人口多 并且我国的独生子女越来越缺少对父母的关心 也决定了养老机构将迎来一个前所未有的

13、机遇 所以养老机构是一个前途无限的行业 2 2 养老院的需求情况养老院的需求情况 根据第六次全国人口普查显示浙江省老龄化程度加大空巢老人增加根据第六次全国人口普查显示浙江省老龄化程度加大空巢老人增加 数据 全省常住人口中共有家庭户1885 37万户 家庭户人口为4942 57万人 平均 每个家庭户的人口为2 62人 比2000年的2 99人减少0 37人 家庭户规模缩小 既受生育 水平不断下降影响 也与年轻人婚后独立居住增多 空巢老人增加等因素有关 而从人口年龄构成来看 全省常住人口中 0 14岁人口占13 21 比2000年下降 4 86个百分点 60岁及以上人口占13 89 比2000年上

14、升1 54个百分点 其中65岁及以上 人口占9 34 比2000年上升0 50个百分点 2 3 养老院竞争情况养老院竞争情况 福利院是一个投资时间长收效慢的行业 同时福利院在经营过程中存在一定 的风险性 我国的养老行业是朝阳企业 现在还没有进入竞争的阶段 但是养 老行业一定会面临社会化 市场化的 我国的养老行业只有市场化才能健康的 发展 现在我国的部分福利院是民营的 规模小 效益差 无法面对市场的竞 争 这个是客观存在的 我国的养老行业的发展需要民营企业的参与和竞争 这对于民营企业来说是一个难得的发展机遇 如果以现在民营福利院的状况发 展下去 没有办法面对激烈的市场竞争的 破茧重生是痛苦的 但

15、是民营的福 利院必须要面对这个过程 民营福利院的发展必须要有自己的发展战略目标 市场竞争的手段 首先民营福利院必须做大做强 做成企业模式 有实力的企 业必须做成集团化 做连锁企业迅速发展 在市场竞争中每个阶段采取不同的 竞争策略和手段 巩固自己的品牌 建立自己的团队 建成标准化的服务体系 这个阶段需要5 8 年的时间来完成 这个就是民营福利院的发展机遇 专业 代写商业计划书聊邱邱 意义私企领久久起以起 民营福利院的发展面临的挑战 民营福利院现在规模小 效益差无法面临今后 的市场竞争 如果民营福利院希望快速发展 必须要扩大对福利院的投资 但 是福利院的投资时间周期长 阻碍了民营福利院的投资 民营

16、福利院在贷款方 面非常难 所以扩大投资成了民营福利院的重中之重 民营福利院必须 解决资金问题 如果民营福利院现在不解决扩大投资问题 今后就会被淘汰 的 很多的民营福利院没有看到这个严重的问题 企业存在才能参与竞争 如 果企业没有办法在市场生存 只能无情的被市场所淘汰 所以现在民营福利院 需要有投资伙伴 需要银行的贷款给以支持 只有这样才能做大做强 我国的 养老行业在10 年后必须迎来市场竞争阶段 任何行业发展都需要战略布局的 现在是养老行业的战略布局阶段 专业商业计划书代写聊邱邱 意义私企领久久 7 起以起 第三章第三章 养老院的营销策略养老院的营销策略 3 13 1 经营理念经营理念 我们要以现代化的管理 优质的服务 树立品牌 以养老服务为主 建立 多种经营方式 形成连锁企业 追求高品位 高素质 创造有文化素养 有特 色的度假式老人乐园 到那里以后 可以丢掉一切家务的烦恼 子女探望老人 不再是负担 所以把它建成一座东方的伊甸园 3 23 2 规范服务规范服务 通过周到细致的关怀 使入住老人体会到宽松 舒适 亲切的家庭韵味 注 重以人为本 变管理为服务 做到爱心 热心 精心 耐心 孝心