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1、1 网络资源管理办法 试行 二二 一二年十月一二年十月 1 目目 录录 第一章第一章 总总 则则 3 第二章第二章 资源管理体系资源管理体系 4 第一节 组织架构 4 第二节 网络资源管理职责 6 第三节 管理范围 14 第四节 管理界面 15 第三章第三章 资源数据管理资源数据管理 16 第一节 管理原则 16 第二节 数据分类 17 第三节 变更管理 17 第四节 纠错管理 20 第五节 数据检查 20 第六节 信息管理 22 第四章第四章 资源标识管理资源标识管理 22 第一节资源命名 22 第二节 资源标识 23 第五章第五章 资源预警管理资源预警管理 23 第一节 数据采集 24 第
2、二节 数据上报 24 第三节 资源分析 25 第四节 资源预警 26 第六章第六章 资源调配管理资源调配管理 27 第一节资源使用 28 第二节 资源调配 30 第三节 资源优化 32 第四节 资源预占 33 第五节 资源释放 33 第七章第七章 业务资源管理业务资源管理 34 第一节 服务响应 34 第二节 信息管理 35 第八章第八章 资源管理考核资源管理考核 37 第一节 考核指标 37 第二节 考核方式 37 第九章第九章 附附 则则 38 1 第一章第一章 总总 则则 第一条 为加强 省公司网络资源管理 完善网络资源 管控体系 落实网络资源管理工作标准化 最大限度地发挥 网络资源效能
3、 有效地服务和支撑市场 特制定本办法 第二条 网络资源管理原则是统一管理 分级负责 分 专业动态维护 面向客户 面向业务 科学调配 发挥网络 资源最大效能 第三条 网络资源管理总体目标是建立网络资源全生命 周期的规范化管理机制 借助 IT 支撑手段 在规划设计 工 程建设 业务开通 使用保障 资源退网等阶段实现网络资 源的标准化管理 持续保持网络资源数据的完整性 准确性 以及网络资源的高效合理的调配使用 第四条 本办法适用于 省公司省公司本部和各市分公 司的网络资源管理工作 第二章 资源管理体系 第一节第一节 组织架构组织架构 第五条 省公司实行省公司 地市分公司二级网络资 源管理体系 各级公
4、司的运维主管部门是网络资源管理工作 的总体责任部门 第六条 网络资源管理实行统一管理 分级负责的原则 1 各级公司负责所属辖区内的在网资源的归口管理 明确资源 管理职责 规范日常维护中资源数据的管理 形成全网统一 的网络资源管理模式 最终实现对全专业网络资源的统一管 理 第七条 各市分公司应在网络公司运行维护体系下设置独 立的资源管理中心或班组 设置专职网络资源管理岗位 对 本地网内网络资源进行统一管理 在具有相应专业维护职能 的市 县 区 维护单位 按专业设置专职或兼职的网络资 源管理岗位 并应根据本单位实际情况 合理配备网络资源 管理人员数量 网络资源数据录入与更新的职责分工 应与 网络维
5、护的职责分工相适应 第八条 网络资源管理岗位设置要求 一 资源管理岗 在独立的资源管理部门或班组设置 专职岗位 二 资源分析岗 在独立的资源管理部门或班组设置 专职岗位 也可由各专业管理 维护人员兼职 三 资源响应岗 在集团客户响应中心设置专职岗位 四 资源信息岗 资源调度岗 在独立的资源管理部 门或班组设置专职岗位 五 专业数据岗 在具有相应专业维护职能的各级网 络管理 设备 线路维护部门 含县 区维护中心 按专业设 置专职或兼职岗位 1 第九条 各级公司应建立运维部门与同级相关部门的资 源联动机制 其相互关系是 一 与计划管理部门 共享网络通信能力统计数据 为集团及省 市分公司的 滚动规划
6、 工程立项提供参考依据 二 与网络建设部门 网络建设部门负责新建网络资源的录入以及移交维护部 门前的数据更新 资源管理部门与网络建设部门共享现网资 源数据和资源预警信息 为工程建设管理提供数据依据 并 关注在网资源利用率情况 及时提出各专业网络资源建设需 求 满足企业全业务发展的需要 三 与市场部门 1 建立定期沟通机制 借助信息化支撑手段完成客户 信息与业务资源的信息匹配 完成资源核查 业务申请 调 度开通 工单反馈等生产操作环节的信息传递 2 运维部门将根据市场部门的要求 提供重要客户的 网络资源信息 支撑市场营销 提升客户服务质量 3 市场部门负责提交客户业务需求申请 保证业务通 知单的
7、准确及有效性 业务通知单应包含客户基本信息 即 客户业务信息及与服务有关的合同信息等 4 市场部门负责将客户业务的接入方案提交同级运维 部门确认 负责定期反馈接入网资源的用户使用需求和客户 接入工程建设需求 发挥市场在资源配置中的基础性作用 1 四 与信息化部门 按照集团公司信息系统的统一规划要求 实现资源价值 信息和资源物理信息管理的关联性 ERP 相关系统是指 ERP 核心系统 资产管理系统 物理资源的价值信息应通过 ERP 系统获取 五 与财务部门 建立网络资源 资产的定期核查机制 保证存量资源 新增资源信息符合 账 卡 实 责任人 一体的固定资产 管理要求 确保资源变更信息及时更新 六
8、 与物资采购与管理部门 通过集团物资采购与管理系统 获取物资采购与管理部 门负责管理的购置类资产清单和相应物理资源信息 第二节第二节 网络资源管理职责网络资源管理职责 第十条 省公司网络公司运维部职责 一 负责贯彻集团公司有关资源管理工作制度及规范 组织协调涉及资源管理部门与其他相关部门之间的职责流程 等 二 负责全省网络设备的资产管理 维护成本管理 维保管理与安全管理 第十一条省公司网络公司网络管理中心职责 一 负责贯彻落实集团公司有关资源管理工作制度及 1 规范 组织制定全省网络资源管理的制度 办法 维护规范 等 二 负责督促检查全省网络资源管理工作的开展情况 不 断完善网络资源数据管理
9、三 负责省内网络资源管理系统的建设与推广应用 负责功能需求的审核与组织研发 四 根据网络资源管理系统管理的专业网络资源范围 负责制定资源数据维护的管理制度 组织管理范围内资源数 据维护质量的检查和考核工作 五 负责统一组织全省干线传输网络优化调整管理 六 负责全省网络和局数据的统一调度管理 负责制 定并组织落实网络调度管理办法 第十二条省公司网络公司集团客户响应中心职责 一 负责组织集团客户的现网网络资源核查工作 二 负责组织集团客户信息 业务信息资料的整理及 更新 三 负责集团客户长途电路开通端到端的协调与考核 工作 四 负责集团客户协调与响应工单的调度管理 第十三条省线路维护中心 传输局
10、职责 一 负责贯彻执行集团公司 省公司有关资源管理工 作制度及规范 二 负责维护范围内光缆 含干线和本地光缆 物理 1 资源数据的管理 三 负责维护范围内的光缆线路 含杆路 含干线和 本地光缆 物理资源数据在全省资源管理系统中的录入 更 新等数据维护工作 对新建项目 由建设单位负责首次录入 后期更新由维护单位负责所维护光缆资源数据的后期动态更 新 四 负责维护范围内的光缆线路 含干线和本地光缆 资源在全省资源管理系统中的穿挂缆操作 五 根据光缆维护界面划分 负责维护范围内的光缆 线路维护工作 第十四条市公司运维部职责 一 负责贯彻执行集团公司 省公司有关资源管理工 作制度及规范 组织制定本地网
11、内网络资源管理的制度 办 法 维护规范等 二 负责建立与网络调度 资源数据变更等相关部门 的网络资源联动机制 协调涉及网络资源管理部门与其他部 门之间的职责流程等 三 负责协调与网络资源管理相关的资产清查与建设 投资等方面的工作 四 负责组织制定网络调度 网络资源数据管理考核 制度 第十五条市公司网络维护中心职责 一 负责贯彻执行集团公司 省公司有关资源管理工 1 作制度及规范 二 负责督促检查本地网网络资源管理工作开展 指 导本地网网络资源数据的管理 负责制定资源数据维护管理 制度 组织本地网资源数据维护质量的检查工作 三 负责本地网网络资源管理系统的推广应用 负责 功能需求的审核与上报 四
12、 负责本地网维护范围内的网络资源数据录入与更 新工作 督促检查市 县 区 维护中心资源数据录入及更 新准确率 五 负责组织对承载各业务网中继的基础网络结构 通路组织等资源数据进行统计汇总 适时提出资源优化与调 配建议 六 根据网络资源管理系统管理的专业网络资源范围 由专业维护单位负责本专业职责范围内的网络资源数据维护 管理 对网络维护行为引发的资源数据变更进行动态更新 负责对资源数据进行周期性自查及比对 七 负责本地网络资源总体调度工作 负责长途电路 本地延伸段的调度 负责本地网各种光 电路的端到端调度 负责端到端调度过程中的本地网维护范围内的网络资源数据 录入与更新工作 负责本地网络资源的优
13、化管理 第十六条市公司集团客户响应中心职责 一 负责本地集团客户的现网网络资源核查工作 负 责本地集团客户业务维护信息资料的整理 归档和更新的维 1 护工作 二 负责本地网维护范围内的客户端客户接入设备资 源数据录入 更新等数据维护工作 三 根据网络资源管理系统管理的专业资源范围 负 责资源数据维护管理 对网络维护行为引发的网络资源数据 变更进行动态更新 负责对资源数据进行周期性自查及比对 四 负责本地集团客户协调与响应工单的调度 负责 本地集团客户电路端到端协调工作 第十七条市公司公众客户响应中心职责 一 负责本地网维护范围内的管线资源数据录入 更 新等数据维护工作 对新建项目 由建设单位负
14、责首次录入 维护单位负责所维护光缆资源数据的后期动态更新 二 负责本地网维护范围内的光缆线路资源在全省资 源管理系统中的穿挂缆操作 第十八条县 区 维护中心职责 一 根据光缆维护界面划分 负责本地维护范围内的 光缆线路维护工作 二 负责属地化维护设备的资源数据录入 更新等数 据维护工作 负责本地维护范围内的管线资源数据录入 更 新等数据维护工作 三 根据上级网络资源调度单 负责本地范围内在网 络资源管理系统中的业务路由资源数据录入及更新工作 Comment ywg1 熟悉掌握各岗位的 关键职责 1 第十九条各网络资源管理岗位 人员主要职责 一 资源管理岗主要职责 1 负责建立并完善网络资源管理
15、体系 编制网络资源 管理办法和工作流程并组织落实 负责对与资源相关岗位的 工作进行指导 监督 检查和考核 2 负责建立与资源数据变更相关部门的资源联动机制 负责组织资源使用效率评估 3 根据业务发展和新的功能需求 提出网络资源管理系 统持续改进建议 负责组织编制网络资源命名及编码规则 基础类型数据管理等规范 4 负责组织网络资源数据的定期核查 落实本级公司 网络资源数据维护职责 制定网络资源数据管理考核制度 5 配合财务部门开展资源资产盘点工作 配合市场部门 开展网业稽核等工作 配合在网设备使用 调拨 借用 退网 报废的审核管理等工作 二 资源分析岗主要职责 1 负责组织制定资源统计 分析工作
16、管理制度 定制 各专业网络资源分析报表 2 负责统一各专业资源分析模版 统一资源统计口径 建立网络资源利用率的比对模型 3 负责组织建立资源效能的管控机制 组织并指导各 专业数据维护人员 对通信网资源提供的网络能力 资源利 用率 资源预警指标等进行研究分析 发布在网资源总体利 1 用情况分析报告 4 掌握新业务的市场发展动向 总结全网开展网络优 化的实施效果 适时向网络建设部门提出网络资源预警信息 及网络优化 改造建议 三 资源响应岗主要职责 1 负责为市场部门提供客户响应支撑服务 满足市场 部门业务发展的需要 2 负责组织大客户业务维护信息及服务合同信息资料 的整理 归档和更新的维护工作 3 负责落实辖区内的资源核查工作 定期汇总并通报 资源核查情况 4 负责收集客户需求网络资源信息 建立涉及实施项 目预警制度 完成辖区内客户业务预警项目的跟踪和反馈 四 资源信息岗主要职责 1 负责制定资源数据维护的管理制度 定期组织管理 范围内资源数据维护质量的检查和考核工作 2 负责制定工程建设项目中需入网资源数据的验收规 范 并参与实施 3 负责网络资源管理系统的维护和应用软件版本升级 4 配
