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1、第一部分 企业文化（125题）一、企业文化基础知识（100题）（一）填空题（30题）1、文化就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的（物质文明）和（精神文明）。2、企业文化就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理所创造的物质财富和精神财富，其核心是（企业价值观）。3、企业文化的特征具有独特性、普遍性和（可塑性）。4、所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的（基本观点）。5、企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员
2、群体的（精神风貌）。6、企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的（行为规范）的总和。7、企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业（总体印象）。8、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的（角色和责任），是指企业的根本性质和存在的理由。9、企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和（精神层）等四个层次的文化。10、物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以（物质形态）加以表现的表层文化。11、行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的（活动文化），包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系
3、的规范。12、精神文化是企业文化的核心层，指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种（精神成果）和文化观念。13、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和（企业管理制度）三个方面。14、中国社会中的文化概念最早见于（易经）。15、文化指武力相对的（文治教化）。16、文化包含了三个分支：行为模式、（物质文明）、精神文明。17、企业行为文化包含：显性要素和（隐性要素）。18、企业文化的作用就是（管理、经营、竞争、扩张）四个方面的作用。19、企业文化功能具有（导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能）。20、企业文化有五个要素：（企业环境、价值观、英雄人物
4、、习俗和仪式、文化网络）。21、（行为文化、物质文化、精神文化）是企业文化的三大基本要素。22、企业行为包含企业（正式）行为和企业（非正式）行为。23、企业文化管理就是提炼和贯彻优质的（企业价值观），使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大的发挥。24、企业文化氛围就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切（行为现象）。25、（企业文化）管理是企业管理发展的最高阶段。26、行为科学理论大致包括相互联系，层层递进的三个方面：关于人性的理论、关于激励的理论、关于（群体动力）的理论。27、（人）在企业管理中不仅是其核心对象，而
5、且也是最难管理的对象。28、能否提炼优质的（企业价值）系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理能否实现地关键。29、企业文化经营就是将企业文化贯穿到企业的（经营活动）之中，帮助企业更好地实现经营目标。30、企业文化竞争是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中（文化力量）对比的优势战胜对手的一种方式。(二)单选题（44题）31、企业形象识别系统的三个子系统分别是理念识别系统、行为识别系统、（ A ）系统。A、视觉识别 B、标识识别 C、概念识别 D、精神识别32、企业外部形象就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的（B）。A、精神风貌 B、品质印象C、感官认识 D、直觉33、企业文化的核心
6、是企业价值观，企业价值观构成了企业文化的（D）。A、内涵 B、原点 C、基本框架 D、灵魂34、优质的企业价值观应立足于（B）这一基础的企业责任意识。A、民生 B、以人为本 C、社会贡献 D、发展35、强势企业文化指与其他企业文化相比具有（C）的企业文化。A、侵略性 B、带动性 C、明显优势 D、强烈反差36、民族文化就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的（B），以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明。A、理念B、行为模式 C、信仰 D、思想境界37、（B）就是将企业所有的管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使企业中所有的管理行为和经营行为都按照清晰的制度与程序进行
7、实施。A、定置B、科学管理 C、8S D、文化强制推行38、中国民族文化以儒家文化为中心，儒家文化主要是一种以（A）为核心的伦理文化。A、忠与孝 B、亲情 C、道德 D、价值39、西方民族文化发源于（D），科学精神始终是核心精神之一。A、罗马帝国 B、原始部落 C、基督教 D、古代希腊40、（A）就是指注重人情、忽视原则、主观随意。A、人治精神B、以人为本 C、粗放管理 D、情理法41、（B）就是指忽略人情、尊重原则、固守规章。A、依法治企B、法治精神C、精细管理 D、法理情42、( A )是企业识别系统的核心。A、企业理念识别 B、企业制度 C、企业信誉 D、员工素质 43、企业识别，从含义
8、上来理解，就是企业（C）识别，或企业形象塑造。 A、理念 B、行为 C、形象 D、视觉 44、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（D）的发展。A、 社会学 B、 文化人类学 C、生理学 D、心理学 45、企业文化的激励功能可分为（C）和外激励。A、正激励 B、负激励 C、自我激励 D、物质激励 46、企业制度文化是（D）的基础和载体。A、企业理念 B、企业道德 C、企业价值观 D、企业精神47、企业精神是员工追求的（ A ）。 A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力48、（ B ）是企业精神的塑造者。A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者 49、企业精神一旦形成
9、，就强烈地在（D）的各个方面显示它的影响。 A、企业行为 B、企业管理 C、企业经营 D、企业文化 50、优秀的企业精神可以提升（ B ）。 A、企业效益 B、企业形象 C、企业利润 D、企业知名度51、企业价值观的修正就是对原有价值观的（C）。 A、否定 B、保留 C、扬弃 D、继承 52、制度文化是（A）的载体。 A、精神文化 B、社会文化 C、企业文化 D、传统文化 53、“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（D）作用。 A、设计者 B、组织者 C、创始者 D、示范者 54、企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（ C ）。 A、劳动模范 B、一把手 C
10、、先进模范人物 D、突击手 55、企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（ D ）。 A、禁止 B、放任 C、鼓励 D、了解56、根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（A）企业文化风格。 A、幻想型 B、强迫型 C、戏剧型 D、压抑型 57、企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（C）的范围内。 A、生产率 B、利润 C、竞争力 D、市场占有率 58、企业文化变革的最大障碍就是（D）本身。 A、心理 B、领导 C、企业 D、文化 59、企业领导的个性决定着企业文化的（ D ）。 A、生命 B、类型 C、发展 D、风格 60、人的基本价值观、判断是
11、非的标准属于（A）。 A、正式规范性文化 B、 非正式规范性文化 C、 技术规范性文化 D、 操作规范性文化 61、人们的生活习惯、习俗和仪式属于（B）。 A、正式规范性文化 B、 非正式规范性文化C、 技术规范性文化 D、 操作规范性文化 62、人们的知识、技术和经验属于（C）。 A、正式规范性文化 B、 非正式规范性文化C、 技术规范性文化 D、 操作规范性文化 63、以下（A）是企业文化建设的第一主体。A、企业家 B、制度 C、员工 D、价值观64、一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（D）作用。A、限制 B、约束 C、制约 D、促进和制约65、以下（A）是企业文化建设的个体阻力。
12、A、狭隘的利己主义 B、 结构惯性C、对已有权力关系的威胁 D、薄弱的工作耐力66、以下（C）是企业文化建设的组织阻力。A、 狭隘的利己主义 B、陈旧的价值观念C、矛盾的领导言行 D、模糊的理论指导67、以下（D）是企业文化建设的文化理念阻力。A、结构惯性 B、对已有权力关系的威胁C、薄弱的工作耐力 D、模糊的理论指导 68、企业文化是由所有成员的（D）累积而成的。A、 观察 B、 学习 C、能力 D、 习惯 69、“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（ C ）A、感情氛围 B、制度氛围 C、物质氛围 D、办公氛围70、一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念
13、识别的什么功能（ A ）A、导向功能 B、制约功能C、凝聚功能 D、激励功能71、（A）是企业识别系统的英文缩写。A、CIS B、CPI C、GDP D、KPI72、（D）是企业理念识别的英文缩写。A、SI B、BI C、VI D、MI 73、（B）是企业行为识别的英文缩写。BEHAVIERA、MP B、BI C、VI D、MV 74、（C）是企业视觉识别的英文缩写。VISIONA、BI B、MI C、VI D、IP(三)多选题（16题）75、下面哪些是企业环境的特性（ABC）A、稳定性 B、不确定性 C、复杂性 D、简单性76、以下属于企业文化的本质特征的是（ABC）A、非强制性 B、个异性
14、 C、相对稳定性 D、社会性77、下面哪些是企业文化传播应遵循的规律？（ACD）A、同构易播规律 B、整体传播规律C、异体传播规律 D、异构传播规律78、从企业文化管理角度来看，下面哪些是企业文化的内容？（ABD）A、企业价值观B、企业精神C、企业激励D、企业形象79、企业理念体系包括（ ABCD ）。 A、价值观 B、企业使命 C、企业精神 D、企业愿景 80、企业制度文化主要包括企业（ACD）。 A、领导体制 B、理想愿景 C、组织机构 D、管理制度 81、企业道德约束机制包括企业（BCD）。 A、风尚道德约束 B、公共道德约束C、人际道德约束 D、环境道德约束 82、在心理上，员工对于企业价值观往往处于（ABC）三种状态并存。 A、服从 B、认同 C、内化 D、行动 83、企业理念体系主要包括（ABCD）。 A、企业愿景 B、企业使命 C、企业价值观 D、企业精神 84、下面属于企业文化传播主体的是（ABD）。 A、企业家 B、企业员工C、明星演员 D、企业先进模范人物 85、企业先进模范人物在企业文化传播中的作用是（ABCD）。 A、引导作用 B、桥梁作用 C、启示作用 D、延续作用86、从根本上说，企业文化的作用可以归结为（AC
