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1、中小型品牌专卖店店铺日常工作流程操作要点（流程）1、卖场操作规范n 上货能清楚核点件数，验收箱子(保证包装完好，若包装有改动要求送货人员一起清点数量)和签收提货单。n 拆货能迅速拆开箱子，点清件数并拉到适当位置上货。（尽量避开顾客能看到的地方）n 上货能根据货品的尺码/颜色/件数（摆放高度）的要求把点好的货品拆封上架。n 清场能自觉迅速清理货场杂物，准备开铺营业。n 店内补货留意店内货品的销售情况，销售后及时从后仓补出并知会当值同事。n 整理后仓能将仓内货品分类（主款、副款、颜色、尺码）摆放，清理干净仓库。n 转货按要求将货品点算好，封箱，并填写调货单，由收货、发货两方签字，及时传真至公司，以
2、便公司及时做单。n 退货能按正价货或次货的不同处理方法将货品点算好封箱并填写调货单，由收货、发货两方签字，及时传真至公司，以便公司及时做单。n 收银能依收银工作要求完成工作。n 陈列能按公司要求，整理货品，保持卖场整洁。n 清洁能自觉并及时清理货场。n 安全能时刻提高警惕性，遇到突发事情及时通知店长。2.货品操作规范n 熟悉货品销量排行前20位的款号，及全部货品的价钱牌/洗水标志及其用途。n 熟悉货品的销售特色。n 能按要求将货品的尺码/颜色的顺序陈列好。n 清楚货品销量排行前10位货品的销售情况。n 及时主动反映质量和销售问题。n 熟悉货场和后仓货品的摆放。n 遇到缺货，能准确迅速从后仓补货，关于货场所缺款号/颜色/尺码，及时准确地告诉补货同事。3.店铺环境操作规范n 主动拣起衣架和地下的垃圾/纸张。n 可以处理的污渍要立即处理，不要依赖清洁同事。n 主动折叠衣服，整理货品。n 留意顾客对店铺内的灯光/室温/陈列等环境情况的反应并及时知会店长，让其做出适当的调整。n 试衣间内除可摆放一张凳子和一对拖鞋以外，其它物品不要放入试衣间。并保证试衣间内的干净、空气的清新。
