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1、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧！1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集
2、团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、 我们公司的规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。B、 在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们
3、公司就做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协
4、议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。6.怎么没听过这个牌子？答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。7.找别人吧，我有新品牌了。答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？8.能跟我上广告吗？答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广
5、告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。9.你们有什么服务？答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。 10.你们有铺底吗？铺底多少？答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。11.质量跟XX比怎
6、么样啊？ 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。12.你们的政策是不是真的？答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉，只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！13.我要做大区经销商怎么样？答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域
7、，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。14.到你们公司考察费用谁承担？答：基本上车费是不报销的，X老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。15.我很忙，没时间和你说。答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.16.我现在没时间，过几天在谈吧！答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
8、是上午还是下午呢?17.没返利，那怎么做？答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！18.阿里大师我没听过？答：那华润，大宝，知道吗？他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知不知道？质量怎么样！19.可不可以代销？答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了，其次，我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在接着，我们的销售模式支持，高品牌
9、低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。20.我要你们长期派人支持。答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!21.听说你们服务不好？ 答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出，批评。22.听说你们质量不好？答：啊？
10、您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。23.你们的价格能不能在低些呢？答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？24.你们的包装不好看啊，好不好买啊？答：一个人有一中审美观，十个人就有十中审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您卖的不是衣服
11、，只要产品好才是重要的不是吗？亚洲销售女神徐鹤宁经典语录太过精辟，不学必悔1 选择永远大于努力。2 销售是伟大的工作。3 老板是开着宝马的大业务员。4 穷人与富人的区别在于脖子以上的东西不同。穷人想着怎样省钱，富人想着怎样投资赚钱。5 一个人不成功，是因为人缺少世界级的教练。6 人生的成功就是一个选择，一个决定。7 成功者永远影响别人而不被别人影响。8 所有成功者都是学习者9 越是成功的人懂的比较多10 时间永远大于金钱11 我之所以成功，是因为我把90%的金钱投资于脖子以上，你想赚大钱，看你脑子有没有长久赚钱的能力。12 你的朋友决定你的品质13 自信心是一个人无价的资产。14 语言是有能量
12、的，越怕越不要说怕。15 改变只在一瞬间，观念改变，行动改变。16 演讲就是把自己懂的告诉别人，永远也不会紧张。17 一个人的成功不在于他所拥有的，而在于他为社会付出了多少？18 成功需要的环境：（1）为成功者工作（2）和成功者合作（3）让成功者为自己工作。19 所有父母都希望在自己的有生之年，看到儿女出人头地。20 不断投资自己的大脑，我要我愿意 一.做人篇1.用爱心做事业用感恩的心做人。2.做事先做人小企业做事大事业做人。3.认认真真做事踏踏实实做人。4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。5.人的品质是一切的根源。6.言行一致是成功的开始。7.所有的成功者都是付出者。8.永
13、远保持谦虚感恩的态度。9.态度好的人，赚钱的机会比较多。10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功。11.谦虚是持续成功的保证。12.待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。13.你所选择的朋友，决定你的命运。14.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。15.用发自内心去打动人心16.随时随地地保持微笑。17.宇宙是圆的。18.一定要不断扩大自己的社交圈。19.要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。20.不断关系别人包括他的家人。21.必须懂得时常主动地去帮助别人。22.为理想而奋斗，为使命而工作。23.专心、认真、努力、负责任。24.因为不与人争，所以没有人争的过你。25
14、.懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。26.良好的沟通来自于良好的态度。27.新态度创造记录。28.调整态度，改变信念；加强行动，创造结果！29.凡是一定要积极，但绝对不要心急。30.不断寻求别人忠诚的建议。二.做事篇1.每一份私下的努力都会有倍增的回收，在公众都会被表扬出来。2.敢于做常人不愿做的事、不敢做的事、做不到的事。3.做自己喜欢做的事，然后把它做到最好。4.永远想行业第一名看齐。5.没有最好，只有更好。6.永远要做得比最好的还要更好。7.永远要做得比要求的更多更好。8.用世界级的标准做所有的事情。9.用世界级的标准严格的自练。10.凡事追求零缺点零失误。11.不断为自己创造世界级
15、成功的平台、学习的平台、人脉的平台。12.只有想不到，没有做不到。13.所谓效率就是第一次就把事情做对。14.凡事要求品质，做事的品质决定了你的成就。15.效率不代表很忙，很忙不代表有生产力。16.有计划才会有效率。17.有效的一个就够了，没效的再多也没有用。18.借力使力少费力。19.不管你做什么事，一定要快乐！一定要享受其过程。20.注重力等于事实，留意我所想要的，而不是我所恐惊的。21.坚持错误的想法，只能得到错误的结果。22.成功不仅是你做了什么，同时懂得不要做什么？23.一定要进入正面循环。24.做任何事之前都要有清晰的理念和明确的宗旨。25.做事一定要有焦点，一定要有强烈的企图心。26.目标设立与价值观吻合。27.设立一个可以达成而且有期限的目标。28.把目标切割。29.一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。30.每天写核心目标十遍以上。31.明天成功的第一步：天天看“梦想板”让成功的梦想视觉化，反复加深印象。32.敢于公众承诺。33.自信心来源于知识、经验、计划和预备。34.要时常奖励自己。35.失败不是成功之母，只
