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1、恒安标准 2011 客服节系列活动之“品质生活有标准”-红酒品鉴会开场男：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！恒安标准人寿 2011 客服节系列活动之“品质生活有标准-红酒品鉴会”活动就要开始，在活动开始之前，请您将手机调至静音状态（不要关闭，活动中会要用到）（停顿 30 秒），感谢各位的配合！(开场音乐，钢琴曲，爵士乐等)（男）：我是*，很荣幸由我来担任本次活动的主持人， 首先请允许我代表恒安标准人寿大连分公司的全体员工，对您的光临表示热烈的欢迎和最衷心的感谢！（鞠躬）2011 年 9 月，恒安标准人寿保险有限公司以“心服务，倍幸福”为主题的客服节正式拉开帷幕。本届客服节围绕“安全、健康、幸福”的核
2、心内涵，通过客户回访、专家讲座、健康咨询等系列活动，旨在让客户真实、直接地感受到公司的关爱，力求通过高附加值的服务为客户提供专业、高效、便捷的服务体验，赢得广大客户的信赖与支持，实现公司与客户的共同成长。恒安标准人寿自成立以来，始终秉承“用心服务、兑现承诺、诚信经营、回报客户”的服务理念，不断提升服务品质。先后推出新业务 VIP 绿色通道服务、电话预约回访服务和 “五心级”零障碍理赔服务等项目。我们生活在一个竞争激烈、压力巨大的商业时代， “亚健康”已成为都市人的流行病。许多人开着名车、住着别墅、当着经理，但却常常失眠、烦躁、焦虑、忧郁，总是快乐不起来。那么，来一杯红酒吧！18 世纪的美国思想
3、家本杰明富兰克林告诉我们：“红酒可以使每天的生活变得更轻松，能够缓减压力并让人们更从容。 ”英国著名酒评家安德鲁杰佛德甚至在金融时报发表抑郁吗？喝红酒吧！指出：“其效果可媲美润滑神经传递的药物” 。当然，红酒作为一种快乐的源泉，在很大程度上还来自朋友的交流、友情的温暖酒逢知己，不亦乐乎？随着生活品质的不断提升，在越来越多的时尚文化活动中，我们也可以看到红酒的身影，越来越多的人在就餐时会选择喝红酒，红酒似乎离我们的生活越来越近了。然而，我们真正喝懂红酒了吗？是否了解红酒背后的历史和文化？是否知道饮用红酒的正确方式和礼仪？今天我们就请特地到资深品酒师*先生为我们深入的讲解红酒文化。让我们在周末惬意
4、的午后时光，在温馨典雅的欧式古典酒窖中一起亲身感受红酒文化的魅力。下面有请我们今天的主角，品酒师*先生为我们带来精彩的红酒文化讲解:*环节一：有奖问答品酒师提问：回答正确的客户，获得公司纪念奖品：吉象毛绒玩具 1 个（共 5 个） 。环节二：秒杀活动今天特地为大家准备了一个秒杀环节，我先介绍一下规则：一会我会说出公司一位同事的手机号码，如果谁能够在说完的第一时间打通该手机并且通话，就将获得我们今天秒杀活动的大奖*红酒一瓶，价值*元。现在活动马上开始，请准备好你的手机！请以最快速度拨打，手机号码是159*， （可作停顿或更正增加难度） 。主持人安排客服经理颁奖：*红酒 1 瓶环节二：品酒比赛听了品酒师的精彩奖讲解，相信大家已经对红酒有了一定的讲解，那今天我们搞一个品酒比赛，最终获胜者将获得我们今天活动的大奖*红酒一瓶。环节三：领导讲话男：让我们以热烈的掌声感谢*先生的精彩讲解，让我们了解了红酒文化，并且懂得了如何品鉴红酒。接下来有请张总/张鹏经理为本次活动致辞 :张总/张鹏经理：*结束语：男：感谢张总/张鹏经理！本次活动到此已接近尾声，感谢中粮茗庄会酒庄和维特奥健康体检中心的大力支持，我们会在活动结束时给每位嘉宾赠送一张茗庄会红酒优惠券一张及维特奥健康体验卡一张，希望大家在关注品质生活的同时关注健康，再次各位嘉宾的参与！本次活动到此结束！
