人力资源管理师三级笔记全纪录

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1、 本文由lzygroup贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 人力资源规划内涵 广义： 是战略规划与战术计划的统一； 狭义： 广义 是企业所有人力资源计划的总称， 狭义 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件 的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜 的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合 理配置，有效激励员工的过程。从规划的期限划分 从规划的期限划分：五年以上长期规划，一年 从规划的期限划分 到五年长期计划，一年内短期计划。 人力资源规划内容 战略规划

2、是根据企业总体发展战略的目标对企业人力资源开发和利用的大政 战略规划 方针政策策略的规定是各种人力资源具体计划的核心是事关全局的关键性规 划组织规划 组织规划是对企业整体框架的设计主要包括组织信息的采集处理和应用组 组织规划 织结构图的绘制组织调查诊断和评价组织设计与调整以及组织机构的设置等 制度规划是人力资源总规划目标实施的重要保证包括人力资源管理制度体系 制度规划 建设的程序、 制度化管理等内容人员规划 人员规划是对企业人员总量构成流动的整体规 人员规划 划包括 HR 现状分析企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等费用规 费用规 划 是对企业人工成本人力资源管理费用的整体规划包括人力

3、资源费用预算核 算审核结算以及人力资源费用控制。 工作岗位分析概念 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及 员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究， 并制定出工作说明 书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间 范围作出科学界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必 要的总结和概括； 2、在界定了岗位的工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对 员工素质的要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件； 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图

4、表形式 加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础； 2、为员工的考评、晋升提供了依据； 3、是企业单位改进工作计划、优化劳动条件的必要条件； 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提； 5、为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的 薪酬制度奠定了基础。 工作岗位分析信息的主要来源 1、书面材料； 2、任职者报告； 3、同事的报告； 4、直接的观察； 5、来 自于下属、顾客和用户等处。 岗位规范 亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或 对某类

5、员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的内容 1、岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种 行为规范。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则； 2、定员定额标准，即对企业劳动定员定额的指定、贯彻执行、统计分析，以 及修订等各个环节所作的统一规定，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、 时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等； 3、岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职 业技能培训与开发所作的具体规定； 4、岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以 及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心

6、理品质、胜任能力等方面素 质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 1、管理岗位知识能力规范，包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求； 2、管理岗位培训规范，包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材； 3、生产岗位技术业务能力规范，包括应知应会、工作实例； 4、生产岗位操作规范，包括岗位职责和主要任务、岗位各项任务数量和质量 要求，以及完成期限，完成各项任务的程序和操作方法，与相关岗位的协调配 合制度； 5、其他种类的岗位规范。 工作说明书概念 是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件 和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书

7、的分类 1、岗位工作说明书； 2、部门工作说明书； 3、公司工作说明书。 工作说明书的内容 基本资料，岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条 件和环境，工作时间，资历，身体条件，心理品质要求，专业知识和技能要求， 绩效考评。 岗位规范与工作说明书区别 1、从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事” “物”为中心，对岗位 的内涵进行深入分析，并以文字图表形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事 管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化 人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据；岗位规范所覆盖的范 围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其

8、中有些内容与工作说明书 内容有所交叉； 2、所突出的主题不同，岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员 工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的统招、培训、考核、选拔、 任用提供依据；工作说明书通过岗位系统分析，对岗位进行系统全面深入的剖 析。从这个意义上说岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分； 3、从具体结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，岗位规范 一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 工作岗位分析的程序 一、准备阶段：了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、规定调查的范围、 对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类

9、岗位的现状进行初步了 解，掌握各种基本数据和资料； 2、设计岗位调查方案：明确岗位调查目的、确定调查对象和单位、确定调查 项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法； 3、做好员工思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义建立友好合作的关 系使员工对岗位分析有良好心理准备； 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项 完成； 5、组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法， 必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 二、调查阶段：根据调查方案对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应 灵活运用访谈、问卷、观察、

10、小组集体讨论等方法，广泛深入搜集有关岗位的 各种数据资料，对各项调查事项的重要程度、发生频率应详细记录。 三、总结分析阶段：是岗位分析的最后环节，首先要对岗位调查的结果进行深 入细致的分析，最后再采取文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 起草和修改工作说明书的具体步骤 1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书的初稿； 2、企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管 理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改 提出具体意见。从报告书的总体结构到每个项目所包括的内容，从本部室岗位 设置的合理性，到每个岗位具体职责权限的划分，以及

11、对员工的规格要求等， 都要进行细致认真的讨论，并逐段逐句逐字对工作说明书进行修改； 为保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、 第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿” ，最终交由企业单 位的总经理或责任人审查核准，并颁布执行。 工作岗位设计的基本原则 1、明确任务目标原则； 2、合理分工协作原则； 3、责权利相对应原则； 改进岗位设计的基本内容 1、岗位工作扩大化与丰富化； 2、岗位工作的满负荷； 3、岗位的工时制度； 4、劳动环境的优化； 劳动环境优化应考虑的因素 一、物质因素：1、工作地的组织；2、照明与色彩；3、设备、仪表和操纵器 的配置；二、自然

12、因素：包括空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化等；三、还 需利用生理学、心理学、人体工程学、工效学、环境学等学科知识。 工作岗位设计应满足 1、企业劳动分工与协作的需要； 2、企业不断提高生产效率，增加产出的需 要； 3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上 的需要。 工作岗位设计的基本方法 一、传统的方法研究技术 1、程序分析：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、 操作人程序图； 2、动作研究：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工 具和设备设计； 二、现代工效学的方法： “人机环境”系统； 三、其他可以借鉴的方法：工业工程 IE功能表现：规划、设计、评

13、价、 创新。 企业定员概念 亦称劳动定员或人员编制，是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生存 经营活动正常进行，按照一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限 额。 企业定员的作用 1、 合理劳动定员是企业用人的科学标准； 2、 是企业人力资源计划的基础； 3、 是企业内部各类员工调配的主要依据； 4、先进合理的劳动定员有利于提高员 工队伍的素质。 企业定员的原则 1、定员必须以企业生产经营目标为依据； 2、必须以精简、高效、节约为目标（产品方案设计要科学、提倡兼职、工作 应有明确的分工和职责划分） ； 3、各类人员的比例关系要协调； 4、要做到人尽其才、人事相宜； 5、要创造一个贯彻

14、执行定员标准的良好环境； 6、定员标准应适时修订。 核定用人数量的基本方法 1、按劳动效率定员； 2、按设备定员； 3、按岗位定员； 4、按比例定员； 5、按组织结构职责范围和业务分工定员。 企业定员新方法 1、运用数理统计方法对管理人员进行定员； 2、运用概率推断确定经济合理的义务人员人数； 3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数； 4、零基定员法。 定员标准概念 是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作 的统一规定。 企业定员标准分级 1、国家劳动定员标准； 2、行业劳动定员标准； 3、地方劳动定员标准； 4、企业劳动定员标准。 企业定员标准分类 1、按定员

15、标准综合程度：单项定员标准、综合定员标准； 2、按定员标准的具体形式：效率、设备、岗位、比例、职责分工定员标准。 编制定员标准的原则 编制定员标准的原则 1、定员标准水平要科学、先进、合理； 2、依据要科学； 3、方法要先进； 4、计算要统一； 5、形式要简化； 6、内容要协调。 定员标准的编写依据 劳动定员标准的制定、 修订都应当严格按照国家以及各级标准化行政主管和归 口部门发布的各种法规、条例、规定、实施细则的要求，认真组织制定、审批、 发布和实施。此外，一项标准草案的形成，以至经过多次征询意见，最终具备 送审、报批的条件，除其技术内容经验证达到先进合理的要求之外，一个重要 的方面就是其编

16、写格式是否完全符合标准化工作细则提出的各种要求。劳 动定员定额标准书面格式应严格按照国家标准化工作导则的要求编写。 定员标准的总体编排 1、概述：由封面、目次、前言、首页等要素组成； 2、标准正文：一般要素包括标准名称、范围、引用标准，技术要素包括定义、 符号、缩略语、用人数量、质量要求； 3、补充：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等。 人力资源管理制度的意义 是企业运行的物质载体，是企业人力资源管理具体操作的规范体系，是达到企 业的战略目标，实现企业人力、物力和财力资源有效配置的最佳方式，做好人 力资源管理制度的规划与制定工作，保证人力资源各项管理活动的规范运行。 企业人力资源管理制度体系的构成 1、基础性管理制度：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析与评价工作 的规定，岗位设置和人员费用预算的规定，对内对外人员招聘的规定，员工绩 效管理的规定，人员培训与开发的规定，薪酬福利规定，劳动保护用品与安全 事故