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1、一、单选1、技能是指导员工工作技巧与能力的水平，它取决于个人（ ）等个人特点。A、教育、培训、智力、经历 B、天赋、智力、培训、教育C、智力、天赋、教育、培训、经历 D、培训、教育、天赋、智力2、按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观容易为员工接受，能减少（ ）的可能性。A、产生误 B、产生偏见C、产生误解 D、产生意见3、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ ）。A、工作表现 B、工作成果C、工作成绩 D 工作效果4、绩效的优劣要受多种因素的影响如（ ）是员工的主观性影响因素。A、激励、环境 B、激励、技能C、技能、机会 D、技能、环境5、效果主导型考评的内容以考评员工的（ ）为主
2、，着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。A、工作效果 B、工作态度C、工作业绩 D、工作方式6、目标管理法能使员工个人的（ ）保持一致。A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标C、努力目标与集体目标 D、个人目标与集体目标7、选择绩效考评方法要根据企业的（ ）以及各类岗位和人员的特点。A、环境和物力 B、环境和财力C、环境和条件 D、环境和特征8、在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（ ）。A、公开评估 B、评估面谈C、评估讨论 D、评估讲座9、（ ）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。A、业绩考
3、核 B、绩效考核C、工作考核 D、能力考核10、选择（ ）的绩效考核类型，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工伯人员的考评不太适合。A、效果主导型 B、行为主导型C、观察主导型 D、品质主导型11、为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立（ ）。A、公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B、公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统D、公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统12、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是（ ）A、摧进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展。B、使员工的绩效得到不断提高。C、增强企业各级主管对本部门
4、员工工作状况和了解D、使企业管理系统运行更加顺畅。13、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。A、进行“一对一”的反馈面谈 B、组成一个面谈小组来进行面谈C、在小组其他成员在场的情况下面谈D、针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论14、小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是（ ）。A、由主管直接为他制定绩效目标和要求B、主管帮助他确定实现绩效目标的计划C、对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D、主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导15、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。A、高层领导 B、一般员工C
5、、直接上级/主管 D、人力资源部人员16、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。A、认顾客完全满意 B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间 D、每月废品率不超过1%17、绩效管理的（ ）阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用。A、实施 B、考评C、准备 D、应用与开发18、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。A、接到任务及时完成 B、认真做好本职要作C、对顾客提出的问题，2小时内予以解决 D、将收到的信件和报刊，及时发送到相关人员19、在绩效考核中，由各级职能部门考核人负主要责任的工作有（ ）。A、及时给员工进行绩效反馈B、确保绩效考核制度符合法律要求C、处理员工在绩效考核方面
6、的申诉D、提供与绩效考核有关的培训和咨询20、绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ ）。A、高层领导 B、外部客户C、全体员工 D、人力资源部门人员21、为确保考评的公正、公平、绩效评审委员会成员应该不包括（ ）。A、专家 B、高层领导C、一般员工代表 D、人力资源部有关人员22、在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。A、绩效管理目标 B、绩效管理方法C、绩效管理程序 D、绩效管理对象23、绩效管理是表现有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ ）。A、确定组织与员工个人的工作目标B、制定绩效考评的具体方法与工具C、确定考评者与被考评者D、计划绩
7、效考评实施的具体程序与过程24、下面的绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是（）。、知识、经验阅历、技能熟练程度、工作质量25、绩效管理的对象是组织的（ ）。A、一般员工 B、领导成员C、全体员工 D、特定人员 E、个别成员26、绩效面谈的质量和效果取决于（ ）。A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态27、绩效管理的最终目标是为了（ ）。A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效
8、的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、促进企业与嗣的共同提高与发展28、下列选项中符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A、对自己应该完成的任务认真完成B、今年内完成两篇学术论文，并在核心期刊发表C、对于收到的信件、报刊杂志，及时送到相关人员手中D、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题29、人力资源部在绩效考核中的责任不包括（ ）。A、明确规定员工的具体目标B、处理员工在绩效考核方面的申诉C、保证绩效考评制度符合法律要求D、确保绩效目标充分体现企业战略目标的要求。30、关于员工行为考核中的硬性分配法，表述错误的是（ ）A、可以在诊断工作问题时提出准确的信息 B、可以把员
9、工工作行为和工作绩效分为几种类别C、前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D、能避免传统考核中绝大多数员工评价雷同的情况发生二、多选1、关于绩效反馈，理解正确的是（ ）。A、反馈应该贯穿于绩效管理的全过程B、反馈的内容应详细评述每件事情的细节C、反馈信息应能调动被考评者寻求反馈的主动性D、应指出员工自身的一些缺陷，如性格上有什么不足等E、在进行绩效考评之后，只告诉员工考评期内的工作情况2、行为锚定等级评价法的主要优点有（ ）A、具有良好的反馈功能 B、有利于综合评价判断C、绩效考评标准更加明确 D、保存了动态的事件记录E、具有良好的连贯性和较高的信度3、考评方法的设计应重点考虑（ ）。A
10、、普遍性 B、先进性C、管理成本 D、岗位实用性 E、岗位适用性4、关于360度反馈评价，错误的理解是（ ）。A、一般采用署名的方式B、有利于促进员工的职业发展C、可以据此确定员工的任务绩效水平D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能5、关于团队，表述正确的是（ ）。A、成熟期的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度 B、团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C、优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D、团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目标E、工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体
11、都可称之为团队6、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ）A、给员工发言的机会 B、集中于关键事项C、运用反馈技巧，因人而异 D、纠正被考核者的不良态度E、帮助被评价者认识自己的长处与不足7、华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形之下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务-制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这个工作，需要解决很多相关的问题： 注意就案例所提供的资料来回答问题：1）哪些人可以组担当起对技术的人员的考核任务？（ ）A、技术人员的上级 B、技术人员
12、的同事C、技术人员本人 D、技术人员的下级E、组成有代表性的绩效考核委员会2）基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由哪些人组成？（ ）A、上级 B、同事 C、下级 D、自我考评 E、组成有代表性的绩效考核委员会3）如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由哪些人组成？（ ）A、被考核者的直接上级 B、被考核本人C、被考核者的同事 D、被考核者的下级E、组成有代表性的绩效考核委员会4）绩效管理的参与者（ ）。A、被考核的上级 B、被考核者本人C、被考核者的同事 D、被考核者的下级E、企业的外部同事5）如果考核的目的是为了员工职业生涯设计和发掘员工的潜力，则下面的哪些方法是合适的？（ ）A、自我考核与同事考核相结合为主，上级考核为辅B、上级考核为主，自我考核与同事考核为辅C、自我考核为主，上级考核与同事考核为辅D、同事考核为主，自我考核与上级考核为辅8、下面绩效管理信度的叙述正确的有（ ）。A、绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态
