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1、宽带安装及障碍处理课程 目录 ADSL和LAN接入技术介绍 无线局域网技术介绍 安装和开通普通宽带 安装和开通我的e家 宽带故障诊断和处理 ADSL AsymmetricDigitalSubscriberLine非对称数字用户线路 特点 ADSL是一种宽带接入技术可实现在一对普通电话双绞线上同时传送高速数据业务和话音业务 两种业务相互独立 互不影响 数据业务速率 最高下行速率达8Mbps 最高上行速率达1Mbps 传输距离最大可达4 5km ADSL综述 ADSL是什么 ADSL技术基本概念 交织和快速方式下下行能够激活的最大速率由于开销和算法不同而有所不同 快速方式下下行激活速率能够达到81
2、28Kbps 交织方式下只能达到7616Kbps 上行它们都可以达到896Kbps 上下行通道速率 通过ADSL方式接入Internet的示意图 一 第二代ADSL ADSL2 2 为进一步提升ADSL的业务能力和运维功能 又提出了第二代ADSL 即ADSL2和ADSL2 2002年5月 ITU T确立了ADSL2 G 992 3 和无分离器ADSL2 G 992 4 的标准 2003年1月 ADSL2 标准 G 992 5 也得以通过 ADSL2和ADSL2 有效增强了ADSL的技术性能 延长ADSL的生命周期 进一步增强了ADSL在宽带接入领域的竞争力和生命力 与第一代ADSL相比 ADS
3、L2 2 在传输距离 传输能力 速率适配能力 功耗 线路测试和诊断能力等方面都有了很大改进 而且可保持与ADSL的向下兼容 是ADSL技术的发展方向 3 更远的传输距离ADSL2 ADSLplus则支持距离不低于6 5kM的应用 速率为192k 96kbpsADSL2支持1bit星座 ADSL支持的星座最小为2bit ADSL2annexL使用新的频谱划分 超过4km的情况下tone128以上的子带关掉 提高128以下的发送功率 增大距离 可灵活配置的帧开销能够提供28kbps的带宽 在长距离下非常重要 由接收器决定的载波排序 toneordering 以及导频 Pilottone 能够改善因
4、为ADSL导频信号信噪比过低而无法激活的情况 并且导频上承载2bit也能提供8kbps的额外带宽 ADSL2 的主要特性 LAN的定义 为了完整地给出LAN的定义 必须使用两种方式 一种是功能性定义 另一种是技术性定义 前一种将LAN定义为一组台式计算机和其它设备 在物理地址上彼此相隔不远 以允许用户相互通信和共享诸如打印机和存储设备之类的计算资源的方式互连在一起的系统 这种定义适用于办公环境下的LAN 工厂和研究机构中使用的LAN 就LAN的技术性定义而言 它定义为由特定类型的传输媒体 如电缆 光缆和无线媒体 和网络适配器 亦称为网卡 互连在一起的计算机 并受网络操作系统监控的网络系统 功能
5、性和技术性定义之间的差别是很明显的 功能性定义强调的是外界行为和服务 技术性定义强调的则是构成LAN所需的物质基础和构成的方法 LAN的网络结构 目前LAN信息化小区主要采用1000M到小区的方式 如图所示 小区汇聚交换机通过GE光口连到局端BRAS设备的GE口上 小区内网络结构也分两种 光到楼和光到楼后级联附近楼房的楼道交换机 从小区机房汇聚交换机至楼道交换机采用100M接入方式 楼道交换机至用户为10M接入 目录 ADSL和LAN接入技术介绍 无线局域网技术介绍 安装和开通普通宽带 安装和开通我的e家 宽带故障诊断和处理 无线局域网的定义 以射频无线电波代替有限局域网中的部分或全部传输媒介
6、 使用相应的数据传输技术 就构成了无线局域网 无线数据通信不仅可以作为有线数据通信的补充和延伸 还可以与有线网络环境互为备份 无线局域网的特点 无线局域网是计算机网络与无线通信技术相结合的产物 它利用射频 RF 技术 取代双绞铜线构成局域网络 提供传统有线局域网的所有功能 使用无线信道接入网络 为通信的移动化 个人化和多媒体应用提供了潜在的手段 成为宽带接入的有效手段之一 无线局域网的优势 速率高提供2M 54Mbps的网速 满足高速无线上网需求 容易安装无需布线 大大节省建网时间 组网灵活可以迅速而容易地加入现有网络用运行 拥有成本低技术较成熟 设备价格低廉 建设成本低 无线局域网的不足 功
7、率受限 覆盖较小 工作在自由频段 容易受到干扰 影响网络稳定性 空中接口的开放性影响网络安全性 目录 ADSL和LAN接入技术介绍 无线局域网技术介绍 安装和开通普通宽带 安装和开通我的e家 宽带故障诊断和处理 ADSL工作示意图 IPnetwork Externalline 红色虚线标识跳线前线路物理连接绿色实线标识跳线后线路物理连接 DSLAM 语音流 交换模块 配线架 分离板 业务板 数据流 ADSL安装连接模型 全程模型 ADSL安装连接模型 局内跳线模型 总线式 分线式 ADSL安装连接模型 室内布线模型 ADSL业务开通流程 设备维护中心 综合维护岗 客户响应中心 号线制作岗 公众
8、 商业 大客户部 10000号 有无资源 前台受理 应急建设 测量台跳线 用户数据制作端口开放 装机施工 Y N 0 5天 时间 1 3天 1天 配线配号 装机工单 资源更新 实时 客户响应中心 应急装机调配岗 线路维护中心 工单管控 输入工单 资源更新 工单竣工 竣工测试 合格 线路整治 N CPU PentiumIII内存 128M硬盘 10G以上 有100M剩余空间有网卡SuperVGA显卡带4M显存 建议8M及以上 带2D 3D加速功能声卡 音箱 麦克风等设备操作系统 WIN98 ME 2000 XP 2003IE IE6 0 安装ADSL用户PC基本配置要求 第一步 进门之前要测试
9、ADSL开通步骤 杨海龙十步法 在接到ADSL安装施工单之后首先要对该用户所使用的线路进行全程测试 看是否符合ADSL的开通标准 就开通测试的项目而言从理论上讲有以下几项 低频参数 线路环阻 小于1 1K欧姆 绝缘电阻 线间大于500K欧姆 对地大于5M欧姆 线路电容 小于200nF 直流电压 小于300mV 交流电压 小于300mV 高频参数 线路衰减 7 255子信道内各个信道的衰减值均大于 40dB 纵向平衡 ADSL全部频带内大于40dB 背景噪声 小于 115dBm Hz 其他要求 桥接抽头 总长度小于800m 每个长度不大于400m 距末端不小于400m 个数不超过2个 加感线圈
10、非加感用户线路 平行线 在主干电缆长度超过2Km时平行线长度不超过20m 且不为铁线或铝线 1 线路环阻 通过测量台或机房的配合测试可以得出 2 用户电话中有无地气音或其他杂音 用电话机听一下 3 该条线路是否存在复接 通过线路资料可以得到 4 用户下线是否为铁芯线 下线有无不良接头 目测 5 分线盒的搭接是否牢靠 有无锈蚀 目测 6 线路衰减是否过大 只需简单的仿真仪表就可测得 可以简化 一般来说在已预知可靠的交接区范围内安装时能做到上述几点就可以进门安装了 但如果该用户所属区域处于临界地域甚至已超出 则必须按照开通测试项目逐一测试合格后才能安装 第二步 入室之后需了解 在经过对用户线路的初
11、步测试后 至用户家中 这时先不要急于动手安装 要对用户家中的终端情况进行简单的了解 这里所说的了解有两项内容 了解用户室内的布线情况 了解用户计算机的配置和运行情况 为什么要进行了解呢 有人可能会认为这是在浪费时间 但在正式安装之前进行一些简单的了解是非常有必要的 这非但不是浪费时间 很多情况下是在节约时间 首先用户室内线的布线情况多种多样 有使用多媒体接线盒的 有不使用的 有串联的 有并联的等等 非常复杂 如果不了解清楚就无法将分离器安装在正确的位置上 如果等施工结束后才发现分离器装错了地方 再返工就得不偿失了 其次了解用户电脑的配置和运行状况也非常重要的 现在大多数的用户对电脑并不精通 有
12、些甚至是电脑盲 最简单的网卡很多用户都不认识 必须指出的是操作用户的电脑必须当着用户的面 如发现用户电脑有问题时必须及时向用户解释清楚 以避免一些不必要的麻烦 WHY 第三步 正确安装软硬件 1 硬件安装 分离器安装1 外线接入分离器LINE口2 分离器MODEM口与MODEM设备ADSL口连接3 分离器PHONE口接电话机 ADSL MODEM安装1 ADSL口与分离器MODEM口连接2 Ethernet口与用户电脑网卡的Ethernet口连接3 电源口接电 说明 连接方式2中如分离器连接过多会使用户话机产生啸叫 影响用户正常使用 另外也会在一定程度上增加线路衰减 因此建议尽可能使用连接方式
13、1来改接用户室内线 在对用户室内情况有了一定的了解之后就可以开始安装了 首先要正确安装分离器 分离器必须安装在用户进线的第一个分线处 所有分机必须接在分离器后 不得为了施工的方便随意拆除用户的分机 在分离器之前不允许以任何方式连接任何设备 错误的连接方式例举两例如下图所示 第五步 随后细致七检查这里所谓的七检查是一个概数 各地的情况不同 要求不同所需要检查的内容也会不尽相同 主要是针对上网之后的各种应用和可能会出现的问题进行预判性的试用和检查 在弹出的窗口内可以查看IE浏览器的版本 1 检查用户浏览器是否使用5 5以上版本方法为 打开IE浏览器点击 帮助 关于InternetExplorer
14、天翼LIVE软件安装 天翼LIVE软件介绍 软件下载网址 1 综合网络接入 提供中国电信有线宽带 LAN ADSL 无线宽带 WLAN 无线宽带 1X 和无线宽带 3G 三种网络连接方式 2 联系人管理 提供对联系人和联系人组进行管理的功能 包括添加 删除 编辑 阻止 过滤 保存 导入 过滤联系人及创建 删除 编辑联系人组等 其中导入联系人可以是MSN联系人列表保存文件 天翼live功能介绍 3 e家通信 尊享e8和尊享e9用户具备e家电话语音和短信的功能 语音功能包括语音同号 语音同振和语音顺振等补充功能 短信功能包括短信群发 发送短信到异网用户 中国联通和中国移动 和离线消息转短信功能 对
15、于非尊享e8和尊享e9用户来说 用户只是具备和尊享用户一样的短信功能 并不具备e家电话语音功能 此外 用户还可以把不受欢迎的联系人放到黑名单里 避免对用户的电话和短信骚扰 4 即时消息 提供基于中国电信通行证的LiveMessenger即时通信功能 5 189邮箱 提供189邮箱的邮件检测功能 用户可以点击189邮箱按钮进入189邮箱页面 6 客户服务 用户可以通过客服机器人获得即时客服 此外 客户端还提供到天翼Live MSN和网上营业厅的页面链接 7 互联网应用和内容服务 提供了爱音乐 高清 财经 百事通 汽车 安全和冲印等频道 用户可以通过这些频道尽情的进行网上冲浪并获得所需要的信息和服
16、务 此外 还提供了天气预报功能 2 检查用户播放器是否使用9 0以上版本 方法为 打开WindowsMediaPlayer播放器 点击 帮助 关于WindowsMediaPlayer 在弹出的窗口内可以查看WindowsMediaPlayer播放器的版本 3 检查不同制式电影 音乐 电视是否能正常观看 将网上提供给用户观看的各种制式的视频都点击观看一下 确保均可正常播放 4 检查上网时电话是否能正常使用 拨号登陆网络后检查用户所有分机内是否有明显的杂音 5 检查电话使用时能否正常拨号上网 对用户电话分别进行呼入 呼出 看是否存在掉线 网速变慢等不正常的情况 6 检查用户Outlook 并进行配置配置Outlook的方法为 打开Outlook 点击 工具 帐户 在弹出的窗口点击 添加 邮件 在弹出的窗口内输入用户的姓名后点击 下一步 输入用户的电子邮件地址后点击 下一步 输入接受邮件和发送邮件服务器后点击 下一步 为防止他人盗用邮箱 建议不要记住密码 最后点击 完成 窗口返回后点击 属性 弹出新的窗口 选择 服务器 选项 在发送邮件服务器下面 我的服务器要求身份验证 旁打上勾 点击 设置
