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1、企业人力资源管理师 基础知识第一章 劳动经济学第一节 劳动经济学的研究对象和方法1.劳动经济学：研究市场经济制度中的劳动力市场现象以及劳动力市场运行规律的科学。就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。2.劳动资源的稀缺性：劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性；劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性，社会和个人的需要和愿望不断增长、变化，已有的需要和愿望得到了满足，又会产生新的需要；在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。3.劳动经济学的研究方法实证研究方法重点：研究现象本身“是什么”的问题。实证研究方法试图超越或排斥价值判
2、断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。特点：实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。规范研究方法特点：规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。互惠交换障碍：信息障碍体制障碍市场缺陷第二节劳动力供给和需求1.劳动力与劳动力供给劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的
3、全部人口，包括就业者与失业者。劳动力劳动参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率。是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。它反映的人口参与社会劳动程度的指标，它本身不是影响人口参与社会劳动的因素。2.经济周期与两种劳动参与假说两种假说的前提观点是相同的男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。无论是否处于就业或非就业状态，总停留在劳动力市场中。附加性劳动力经济假说认为：在经济总水平下降的时候，由于衰退，一些一级劳动力（男性成年人）处于失业状态。此时，为了保证家庭已有收入，二级劳动力（中年妇女）走出家庭，以期寻找工作。因此，二级劳动参与率与失业率存在着正向关系：失业率上升，二级劳动参与
4、率提高。悲观性劳动力经济假说认为：失业率上升，二级劳动参与率下降。 3.劳动力市场的本质属性表现：是在产权边界界定清晰的条件下的必然产物；是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置，实现劳动要素与非劳动要素结合的最佳途径；动力通过劳动力市场的劳动交换，离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程4.人口、资本存量与均衡工资率人口对劳动力供给的影响人口规模人口规模的不断扩大，使劳动力供给增加；如果劳动力需求不变，其结果必然是均衡工资率下降。年龄结构通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。城乡结构农村
5、劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向增大。资本存量对劳动力需求的影响 资本存量的增加改变劳动力与资本的配置比例劳动生产率提高劳动的边际产品价值增加劳动力需求扩大均衡工资率提高人口、资本存量与劳动力市场均衡 在人口增长、资本存量增加的条件下，资本存量的增长率高于人口的增长率，结果是均衡工资率得到提高，就业也在扩大。第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构1.生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。2.货币工资与实际工资货币工资工人单位时间的货币所得实际工资经价格指数修正过的货币工资实际工资货币工资/价格指数第四节就业与失业摩擦性失业（正常性失业）是高效率利用劳动资源的需要技术性
6、失业是效率提高的必然结果。解决办法：推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍地实施职业技能开发。结构性失业在全部失业中占有很大比重。解决办法：超前的职业指导和预测、广泛的职业技术培训、低费用的人力资本投资。季节性失业表现为：气候对行业生产影响气候对消费需求的影响。需求不足性失业需求不足性失业的两种具体形式增长差距性失业、周期性失业（最常见，最严重，最难对付）。缓解需求不足性失业的对策刺激总需求及扩大有效供给是解决需求不足性失业的根本方向。对非正常性失业，政府通过宏观财政政策，货币政策，结合产业政策，推行积极的劳动力市场政策，来缓解需求不足性失业，进而实现充分就业。 政府行为和劳动力市场政府
7、支出 分为：政府购买和转移支付两类劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准；最低社会保障；工会。就业与收入的宏观调控财政政策：目的是促进充分就业、稳定物价、经济增长。途径是增减政府税收和预算支持水平。扩张性财政政策：扩大政府购买、增加政府转移支付、降低利率等，刺激消费和投资，增加总需求。政府实施财政政策工具：调整政府购买水平、转移支付水平和变动税率。货币政策：基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率变动影响投资、消费和政府支出。主要措施：调节法定准备金率、贴现率、公开市场业务。第二章 劳动法第一节劳动法的体系1.劳动法概念：狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律。广义的
8、劳动法则是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。原则：（1）保障劳动者劳动权（2）劳动关系民主化原则（3）物质帮助权原则 平等就业权和自由择业权是劳动权的核心特点：1指导性、纲领性的法律规范； 2反映了劳动法律部门的本质和特点； 3高度的稳定性；4高度的权威性。作用：1 指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。 2 指导劳动法的实施，正确使用法律，防止出现偏差。 3 劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意见。2.劳动法律渊源我国宪法规定了劳动者的基本权利，如劳动权、报酬权、休息休假权、劳动安全卫生保护权、物质
9、帮助权、培训权、结社权等。劳动法律：包括中华人民共和国工会法、中华人民共和国劳动法。最主要的表现形式，分为劳动关系法与劳动标准法。国务院劳动行政法规：工伤保险条例、企业劳动争议处理条例、职工奖惩条例、劳动保障监察条例、女职工劳动保护规定、国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定等。正式解释：根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。集体合同整体性地规定了工会会员和雇主的权利和义务，对劳动双方具有法律约束力。分为产业集体合同、行业集体合同。3、劳动法的体系劳动法体系：劳动关系
10、法、劳动标准法、劳动保障法、劳动监督检查法。 第二节 劳动法律关系劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：一，存在现实的劳动关系二 存在着调整劳动关系的法律规范。劳动法律关系的种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系。 劳动法律关系的特征：（1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态（2）劳动法律关系的内容是权利和义务（3）劳动法律的双务关系（4）劳动法律关系具有国家强制性劳动法律事实：劳动法律行为、劳动法律事件劳动法律行为：
11、是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。劳动法律事件：指不以当事人的主管意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。 第三章 现代企业管理第一节 企业战略管理1.企业战略环境分析企业战略：外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。微观环境是指市场和产业环境。2.经营环境微观分析现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。3.基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服务。支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。4.企业的战略选择企业的总体战略：进入战略（购并、
12、内部创业、合资等战略）、发展战略（单一产品或服务发展、横向发展、纵向发展和多样化发展等战略）、稳定战略、撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆分为股/分拆、资产互换与战略贸易等战略）。一般竞争战略：低成本战略（原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久等原则）、差异化战略（原则：效益、适当、有效等原则）、重点战略。不同行业阶段的战略：新兴行业（进入时机和竞争方式的选择）、成熟行业（明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参与国际竞争）、衰退行业（领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略） 5.企业经营战略的
13、实施：建立企业组织、合理配置资源，制定预算和规划、调动员工积极性，实施有效战略控制。第二节 企业计划与决策1.决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学性 2.决策树程序：绘制树形图，计算期望值，剪枝决策。优点：明确优劣、一目了然、概率、预期收益、适合于多级决策分析构成要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝3.制订企业计划的原则：可行性与创造性相结合、短期计划与长期计划相结合、稳定性与灵活性相结合的原则4.目标管理的特点：它是一种系统化的管理模式；要求有明确完整的目标体系；更富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发。第三节 市场营销
14、第四章管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析1.大五人格特质：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。2.工作满意度来源于：富有挑战性的工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的人际关系，个人特征与工作的匹配3.组织承诺：（贝克尔）感情承诺、继续承诺、规范承诺4.组织公正与报酬分配：分配公平、程序公平、互动公平。5.弗洛姆期望理论认为：一是要判断自己的努力是否能够导致良好的业绩和评价；二是判断自己良好的工作绩效能否带来组织的奖励；三是判断组织的奖励是否符合个人的需要。6.员工学习：强化的学习法则：（桑代克）：在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生（强化原
15、则）；那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生（惩罚原则）；如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失（消退原则）。认知学习原理（托尔曼）社会学习原理（班杜拉）：观察学习第二节工作团队的心理与行为1.工作团队的动力团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。边界管理：指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。边界管理是团队运作的主要范畴之一，在创造和维护团队有效性方面起着关键性的作用。团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。2群体决策优点：提供比个体更丰富和全面的信息提供比个体更多的不同的决策方案增加决策的可接受性增加决策过程的民主化缺点：比个体决策浪费时间会妨碍不同意见的表达易产生个人倾向对决策结果的责任不清。影响群体决策的群体因素：群体多样性，群体熟悉度，群体的认知能力，群体成员的决策能力，参与决策的平等性、群体规模、群体决策规
