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1、 街道 2020 年信访维稳工作要点-WORD文档，下载后可编辑修改-目 录一、 指导思想二、 工作目标三、 夯实基础， 着力提高信访工作四、 创新工作方法， 着力解决信访难题五、 加大调处力度， 着力落实信访办理程序六、 加强稳控工作， 着力维护重要敏感时期的信访稳定七、 严格 12345 热线办理责任制八、 推进信访工作信息化建设九、 严格落实工作目标管理责任十、 全力做好重要节点重大活动期间的信访工作一、 指导思想2020 年， 办事处信访工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的十九大精神， 按照上级要求， 坚持
2、以“夯实工作责任、 提升能力水平、 实现追赶超越、 保持领先优势” 为中心， 以开展“信访基础业务全面提升年” 活动为抓手， 围绕“强基础、 化积案、 减存量、 控增量” 和提升“四率一占比” 工作重点， 深入推进信访工作制度改革， 持续打好信访矛盾化解攻坚战， 下大力气解决信访突出问题， 更好地维护群众合法利益、 促进社会和谐稳定，进一步畅通信访渠道、 推进依法信访、 夯实信访工作领导责任制， 更好的为办事处发展、 稳定大局服务。二、 工作目标以维护群众合法利益、 维护社会稳定为总目 标， 引导依法上访， 解决重点信访， 减少越级上访， 控制集体上访， 努力实现信访形势和信访秩序持续向好、
3、信访增量和信访存量不断下降、 信访公信力和满意度稳步提升。三、 夯实基础， 着力提高信访工作一是进一步畅通信访渠道， 加强信息沟通， 使群众及时掌握和了 解信访诉求的办理情况， 减少和避免群众多头信访，努力把信访问题解决在萌芽状态； 二是不断提高信访事项的办理效率， 进一步健全受理、 交办、 督办、 回复群众信访事项工作的具体制度， 确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量” 、 化解“存量” ； 三是进一步贯彻“属地管理， 分级负责” 的原则， 开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素， 逐一建立滚动台帐， 并严格执行日报告， 零报告制度， 组织召开社区和部门联席会议， 交
4、办信访案件， 明确工作责任、 明确化解时限、 明确稳定措施， 并实行领导包案制。四、 创新工作方法， 着力解决信访难题一是不断完善与部门之间及驻办事处单位之间的协调联动机制， 不断完善信访工作格局， 推动从源头上解决信访难题； 二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾， 切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用， 逐步减少群众上访； 三是综合分析信访信息， 努力服务领导决策， 通过对信访信息的研判， 掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息， 提出改进工作方法， 充分发挥信访工作的作用。五、 加大调处力度， 着力落实信访办理程序一是强化初信、 初访的办理， 抓好初信、 初访的立案率和解决
5、率， 避免小事拖大； 二是进一步做好重信重访专项治理， 对重信重访案件进行全面清理， 深入审核分析案情， 把解决信访诉求与解决生活困难， 做好思想工作和依法处理结合起来， 实行因案施策， 对症下药； 三是加大解决突出问题的调处力度， 着力解决群众反映的热点问题， 凡诉求合理，符合政策的不打折扣， 切实把信访突出问题解决在基层, 完成中、 省、 市、 区交办的信访案件化解率达 85%以上。六、 加强稳控工作， 着力维护重要敏感时期的信访稳定一是抓重点稳控， 对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施， 对诉求合理的解决到位， 对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位， 对触犯法律的处置到位， 做
6、到 24小时不失控； 二是强化应急处理， 按照发现得早、 化解得了 、控制得住、 处置得好的要求， 进一步完善应急预案， 全年不得发生进京非访和赴省集体访， 到市访数量和来区集体访控制在相关要求以内。七、 严格 12345 热线办理责任制按照“归口 办理、 限时办结、 及时反馈、 群众评价、 考核问责” 以及“首接负责制” 的原则办理各类诉求。 建立完善体制机制， 强化协同联动， 实行 100%反馈和回访， 按期办结率达到 100%， 逐步提升群众对热线知晓率、 信任度。七、 推进信访工作信息化建设加大信访条例 宣传力度， 让群众依法反映诉求。 同时， 充分利用网络等新兴媒体， 拓宽群众诉求渠
7、道， 完善“网上信访” 和信访信息系统建设， 努力争创“工作一流、 群众满意” 部门。 重视网上信访工作， 规范操作， 下足功夫提高“四率一占比” ， 及时受理率和按期办结率 100%， 群众参评率要达 75%以上， 满意率要达 98%以上， 网投占比达 65%以上。八、 严格落实工作目标管理责任进一步明确包案责任， 细化信访工作目 标， 坚持将信访及热线工作纳入村（居） 和部门年度目 标考核。 对因不科学民主决策， 不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题的， 必须严肃追究责任， 确保群众诉求“件件无差错， 事事有回音” 。九、 全力做好重要节点重大活动期间的信访工作坚决防止发生大规模聚
8、集上访、 极端恶性事件和因工作不到位引发的负面炒作。 针对进京到非接待场所上访进京越级上访和缠访闹访、 重复上访等重点难点问题， 集中开展专项治理活动。 盯紧重点群体和重点人员， 定期开展排查梳理，尽最大努力将矛盾和隐患解决在基层。加强党性修养锤炼良好作风胡锦涛总书记指出：“党员领导干部作风问题，说到底是党性问题。党性纯则作风端正，党性不纯则作风不正。”这是对党性与作风之间辩证关系的深刻诠释。当前，我们面临着复杂多变的国际形势和艰巨繁重的发展任务，“加强党性修养，促进作风养成”显得无比重要。 一、从学习本领中加强党性修养。学习是领导干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的基础工程，也
9、是加强党性修养的内在要求。全面建设小康社会和推进现代化建设，随时都会对每一名党员领导干部的素质和能力提出新的更高要求。作为新时期的一名基层党员领导干部，我们必须加强学习，优化知识结构，把学习本领作为领导干部的一种责任、一种追求和一种境界。 二、从思想观念上加强党性修养。思想观念包括理想信念、宗旨意识、组织观念、纪律观念等等。党性强，则思想观念就强。一个讲党性的党员领导干部，必定具有坚定的共产主义理想信念；一个讲党性的党员领导干部，必定是思想上顾大局、识大体、讲团结、讲奉献的杰出代表；一个讲党性的党员领导干部，绝不会阳奉阴违、拉帮结派、争权夺利、私欲膨胀。在当前，党员领导干部只有在思想上牢固树立
10、马克思主义世界观、人生观、价值观，才能沉下心来，脚踏实地，多干对社会有益的事，多干对党和人民有利的事。 三、从责任心上加强党性修养。领导就是责任。勇于负责、敢于负责，是党性强的具体表现。一个讲党性的党员领导干部，绝不会在其位不谋其政、不尽其责，绝不会碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走，对职责范围内的事情该抓的不抓、该管的不管。一个讲党性的党员领导干部，只有不断增强工作责任心、事业责任心、社会责任心，不断增强党性修养，切实履行好一名党员、一名领导干部的应尽责任和义务，才能兢兢业业、勤勤恳恳地完成好党组织交给的工作任务。 四、从事业心上加强党性修养。在当前严峻的经济发展形势面前，能否把握机遇，应对挑战
11、，经受住来自社会上形形色色的享乐思想、安乐思想的冲击，变挑战为机遇，是对各级党员领导干部工作能力强与弱的最现实检验，也是对党员领导干部党性强与弱的最直接的考验。作为党员领导干部，只有具备强烈的事业心，才能带领广大党员和群众开拓进取、共克时限，轰轰烈烈地干出一番新事业，闯出一番新天地。 五、从道德品行上加强党性修养。对于党员领导干部而言，党性决定品行，品行体现党性，而“德”的核心就是党性。政治上的坚定正确和道德上的纯洁高尚，是互为条件、不可分割的。作为一名党员领导干部，只有在生活上重视小节，在工作上留意细节，处处严格要求自己，重品行，讲操守，增修养，才能始终保持共产党人的浩然正气。 总之，新时期
12、的党员领导干部一定要把加强党性修养、作风养成和提高履职能力、推进工作进度紧密结合起来，用实实在在的工作成果来检验党员领导干部加强党性修养的成效。加强党性修养锤炼良好作风胡锦涛总书记指出：“党员领导干部作风问题，说到底是党性问题。党性纯则作风端正，党性不纯则作风不正。”这是对党性与作风之间辩证关系的深刻诠释。当前，我们面临着复杂多变的国际形势和艰巨繁重的发展任务，“加强党性修养，促进作风养成”显得无比重要。 一、从学习本领中加强党性修养。学习是领导干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的基础工程，也是加强党性修养的内在要求。全面建设小康社会和推进现代化建设，随时都会对每一名党员领导干部
13、的素质和能力提出新的更高要求。作为新时期的一名基层党员领导干部，我们必须加强学习，优化知识结构，把学习本领作为领导干部的一种责任、一种追求和一种境界。 二、从思想观念上加强党性修养。思想观念包括理想信念、宗旨意识、组织观念、纪律观念等等。党性强，则思想观念就强。一个讲党性的党员领导干部，必定具有坚定的共产主义理想信念；一个讲党性的党员领导干部，必定是思想上顾大局、识大体、讲团结、讲奉献的杰出代表；一个讲党性的党员领导干部，绝不会阳奉阴违、拉帮结派、争权夺利、私欲膨胀。在当前，党员领导干部只有在思想上牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，才能沉下心来，脚踏实地，多干对社会有益的事，多干对党和
14、人民有利的事。 三、从责任心上加强党性修养。领导就是责任。勇于负责、敢于负责，是党性强的具体表现。一个讲党性的党员领导干部，绝不会在其位不谋其政、不尽其责，绝不会碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走，对职责范围内的事情该抓的不抓、该管的不管。一个讲党性的党员领导干部，只有不断增强工作责任心、事业责任心、社会责任心，不断增强党性修养，切实履行好一名党员、一名领导干部的应尽责任和义务，才能兢兢业业、勤勤恳恳地完成好党组织交给的工作任务。 四、从事业心上加强党性修养。在当前严峻的经济发展形势面前，能否把握机遇，应对挑战，经受住来自社会上形形色色的享乐思想、安乐思想的冲击，变挑战为机遇，是对各级党员领导干部
15、工作能力强与弱的最现实检验，也是对党员领导干部党性强与弱的最直接的考验。作为党员领导干部，只有具备强烈的事业心，才能带领广大党员和群众开拓进取、共克时限，轰轰烈烈地干出一番新事业，闯出一番新天地。 五、从道德品行上加强党性修养。对于党员领导干部而言，党性决定品行，品行体现党性，而“德”的核心就是党性。政治上的坚定正确和道德上的纯洁高尚，是互为条件、不可分割的。作为一名党员领导干部，只有在生活上重视小节，在工作上留意细节，处处严格要求自己，重品行，讲操守，增修养，才能始终保持共产党人的浩然正气。 总之，新时期的党员领导干部一定要把加强党性修养、作风养成和提高履职能力、推进工作进度紧密结合起来，用实实在在的工作成果来检验党员领导干部加强党性修养的成效。
