（售后服务）北京市计算机信息系统集成服务合同

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1、1 BF 2008 0307 合同编号 北京市北京市计计算机信息系算机信息系统统集成服集成服务务合同合同 委托方 委托方 受托方 受托方 项项目名称 目名称 北京市工商行政管理局北京市工商行政管理局 北京市信息化工作北京市信息化工作办办公室公室 二二 八年二月八年二月 2 说说 明明 1 本合同文本为示范文本 由北京市工商行政管理局和北京市信息化工作 办公室共同制定 供与计算机信息系统集成项目有关的单位参照使用 在订立重 大的或内容复杂的合同时 当事人还应当向有关专家咨询 计算机信息系统集成 是指对计算机应用系统工程和网络系统工程的总体 策划 设计 开发 实施 服务及保障 2 签订本合同前 提

2、供计算机信息系统集成服务的受托单位应当向委托方 出示 计算机信息系统集成资质证书 3 当事人应当按照平等 自愿 公平 诚实信用的原则订立合同 任何一方 不得将自己的意志强加给另一方 4 当事人应当仔细阅读本合同条款 特别是其中具有选择性 补充性 填充 性 修改性的内容 当事人可对有关条款进行补充或修改 也可根据实际需要增 加或减少附件 本合同生效后 未被修改的文本打印文字视为双方当事人同意的 内容 5 当事人可根据实际情况决定合同原件的份数 并在签订合同时认真核对 确保各份合同内容一致 3 目目 录录 第一条第一条 集成服集成服务务内容内容 4 第二条第二条 合同价款及付款方式合同价款及付款方

3、式 5 第三条第三条 项项目目实实施管理施管理 5 第四条第四条 项项目需求分析及技目需求分析及技术术文件文件编编制制 7 第五条第五条 信息系信息系统统交付和交付和验验收收 8 第六条第六条 项项目培目培训训 9 第七条第七条 信息系信息系统统的保修和的保修和维护维护 9 第八条第八条 知知识产权识产权和保密和保密义务义务 10 第九条第九条 违约责违约责任任 11 第十条第十条 合同的解除和合同的解除和终终止止 12 第十一条第十一条 不可抗力不可抗力 13 第十二条第十二条 争争议议解决方式解决方式 13 第十三条第十三条 其他条款其他条款 13 4 北京市北京市计计算机信息系算机信息系

4、统统集成服集成服务务合同合同 委托方 甲方 委托方 甲方 法定代表人 委托代理人 联系电话 通讯地址 邮政编码 受托方 乙方 受托方 乙方 法定代表人 委托代理人 资质名称 资质证书编号 联系电话 通讯地址 邮政编码 根据 中华人民共和国合同法 北京市信息化促进条例 计算机信息系统 集成资质管理办法 试行 及相关法律法规的规定 甲乙双方在平等 自愿 公平 协商一致的基础上 就甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务的有关事宜 达成如下协议 第一条第一条 集成服集成服务务内容内容 1 甲方委托乙方提供 计算 机信息系统名称 系统集成服务 以下称 本项目 本项目的整体功能应当符合 招标文件 中规定的

5、各 项技术指标和技术参数要求 关于本项目的建设目标 处理业务对象 主要功能 及与甲方其他相关软件系统的关系等约定见附件附件 5 2 集成服务内容 1 乙方提供的服务内容包括 硬件采购 软件采购 信息系统设 计 软件开发 信息系统集成 技术服务 其他服务 本项 目服务内容 提供方式等相关约定见附件附件 2 本项目所涉及的硬件设备的规格 数量 价格 技术标准和交付日期等相 关约定见附件附件 有关软件的技术指标 功能 等级 版本 价格 提供方式等 相关约定见附件附件 乙方应当按照本合同及附件约定的本项目建设要求 充分利用甲方现有的 硬件设备和软件系统 3 项目实施期限 实施期限为 自 年 月 日至

6、年 月 日 第二条第二条 合同价款及付款方式合同价款及付款方式 1 合同价款总额为 大写 币种为 2 付款方式和期限 关于合同价款构成及付款方式的详细约定见附件附件 第三条第三条 项项目目实实施管理施管理 1 项目组 6 1 甲乙双方应当委派人员分别组成项目组 其中 乙方委派人员应当与本 项目的实施要求相适应 双方项目组成员名单 职责和联系方式见附件附件 2 甲乙双方应当各自在本方项目组成员中指定一人作为项目经理 代表本 方处理项目有关事务 乙方指定的项目经理应当具备计算机信息系统集成项目 经理资质 双方应当互相提供本方项目经理的授权委托书 项目经理在授权范围 内签署的各种法律文件视为本方法人

7、行为 3 任何一方更换项目组成员时 均应当提前 个工作日以书面形式通知 对方 其中乙方更换项目经理或主要技术人员 还应当征得甲方的书面同意 甲 方应当自收到乙方通知之日起在 个工作日内答复乙方 逾期未答复的视为 同意 4 项目组成立后 乙方应当制定项目实施计划 明确项目进度安排 工作地 点 工作环境提供等事项 项目实施计划经双方确认后 作为附件附件 2 信息与资料提供 1 乙方有权向甲方有关职能人员调查 了解现有的相关信息和资料 以对 本项目进行全面的研究和设计 甲方应当予以配合 2 乙方认为甲方提供的信息和资料不符合本项目要求的 有权书面通知甲 方补齐 补正 甲方未按照约定补齐 补正 也未做

8、出合理解释的 延误的工期相 应顺延 3 本项目工程环境提供 乙方依据项目进度 在甲方所需的合理时间之内 提前 个工作日以书面 形式通知甲方提供相应工程环境 甲方应当依据本项目工程的条件 性质及乙方 的要求提供施工 安装和集成环境 甲方未能提供的 延误的工期相应顺延 造 7 成乙方损失的 甲方应当承担赔偿责任 4 进度报告 乙方应当按照以下第 种方式向甲方提交书面项目进度报告 1 于每 月 季度 结束后 个工作日内提交 2 按照约定的项目进度安排 于每一阶段工作完成后 个工作日内提交 项目进度报告的内容包括 项目进度 已完成的开发项目 本项目的预期效 果 人员配置情况 以及其他与本项目有关的甲方

9、应当知道或其要求知道的情况 甲方按期审查乙方提交的项目进度报告 同时有权随时向乙方询问项目进展情 况 乙方应当在 个工作日内回复询问 5 第三方监理 1 甲方有权聘请第三方作为本项目的监理 监理方依甲方的授权 对信息系 统集成项目的质量 进度和投资进行监督 对项目合同和文档资料进行管理 并 协调有关单位间的工作关系 2 项目实施监理的 甲方应当在实施监理前将委托的监理单位 监理机构 监理内容书面通知乙方 甲方委托的监理单位应当取得 信息系统工程监理资质 证书 6 转包与分包 1 本项目禁止转包 2 经甲方书面同意 乙方可将本项目分包给具有相应资质和能力的第三方 实施 甲乙双方应当以书面形式对项

10、目分包的范围以及双方在项目分包中的权 利义务进行约定 并作为附件附件 8 第四条第四条 项项目需求分析及技目需求分析及技术术文件文件编编制制 1 需求分析 甲乙双方根据本合同第一条 附件附件 中约定的本项目建设要求以及甲方 所提供的资料与信息共同进行需求分析 并由乙方及时完成需求分析报告 在此 过程中 甲方可就其中所涉及的功能 目标 需求构成及相关技术问题向乙方咨 询 乙方应当及时答复 需求分析报告经甲 乙双方签字认可后作为附件附件 2 项目技术文件 1 项目需求分析完成后 乙方应当向甲方提交的技术文件及时间安排为 2 甲方应当对乙方提交的技术文件进行审核 并在 个工作日内签字确 认或提出书面

11、修改意见 根据甲方的书面修改意见 乙方应当及时予以修改并再 次提交审核 甲方无正当理由怠于审核的 延误的工期相应顺延 造成乙方损失 的 甲方应当承担赔偿责任 3 技术文件经甲方签字确认后 作为本合同的附件 但甲方对技术文件的 确认 并不代表免除乙方对技术问题所应承担的相应责任 3 项目变更 1 甲乙双方均有权在本合同履行过程中提出变更 扩展 替换或修改本项 目内容的建议 包括但不限于增加或减少系统的相应功能 提高有关技术参数 变更产品交付或系统安装的时间与地点等 2 本合同履行过程中的重大变更 包括但不限于信息系统性能 项目实施 9 计划 合同价款 交付日期等的更改以及对材料 设备换用等 甲乙

12、双方应当以 书面形式予以确定 因甲方提出变更导致合同价款的增减以及造成的乙方损失 应当由甲方承担 延误的工期相应顺延 第五条第五条 信息系信息系统统交付和交付和验验收收 1 交付 1 乙方应当按照本合同及附件约定的内容进行交付 所交付的文档与文件 应当包括纸质及电子版式并可供阅读 如约定甲方可以使用或拥有某软件源代 码的 乙方应当同时交付该软件的源代码 2 乙方应当在每项交付 个工作日前以书面方式通知甲方 甲方应当在 接到通知后及时安排交付事宜 3 因甲方原因导致交付不能按时进行的 乙方可相应顺延交付日期 造成 乙方损失的 甲方应当承担赔偿责任 2 硬件设备检验 硬件设备交付后 个工作日内 甲

13、乙双方应当共同对设备的规格 数量 等状况进行检验 并记录检验情况 如交付的硬件设备与约定不 符的 乙方应当及时予以更换或补足并重新提交检验 3 阶段性验收 阶段性验收是对本项目 功能模块 阶段性工作成果 所进行 的验收 阶段性验收时 双方应当在 个工作日内根据约定的要求进行验收 经验收合格的 甲方应当在 个工作日内签署阶段性验收报告 甲方无正当理 由怠于验收或未在约定期限内签署阶段性验收报告的 自期限届满之日起视为 阶段性验收合格 阶段性验收不合格的 乙方应当按照约定的要求整改并承担相 10 应的费用 4 本项目检测及试运行 1 项目检测 本项目交付前 乙方应当对本合同项下硬件设备 材料 软件

14、系统等进行检 验和测试 甲方可根据需要 委托具有相应检测资质和测评能力的第三方对乙方 交付的信息系统进行软件测评或安全测评 如有缺陷 乙方应当及时整改并承担 相应的费用 2 项目试运行 本项目安装 调试完毕后应当进行为期 日的试运行 如因乙方原因导致 系统在试运行期间出现故障的 乙方应当及时排除并承担相应的费用 信息系统 按照本合同及附件约定的内容全部建成 经试运行达到设计要求并经甲方认可 后视为竣工 5 竣工验收 1 本项目竣工验收标准为 2 本项目竣工后 乙方应当书面通知甲方进行竣工验收 竣工验收时 乙方 应当向甲方提供完整的验收资料 包括但不限于项目有关的测试报告 试运行报 告 操作手册

15、 用户手册等 和竣工报告 并协助甲方进行验收 3 甲方应当于收到竣工验收通知后 个工作日内组织相关人员进行竣 工验收 并在验收后 个工作日内出具竣工验收报告或提出整改意见 甲方提 出整改意见的 乙方应当及时整改并承担由自身原因造成整改的费用 4 甲方无正当理由未在约定期限内组织验收或提出修改意见的 自期限届 11 满之日起视为本项目竣工验收合格 5 本项目未经竣工验收的 甲方不得使用 甲方强行使用的 发生的质量等 方面责任由甲方承担 第六条第六条 项项目培目培训训 1 乙方应当根据项目实施计划 进度和系统实际运行的需要 及时培训甲方 技术人员 培训目标为甲方技术人员能够熟练掌握系统的操作技能和

16、日常的维 护技能 具体培训内容 培训时间和场所安排等相关约定见附件附件 2 乙方培训时应当提供设备 系统操作说明和日常维护说明等技术资料 如 未能达到培训目标的 乙方应当按照甲方的要求提供 次免费的再培训 第七条第七条 信息系信息系统统的保修和的保修和维护维护 1 本项目的免费保修与维护期限为 年 自竣工验收合格之日起计算 如设备生产厂商对本项目所应用的部分设备的保修期规定超过上述期限的 则 该部分设备应当按照生产厂商规定进行免费保修 2 免费保修与维护期间 乙方提供 7 24 小时 5 8 小时 其他方式 的技术支持服务 如发生系统运行故障 乙方应当按照下列 方式提供保修和维护服务 1 网络或主机系统瘫痪 乙方应当自接到甲方故障报告后 小时内响应 并在 小时内解决 2 本项目发生严重故障或部分服务不正常的 乙方应当自接到甲方故障报 告后 小时内响应 并在 小时内解决 3 本项目个别服务不正常的 乙方应当自接到甲方故障报告后 小时内 响应 并在 小时内解决 12 乙方提供技术支持的方式及故障响应时间等保修与维护服务的具体内容见 附件附件 3 免费保修与维护期间内 如由于乙方原因需要对本