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1、为严明公司纪律，奖励先进、惩戒后进，维护正常的生产工作秩序，营造积极向上的工作氛围，发挥员工的工作积极性和创造性，从而提升公司员工整体素质和公司绩效，达到提高工作效率、提供优质服务的目的，结合公司实际，特制定本制度。一、奖惩原则1、奖惩有据:奖惩规定的制定依据国家有关法律法规和公司的各项规章制度、员工的工作说明书等。奖惩的实施以客观事实为依据。2、奖惩及时：为及时的鼓励员工对公司的贡献，及时纠正员工的不良行为，奖惩应及时。3、奖惩公开：为使奖惩公平、公正，达到奖励先进，处罚落后的目的，奖惩结果应公开。4、奖惩公平：有功必奖、有过必惩，制度面前人人平等。5、奖惩方式：在奖励上，坚持精神奖励为主,
2、物质奖励为辅；在惩罚上，坚持教育培训为主，其它惩罚手段为辅的原则。二、奖励（一）奖励的目的使员工的劳动贡献得到肯定和认同，激励员工爱岗敬业、勤恳工作、奋发向上，努力争取更好业绩。（二）奖励的种类1、委屈奖：向全公司通报表扬，并颁发奖金100-400元。2、嘉奖：嘉奖通报全公司，并颁发奖金（按受奖员工上月度日均工资的3倍计发）。3、记功：记功通报全公司，并颁发奖金（按受奖员工上月度日均工资的10倍计发）。4、记大功：记大功在公司全体员工大会上通报，并颁发奖金（按受奖员工上月度工资的1倍计发）。5、特别贡献奖：给予荣誉及物质奖励，并在公司全体员工大会上通报表彰。由总经理办公会或董事会视具体情况确定
3、奖励内容。（三）员工符合下列条件的，可获得委屈奖：在接待客户、办理客户业务过程中，按公司规定程序和要求办事，礼貌待人，遭到客户谩骂、侮辱、恶意攻击等时，不与客户发生争执，继续耐心解释、文明办事。（四）员工有下列事件之一的，予以嘉奖：1、执行临时紧急交办的重大任务能依限期完成者；2、对公司发展提出合理化建议，经采纳富有成效者；3、遇有灾害或意外事故，奋不顾身，不避危难，维护公司利益，积极投入抢救者；4、预防机械设备故障发生或抢修工程中有显著成绩者；5、励行节约，节省物资材料，有显著成绩者；6、其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者。（五）员工有下列事件之一的，予以记功：1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；2、全年超额（10%30%）完成上级下达的工作任务者；3、遇有灾害或意外事故，奋不顾身，不避危难，维护公司利益，积极投入抢救，使公司免遭重大损失者；4、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；5、发现公司重大决策失误，及时提出合理化建议，避免重大潜在损失发生者；
