中国公共关系业2016年度调查报告(全文)

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1、中国公共关系业2016年度调查报告（全文） 文化产业评论：近日，中国国际公共关系协会（CIPRA）在北京发布了中国公共关系业2016年度调查报告以及2016中国公共关系业年度公司排行榜。2016年整个市场的年营业规模达到500亿元人民币，年增长率约为16.3%。相比2015年13.2%的增长率，增幅有所上升。2016年度中国公共关系服务领域的前5位分别是汽车、IT（通讯）、快速消费品、互联网、娱乐/文化。报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。供朋友们参考。为反映2016年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专

2、业机构提供积极的行业指引，2017年2月20日至3月20日，中国国际公共关系协会（CIPRA）对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施。 项目组采用问卷调查的方法对2016年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。 项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告说明 1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业

3、务； 2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证； 3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的； 4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况； 5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。年度排行榜 2016年度公司排行榜包括TOP公司和最具成长性公司两个榜单，其中TOP公

4、司30家，最具成长性公司10家。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。 榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议。 关于“营业利润”注释 本调查中所使用的“营业利润”一词，专指公共关系服务收入（不含广告、制作等业务），Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用（包括外购劳务、媒体购买等）。 行业调查分析 2016年，随着中国经济继续保持稳定快速发展，中国公共关系新生力量不断涌现，中国公关市场依然保持了较快的增长速度。据调查估算，整个

5、市场的年营业规模达到500亿元人民币，年增长率约为16.3%。相比2015年13.2%的增长率，增幅有所上升。 2016年中国公共关系行业呈现以下特点和趋势： 一、大战略引领公关，为公共关系行业发展创造新的发展契机。随着中国实施“一带一路”战略、中国企业开始进行国际化的布局，市场对公关公司的专业化、规范化和国际化提出了更高要求。 二、公共关系行业的兼并、重组已成为常态。据统计，参与调查的公关公司中有20多家通过主板、新三板以及兼并收购等多种形式打通与资本市场的通道。资本加速进入公关行业，而公关行业也正在借助资本的力量做大做强，这一趋势受到行业内外的高度关注，这是2016年的一个突出特点。 三、

6、内容营销已经成为行业发展的新动力。随着以新媒体为代表的传播格局的改变，传统渠道的作用在不断下沉，内容营销成为企业品牌传播的核心要素之一； 四、娱乐营销、体育营销成为服务领域新的业务增长点，这得益于中国经济从传统制造业向服务业转型的结构调整。 调查显示，2016年度中国公共关系服务领域的前5位分别是汽车、IT（通讯）、快速消费品、互联网、娱乐/文化。 汽车依然是行业内主要服务客户，市场份额稍有回落，但依然保持了30%以上的占有率。 其余4个领域与2015年相比排名略有变动，IT（通讯）由去年的第四、五位跃升到第二位，这得益于智能移动终端的快速普及和应用。 快速消费品、互联网市场份额稍有回落，从去

7、年的第二、三位下降到第三、四位。 娱乐/文化为2016年新增调查领域，发展势头迅猛，高居第五位。 奢侈品首次跻身前十名，位居第六位。 此外，制造业、医疗保健、金融、房地产等份额出现明显回落，分别位居第七、八、九、十位。 从公关服务领域市场份额的变化，可以明显看出中国经济结构的调整和转型趋势。 鉴于TOP30和10家最具成长性公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和新媒体服务内容等方面加以统计分析。 40家公司中，29家开展汽车业务，24家开展IT(通讯)业务，23家开展快速消费品业务，22家开展互联网业务，8家开展娱乐/文化业务，8家开展奢侈品业务，13家

8、开展制造业业务，10家开展医疗保健业务，11家开展金融业务，4家开展房地产业务。 40家公司中，16家以新媒体业务为主，10家以传播代理为主，6家以媒体执行为主，6家以活动代理及执行为主，4家以顾问咨询为主。新媒体业务、传播代理、活动代理及执行，成为公关市场的主要三大业务类型。 业务类型市场构成（公司数） 40家公司在新的服务手段应用进展方面，37家开展新媒体营销，31家开展事件营销，23家开展娱乐营销，15家开展危机管理，13家开展意见领袖（KOL）管理，10家开展体育营销，7家开展客户关系管理，5家开展议题管理，5家开展政府关系，4家开展舆情监测，4家开展海外品牌传播管理，3家开展CSR项

9、目，3家开展城市营销，2家开展投资者关系管理，1家开展员工关系（意见领袖管理、员工关系、投资者关系管理、客户关系管理、舆情监测、海外品牌管理为2016年度调查新增项目）。调查显示，2016年40家公司在新媒体营销、事件营销、危机管理应用更加广泛。娱乐营销、体育营销、意见领袖（KOL）管理取得进一步发展。 业务潜力市场构成（公司数） 据统计，40家公司中，新媒体业务营收在3000万元以上的公司为20家，占比50%，比去年增加16个百分点。 40家公司开展新媒体业务的公司中，36家开展整合传播服务，36家开展产品推广服务，31家开展口碑营销服务，29家开展事件营销服务，26家开展企业传播服务，11

10、家开展舆情监测服务，8家开展危机管理服务，5家开展社区运营服务。调查显示，新媒体传播的客户主要需求集中在整合传播、产品推广、口碑营销、事件营销、企业传播这五个领域。 新媒体业务服务内容构成（公司数） 调查显示，40家公司中有38家在2个或2个以上城市设立分公司或办事处，北京、上海、广州、深圳为公关公司的主要集中地，并逐渐向其他城市（香港、杭州、青岛、重庆、长春、福州等地）延伸。 TOP30公司研究 营业情况： TOP公司平均年营业额4.91亿元，比上年增长约19.2%；平均年营业利润1.74亿元，比上年增长约19.5%；年营业额增长率27.4%，比上年下降2.2%； TOP公司人均年营业利润3

11、7万元/年，比上年同期基本持平，减少了0.5万/年； 独立上市的公司蓝色光标、宣亚国际，其公关传播年营业额分别为38亿元、4.67亿元。 随着TOP公司业务规模扩大，单位人工成本上升较快，加上管理费用加大，以及兼并收购出现的商誉和无形资产减值等因素，运营压力依然存在。 年平均签约客户72个，日常代理客户比重64%，外资客户48%，连续签约客户31个； 新服务手段方面，TOP公司均在新媒体营销、事件营销、娱乐营销、体育营销方面实现较快发展。 随着新媒体业务需求的增加，多数TOP公司新媒体业务营业利润多于3000万元，平均占总体营业利润的33.7%，主要提供产品推广、企业传播、事件营销、口碑营销、

12、整合传播的业务。 运营管理： TOP公司平均员工人数438人，比上年同期增加72人；管理团队平均人数42人，比上年同期增加2人；专业人员平均人数245人。 女性雇员占比62%，比上年同期减少0.8%；员工平均年龄29岁左右；平均留任时间为3年；人员流动率29%，比上年同期减少1%，周平均工作45小时，比上年同期减少3小时； 年人均培训时数59小时，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能等方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训、行业培训来解决； 年平均工资水平为12352元/月，比上年同期增长16.7%；客户经理平均月薪13307元，比上年同期增长8.2%；大学生转正平均月薪4820元，比

13、上年同期增长11%，人员成本逐年增加，这是公关行业的一个明显趋势。 最具成长性公司研究 营业情况： 最具成长性公司平均年营业额1.14亿元，比上年0.85亿增长34.1%；平均年营业利润3419.5万元，比上年2076.46万元增长64.7%；年增长率47%；人均年营业利润26.6万元，比上年23.1万元增长15.1%； 平均签约客户数41个，日常代理客户比重占69%，外资客户占47%，连续签约客户21个； 新服务手段方面，绝大多数公司在新媒体营销、事件营销、娱乐营销方面实现较快发展。 新媒体业务年平均营业利润在1501-2000万元之间，占总体营业利润的57%，主要提供产品推广、事件营销、口

14、碑营销、企业传播、整合传播的业务。 运营管理： 年平均员工数136人，比上年增加24人；专业人员平均人数119人，比上年增加23人，管理团队平均人数18人，比上年增加2人； 女性雇员64%，职业平均年龄维持在29岁左右；平均留任时间为2.3年，人员流动率34%,，周平均工作时数44小时； 年人均培训时数92小时，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和行业培训来解决； 年平均工资水平为10350元/月，比上年8993元/月增长15.1%；客户经理平均月薪12000元，比上年10230元增长17.3%；大学生转正平均月薪4778元，比上

15、年4120元增长16%。 2016年中国公共关系行业发展分析 2016年，伴随“一带一路”国家战略的持续推进和具体实施，中国公共关系市场机遇增大。同时，在“大众创业、万众创新”的背景下，中国公共关系行业新生力量不断涌现，市场保持稳定而快速增长。据调查估算，2016年整个市场的年营业规模达到500亿元人民币，年增长率约为16.3%。相比2015年13.2%的增长率，增幅有所上升。 一、汽车依然稳居行业之首，IT（通讯）跃升至第二位。 调查显示，2016年度中国公共关系服务领域的前3位分别是汽车、IT（通讯）和快速消费品。尽管本年度的汽车份额稍有回落，但依然是行业内的主要服务客户。汽车在近年的行业

16、调查中均位居榜首，表明其服务需求依然很大，预计未来几年这一趋势不会有大的改变。但值得注意的是，近年来，汽车领域的危机公关事件不少，公关公司需要在品牌塑造方面与企业、媒体加强沟通，不断创新活动模式。本次调查中，IT（通讯）跃升至第二位，达到12.3%，这跟智能移动终端快速普及和应用密切相关。位居第三位的快速消费品所占份额为11.8%，继续保持近年来行业主要服务客户的地位。 二、娱乐/文化发展势头迅猛，显示中国经济转型趋势。 2016年度的行业调查，首次将娱乐/文化列为调查项目，出人意料的是，该领域份额位居第五。这表明，随着人们物质生活水平的提高，娱乐和文化等精神方面的需求不断增加，它为公共关系行业发展提供了更大的服务空间。 三、人力成本增加导致运营压力加大。 调查显示，TOP公司平均月工资水平为12352元，比上年同期增长16.7%；客户经理平均月薪13307元，比上年同期增长8.2%；大学生转正平均月薪4820元，比上年同期增长11%。调查还显示，随着TOP公司业务规模扩大，单位人工成本上升较快，加上管理费