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1、一、营销管理中心客户经理培训需求调查 数据与分析：第 19 页 共 19 页 Powered by 问卷星第2题 您的性别 单选题选项小计比例男44 72.13%女17 27.87%本题有效填写人次61第3题 所在营销部 单选题选项小计比例一部8 13.11%二部9 14.75%三部11 18.03%四部12 19.67%五部12 19.67%六部9 14.75%本题有效填写人次61第6题 学历 单选题选项小计比例高中1 1.64%大专37 60.66%本科23 37.7%硕士研究生0 0%本题有效填写人次61第7题 当前影响您工作中最主要的问题 多选题选项小计比例分析知识和能力42 68.8
2、5%与银行的沟通能力18 29.51%与客户的沟通能力22 36.07%对公司产品的营销能力31 50.82%人际关系22 36.07%性格本身14 22.95%其他9 14.75%本题有效填写人次61第8题 对于培训的重要性，您的态度是 单选题选项小计比例很重要22 36.07%重要23 37.7%一般16 26.23%不重要0 0%没必要0 0%本题有效填写人次61第9题 您认为培训与工作绩效的关联程度如何？ 单选题选项小计比例很有帮助16 26.23%有帮助30 49.18%一般14 22.95%没有帮助1 1.64%本题有效填写人次61第10题 您平时的学习方法是 多选题选项小计比例自
3、己看书44 72.13%参加外界培训4 6.56%在工作中学习54 88.52%参加公司组织的培训17 27.87%其他4 6.56%本题有效填写人次61第11题 对于学习，您的态度是 单选题选项小计比例有需要时再学习16 26.23%不需要学习0 0%没有时间学习2 3.28%需要经常学习42 68.85%其他1 1.64%本题有效填写人次61第12题 如果您参加过培训，您参加的原因是 单选题选项小计比例主动参加29 47.54%领导或者单位指派24 39.34%其他8 13.11%本题有效填写人次61第13题 您认为培训时间安排在什么时候比较合适 单选题选项小计比例上班时间8 13.11%
4、下班后36 59.02%休息日12 19.67%其他5 8.2%本题有效填写人次61第14题 您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较合适 单选题选项小计比例3小时41 67.21%6小时（1天）6 9.84%12小时（2天）6 9.84%12小时以上1 1.64%其他7 11.48%本题有效填写人次61第15题 您希望一个培训课程 单选题选项小计比例利于下班时间分次多次讲课37 60.66%休息日集中讲课18 29.51%其他6 9.84%本题有效填写人次61第16题 您希望公司安排的培训的频率是每月几次 单选题选项小计比例117 27.87%226 42.62%310 16.39%45
5、8.2%其他3 4.92%本题有效填写人次61第17题 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？ 多选题选项小计比例实战派知名企业高管46 75.41%学院派知名学者教授14 22.95%职业培训师28 45.9%营业部区域经理14 22.95%营业部优秀客户经理20 32.79%其他2 3.28%本题有效填写人次61第23题 建行简介与企业文化 认知度 单选题选项小计比例很强9 14.75%较强27 44.26%一般21 34.43%较弱3 4.92%很弱1 1.64%本题有效填写人次61第24题 公司领导相关报告及讲话 认知度 单选题选项小计比例很强7 11.48%较强21 34.4
6、3%一般28 45.9%较弱1 1.64%很弱4 6.56%本题有效填写人次61第25题 分支机构组织架构及业务介绍-分支机构组织架构及各部门工作职责介绍 单选题选项小计比例很强8 13.11%较强18 29.51%一般30 49.18%较弱5 8.2%很弱0 0%本题有效填写人次61第29题 分支机构组织架构及业务介绍-财富管理的理念及发展趋势 单选题选项小计比例很强12 19.67%较强28 45.9%一般21 34.43%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第31题 企业价值观-主题演讲 单选题选项小计比例很强11 18.03%较强21 34.43%一般27 44.26%较弱2
7、3.28%很弱0 0%本题有效填写人次61第32题 绩效考核与薪酬-客户经理考核及薪酬考核实施细则 单选题选项小计比例很强13 21.31%较强23 37.7%一般21 34.43%较弱3 4.92%很弱1 1.64%本题有效填写人次61第33题 公司及分支机构管理制度-开户基本流程及风险点 单选题选项小计比例很强11 18.03%较强18 29.51%一般27 44.26%较弱4 6.56%很弱1 1.64%本题有效填写人次61第39题 市场营销实务-驻点营销流程及注意事项 单选题选项小计比例很强15 24.59%较强27 44.26%一般18 29.51%较弱1 1.64%很弱0 0%本题
8、有效填写人次61第40题 市场营销实务-营销模式及竞争现状 单选题选项小计比例很强13 21.31%较强26 42.62%一般20 32.79%较弱2 3.28%很弱0 0%本题有效填写人次61第42题 市场营销实务-渠道营销 单选题选项小计比例很强20 32.79%较强23 37.7%一般18 29.51%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第43题 市场营销实务-渠道开发与维护 单选题选项小计比例很强22 36.07%较强20 32.79%一般19 31.15%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第44题 市场营销实务-如何寻找客户 单选题选项小计比例很强29 47.54%
9、较强20 32.79%一般12 19.67%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第45题 市场营销实务-成交的技巧 单选题选项小计比例很强27 44.26%较强21 34.43%一般13 21.31%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第46题 市场营销实务-专业化销售流程 单选题选项小计比例很强21 34.43%较强24 39.34%一般16 26.23%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第47题 市场营销实务-如何处理与合作伙伴的关系 单选题选项小计比例很强19 31.15%较强23 37.7%一般18 29.51%较弱1 1.64%很弱0 0%本题有效填写人次6
10、1第48题 市场营销实务-如何处理与竞争对手的关系 单选题选项小计比例很强17 27.87%较强26 42.62%一般18 29.51%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第49题 市场营销实务-电话营销技巧 单选题选项小计比例很强19 31.15%较强22 36.07%一般19 31.15%较弱1 1.64%很弱0 0%本题有效填写人次61第50题 市场营销实务-如何有效地组织投资者交流讲座 单选题选项小计比例很强12 19.67%较强25 40.98%一般22 36.07%较弱1 1.64%很弱1 1.64%本题有效填写人次61第51题 客户关系管理-客户异议处理 单选题选项小计比例很强19 31.15%较强25 40.98%一般17 27.87%较弱0 0%很弱0 0%本题有效填写人次61第52题 客户关系管理-如何做好售后服务 单选题选项小计比例很强17 27.87%较强32 5
