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1、家庭统付及短号操作手册,背景,孩子的手机号是多少？怎么又忘了？哎哟，身体不舒服，谁帮我打个急救电话？,妈妈的手机号是什么？,家里大手机号码是多少？,简短号码通信需求 -家庭短号,目录,业务描述,第3页,业务简介：“家庭短号”是基于现有“家庭V网”的短号码互拨业务。为家庭成员内部提供3位短号呼叫的功能，便于家庭成员之间互相记忆联系方式业务特征： 短号长度为3位以内，编号规则为551559 由主卡提出申请 只有家庭成员之间允许使用家庭短号,目录,产品定位、卖点,第4页,关怀空巢老人方便家人沟通,空巢老人（有通讯需求，但拨号不便）忙碌白领（家中具备大手机，但号码不便记忆）幼儿家庭（孩子无法记住父母较
2、长的手机号码）-家庭特征明显的家庭,产品定位,产品卖点,目录,一、家庭组建及短号开通,1、家庭组建 家庭组建界面输入新家庭的主卡号码点击查询，输入家庭基本信息，点击列表中家庭订购，选择客户要办理的主卡优惠。若客户需开通短号功能，可按照下图选择相应的短号。同时可向客户推荐列表中的平台业务。至此新的家庭组建成功后，主卡便已经开通了短号功能。,2、家庭成员新增 家庭成员新增界面输入要加入家庭的主卡号码查询后，在基本信息界面会显示这个家庭的基本资料，如家庭名称、主卡优惠等。在成员服务号码框内输入要新增的副卡号码，敲击回车键。核对副卡用户名称无误后，若副卡用户想要开通短号，可按照下图选择相应的短号。点击
3、提交，在家庭成员新增完成的同时，副卡号码也开通了短号功能。,3、家庭成员短号维护 如果家庭已经组建或成员已经添加到家庭中但未开通短号功能，可在家庭成员短号维护界面为用户开通短号功能。如下图，主卡或副卡用户都可在此界面开通或变更短号。,二、家庭高级付费关系变更,1、家庭高级付费关系基本信息 家庭高级付费关系变更界面输入主卡号码点击查询，基本信息中可现实主卡相关资料。下方家庭成员列表中显示的是家庭副卡的信息及当前的付费关系。（此受理界面只有家庭主卡通过验证后才能给副卡办理付费关系变更，副卡在此界面办理时系统会提示非主卡号码不能办理该业务）,2、 开通家庭高级付费关系 在家庭高级付费关系变更界面点击列表中的开通高级付费关系，便会显示出当前主卡账户的信息，主卡可帮副卡付费项目：基本通话费、语音通话费（包含：本地通话费、本地国内长途、国内漫游通话）、短信费、移动数据流量费；主卡给副卡付费时，单个号码最高值不超过100元；,3、关闭家庭高级付费关系 点击列表中关闭高级付费关系，会展示出当前存在的付费信息，副卡关闭高级付费关系或退出家庭V网后，次月1日开始生效，当月由主卡统付的费用仍有主卡承担。,
