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1、20112011 年年 1111 月月 人人力资源和社会保障部力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 第一部分 职业道德 第 1 25 题 共 25 道题 一 职业道德基础理论与知识部分 一 单项选择题 第 1 8 题 1 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则 D A 爱国 守法 自强 B 忠诚 审慎 勤勉 C 自强 规范 严谨 D 诚信 敬业 公道 2 符合职业道德规范 公道 的基本要求的说法 B A 轻重缓急一个样 B 遵守制度一致化 C 奖励惩罚一刀切 D 避免人治 3 职业纪律的普遍适用性是 C A 职业纪律与人情水火不容 B 领导可以用职业纪律规范
2、处罚一切违反职业纪律的行为 C 在职业纪律面前 人人平等 D 全心全意为企业着想做事 4 从业人员爱岗敬业的基本要求是 C A 无私奉献 B 即使不喜欢某个工作 也得表现出喜欢的样子 C 干一行 爱一行 专一行 D 对得起良心 拿工资问心无愧 5 我国社会主义道德建设的基本原则是 A A 集体主义 B 合理利己主义 C 社会主义 D 温和功利主义 6 某公司奉行 不惜一切为顾客服务 的理念 正确理解的是 A 要不计成本地满足顾客的要求 B 无条件地满足顾客提出的任何要求 C 一切都是顾客说了算 D 顾客的满意程度决定企业的命运 7 奉献的特征是 A A 非强制性及社会性 倡导性 B 非利己性及
3、条件性 自制性 C 非明确性及自主性 人本性 D 非功利性及普遍性 可为性 8 下列关于节约的说法中 正确的是 A 在招待客户时 讲节约是对客户的不尊重 B 节约与否应该由员工自身的习惯决定 C 节约的本质内涵是当用则用 宜省则省 D 质优价高才能打造品牌 二 多项选择题 第 9 16 题 9 下列属于 公民道德建设实施纲要 所要提出的职业道德规范是 ABC 爱岗敬业 诚实 守信 办事公道 服务群众 奉献社会 A 爱岗敬业 B 服务群众 C 奉献社会 D 艰苦奋斗 10 在职业道德修养过程中 所谓 不找任何借口 的意思是 ABC A 学会对自己的一切行为负责 B 对自己的事情要千方百计的做好
4、C 投入自己的忠诚和责任心 D 不允许对企业的管理提出不同的意见 11 从职业规范的意思上看 衣着不整的员工容易给人留下 CD 的印象 A 工作很忙 B 对工作很投入 C 懒散 D 不认真 12 一般从业人员执行操作流程 具体要求包括 ABC A 牢记操作规程 B 演练操作规程 C 坚持操作规程 D 自创操作规程 13 文明礼貌的具体要求是 BD 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 A 仪表堂堂 B 语言规范 C 举止优雅 D 待人热情 14 符合国家 节约能源管理暂行条例 要求的是 AD A 企业配备能源计量器具 加强能源计量管理 B 为保障冬季供热 自主扩大锅炉 C 土法炼焦 D 企业
5、有关节能操作人员要有计划地接受节能培训 15 职业道德对职业技能所具有的作用 AD A 统领作用 B 决定作用 C 阻碍作用 D 促进作用 16 从业人员需要树立正确的义利观是 BD 义然而后取 人不厌其取 见利思义 论语 A 见利后义 B 见利思义 C 非利不为 D 义然后取 第二部分 理论知识 26 125 题 共 100 道题 满分为 100 分 一 单项选择题 第 26 85 题 每题 1 分 共 60 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体 A 一级劳动力市场 B 二级劳动力市场 C 三级劳动力市场 D 四
6、级劳动力市场 27 是政府通过调节利率来调节总需求水平 以促进充分就业 稳定物价和经济增长的一 种宏观经济管理对策 A 财政政策 B 收入政策 C 金融政策 D 货币政策 28 实际工资计算公式是 A 货币工资 价格 B 货币工资 价格指数 C 货币工资 价格 D 货币工资 价格指数 29 关于社会保险不正确的说法是 A 社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B 社会保险当事人不能自行选择保险项目 C 社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D 对劳动者而言 物质帮助权主要通过 社会保险来实现 30 是以法律共同体的长期实践为前提 以法律共同体的普遍的法律确信为基础 A 法官法 B 判例法
7、C 习惯法 D 成文法 31 不具有法律效力 A 立法解释 B 任意解释 C 司法解释 D 行政解释 32 决策树的分析程序包括 剪枝决策 计算期望值 绘制树形图 排序正确的是 A B C D 33 是指对本企业的营销具有吸引力的 能享受优势的市场机会 A 企业营销机会 B 企业竞争机会 C 企业优势机会 D 企业实践机会 34 与缺勤率和流动率呈负相关 A 组织效率 B 组织承诺 C 工作绩效 D 工作分析 35 满足地位需要的行为不包括 A 拥有舒适的轿车 合理的穿着 B 具有执行官的特权 C 居住在合适的社区 参加俱乐部 D 影响他人并改变他们的态度和行为 36 对组织而言 绩效管理的功
8、能不包括 A 组织发展的有力措施 B 规范员工的手段 C 提高生产效率的途径 D 人事决策的基础 37 对员工而言 绩效管理不具有的功能是 A 互相沟通 B 互相激励 C 互相促进 D 互相竞争 38 企业工作岗位分析 劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的 A 基础 B 重要前提 C 依据 D 必要条件 39 设计岗位调查方案时 关于调查的时间 地点和方法说法错误的是 A 指出从什么时间开始到什么时间结束 B 调查地点指登记资料 收集数据的地点 C 确定调查方式要力求节省人力 物力和时间 D 能采用抽样调查 重点调查方式 就不必 进行全面调查 40 影响劳动环境的自然因素不包括
9、 A 空气 B 噪声 C 工作地的组织 D 厂区绿化 41 搞好劳动定员工作的核心是 A 定员数量的高低宽紧程度适中 B 既保证生产的需要 又能节约劳动力 C 体现高效率 满负荷和充分利用工时的原则 D 保持先进合理的定员水平 42 在确定定员标准时 冶金 化工 轻工企业应以 为主 A 按劳动效率定员 B 按设备定员 C 按设备岗位定员 D 按比例定员 43 按工作岗位定员依据的因素不包括 A 工作任务 B 工作量 C 实行兼职 D 生产班次 44 在劳动定员标准中 对人员数量标准的规定 不可以采用 A 绝对指标 B 相对指标 C 质量指标 D 控制幅度 45 以下关于行为规范的说法 错误的是
10、 A 企业组织中层次最低 B 最具基础性 C 以经验为基础 D 约束范围最广 46 确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括 A 工资指导线 B 劳动力市场价位 C 消费者物价指数 D 最低工资标准 47 参加招聘会需要与协作方沟通联系 其中这些协作方不包括 A 招聘会的组织者 B 招聘会信息发布的媒体 C 负责后勤事务的单位 D 学校的负责部门 48 猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的 A 10 20 B 15 25 C 25 35 D 35 45 49 笔试的缺点是不能全面考察应聘者的 A 财务知识 B 观察能力 C 管理知识 D 管理能力 50 即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选
11、择 以检验应聘者的判断 分析与决策 能力 A 清单式提问 B 假设式提问 C 确认式提问 D 举例式提问 51 应用心理测试的基本要求不包括 A 要注意对应聘者的隐私加以保护 B 要有严格的程序 C 要注意对结果的科学分析 D 结果不能作为唯一的评定依据 52 招聘总成本中的直接成本部分不包括 A 招募费用 B 选拔费用 C 内部提升费用 D 招聘人员差旅费 53 是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式 A 作业组 B 车间 C 工作地组织 D 专业分工 54 5S 活动是加强现场管理的方法 其核心是 A 安全 B 素养 C 清扫 D 整顿 55 已办理就业证的外国人 应在入境后 内 持就
12、业证到公安机关申请办理居留证 A 15 B 20 C 25 D 30 56 组织层次的培训需求分析的内容不包括 A 组织目标 B 组织资源 C 工作任务 D 组织环境 57 是以工作说明书 工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌 握的知识 技能和态度的依据 将其和员工平时工作中的表现进行对比 以判定员工要完成工作 任务的差距所在 A 面谈法 B 观察法 C 问卷调查 D 工作任务分析法 58 制定培训规划的步骤中 排序的结果是一份 图中所有的学习活动 步骤都依次排列 A 树形图 B 学习流程图 C 工作流程图 D 任务分类表 59 对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得
13、当具有发言权 A 生产管理和计划部门 B 受训人员 C 管理部门和主管领导 D 培训师 60 培训效果信息的收集方法中 通过观察收集信息不包括 1 培训组织准备工 作观察 2 培训实施现场观察 3 培训对象参加情况观察 4 培训对象反映情况观察 5 观察培训后一段时间内培训对象的变化 A 编写的培训教程 B 培训组织准备工作 C 培训实施现场 D 培训对象反映情况 61 是在形式上和课堂教学法基本相同 但在内容上有所差异 A 讲授法 B 专题讲座法 C 研讨法 D 参观访问 62 在培训方法中 适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题 A 实践法 B 讲授法 C 专题讲座法
14、D 研讨法 63 工作指导法运用中应注意培训的要点不包括 A 关键工作环节的要求 B 做好工作的原则和技巧 C 须避免 防止的问题和错误 D 必须要有详细 完整的教学计划 64 头脑风暴法的缺点不包括 A 学员参与性较强 B 对培训顾问要求 C 培训顾问主要扮演引导的角色 D 主题的挑选难度大 65 在绩效管理的总结阶段 绩效诊断的主要内容不包括 A 对企业绩效管理制度的诊断 B 对企业绩效管理体系的诊断 C 对考评者 被考评者的全面全过程的诊断 D 对各单位主管应承担的责任的诊断 66 通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括 考评标准缺乏客观性和准确性 考评者不能坚持原则 随心所欲
15、 亲者宽 远者严 观察不 全面 记录不准确 行政程序不合理 不完善 信息不对称 资料数据不准确 以及其他因素的 影响 A 考评标准缺乏客观性和准确性 B 行政程序不合理 不完整 C 被考评者不了解相关考评规定 D 信息不对称 资料数据不准确 67 召开年度绩效总结会的目的是 A 促进企业和员工共同提高和发展 B 对企业绩效管理系统的全面诊断 C 把绩效结果的被使用情况告知员工 D 避免讨论人事晋升 绩效得分等 68 按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类 其中 尤其适用于那些参与意识不 强的下属 A 单向劝导式面谈 B 双向倾听式面谈 C 解决问题式面谈 D 综合式绩效面谈 69 行为主
16、导型的考评方法不太适合对 工作岗位人员的考评 A 管理性 B 事务性 C 操作性 D 人际接触和交往频繁的工作岗位 70 行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的 与行为锚定等级评价法大体接近 只 是在 有所不同 A 量表的结构上 B 确定工作行为的水平上 C 确认员工某种行为出现的概率上 D 量化指标上 71 一般来说 在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下 提高员工的 薪酬水平 A 必须马上 B 可以一定幅度的 C 不能盲目的 D 应该考虑 72 企业薪酬管理的 原则 是指适当拉开员工之间的薪酬差距 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 对成本具有控制性 73 了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性 如果供大于求 薪酬水平可以 一些 A 高 B 低 C 提高 D 升 74 新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低 原来的工资水平高于调整后的工 资方案 一般是本着维持原有的工资水平 薪酬等级 A 按原来的方案确定素 B 按调整后的方案确定 C 因人而异 区别考虑 D 继续修改 75 从权数使用的范围来看 是对评价要素结构的加权 亦
