《【医院管理案例学习】_关爱肿瘤患者践行人文关怀江西省肿瘤医院实践案例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【医院管理案例学习】_关爱肿瘤患者践行人文关怀江西省肿瘤医院实践案例（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关爱肿瘤患者践行人文关怀江西肿瘤医院实践案例 历史沿革 1970年 1972年 1984年 1986年 中国医学科学院整形外科医院由北京下放迁移至江西省永修县云山公社 更名为 江西省第二人民医院 病床100张职工204人 江西省政府决定 扩建为江西省肿瘤医院 同时成立江西省肿瘤研究所 正式挂牌开业 逐步形成集医疗 科研 教学为一体的肿瘤专科医院 成为省内最强 国内先进现代化研究型肿瘤专科医院 科学诊疗精诚服务 发展理念 以病人为中心 以人为本 团结协作 共同分享 播散希望生命不息 江西省肿瘤医院是全省唯一一所集医疗 预防 教学 科研为一体 以肿瘤防治为特色 兼顾综合疾病诊疗的三级甲等肿瘤专科医
2、院和全省肿瘤防治研究所 江西省癌症中心 编制床位1650张 开放床位1225张 职能科室22个 临床科室25个 医技科室11个 临床护理为全国临床重点专科 肿瘤放射治疗学科 胸部肿瘤外科为江西省医学领先学科 中医肿瘤学科为全省重点学科 2011年5月5日江西省肿瘤医院启动 志愿者医院服务 2011年5月成立 医院志愿服务工作部 志愿服务工作部 办公面积20M2专职工作人员2人注册志愿者1827人 注册志愿者分布 1827人 医院志愿者招募 招募对象 院内职工院内实习生院校学生社会人士癌症康复患者 医院志愿者培训 通用培训内容 志愿者精神志愿者权利和职责医院历史及环境介绍医院规章制度医源性感染的
3、预防相关医疗知识培训医院应急措施与预案 每年对志愿者集中培训2次 岗位培训内容 岗位职责服务内容服务流程服务规范医院志愿服务专业要求 医院志愿者风险控制管理 管理评价 1 医院志工部每周五前安排好下周志愿者名单 并按计划向江西志愿服务网申请志愿服务项目 通过审核后生成志愿服务项目二维码 2 每天志愿者上岗开始和结束时用手机扫二维码 3 除每年两次的集中培训外 志愿者每日上岗前志工部工作人员再次培训 并对志愿者进行必要的现场指导 4 志工部将志愿者注册信息 每天上岗人员名单 工时和服务人次 服务反馈评价 各项活动具体相关资料均及时电脑录入 整理及归档 2011 2015年志愿服务工时统计 定期组
4、织志愿者代表交流 持续改进志愿服务工作 每年开展志愿服务评先表彰 肿瘤患者特性 心理特性 治疗特性 肿瘤疾病特性 需求特性 志愿服务项目 一 依托 医院志愿服务工作部 提供多形式志愿服务 如门诊就诊志愿服务 定期义诊和上门健康服务 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者志愿服务 为肿瘤患者提供人文关怀和心理支持 三 依托肿瘤医疗资源 深入基层开展义诊 进行防癌宣传与普查 一 依托 医院志愿服务工作部 提供多形式志愿服务1 提供门诊就诊志愿服务 每日安排4名志愿者利用休息时间在在门诊 住院部之间为患者提供服务 主要志愿服务项目包括 门诊大厅就诊引导服务 指导挂号排队 协助办理出入院手续 敬
5、老助残 引导就诊检查 护送行动不便者检查等 门诊志愿服务项目 1 提供门诊就诊志愿服务 2015年门诊志愿服务共计956人次3824小时服务53782人次 一 依托 医院志愿服务工作部 提供多形式志愿服务1 志愿服务进病房活动医院目前有16名心理咨询师和40名癌症康复志愿者组成的心理护理团队 康复志愿者通过亲身经历进病房现身说法 帮助树立战胜癌症信心 癌症康复志愿者带领病友做康复锻炼 康复志愿者深入病区 义务教病友和家属制作手工丝光花 一 依托 医院志愿服务工作部 提供多形式志愿服务 2 志愿服务进病房活动大学生社会志愿者利用周末休息时间进病区 陪患者交流 为患者读报 为没有陪护的患者买饭等服
6、务 给给病友带去年轻健康的活力 带来欢乐 丰富患者的住院生活 3 开展义诊咨询服务开展义诊咨询活动 组织医院志愿者开展测血压 脉搏 发放宣传册 现场咨询解答服务 走进敬老院 儿童村 为他们健康体检 送亲手织的毛衣 打扫卫生 唱歌等服务 4 开展上门访视活动为居家肿瘤患者提供了人文关怀 使患者在服务时间 服务地点及服务范围上不受局限 医院定期组织专科护士 为长期居家置管患者 造口患者进行上门访视 解答患者疑问 并给予饮食 活动等方面的健康教育 帮助他们解决护理问题 5 一对一 的帮扶医院倡导志愿者与本辖区居家患者开展 一对一 帮扶活动 在生活上 精神上 经济上帮扶 2001年10月成立 癌症康复
7、俱乐部 癌症康复俱乐部 办公面积100M2专职工作人员2人心理护理团队28人康复志愿者15人康复会员1715人 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者志愿服务 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者志愿服务1 举办科普知识健康大讲堂每周五为住院患者及会员开展 科普知识健康大讲堂 授课医生均为医院注册志愿者 利用休息时间为患者开展讲座 从专业的角度为病人及家属讲解肿瘤防治相关知识 历年来累计开展500余场次 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者志愿服务 2 开展家庭治疗工作坊 一种心理治疗形式 以来访家庭为整个对象来规划和进行治疗 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者
8、志愿服务 3 开展心理痛苦筛查 痛苦温度计 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者志愿服务 4 开展心理健康咨询活动 心理评估 心理疏导 放松操 心愿墙 二 依托 癌症康复俱乐部 开展丰富的癌症患者志愿服务5 开展多形式联谊会定期组织会员开展形式多样的联谊会 如外出春游零距离接触大自然 自编自导自演联欢会 健康知识抢答竞赛 迎新春座谈会 抗癌明星介绍经验等 三 依托肿瘤医疗资源 深入基层开展防癌宣传与普查 依托肿瘤医疗资源 深入基层开展防癌宣传与普查 开展 百县千乡健康行 义诊 防癌普查 健康体检 送医送药等活动 共组织31次268人次参与 热情奉献社会 2013年10月获评全国老龄委首届 全国敬老文明号 2014年02月获评选江西省直机关文明单位 第十届 2014年06月获评共青团江西省委团委 全省第三批学雷锋先进集体 省级青年雷锋岗2014年12月获评中共南昌市委 南昌市政府南昌市第十五届文明单位2014年12月通过中共江西省委 江西省人民政府江西省第十三届文明单位复审2014年12月获评南昌市志愿服务联合会南昌市优秀志愿服务组织2015年01月获评江西省卫生计生委群众满意的卫生计生机构2015年02月获评中央文明委第四届全国文明单位2015年12月 百县千乡健康行 党员志愿服务周活动获评江西省文明办首届 江西省优秀志愿服务项目
