《2020服务机器人企业战略经营方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020服务机器人企业战略经营方案（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业历程 企业文化 企业战略 企业主营 企业现状 STATUS 企业案例 企业历程 LOGO 从2012年开始 公司长期致力于行业的产品研发 通过长期的产品创新 在行业的竞争中具备了较为明显的先发优势 从2015年开始 国家积极倡导行业开拓创新 政策利好不断 公司积极响应国家战略 逐步将产品与政策指引整合 实现产能创新 2018年开始 公司在行业各个方面都有了较大的市场份额 获得了较为稳定的资金回报 为产品的进一步提升提供了资金保障 2020年之后 公司将会进一步优化产业机构 为行业提供产业赋能 2012 2015 2018 2020 1 0产品赋能 2 0政策赋能 3 0资本赋能 4 0产业
2、赋能 提供基础的核心服务 延伸出基础的功能拓展 质量优化等多样化的服务 针对企业资金需求直接入股投资或其他资本对接 企业文化 LOGO 企业战略 企业主营 企业案例 行业现状 政策环境 商业模式 行业形态 行业格局 STRUCTURE 前景趋势 行业定义 行业结构 机器人是自动执行工作的机器装置 它既可以接受人类指挥 又可以运行预先编排的程序 也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动 机器人具体可以分为工业机器人 服务机器人和特种机器人 服务机器人的应用范围很广 主要从事维护保养 修理 运输 清洗 保安 救援 监护等工作 可以分为个人 家用服务机器人及专业领域服务机器人 中国服务机器人产业链
3、参与主体不断丰富 产业生态逐渐健壮 政府机构 市场化投资机构 政府主导产业基金 产业服务寡头 亟需创新央企 互联网巨头 科技驱动外企 产业链上游 地方级科研单位 国家级科研单位 财税管理及培训 政策解读服务 媒体营销服务 基层招聘猎头 外企主导类 国央企主导类 媒体型机构 创投型机构 产业链中游 互联网巨头 私企主导类 产品型机构 服务型机构 智能化 制造业 自媒体 广告宣传 云计算 大数据 互联网 产业链下游 大型企业 投资机构 第三方服务机构 科研院所 服务机器人服务机构 产业创新服务机器人 创业公司 市场规模 据数据显示 2019年我国服务机器人市场规模增速高于全球服务机器人市场增速 未
4、来 服务机器人市场需求将进一步释放 随着更多新兴应用场景的开发 市场规模将持续增长 2019年我国服务机器人市场规模为22亿美元 预计2020年 中国服务机器人年销售额将超过300亿元 2025年 预计中国服务机器人细分领域市场份额前三位将是家用机器人 娱乐休闲机器人 医疗机器人 行业形态 互联网 助推了服务机器人市场的快速发展 目前市场基本形成三大阵营体系 传统服务机器人企业 互联网服务机器人企业 第三方服务机器人企业 第三方企业依托传统企业的产品和服务 传统企业利用第三方企业的渠道发展业务 两者之间形成了紧密的联系 互联网服务机器人同样与传统服务机器人存在着这种合作关系 所以合作与发展是当
5、下行业的态势 传统服务机器人 传统服务行业不断在市场中进行业务布局 一方面能够有效提高企业的用户粘性和活跃度 另一方面能够有效地获取用户在生活中的多项数据 完善企业内部的大数据资源 提高企业数据服务能力 推出更加定制化的服务项目 互联网服务机器人 通过互联网布局行业进一步扩展业务场景 创新服务机器人形态 完善产品矩阵 在探索场景服务机器人的过程中搭建开放灵活 可扩展的核心系统 适应互联网海量高速的业务需求 与此同时不断开拓沉淀人工智能 大数据等前沿技术 并深度应用于产品研发 提升体验 改善经营效率 第三方服务机器人平台 第三方形态打破了企业壁垒 跨行业合作 打造了更广阔的市场空间 面向合作平台
6、用户 一次提供多家公司报价品牌或一站式服务 双方合作进行用户运营为客户提供线上报价 出单 支持多级管理和结算 前景趋势 服务机器人行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式 随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市 企业从供应环节到生产再到售后环节 全环节整合 并以产业赋能为纽带 为众多优质的公司提供品牌 设计 系统 供应链等全方位支持 服务机器人行业随着行业消费主体年轻化 行业贷款等金融需求增加 A企业推出服务机器人行业消费与银行等机构合作 深挖行业生态金融场景 聚焦支付管理升级 持续发力金融场景 发力供应链金融优势明显 实现融资企业与金融机构高效对接 助力中小企业融资难等问题 提升产业链的运作
7、效率 服务机器人行业信息化备受用户青睐 B企业利用互联网 通过信息化的打造 融合服务机器人行业特性 提高了用户体验 给用户带来诸多的便利 这将是未来行业发展的必然趋势 服务机器人行业新技术场景使得行业用户获得更好的体验 技术加持使得行业的服务效果和产品受到用户的青睐 新技术比如云计算 大数据 人工智能的出现给行业标准化问题提供了全新的思考空间 通过新技术加入到行业生产和服务过程中 能够更好的解决行业痛点和问题 保障行业服务效果 实现行业效率和用户体验的双重提升 随着人们生活水平的提高 在服务机器人行业 越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议 因此满足用户需求将是行业立根之本 管理
8、战略 产品战略 市场战略 营销战略 发展战略 STRATEGY 竞争战略 管理战略 1 2 3 4 诊断企业存在的问题 服务机器人行业战略性问题一般只有3 5个 找准企业发展方向 确定服务机器人是多元化发展还是专业化发展 确定企业发展目标 根据服务机器人发展趋势和企业综合表现制定 管理战略 战略管理 是指对一个企业或组织在一定时期的全局的 长远的发展方向 目标 任务和政策 以及资源调配做出的决策和管理艺术 制定企业整体规章 根据服务机器人行业性质 制定整体运营规章 产品战略 市场战略 本公司2020年的年度市场战略 主要有以下几项指标 公司在服务机器人行业的覆盖用户到达4000万人 公司在服务
9、机器人行业年度实现营业额超过10亿元 公司在服务机器人行业的年度营收增长率超过12 公司在服务机器人行业的经典项目案例超过5项 年度市场战略 营销战略 绿色营销 强调环保 低碳 无公害 创新营销创新服务设计与倡导新理念 整合营销整合服务机器人市场服务 打包营销 消费联盟营销构建行业消费圈 形成消费联盟 连锁经营营销采用连锁直销 渠道销售模式 5大营销战略 竞争战略 行业竞争还包括企业的硬实力 包括服务的技术优势 创新能力 企业人才优势等 行业竞争战略主要集中在产品与服务本身的优势 包括服务的和共享与服务水平 竞争战略 价格优势 服务水平 服务功效 技术优势 创新能力 5大竞争战略 经营目标 经
10、营策略 推广策略 执行策略 经营计划 MANAGEMENT 经营保障 经营目标 追求产品质量 重点研发服务机器人行业拳头产品3项 并优化现有功能10 项 培养优质客户 需要培养服务机器人行业优质用户10个 保持领先地位 提升并巩固服务机器人行业领先地位 牵头行业生态活动1 2次 持续利润增长 实现持续利润增长 每个季度都同比上年度实现利润1 的增幅 经营策略 03拓展型 02稳健型 01收缩型 针对公司在服务机器人领域经营不太景气的产品和服务 采取保存实力 有效控制经营风险的战略 针对服务机器人领域有发展后劲的产品和服务 采取积极的市场渗透战略 多元化经营战略 联合经营战略 针对公司在服务机器
11、人领域市场疲软 进入衰退期的产品和服务 转移战略 撤退战略 清算战略 我司的经营策略如下 本公司将在服务机器人行业采取三种经营策略 分别为拓展型 稳健型 收缩型 通过三种经营策略的有机组合 实现企业整体利润的持续增加 推广策略 载体先行 品牌树立 口碑辅助 流量驱动 内容深耕服务机器人行业主要通过互联网等平台作为载体 实现品牌效应 通过用户的口碑作为辅助 实现流量的持续导入 对内容进行深耕 实现推广策略贯彻 推广策略 我司在服务机器人行业制定的推广策略如下 载体先行 品牌树立 口碑辅助 流量驱动 内容深耕 经营保障 1 2 3 服务机器人行业经营保障1 质量监管 服务机器人行业经营保障3 资源
12、供给 服务机器人行业经营保障2 激励制度 行业经营保障 促进行业持续增长服务机器人行业主要通过持续性的资源供给提供基础设施保障 通过激励制度实现人才晋升和持续高效的投入 通过质量监管实现产品与服务的高质量和高水平 管理指标 产品指标 市场指标 项目指标 考核指标 ASSESSMENT 业绩指标 管理指标 诊断企业存在的问题 服务机器人行业战略性问题一般只有3 5个 找准企业发展方向 确定服务机器人是多元化发展还是专业化发展 确定企业发展目标 根据服务机器人发展趋势和企业综合表现制定 管理指标 制定企业整体规章 根据服务机器人行业性质 制定整体运营规章 问题定位3 5个 定位方向1个 发展目标1
13、 2个 规章制度1个 产品指标 我公司在服务机器人行业的产品指标主要在产品质量 创新性 研发效率 体验度 市场竞争 财务指标 运营指标等方面通过用户 研发人员 市场人员 第三方人员等的综合打分和反馈来实现优化 年度目标需要达到以下分值 以100分值为满分 市场指标 2020年我司在服务机器人行业市场产业链中市场占比指标需要实现 原材料市场份额为23 4 产品市场份额41 3 服务市场份额为23 5 业绩指标 在2020年 我司在服务机器人行业的业绩指标主要在覆盖用户 年度营业额 营收增长率 经典案例 拳头产品等方面达成业绩目标 技术风险 管理风险 产品风险 法律风险 存在风险 RISKEXIS
14、TS 技术风险 重点需要防范技术冒进风险 盲目投入大量的人力和财力研究和产品未来趋势相关性不大的技术 技术盲目研究风险 重点需要注意只重视技术研究 而忽视产品的优化升级 技术是为产品服务的 技术误导风险 重点需要陷入目前产品市场占有率不错 不需要自主革新的陷阱 产品不升级就会被变化的市场逐渐淘汰 技术落后风险 部分技术是具有安全隐患的 不合规的技术容易带来新的安全风险 给生产和客户体验带来极大的风险 技术安全风险 管理风险 人员管理风险主要是人员的职位 职责 工作投入 组织架构等的管理风险 存在人力浪费 项目管理风险主要是项目流程管理风险 项目不能高效的执行 产品管理风险主要是产品的研发过程和实施过程的风险 不能按照要求满足产品需求 绩效管理风险主要是团队整体和员工个人的绩效管理 绩效管理需要实现团队和员工完成目标 产品及法律风险
