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1、如何做一个好的讲师您的企业里有这种现象吗？不愿意多工作一分钟！谁的话也听不进！工作缺乏动力！刺头儿！功高盖主不服管！推诿责任！于是我们班组长们是这样的表情：郁闷管理人员的必备能力n计划规划能力n解决问题能力n交涉说服能力n应变调整能力n信息判断能力n教育培训能力管理者（班组长）的工作内容n管人（用爱心管人）激励、指导、沟通命令、监督、考核n管事（用规范做事）质量、成本、产量材料、设备、工艺基础n 3N：不接受、不生产、不提供不良品n 4M：人机料法环n 5S：整理等n 6W：5W+HOWn 7M：指七大浪费（等待、不良品）数量不如坚持！把一项管理活动坚持做下去。五种重要的管理能力n 1、激励的
2、能力n 2、控制情绪的能力n 3、幽默的能力n 4、演讲的能力（劝说的能力）n 5、倾听的能力培训行为结果绩效时间公司的期望培训行为结果绩效时间公司培训的现实概论：胜任素质（Competency）的历史简介 最早(50年代初) 由哈佛教授麦克里兰(McClelland)博士在美国国务院尝试应用 麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任素质运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用冰山這是由在鈕芬蘭島st.johns擔任美商“全球海域石油鑽探公司”鑽油平臺專案任務經理所發來的冰山照片。為了確保鑽油平臺的作業安全，每當有冰山警報時，鑽油平臺就必須派遣潛水人員，以及任務專家，在所有冰山
3、可能經過的路徑海域，盡快完成海況調查，並依據調查報告調派越洋型拖船，待命將冰山拖離任何可能危及鑽油平臺作業安全的區域由於當天的海況出奇的風平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度。所以鑽油平臺上的潛水人員，才得以拍攝下這幅冰山全貌的完美傑作！技能知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质行为原因的分层模型会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为没有培训是万万不能的！但培训绝不是万能的！n 员工缺乏技能时 设计/实施培训 设计/实施在岗帮助 给实践机会/自学 修改招聘，提升或调动的程序 修改工作职责 建立技术专家系统n 员工缺乏意愿时 明确
4、工作标准 改进行为表现反馈 提供更适当的工具及政策 改进表现和激励之间的链接活力学习公约 归零的态度 认真的精神 四赢的意愿 尊重的诚意 快乐的成长 “如何做一个好讲师”学习目标1、了解好讲师的要素2、学习做一个好讲师的技巧3、在下次上课时活用这些技巧1、我是怎样的一个讲师？2、讲师的责任3、成人的学习心理4、受欢迎讲师的特质如何做一个好讲师我是怎样的一个讲师？ 1996年江苏技术师范大学理工科1996-1999年一汽锡柴技校讲师2000-2002年西北公司销售经理2002-2005年上海市私营、民营、合资、外资企业培训主管、培训经理，师从于影响力训练机构总裁易发久先生、潜能激发大师吴思通先生
5、，并受到学习型组织、明德研究所所长张声雄教授的点拨，成为一名职业培训师讲师的责任引起学生学习兴趣达成学习目标使学生能将所学应用于工作中引导者讲师是学习的培训相关工作重要性的调查(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)培训学员培训讲师部门主管培训前培训中培训后# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论学员讲师主管培训前培训中培训后# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调查(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)学员讲师主管培训前培训中培训后# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调
6、查(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)成人学习心理成人学习的特征现学现卖即学即忘抗拒学习需要时积极性最高学习耐久性差成人学习心理遗忘曲线25 50 75 98164210（天数） （遗忘百分比）成人学习心理听听看读看看讲看讲做教学方式q学习效果10%20%30%50%90%70%有效的成人学习现学现卖实用好用，立刻使用即学即忘采用不同教学方法反复练习抗拒学习正向引导需要时积极性最高需求调查对工作有用对个人有用学习耐久性差要点精简，清楚明了生动活泼不受欢迎讲师的特点受欢迎讲师的特点向“不受欢迎的讲师”说不1、我是怎样的一个讲师？2、讲师的责任3、成人的学习心理4、受
7、欢迎讲师的特质如何做一个好讲师第四部分:讲师素养n 平庸的老师在“叙述”n 较好的老师在“讲授”n 优异的老师在“示范”n 伟大的老师在“启发”n 我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵。n 教学不是为了证明自己是什么，而是让我们认清自己是什么。n 我们的喜悦不是因为学员现在是什么，而是我们看到他们未来将会是什么。演讲的最高境界一企业内讲师的角色与功能n 领导者：n 管理者：n 开发者：n 沟通者：n 教练者：n 实践者：教别人之前先教会自己让别人做之前，自己先做成为榜样，获得体会经验。二企业挑选内部讲师的三大基本标准n 1） 意愿n 2） 专业度n 3） 表达技巧等三、讲师应具备的六大素养四常
8、用的教学方法n 1讲授法n 2讨论教学法n 3个案研讨法n 4角色扮演法n 5直接指导法n 6作业练习法n 7视听法五一位优秀的企业培训师应具备八大基本能力优秀讲师八大技能n 1 语言表达能力n 2 肢体语言表达能力n 3 沟通能力n 4 讲故事能力n 5 控场能力n 6 自控能力n 7 思辨能力n 8 感染能力六、讲师的忌讳有哪些七、讲师如何提升自己如何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良性的互动1. 事前的准备 熟悉教材 确认教学目标 准备环境及教具 取得学员名单 整理仪容 整顿心情自信有准备成功是留给的人只有准备充分的人才有的权利如
9、何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良性的互动2.上课应有的态度 热忱 自信 亲切 耐心 幽默 尊重热忱- 全心投入，乐于分享- 拥有自信，散发魅力- 开放自我，流露真情- 循序渐进，启发思考- 消遣自己，传播欢乐- 真心倾听，接纳意见是讲师最伟大的资产如何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良性的互动3. 表达方式口语- 声音：音量，音调，速度- 用语- 语气非口语- 眼神- 表情- 动作如何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良
10、性的互动4. 良性的互动v 问答法v 讨论法v 示范法v 角色扮演法v 游戏法互动是讲师的万灵丹问答法问题种类 封闭性问题 开放性问题发问方式 凌空式 瞄准式 凌空+瞄准式讨论法事前准备-目标、方式、人数、时间小组讨论-发表全体讨论讲师结论示范法说给他听 做给他看 让他说说看 让他做做看实践是检验真理的唯一标准角色扮演法扮演别人，体会别人被人扮演，了解自己游戏法1、破冰2、活络气氛3、提神4、从游戏中学习如何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良性的互动5、教学工具的善用v 写白板的技巧 不可潦草 字体要大 不要挡到 保留记忆 颜色管理v 投影片的制作 重点少而明确 字尽量大 条例式 图文并茂化工具为而非助力阻力如何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良性的互动6. 教学评估 对学生学习成效的评估-上课时-上课后-工作时 对课程及讲师的评估- 课后评估表是改善教学的解药评估如何做一个好讲师1.事前的准备2.上课应有的态度6.教学评估3.表达方式5.教学工具的善用4.良性的互动行动计划我要采取一个行动，让自己成为受欢迎的讲师行动:下一期实务演练指出并纠正不足我可以教得更好
