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1、企业员工培训与开发摘 要 进入科学技术大爆炸的经济时代，对于企业来讲，人力资源的培训与开发是为了提高员工的技能和知识，提高员工能力，从而促进员工现在和未来工作业绩所做的努力。人力资源开发战略与管理离不开培训体系的建立，建立良好的培训需求体系，才能使企业和员工更好地发展。其中，培训集中于现在的工作，而开发则是雇员们对未来工作的准备。虽然终身雇佣制被废除了，但是建立与员工双赢的培训体系、职业发展体系确实更多地被企业所接受，也成为员工选择企业的重要条件。一个组织的培训和开发实践能够通过提高员工的能力和减少不希望的流动的可能性来对竞争优势作贡献，在整个人力资源管理过程中起重要作用；劳动者的个人智慧和知
2、识从企业发展的资本意义上获得承认，个人也开始意识到智慧和知识可以作为资本参与到企业创业和发展之中，而企业也认识到人力资源是形成企业竞争力的重要因素之一。在这样的理念和认识的基础上，企业开始重视员工培训及培训发展等投入产出效应，也就是更深入地理解到人力资源开发对企业发展的重要意义。事实证明员工培训、职业发展方面的投入与企业持续发展、保持竞争力是相辅相成的。引 言唯物辩证法认为，任何事物都是存在于既对立又统一的矛盾之中的，同样对于企业的上岗培训也是同样如此。企业中的员工作为现实世界中的人，与企业中的事这对矛盾就是存在于对立和统一中的。当通过招聘选拔新员工的工作结束后，作为企业中的人力资源部门便初步
3、的实现了人与事的科学结合，但是随着时间的推移，人与事的发展变化，由于两者之间发展的不平衡便会产生互不适应的情况，这也是任何企业和个人在所难免的事情。当一个职位对岗位任职者资格要求提高的时候，而任职者的素质和能力却又相对低于其所从事的岗位资格的要求时，企业则更多的实行对职工培训的战略方法，使员工与其所从事的工作可以重新结合起来。此外，对于任职前的培训、调职培训和晋升培训等，其目的无外乎都是为了使岗位任职者的各项条件符合即将上任的岗位资格的要求，从而达到人与事的科学结合。随着世界经济全球化时代的到来，人作为知识的载体，人才这一概念才被得到了前所未有的认知高度。从而对员工进行培训，才被企业逐步的认识
4、到是关系到企业在日趋激烈的国际竞争中的成败、关系到企业能否顺应社会变革的能力与活力而提上了重要的日程。因此，作为现代人力资源管理，它的首要任务便是把员工培训成为企业有效的能动资源，作为人力资源开发的重要手段，建立起科学化、合理化的人力资源培训管理体系。一、加强员工上岗培训，提高企业员工素质（一）员工上岗培训的原因、目的及内容随着现代化科学技术的不断发展，当今世界经济一体化的逐渐完善形成，都要求自己的员工要不断地适应新形势的发展需求，要不断地提高企业经营管理效益，以及要使自己的企业能够在国内外激烈的市场竞争中始终保持巩固人力资源的发展优势，使自己永远立于不败之地，就必须充分地重视对企业员工的培训
5、，特别是岗位任职前的培训。这是关系到本企业组织生存和发展的一项根本性的战略任务。1.组织员工上岗培训的原因当今社会是二十一世纪知识爆炸、人才竞争、各行各业争相竞争的年代，企业的竞争并不同于以往只是单一的、片面的寻求市场的竞争，而是越来越多地表现为人才的竞争，因此对企业组织员工上岗前的培训无疑成为了企业组织培养高素质员工的重要手段，成为了打造企业核心竞争力的重要途径。随着市场经济竞争的日趋激烈，对于我国来讲，企业界也开始改变了原有的常规意识形态，充分的认识到了上岗培训的重要作用，并逐步加大了对企业员工培训上的投资。但是，由于我国对于人力资源管理理论的引进比较晚，就目前来看，我国企业界的培训现状还
6、比较普遍地存在着以下误区： （1）培训观念上的误区 一些企业管理者认为，对企业员工的上岗培训纯属于一种消费，一种成本的支出，这种观点恰恰是错误的。在事实当中我们不难看出，对于企业来讲，企业员工的上岗培训是对企业现有人才的开发；对于企业员工个人而言，企业员工的上岗培训却是对企业员工潜力的挖掘。相对于其他投入而言，这种投入更能给企业和个人带来丰厚的回报，其收益也是巨大的，并且对于未来企业发展具有综合性和长远性的意义，培训的目的不仅仅是促进企业员工全面的、充分的发展，另一方面也是在给企业带来无穷无尽的活力。另外，还有些人认为企业员工上岗培训结束后，企业员工会不安心于本企业原有职位的工作，有可能会跳槽
7、到其它的公司去，搞不好会为本企业的竞争对手在培训好的成手工正是因为产生了“为他人做嫁衣裳”的心理，从而导致了管理者们不重视甚至放弃对员工培训的最有力的“理由”，然而，事实上每个行业都有自己固定的经营成本，人才的流动也是企业的经营成本之一，“人往高处走，水往低处流”，这是没有办法回避的事实常理。不过从目前的调查表明，员工跳槽并非是因为接受培训所导致的，实际情况却恰恰相反，如果企业重视对企业员工的培训，真诚地和他们去交流、去沟通，为本企业的员工能够更多更好地提供培训机会，使他们感受到自己在企业中的地位被尊重，自我价值得到充分体现，他们也就不会想着离开了。（2）行动上存在行为误区针对目前我国的现状，
8、企业界都比较重视对员工进行短期培训，看重短期收效的获得，从面导致我国企业界都没有建立起相对比较完善的企业员工培训体系。据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度。针对上面的数字，在我们的实际调查和数据取值对比分析中，我们就不难发现，多数企业都无法否认自己的培训制度只是停留在表面上，而没有真正的运作下去；在培训需求方面，几乎没有几家企业进行过比较规范的培训需求分析。（3）缺乏对培训后的评估机制和人才聘用制度在我国也有为数不少的企业较为重视培训资金的投入问题，
9、但是却没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作在企业员工培训工作中的重要意义。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法过于简单，培训效果评估工作只是停留在上岗培训过后简单的考试，事后就放在那里，不再做跟踪调查，数据提取、分析，造成培训与实际生产服务相互脱节，也起不到任何成效。这样一来，并不能真正的达到考评培训的真正效果，在培训上的巨大投入也没有收到预期的回报。另外，许多企业对于评估比较满意的员工也没有进行相应的聘用或重用，这就使得许多企业员工感觉到学而无用，严重打击员工的积极性，从而也就无法起到激励作用。 针对全球经济一体化的浪潮，若想让我国企业不断
10、的在世界经济竞争中取得一席之地，作为企业的领导者就必须重视企业员工的培训，首先从思想上根除以往错误的观念，从行动上合理改进创新，不断完善企业培训及评估聘用体系，使思想与行动保持一致。2.上岗培训的目的随着我国加入世界贸易组织，随着我国经济改革的深入和市场经济的日益健全，使我国一方面大量需要金融保险，房地产等第三产业的人才，另一方面，由于企业国有企业改革又有许多企业改革中精简下来懂得下岗分流人员。从这点上来看，企业对员工进行企业培训的目的无外乎包含着下面几项内容：（1）上岗培训是为了提高在职员工的工作技能随着现代化科学技术的发展和知识产业的革新，一方面形成了许多新的行业，如大量计算机程序人员、计
11、算机操作人员，另一方面又不可避免的革新下来许多陈旧的工作或在原有工作岗位基础之上又增添了新的工作内容。从上面两点我们不难看出，这就要求我们去培训员工以便于从事新的工作，胜任新的工作岗位。（2）培训精简下来的“闲余人员”，提高其再就业能力培训精简下来的“闲余人员”去从事企业或社会兴办的第三产业的工作。这一点也是我国企业目前所面临的一项紧迫的培训任务。按照现代管理学的观点，企业最基础的能力就是劳动者和劳动者要掌握的知识和技能。现代管理学的观点认为，现代管理的作用并不是管理企业，而更多的是管理企业的基础能力即劳动者和劳动者要掌握的工作所需的知识和技能，上岗培训的作用也是体现在这里。（3）上岗培训是为
12、了满足员工的个人期望广大员工，特别是广大年轻的员工，都希望从事具有挑战性的工作，都希望在自己的工作中可以不断的成长起来。这就给企业的管理者提出一个十分严峻的问题：如何才能不断地给员工分配具有挑战性的工作？如何才能给他们提高发展的机会？答案无非只有一个，那就培训。上岗培训的目的，就是要使员工不但能够熟练地掌握工作岗位所需要的知识和技能，还要使他们了解和掌握本专业或本行业最新的科学技术动态，以激发他们在实际工作的能动性和创新性，增强在实践中进行发明创造的能力，调动他们对待工作的积极性和主动性。事实证明，对现代的企业员工来说，“高工资”并不是吸引或留住他们的唯一的或最重要的标准，而有吸引力的培训则变
13、得越来越重要了，正所谓现在比较流行的一句口头谗：找一个好公司不如找一个有眼光的好上司；找一个好上司不如找一个真正了解员工需求的好头头。（4）上岗培训是为了不断地提高企业的效益对员工上岗培训的目的是要使员工掌握与工作有关的实际的知识和技能，并使他们能适应和担负起随着工作内容变化的新工作，了解新工作，掌握新技能，学习新知识。在现代企业中，只有保持一支科学技能水准合格，价值观和行为标准都与企业要求一致的素质良好的员工队伍，才可以做到提高自己在工作岗位中的工作效率；只有不断地开发企业内部的人才资源，才能保证企业拥有一批掌握本领域内最新的科学技术，并在实践中不断有所创新，有所发明的科学技术队伍和管理人员
14、队伍。许多成功的国内外企业的实践充分证明：他们取得成功的最重要的秘诀之一就是极为重视对本企业员工的不断培训，例如：三星集团的“人才第一”；惠普公司的“不仅用你，而且培养你”；海尔集团的“人人是人才”、“赛马不相马”；松下集团提出的公司既是“制造电器用品”的公司，又是“造就人才”的公司等等。反之，失败的企业也往往是他们忽视对员工的培训所致。3.员工岗位培训的内容从一般情况来看，由于上岗培训的内容涉及面较广，但是都应根据岗位培训对象的不同而具体问题具体分析，具有针对性的去培训。（1）有关企业物质文化方面和精神文化方面的培训内容：物质文化方面：企业的概况、企业的结构、企业的产品、企业的物质状态、科技
15、水平、效益水平及其在国内外同行业中的地位等等；精神文化方面：企业的价值观念、道德规范、企业的行为准则、领导机构、领导作风以及“企业精神”等等。（2）员工在本岗位所需业务技能和管理技能的培训具体岗位操作人员。对具体操作人员的岗位培训主要包括：组织概括的入门培训开发，基本知识和操作技能的岗前培训开发、不断适应工作要求的适应性培训开发以及转换工作岗位人员进行的转岗培训；管理人员的上岗培训。随着社会主义市场经济的不断发展，企业间竞争的日趋激烈，为提高管理人员的综合素质，必须经常有针对性地对企业管理人员进行培训开发。对决策层、执行层和储备管理人员的创新精神的培训、综合能力的培训、高新技术的培训以及决策理
16、论培训等；对执行层管理人员专门部门的特定知识和技能培训，相关的新知识和技能培训和提高充实性培训；对储备管理人员专业知识技能的培训、管理知识的培训和思想行为观念的培训等。（3）新知识和新技能的更新学习培训随着科学文化知识的不断进步，各类专业知识、技能也在不断的更新，各种先进的专用设备层出不穷，因此，组织必须定期对各类专业技术人员进行定期培训，否则，专业技术人员的素质就无法适应企业发展的需要。20世纪90年代到21世纪初，美国企业的员工培训发生以下几个变化：第一，企业特别是规模较大的企业，对员工培训的力度加强了。在所有的调查项目上，提供培训的公司数量都明显增加了；第二，计算机技术在企业经营管理中的应用给企业培训提出了新的培训要求，提供计算机技能培训的公司数量从1992年的86%上升到2002年的94%；第三，对员工管理技能的培训和发展一直是企业培训强调的重点；第四，对员工沟
