自助服务设备行业市场调研

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1、自助服务设备行业市场调研班级：国际贸易一班姓名：林润基学号：14自助服务设备行业市场调研与报告 市场筹备组 王子印 目录 自助服务设备行业市场调研与报告 . 1 自助服务设备行业概述 . 2 自助服务设备定义 . 2 自助服务设备行业发展历程 . 2 自助服务设备行业分类情况 . 3 自助服务设备产业链分析 . 5 自助服务设备发展综述 . 32 自助服务设备国内重点生产厂家分析 . 33 结束语及备注 . 68 自助服务设备行业概述 自助服务设备定义 自助服务设备 顾名思义就是通过 UI 引导 让客户在设备上自作 以实现业务办理的终端产品。 自助服务终端是以信息识别处理技术为核心、机电一体化

2、技术为背景的高科技集成系统 主要包含自助服务终端设备和自助服务平台两大组成部分。自助服务终端设备 是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境 从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。根据设备功能的不同可分为低端和中高端两类低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能 中高端产品则具备缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。自助服务终端系统的另一组成部分自助服务平台 它是自助服务终端的技术核心 能够实现对终端设备的统一管理、统一维护和运算集中处理。自助服务终端设备在自助服务平台的统一管理下有效运作 二者有机结合 构成自助服务终端系统。 助服务

3、设备涵盖金融、通讯、电力 此三种为 KIOSK 、售检票、轨道交通 此两种为 AFC 、医疗、信息查询、零售业、支付业、餐饮业等多个领域范畴 提供自助查询、印、购票、验票、购买、缴费、出入控制等多种功能的服务。 自助服务终端在发达国家和地区的应用已经有数十年的历史 而在我国的应用最初始于银行业的 ATM 机。随着全球一体化趋势的加强和我国信息化建设脚步的加快 各个行业的生产和服务效率需求不断提高 自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张 应用范围张到零售、电信、电力、医疗、民航、税务、城市信息化等多个行业和领域。据统计 截止到 2009 年 我国自助服务终端设备产量超过 5 万多台。各个下游

4、行业需求量都在快速增例如电力行业 2007 年刚开始应用自助终端 当年中高端自助终端设备保有量仅 100 台而到 2009 年便已增长到 1200 台。根据预测 2012 年电力行业的中高端自助终端需求量将超过 25000 台。 自助服务设备行业发展历程 我国以 KIOSK 源自土耳其语 无人售报亭 后引申出自助概念 现泛指金融自助服务设备 为基础于上世纪 80 年代出现自助服务设备 90 年代逐渐使用自助服务设备 以ATM、CRS 和存折补登机 排队机 查询机、POS 机为初始发展自助服务设备 时至今日 自助服务设备已经形成涵盖诸多领域的可以提供系统化服务的完整产业链条 而且根据所处行业领域

5、的不同 逐渐分化 专项性的成为各领域内独立的子系统。 以 ATM 为例 中国大陆在 1980 年代末期才开始在深圳出现提款机 现在扩展至全国。并且多数柜员都已加入银联网络 只要是有银联标志的银行卡都可以通用 但收费与否则和发卡行的规定有关。没有银联标志的卡只能在本行网络的柜员机上使用。2008 年三季度末 中国联网ATM 机已经达到 15.8 万台。 2009 年年底 中国联网 ATM 保有量累计达到 21.49 万台 增4.76 万台 同比增长 28.45%。 自助服务设备行业分类情况 根据自助服务设备锁提供的业务范围的不同 可将自助服务设备分为两大类 现金类自助服务设备和非现金类自助服务设

6、备。 按照自助服务设备所处领域的不同 比较流行的说法是将自助服务类设备与自身行业和业务相结合的方式进行命名 在这样的规则下 自助服务类设备又有以下分类 金融类 自助点钞机 自助柜员机 ATM 自助存取款机 (CRS) 电子回单柜 自助转账终端 金融业务查询终端 银行自助发卡机 自助缴费终端 账单打印机 存折打印机 公共服务类 涵盖通讯、电力、市政信息化、三通工程、AFC 等行业与发改委终点项目 排队机 查询机 自助缴费终端 服务评价器 电子海报终端 互动媒体终端 KTV 点歌台 自助查询打印机 新业务体验设备 摘机 自助加油站 自助借书机 手机充电站 自助点菜机 自助售票系统 机场自助值机 互

7、动读报机 自助彩票售卖机 优惠券自助打印 自助售货机 触摸屏查询机 触摸一体化电脑 数码照片自助站 自助摄影亭 自助发卡机 一卡通及辅助设备 医用类 就诊卡自助发卡机 医院自助取单机 化验单打印机 自助挂号机 包药机 税务 自助办税终端 社保 社保查询机 随着近年轨道交通的飞速发展 公众服务类中的自动售票机 TVM、自动检票机 AG、半自动售票机 BOM、查询机 TCM 等自助售检票设备与系统独立组成了 AFC 设备与系统并渐发展壮大 成为自助服务类设备中拥有最高技术含量、系统集成最密集、设备性能要求最苛刻 与受众接触最多的设备。 自助服务设备产业链分析 一、综述 自助服务设备涵盖金融、通讯、

8、电力 此三种为 KIOSK 、售检票、轨道交通 此两种为 AFC 、医疗、信息查询、零售业、支付业、餐饮业等多个领域范畴 提供自助查询、打印、购票、验票、购买、缴费、出入控制等多种功能的服务。 自助服务终端在发达国家和地区的应用已经有数十年的历史 而在我国的应用最初始于银行业的 ATM 机。随着全球一体化趋势的加强和我国信息化建设脚步的加快 各个行业的生产和服务效率需求不断提高 自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张 应用范围扩张到零售、电信、电力、医疗、民航、税务、城市信息化等多个行业和领域。据统计截止到 2009 年 我国自助服务终端设备产量超过 5 万多台。各个下游行业需求量都在快速

9、增加。 钢材、软件、液晶显示器、电子元器件、PC 与工业计算机、打印机等是自助服务设备重要的原材料。这些产品的任何变动会影响到自助服务设备的质量、成本等。同时机床和模具行业的发展状况也会影响行业的发展。 二、自助服务设备产业链下游分析 一 银行业发展状况分析 中国人民银行公布 4 月份信贷数据。2010 年 4 月末 广义货币 M2 余额为 65.66万亿元 同比增长 21.48% 狭义货币 M1 余额为 23.39 万亿元 同比增长 31.25%流通中货币 M0 余额为 3.97 万亿元 同比增长 15.76%。当月净投放现金 577 亿元 同比多投放 66 亿元。 本外币贷款增加 8093

10、 亿元 其中 人民币贷款增加 7740 亿元 外币贷款增加 52 亿美元。4 月末 金融机构本外币贷款余额为 46.17 万亿元 同比增长 24.11% 当月本外币贷款增加 8093 亿元 同比多增 1685 亿元。金融机构人民币贷款余额 43.35 万亿元 同比增长 21.96% 比当月人民币贷款增加 7740 亿元 同比多增 1822 亿元。分部门看 住户贷款增加 3255 亿元 其中 短期贷款增加 952 亿元 中长期贷款增加 2303 亿元 非金企业及其他部门贷款增加 4482 亿元 其中 短期贷款增加 467 亿元 中长期贷款增加 3259 亿元 票据融资增加 470 亿元。 本外币

11、存款增加 1.12 万亿元 其中 人民币存款增加 1.18 万亿元 外币存款减少 90亿美元。4 月末 金融机构本外币存款余额为 66.39 万亿元 同比增长 21.39% 当月本外币存款增加 1.12 万亿元 同比多增 642 亿元。金融机构人民币存款余额为 64.99 万亿元同比增长 21.95% 增幅分别比上月和上年同期低 0.14 和 4.26 个百分点。当月人民币存款增加 1.18 万亿元 同比多增 1503 亿元。 其中 住户存款减少 419 亿元 非金融企业存款增加 8235 亿元 财政存款增加 3441亿元。 1、在 2010 年第一季度银行业新增了 2.6 万亿人民币贷款的基

12、础上 2010 年 4 月份新增人民币贷款 7740 亿元 接近市场最高的预期数据 按照“三三二”的贷款投放力度 2010 年第二季度人民币贷款投放力度应该在 2.5 万亿之内 从单月不能超过季度的 40%计算 基本上还在控制的目标内。上半年人民币贷款投放应该控制在 5 万亿元以下。 2、从贷款增长的分部门情况看 票据融资在连续冲回了 8 个月之后 本月开始增加增加了 470 亿元 由于截至 10 年第一季度末 票据融资的绝对规模已经下降到 2 万亿以下 占比下降到 3.88% 而在正常的经济运行和贷款投放中 供应链金融和贸易融资等贷款行为必然伴随着票据融资的增加 因此票据融资的适当增加在情理之中。从中长期贷款看无论是居民户还是企业户 中长期贷款依旧占到贷款增加的绝对比重 短期贷款与之相比增加依旧较少。因此从具体的贷款结构上票据融资占比见底略有反弹 但是依旧处于绝对底位中长期贷款占比继续提高 4 月底达到 58.65%。 4、从贷款增加数量的变化上 09 年 4 月份人民币贷款仅仅增加了 5918 亿元 其中票据融资增加了 1257 亿元 扣除票据融资之后的一般贷款增加了 4661 元 而 10 年 4 份人民币贷款增加了 7740 亿元 扣除票据融资的 470 亿元之后 一般贷款