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1、第1页 目录目录 q组织构架诊断组织构架诊断 F组织现状分析 F设计总体原则 q人力资源诊断人力资源诊断 F绩效考核 F薪酬体系 F其它职能 F初步建议 q企业文化诊断企业文化诊断 第2页 XX院拥有一支业务素质高 战斗力强的队伍 近几年成院拥有一支业务素质高 战斗力强的队伍 近几年成 绩辉煌 收入和资产增长迅速绩辉煌 收入和资产增长迅速 第3页 但但XX院目前存在个人能力强 素质高 整体运作效率弱院目前存在个人能力强 素质高 整体运作效率弱 化的现象化的现象 问题 您认为下面哪些关于个人与院整体运问题 您认为下面哪些关于个人与院整体运 作效率的说法比较符合本院的现状 作效率的说法比较符合本院
2、的现状 12 54 3 31 0 10 20 30 40 50 60 个人和院 整体运作 效率都高 个人运作 效率高 整体不高 个人不高 整体高 个人和院整 体都不高 14 5 19 5 17 1 20 3 27 4 12 7 13 2 21 4 18 4 25 9 19 7 17 7 30 8 22 6 21 5 20 9 19 7 23 4 41 5 36 5 43 0 32 9 33 1 46 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 战略思维能力 远见卓识 决断能力 确立工作重点 激励他人 培养他人 最具优势 较占优势 不太占优势 最弱 问题 问题 XX院领
3、导能力现状评价院领导能力现状评价 第4页 表现之一 工程拖期现象严重表现之一 工程拖期现象严重 资料来源 工程管理部 月份计划完成 项目 延期项目延期比 例 10842935 111053533 121203126 合计3099531 XXXX年年10 11 12月项目拖期情况统计月项目拖期情况统计 q 说明 左边这个图是对月计划 完成情况的一个统计 包括子项目 这个计划 还是在前期资料比较完 善的情况下所做的月计 划 XX院项目拖期现象严重院项目拖期现象严重 第5页 拖期造成的影响拖期造成的影响问题描述问题描述拖期原因类别拖期原因类别 去年四季度去年四季度 XXXX院项目拖院项目拖 期现象达
4、到期现象达到 31 31 q对客户 对客户 对客 户来说造成的 影响是巨大的 有客户说 工 期拖延对我们 来说就意味着 钱的损失 q对对XXXX院 院 对 XX院来说工 期就是效率 除了钱的损 失外 还有 信用 市场 的损失 q人员问题 人员问题 人员紧张 人员被抽调 人员出 差 人员出国 q项目规划项目规划 无人审 没有安排人力 安排 人员较迟 q资料接口 资料接口 缺资料 资料晚到 q各种更改 各种更改 设计更改 方案变更 q外委管理 外委管理 外委工期 拖延 外委单位变更 q 拖期对客户及拖期对客户及XX院均造成很大损失院均造成很大损失 第6页 表现之二 市场反应机制效率低下 对客户的需
5、求反应表现之二 市场反应机制效率低下 对客户的需求反应 缓慢缓慢 反应时间长 项目运作过程中 XX院对我们提出要求反馈迟缓 甚至石沉大海 部门间互相推诿 找不到责任人 问题常常得不到解决 有时我们干脆找院领导 没有统一对外的 部门和人员 信 息流转多个部门 工程管理部 营销部和各个专业科室甚至院领导都可能接到客户的反 应 最后问题通过多部门的协调 在工程管理部和专业科室处理 问题 您认为问题 您认为XX院对市场的反映机制如何 院对市场的反映机制如何 有高达90 的 被调查者认为 XX院的市场反 映机制一般或 不灵敏 10 72 1 17 9 0 20 40 60 80 灵敏一般不灵敏 第7页
6、市场压力层层递减 市场意识和工作的主动性跟市场化 市场压力层层递减 市场意识和工作的主动性跟市场化 公司化运作的要求相差甚远公司化运作的要求相差甚远 q 进度方面 进度方面 客户对进度的要求 很高 而XX院在进度上经常不能 满足要求 中层访谈 这种现象有多方面的原因 但 其中一个重要原因是对部分专业室 或设计人员来说市场意识不强 不 能主动想办法满足客户要求 q设计质量 成本方面 XX院设计出来的都是粗梁胖柱 没有为客户的投资着想 某客户访谈记录 对设计质量来说 一方面是水 平问题 但更重要的是责任心 市 场意识 积极性问题 感受的市场压力 营销部门 工程管理部专业室专业人员 专业人员的市场意
7、识 不强 主动性不够 市场压力衰减 第8页 表现之三 部门间经常存在推诿或扯皮现象 大量的内表现之三 部门间经常存在推诿或扯皮现象 大量的内 部协调降低了部协调降低了XX院运作的效率院运作的效率 q 问题常常 得不到解决 有时我们干 脆找院领 导 q 项目经理 和专业室有 大量的协调 工作 我们 需要人 可 专业室说没 有人 访谈记 录 有一半员工认为部门间经常存在推诿或扯皮现象 49 4 47 6 3 0 10 20 30 40 50 60 经常存在偶尔不存在 57 4 17 4 37 0 23 5 2 2 0 10 20 30 40 50 60 70 规章制度不健全业务流程不合理本位主义严
8、重员工主动性不强其它 部门间存在推诿扯皮的原因主要是规章制度不健全 本位主义严重 第9页 直接后果是低效的运作体系不能充分利用外部市场迅猛直接后果是低效的运作体系不能充分利用外部市场迅猛 发展的机会 错失良机发展的机会 错失良机 国内营销部总结 XXXX年 今年 尤其是下半年 项目比较多 特别是有一些很好 的大项目 因人力资源的不够而不能够接 作出许多放弃 的选择是非常痛苦的 q 近期影响近期影响 经济效益受 影响 不利于 积累向国际工 程公司发展的 经验 q 远期影响远期影响 失去客户 市场 助长了 竞争对手的强 大 在市场形 式不好时 容 易受到冲击 第10页 导致导致XX院整体运作效率低
9、有个体和组织两个层面上的原院整体运作效率低有个体和组织两个层面上的原 因 其中员工积极性没有充分调动是个体效率低的主要因 其中员工积极性没有充分调动是个体效率低的主要 原因原因 问题 您认为本院目前迫切需要解决的问题是什么 问题 您认为本院目前迫切需要解决的问题是什么 38 0 11 7 19 5 1 3 20 5 9 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 充分调动员工 的工作积极性 加强制度建设 强化基础管理 提高院员工 凝聚力 大力引进人才 建立符合院发 展需要组织结 构和运行模式 真正落实项目 经理负责制 原来很多人加班 现在加班的人少了 是工作量少了吗 不是 现在的积极
10、性比原来低 了 设计人员有抵触 不但要做设计还要参与采购等 分配机制导致额外工作与员工工作没有直 接关系 至少员工认识不到 导致员工没有积极性 第11页 缺乏激励致使员工能力没有得到充分发挥缺乏激励致使员工能力没有得到充分发挥 问题 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥 问题 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 职能部门专业科室辅助部门 完全没有发挥有些方面没有发挥 发挥尚可已充分发挥 6 6 36 2 1 3 0 10 20 30 40 50 60 完全 没有发挥 有些方面 没有发挥 发挥尚可已充分发挥 55 9 在被问
11、到 您认为自己的才能在目前岗位上是否得以发挥 时 有62 5 的被调 查者认为完全没有发挥或没有发挥 其中专业科室的这一比例达到了66 第12页 另一方面人员没有得到合理配置和充分利用 也造成个另一方面人员没有得到合理配置和充分利用 也造成个 体层面效率不高 如一线员工过多陷入杂务体层面效率不高 如一线员工过多陷入杂务 0 20 40 60 80 100 职能部门专业科室辅助部门 26 6 53 3 20 1 0 10 20 30 40 50 60 基本没有上述现象 有时会发生 过多 问题 您认为专业室技术人员是否过多地陷入了杂务或事务性工作 问题 您认为专业室技术人员是否过多地陷入了杂务或事
12、务性工作 基本没有 上述现象有时会发生 过多 专业人员访谈记录专业人员访谈记录 如果杂事 杂活少的话 我能出更多活 心情也能舒畅不少 我现在一天花在杂务上的时间很多 比如复印 晒图 跑腿 有时候事不顺时还憋气 第13页 再以自动化和结构为例 由于人员不能合理分工 导致再以自动化和结构为例 由于人员不能合理分工 导致 人员使用上的浪费人员使用上的浪费 计算 拿方案计算 拿方案 等高端工作等高端工作 成图 服务等成图 服务等 低端工作低端工作 结构室工作量结构室工作量 大约比例大约比例 传动专业工作传动专业工作 量大约比例量大约比例 仪表专业工作仪表专业工作 量大约比例量大约比例 结构室人员分结构
13、室人员分 工比例工比例 传动专业人员传动专业人员 分工比例分工比例 仪表专业人员仪表专业人员 分工比例分工比例 50 50 60 40 40 60 技术人员没有做明显的区分 做同 样的工作 技术人员没有做明显的区分 做同 样的工作 技术人员没有做明显的区分 做同 样的工作 v对人员的不做区分的 使用 造成了严重的 人力资源的浪费 v高级技术人员做低端 的工作 使他们缺乏 成就感 严重挫伤了 积极性 v技术人员从事低端工 作 增加了人力成本 第14页 XX院应该优化人员配置 合理使用不同层次的员工院应该优化人员配置 合理使用不同层次的员工 总师 主设计人 设计人 高阶段 立项 咨询 投标 机组工
14、程方案 具体设计工作 综合员事务性的活或杂事 问题描述问题描述 部分科室存在主设计人轮流坐庄现 象 致使部分主设计人不能履行应 有的职责 不同层次人员的合理配置 不同层次人员的合理配置 在同 一专业中要合理配置不同层次的人 才 高级人才重质不重量 但应提 高这一层次人员的待遇 中级人员 应根据业务量适度配置 同时应配 置少量低端人才从事一些事务性的 活或杂事以减少专业技术人员的在 这方面浪费精力 不同专业人员的合理配置不同专业人员的合理配置 充分利用分包策略充分利用分包策略 第15页 原因之二 原因之二 XX院能力发展不平衡 技术能力强 但管理院能力发展不平衡 技术能力强 但管理 能力较弱 造
15、成组织层面的运作效率低下能力较弱 造成组织层面的运作效率低下 您认为您认为XX院的优势是 院的优势是 您认为您认为XX院的劣势是 院的劣势是 46 5 68 3 11 3 40 4 18 7 43 0 22 6 23 5 2 6 27 4 43 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 战略不清晰 缺乏规范管理 技术无竞争力 项目管理能力 战略无法落实 盲目多元化 市场营销弱 总成本高 盈利低与平均 国企包袱重 人才积极性 74 8 3 0 1 3 1 7 10 4 39 1 55 2 7 4 2 6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 技术实力领先 市场竞争技巧
16、 足够的资金 客户印象良好 项目运作能力 设计质量高 员工素质高 领导班子 吸引优秀人才 第16页 对以下关键流程的深入分析可以清晰地看到这一点对以下关键流程的深入分析可以清晰地看到这一点 流程名称流程名称 项目运作流程 主要涉及部门主要涉及部门 工程管理部 设计流程工程管理部 投标流程 合同签订流程 收费流程财务部 客户投诉流程国内营销部 信息收集流程 项目组 项目组 国内营销部 国内营销部 国内营销部 科技质量部 国内营销部 各专业室 各专业室 工程管理部 工程管理部 工程管理部 工程管理部 各专业室 各专业室 项目组 各专业室 第17页 项目运作流程分析项目运作流程分析 XX水源提升泵站项目 水源提升泵站项目 1 提任务 确定进度表 了解现场 收集 资料 专业互提任务 项目经理确定设 计任务单 开工报告 双方协商 定会 议纪要 主体专业给其他 专业提任务单 项目经理汇总 形成总体文件 审核 甲方审查 确定主体专业为 给排水专业 根据任务要求 编制设计说明书 和方案图纸 确定参加专业 简要内容和要求 设备选型更改 甲方意见变更 总图和结构专业关于水泵房的桥 的设计方案产生分歧设计方
