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1、四 规章制度 （一）教室公寓中心各岗位工作考核办法（试行）为贯彻“三服务、两育人”的宗旨，全面提高部门的管理水平和服务质量，更好地为师生员工提供优质服务，根据集团公司对部门考核办法特制定本考核办法。一、 考核工作小组：组长：彭学军副组长：沈欣、刘瑞成员：各校区负责人二、 职责：1、根据实际情况，检查本部门的岗位职责、各项规章制度和承诺服务的落实、执行情况，对本部门的存在的服务问题进行汇总和整改。 2、受集团公司检查领导小组的指导，对其提出的整改意见进行落实、检查、反馈。 3、每月收集一次服务对象的意见或建议（寒暑假例外），并在工作中予以改进和落实。 4、每周至少对本部门进行一次自查。 5、依据
2、考核结果，研究确定各岗位的每月工作量奖金金额。三、考核方法 1、各校区在校区负责人带领下，每天针对考核情况进行自查。 2、每周六下午、周日由值班人员对各校区进行检查。 3、考核小组于周二、周五分别对四校区进行检查。 4、每周根据考核情况发通报一次。四、考核标准序号考核项目考核标准分值检查情况扣分1管理文件（11分）台帐齐全3记录认真2考勤记录3对晚归、夜不归宿情况如实登记32安全管理（12分）大件物品进出登记2人员进出登记2安全巡视检查2会使用灭火器材1对突发事件及时处理、上报相关部门3宿舍钥匙严格管理23设备管理（11分）有楼内物品清单、设备问题及时报修5发现人为损坏公物及时制止3有资产登记
3、记录34卫生管理（11分）走廊无垃圾2楼梯扶手干净2公共设施干净2厕所、水房卫生整洁2楼道内整洁2值班室卫生整洁15服务管理（11分）对学生及外来人员使用文明语言3对反映问题热情接待及时解决3主动解决学生困难2对学生会相关部做指导工作36岗位职责履行管理（11分）坚守岗位3佩戴胸卡上岗1严格执行作息时间3熟知工作流程1检查内务并公布2按时交接班17问卷调查（11分）8节能降耗（11分）发现漏水及时报修4对违章用电制止3教室无长明灯现象2清扫工具严格执行以旧换新制度29学生职工投诉（11分）因服务态度造成不良后果6因服务质量造成学生不满意510通报表扬（11分）因工作突出受到通报表扬4问卷调查学
4、生满意度达到95以上3发生重大事故及时处理为学院挽回重大损失4五、奖惩办法凡在集团公司或部门考核中扣分的个人，核发工作量奖金的90，当月扣分两次及以上的个人核发工作量奖金的50，校区负责人发工作量奖金90，一年内连续两次或累计三次拿工作量奖金50的个人给予停岗学习（其待遇参照学院相关规定），校区负责人发工作量奖金50。（外聘人员参照此办法每1分扣20元）。 （二）教室公寓中心工作质量检查制度 为了全面提高我部门的管理水平和服务质量，更好地为师生员工提供优质服务，特制订以下制度：1、工作质量检查根据教室、公寓中心工作质量考核办法，采取日常考核与定期检查相结合的方法。2、各校区针对工作质量的考核，
5、要求每日检查、时事清楚、记录完善。3、工作质量检查小组每周二、周五对四校区所有岗位，按照考核办法进行细致、认真的检查。4、检查小组每周对检查情况进行一次通报，提出整改意见。5、各校区督促检查整改意见的落实情况，并将检查结果报检查小组。6、检查小组每月汇总各岗位考核结果报中心办公室。 （三） 宿舍楼管理制度第一章 总则根据学院“ 创国家示范学院”的总体目标，为了给学生一个文明、 祥和、安全、卫生的住宿环境，从“以人为本”的理念出发，以 更好地 体现管理育人，服务育人、环境育人的宗旨，特制定本管理办法。 第二章 组织结构 在后勤集团、学生处的领导下， 教室公寓服务中心和各教学系直接负责宿舍学生的教
6、育和管理，并指导学生会、宿管部、治保部、劳动部、女工部开展相关工作， 动力维修服务中心协助配合做好宿舍设施的日常检查与维修。第三章 宿舍管理规则1 学生宿舍是学生集体生活和休息的重要场所。每个宿舍设宿舍长一名，具体负责本宿舍的日常管理工作。2 学生必须按统一指定的宿舍、床位、一人一床固定就寝，未经允许一律不得私自调整。3 严格遵守学校作息制度，按时起床、就寝、熄灯；熄灯后不允许做任何违反就寝纪律及影响他人休息的事；夜间须在规定时间返回宿舍、晚归者须持有效证件在值班员处登记方可进入宿舍楼，严禁夜不归宿及留宿他人。4 每天在宿舍长领导下严格按照宿舍内务卫生标准整理内务，随时保持宿舍内部及周边清洁，
7、力戒随地吐痰、乱泼污水、乱扔垃圾，带饭菜入宿舍等不文明行为，努力争创文明宿舍。5 爱护公物、保持宿舍内一切设施完好，有损坏物品者视情节按所损物品价格的倍进行赔偿，必要时将给予纪律处分。6 讲究文明礼貌，不裸体在走廊、楼梯处走动，不裸体睡眠；除睡眠外，当有老师家长及年长客人进入宿舍时，应主动起立打扫呼，经示意后方可坐下。7 节约用水、用电，严禁私接电源，使用电炉、电烙铁、电加热器、煤油、酒精炉等。宿舍无人时及进关灯、关电扇。（注：女生宿舍加一条，每宿舍用水量核定为一定吨数，超出者，超出吨数根据学校成本核算进行收费）8 提高警惕，加强安全防范意识，防火，防盗，防触电，防意外事故；严禁在宿舍做饭、烧
8、纸、吸咽、点蜡烛；严禁携带、存放易燃、易爆（酒精、汽油、鞭炮等）物品，违者按有关规定严肃处理。9 讲究卫生，防止宿舍内厕所及下水道的堵塞，凡人为造成堵塞自己不能疏通的，教室公寓中心将按规定进行处理。10、凡有漏水、漏电、物品损坏的宿舍及时向有关部门反映，长时间不反映并由此造成严重后果的宿舍及个人要做出严肃处理。11、上课时间（含晚自习和其他封闭时间）不准擅自进出宿舍楼，如有特殊情况需出示证明，经宿舍值班员同意并登记后方准进入。12、 学生亲属及其他客人来访须在值班室登记并经同意后方可进入宿舍，严禁外来人员在上课和课余期间进入宿舍楼及在楼内逗留。13、 遵章守纪，严禁在宿舍区内赌博、殴斗、大声喧
9、哗；严禁传播黄色、淫秽、反动、封建迷信等图书、音像、言论。14、 宿舍内允许摆放水盆鲜花及饲养不排放异味，不造成污染的水宠物，如水金鱼，小乌龟等。（严禁在宿舍圈养狗猫）15、 为了宿舍安全，一般不得私自换锁，因特殊情况须换锁的，应立即把钥匙上交值班老师处。16、 为便于及时观察发现宿舍内安全隐患，不得遮挡宿舍门玻璃。17、 各宿舍建立“宿舍登记卡”制度，要求同学给予支持配合。 第四章 宿舍管理须知 1 学生宿舍区内严禁吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。2 宿舍区封闭期间，学生严禁在宿舍内逗留和擅自进出，如有特殊情况须出示证明并登记。 3 客人来访须到教室公寓中心办理登记手续，同意后方可进入。 4 宿舍
10、区封闭时间：上午 8：1011：50 下午2：304：10 晚上7：309：10 第五章 设施及设备管理规定设备是学院固定资产的重要组成部分，必须加强管理，充分发挥其效益。为此，特制订本规定。1、 针对教室、公寓中心分管的教室、宿舍及办公设备及时建立台帐，妥善保管，经常核对。2、 各种设备按照专人专管，专人负责的制度管理，发生以下情况追究保管人员责任。（1） 防范措施不落实而发生设备被盗、丢失或火灾。（2） 因个人责任造成设备的损坏、丢失、被盗（3） 管理员未及时入帐及帐、物数目不清（4） 管理人员变动而未办理帐、物移交手续3、宿舍楼经常不开的门锁要每周开试，每周保养，使其始终处于性能良好状态
11、。4、宿舍楼应急灯要经常检查，定期放电充电。5、值班人员加强巡视发现设施损坏要及时保修。 第六章 宿舍楼大门钥匙管理办法 1 学生教学楼、宿舍楼大门钥匙管理实行三级负责制，宿管员、学生会宿管部（女工部）、办公室各备一套。2 宿舍楼各大门钥匙应做出明显标识，并挂在值班室、办公室显著位置。3 一级负责人应时刻保证锁及钥匙完好无损，若不能正常使用时，应及时提出修理或更换。4 各级责任人对钥匙要做到严格管理，外人不得借用。5 长时间不用的门锁要每周定时开试、保养。（四）教 室 管 理 制 度 第一章 管理制度为了给广大同学营造一个良好的学习、生活环境，搞好教室卫生，美化教室氛围，特制定教室管理制度。
12、第一条 教室门窗、玻璃、桌凳必须经常保持干净，桌凳摆放整齐，每天轮流值日打扫卫生，爱护室内公物。不准擅自变动和撤换室内教室设施。如损坏公物，照价赔偿。 第二条 教室黑板。值日生按时擦净，室内墙壁保持清洁，不准涂画污染和用脚踩踏，违者以违纪论处，并负责清除污迹，恢复原样。第三条 保持教室正常秩序，每个学生必须配戴胸卡进入教室在教室内不准高声喧哗、吵闹、打架和做其它违纪活动。白天自习和晚自习保持安静，认真刻苦学习、训练，听从老师的指挥和安排。 第四条 在教室内必须说普通话，讲究文明礼貌，尊敬师长，团结同学，不耍骄、不耍野，衣着朴素得体，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋、短裤进教室。未经允许，不得随意私拿私用
13、别人的东西。第五条 讲究教室公共卫生，不随地吐痰，吐痰入盆。不准向地面和窗外乱丢纸屑、果皮、废物，废纸、垃圾必须丢入设置的垃圾桶内，并由当天值日生清除倒入学校垃圾桶内。第六条 严禁在教室吸烟，不准带藏锐器或危险物品进教室，违者以违纪论处。第七条 教室电器由专人保管使用。电灯按作息制度开关。节假日使用电灯，注意节约，由最后离开教室者负责关灯。如造成损失，追究当事人责任并负责赔偿。第八条 教室内的一切设施和设备要认真保管和使用，学期始末要与教室、公寓服务中心办理好交接手续。第九条 课桌椅谁使用，谁保管，严禁在桌椅上刻画涂写，损坏要赔偿。第十条 严禁拆卸、破坏各类电器设施和电教设备，重要设备应有专人
14、管理。第十一条 各类物品按指定位置放置，课桌椅排列整齐，前排距黑板至少1.2米，课表、卫生值日表等集中张贴，严禁乱摆乱放、乱贴乱挂、乱写乱画。第十二条 保持教室内卫生整洁，每天安排专人值日，每周进行一次大扫除。第十三条 教室内保持安静，课间不得大声喧哗，追逐打闹。第十四条 任何人不得在教室内抽烟、喝酒、就餐、打扑克，未经允许不得在教室内搞文体活动。第十五条 及时熄灭电灯，关锁好门窗。非本班学生不得随便进入本班教室。 第二章 室内要求及评分细则一、室内要求1、教室必须经常保持肃静、整洁。教室内不准打扑克、下棋等非学习活动，禁止在教室内吃零食。2、教室内必须达到窗明干净、四壁无尘、地面无痰迹、无纸屑、
