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1、消费者保健品购买渠道调研报告 目录一、调研背景3二、 调研方式3三、调研区域3四、调研样本容量3五、调研内容4六、调研总结8附：8淄博市消费者对保健品购买渠道调查问卷8 营销渠道是实现将厂家生产出来的产品通过终端送达至最终客户手中的一个至关重要的环节。因此，高效、完善的营销渠道体系的建立是形成产品销售、实现发展的关键。目前，我国的经济总量已经跃升世界第二。研究表明，当人均GDP超过3000美元时，将有3种需求被释放，旅游需求、房车需求和健康需求。社会整体的消费模式将从注重衣食无忧转变为讲求生活质量，从而大大加速营养健康产品和服务的推广。新医改方案，把预防和控制疾病放在了首位，这表明政府已经充分
2、认识到了预防为主（治未病）的极端重要性。 卫生部健康中国2020战略研究报告发布，要加大健康投入，大力发展健康产业以满足城乡居民多层次多样化的卫生服务需求。 2012年，国家发改委、工信部联合印发食品工业“十二五”发展规划，营养与保健食品制造业首次被列为重点发展行业。 2013年，国务院关于促进健康服务业发展的若干意见也将营养保健食品列为重点支持的产业之一。2014年中国食物与营养发展纲要2014-2020，制定了明确的营养素摄入量目标。 目前，新食品安全法（征求意见稿） （二审稿）正在征求意见，随之相关的配套政策也将不断完善。 2013年，中国人均GDP6629美元，有超过5亿人口的人均GD
3、P突破8000美元，健康产业市场潜力巨大，保健品消费也将迎来一个高潮。 一、调研背景 完善销售渠道，整合渠道资源，创新销售，渠道这不仅是企业发展壮大现实的需求，同时也是市场竞争的需要。洞悉消费者购买渠道，抓住核心渠道，开拓新渠道，为益普利生开辟新的利润增长点，检验网络营销渠道的可行性，是本次调研的目的。2、 调研方式 我们小组本次调研通过问卷调查的方式，收集相关信息，了解消费者保健品购买心理、习惯，借以寻求新渠道，促进益普利生销售业绩的新发展。其次，为益普利生品牌之后营销渠道建设，提供可参考数据。三、调研区域淄博市中心城区，以众康大药店为圆心，辐射周边1.5公里消费人群。四、调研样本容量 调查
4、问卷1000份。五、调研内容5.1问题的设置：共有9个选择题第1题主要是为了初步了解消费者对保健品的认可程度，筛选一部分有效问卷第2.3.4题为了调查出消费者购买保健品时主要的信息获取渠道和习惯购买渠道。第5.6.7.8.9题是为了了解消费者保健品网购的习惯及影响因素，为益普利生网络营销渠道建设提供一些参考意见。5.2问题统计结果分析1.您平常购买保健品吗？A经常买 B买 C偶尔买 D从不买性别数量年龄段4-1818-3535-5050-6565-85男391男14648389141女519女5496104123142本次调研共发出样本1000份，收回956份，其中46人从不购买保健品，剩余样
5、本910份。分析 通过以上可以看出，女性服用保健品的数量大于男性；其中18-65岁人群，占了总样本数的一半还多，这部分人应该是上网的主流人群，经济能力也是最好的，保健意识也对于其他群体更好，更容易转化和购买。2.您在购买所需要的保健品时，通过何种渠道了解到的该保健品？A药店 B电视 C报纸 D DM传单 E网络 F400电话G熟人推荐分析 由数据可以看出：药店是消费者购买渠道的第一重要因素，第二是DM传单，第三就是网络销售。其次，就是炒作品牌的电视宣传，以专家讲座的形式，在电视台进行健康教育，形成客户购买。网络销售成为仅次于药店和DM地毯式推广的有效渠道，比电视宣传消费者熟悉程度更高。3.您在
6、以上那种渠道购买过保健品？A药店 B电视 C报纸 D DM传单 E网络 F400电话G熟人推荐分析 从数据看出，药店渠道购买占比42%，DM传单占比16%，网络渠道销售占比12%。4.您在购买保健品时，您会考虑网购吗？ A会 B 不会 C无所谓 分析 从数据可以看出，18岁到50岁人群为网络保健品的主力人群，占据85%的人群比例，这为网络渠道针对单品突破提供了很好的借鉴范本。女性的丰胸、加肥产品，男性补肾壮阳产品，青春期少男少女青春痘等，40岁左右缓解神经压力产品，都是很好的网络销售的保健产品。这部分人有时间上网没时间逛街，有金钱没时间锻炼，长期处于亚健康状态。5.如果你愿意网购保健品，吸引你
7、的原因是什么？A个人隐私 B方便省事 C有信任感 D非常需要该产品，而且渠道专售 F 相对便宜 分析 对于区网购保健品消费者态度，相对便宜占据了第一重要因素为36%；23%的购买者认为方便省事，送货上门。网购影响因素中，影响购买的因素，缺乏信任感成为网购保健品最后重要的因素。加强售后服务，增强客户对网购的信心和信赖，这是今后网络销售保健品应该特别注意的细节。六、调研总结 通过问卷调查和数据分析整理，在区域市场对消费者购买保健品渠道的问题上，我们得到了新的认识。首先，作为保健品最大消费群体的中老年群体，他们上网购买的几率不是很高，但是，在18-50年龄段的人群中，12%的人有过网络购买保健品的体
8、验，这部分人特征明显女性的丰胸、加肥产品，男性补肾壮阳产品，青春期少男少女青春痘等，40岁左右缓解神经压力产品，都是很好的网络销售的保健产品。这部分人有时间上网没时间逛街，有金钱没时间锻炼，长期处于亚健康状态，是网络销售渠道的主力人群。23%的购买者认为方便省事，送货上门。网购影响因素中，影响购买的因素，缺乏信任感成为网购保健品最后重要的因素。加强售后服务，增强客户对网购的信心和信赖，这是今后网络销售保健品应该特别注意的细节。附：淄博市消费者对保健品购买渠道调查问卷 首先非常感谢您的参与，本次调查的目的在于了解消费者购买保健品的主要渠道。耽误您的宝贵时间，再次致谢。性别： 男 女 年龄1.您平
9、常购买保健品吗？ A经常买 B买 C偶尔买 D从不买2.您在购买所需要的保健品时，通过何种渠道了解到的该保健品？A药店 B电视 C报纸 D DM传单 E网络 F400电话G熟人推荐3.您在以上那种渠道购买过保健品？A药店 B电视 C报纸 D DM传单 E网络 F400电话G熟人推荐4.您通过该渠道购买保健品的原因是什么？A个人隐私 B方便省事 C有信任感 D非常需要该产品，而且只有该渠道销售 F比实体店便宜5. 您在购买保健品时，您会考虑网购吗？ A会 B 不会 C无所谓 6. 如果你愿意网购保健品，吸引你的原因是什么？A个人隐私 B方便省事 C有信任感 D非常需要该产品，而且渠道专售 F 相对便宜 7. 如果你不愿意网购保健品，你排斥的原因是什么？A网购假货 B产品细节不好沟通 C缺乏信任感 D没有理由8.您网购吧保健品的体验如何？ A很好, 下次还会网购 B好 C一般 D差 ，感觉上当了9.您认为保健保健品网购哪些方面应该改进？ A质量 B服务 C 宣传 D创新 E其他第 10 页 共 10 页
