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1、目录一、 引言11.1烟草销售管理系统的开发背景11.2烟草销售管理系统的开发意义11.3本文的主要内容2二、 烟草公司管理信息系统需求分析32.1烟草销售企业的现状32.2烟草销售企业的目标32.3系统的可行性分析42.3.1经济上可行性：42.3.2技术上可行性：52.3.3管理可行性：52.4系统的功能需求5三、烟草公司管理信息系统分析73.1 企业组织与功能结构分析73.1.1组织结构分析73.1.2业务功能分析83.1.3 组织 / 功能分析93.2 业务流程分析103.3 数据流程分析113.4 数据字典14四、 烟草公司管理信息系统设计174.1 烟草公司的销售管理信息系统系统的
2、总体设计174.1.1销售计划管理子系统设计174.1.2销售订单管理子系统设计204.1.3客户管理子系统设计234.1.4补货管理子系统设计274.2 烟草公司的销售管理信息系统的详细设计344.2.1代码设计344.2.2输入输出设计394.2.3数据库设计414.2.4信息处理流程设计46五、 烟草公司管理信息系统实现525.1 系统实现的概述525.2系统功能实现54六、 结论57参考文献58附录59 专业资料烟草公司的销售管理信息系统1、 引言对于已经步入激烈竞争化的计算机管理与应用领域的现代，计算机及其应用已是很普遍了。我们不得不承认，如今谁的知识多，谁的信息量大，谁的处理效率高
3、、速度快，在如此激烈的竞争中才能穏立而不败。因此，对于世界各地烟草企业来说，计算机这项新兴领域是很值得注意的。不过对于国内来说，国外的相关发展相对早与成熟，虽然在国内相对滞后，但是随着时间的推移，这种系统迅捷高速的优势是不可阻挡的，人们接受并广泛应用也将是不可阻挡的。1.1烟草销售管理系统的开发背景随着商品销售市场的迅速发展，老式的交易运作及传统的管理模式已经没有多大效果了，使用计算机化管理来代替老式的交易运作是非常必要的。在老式的交易运作及传统的管理模式，烟草销售管理是非常繁杂的，大量的交易及客户信息需要采用笔纸计载、人脑记忆的方式进行管理，而且对于近期交易信息的核对，有需要调出一大堆的资料
4、，这种即需大量人力也需大量物力的方式，严重的影响了企业的工作效率，对数据的安全性也不能很好的保护，这种弊端对于如今的时代很容易影响企业的发展。烟草如今已成为各国各地人们生活中不可或缺的存在。人们的不断需求使得其销售的发展与竞争也越来越大。也因此在计算机化的当今，烟草对于计算机应用技术的依赖越发明显。烟草销售管理系统正是为了提高其销售运作及管理效率而产生的。烟草销售管理信息化对商品交易业的发展影响重大，归纳起来有以下几点：（1）对于老式的记载记忆方式及各种时间交易与库存信息，可以通过数据库的信息存储与调出管理来大大的节省人力与物力。（2）对于客户与员工的信息交易流程，工作状态也能及时得到反馈。大
5、大的提高了运作的效率，大大缩短了同利润增益的时间，对于商品交易行业是不可或缺的。（3）如今信息量巨大化的时代，投资商对于是否与时俱进的企业也是相当的看中的，这也是如今企业做大做强所必要的投资。1.2烟草销售管理系统的开发意义在老式的交易运作及传统的管理模式，烟草销售管理是非常繁杂的，大量的交易及客户信息需要采用笔纸计载、人脑记忆的方式进行管理，而且对于近期交易信息的核对，有需要调出一大堆的资料，这种即需大量人力也需大量物力的方式，严重的影响了企业的工作效率。然而采用销售系统信息化的做法，对于人力物力的消耗，企业运作效率有着很大的改变。该系统对于信息的查询页将变得相当简便，而且对于数据的安全性，
6、系统有着很大的保障，意义显而易见。1.3本文的主要内容本文主要叙述内容是烟草销售管理系统的设计过程，按照设计的开发步骤顺序详细编写，按照系统分析的流程中，对其做好需求分析，设计出系统数据库E-R图，划分好系统的功能模块和做好系统流程分析等的工作。在系统详细设计中，对于各个模块的详细设计，以及其模块涉及的功能流程图与实现界面的信息做出尽可能详尽的展现。最后对论文进行有关总结，系统设计的不足与收获进行较完整地归纳，更好的提高自己对该系统的认识。 专业资料2、 烟草公司管理信息系统需求分析2.1烟草销售企业的现状从我国烟草行业经营管理体制现状来看，目前主要呈现如下特征：（一）完全专卖。国家对烟草专卖
7、品的生产经营各个环节均实行专卖管理，即由国家直接控制、垄断经营，在“产供销、人财物、内外贸”等方面实行统一领导、垂直管理和专卖专营；实行上一级烟草专卖局（公司）和当地所在地政府双重领导，以上一级烟草专卖局（公司）为主的管理体制。（二）国有经济。 除华美、高扬、华英有限公司，南纤、珠纤和部分商业企业以及部分多经营企业实行股份制外，绝大多数的中央预算烟草企业尤其是中央预算卷烟工业企业采取国有独资形式，其中卷烟工业企业国有资产比重占95.6。（三）政企合一。 自1984年1月成立国家烟草专卖局以来，各级烟草专卖局仍与烟草公司采取一套机构两块牌子的运作方式。近些年来，在行业内部针对政企职能相对分开作了
8、一些改革，并取得了一定的效果。（四）计划管理。在全国推行市场经济的环境下，烟草行业仍对卷烟产量和烤烟收购量实行指令性计划管理。2.2烟草销售企业的目标一是烟草企业要坚定不移调结构。调结构，就是抓好烟草品牌的提质攻坚、转型跨越。营销中心作为“保牌、稳价、促销、增效”的牵头部门，要重视现实，重视问题，理性应对，积极调整，采取坚强有力措施，坚决确保目标实现；文宣中心要配合营销中心重点做好“保牌、促销”工作；国际部、营销中心要根据当前形势，制定卷烟出口、销售工作方案；企业管理部要紧紧围绕公司党组确定的工作目标，完善卷烟营销考核机制，进一步突出卷烟批发考核基数；财务部要进一步完善费用考核机制，更加突出对
9、零售价100元/条卷烟市场销售的支持，建立严格的奖惩机制。各事业部要切实做好所负责销售区域的市场营销工作。二是烟草企业坚定不移调节奏。2010年国家局提出“节奏要快、标准要高、状态要好、工作要实”。加快节奏，提高效率，才能加快烟草企业的进步速度。三是烟草企业坚定不移调状态。队伍要由踏实沉稳型向激情创业型转变。干事要有激情，要干出几件让党组满意、职工满意的漂亮的事，而不是因循守旧、工作滑坡。党员领导干部、特别是一把手，要率先垂范，带头上变拼，带头调状态，带头动脑筋，带头想办法，带头抓落实，在认认真真抓落实的过程中把我们的目标从嘴上落到纸上，从纸上落到地上。还要进一步转变机关的工作状态，从职能控制
10、向职能服务转变，真正做到一切以市场为中心、一切以市场为前提，对于市场来的信息要逢山开路、遇水架桥，要把复杂留给设计，把简单留给操作。四是烟草企业要坚定不移调心态。心态要好，心态要正。烟草企业一定要树立必胜的信心。只要大家把状态调整好，把心态调整好，加快工作节奏，就一定能够实现员工幸福的烟草梦。五是烟草企业坚定不移保目标。烟草企业确定的指导思想不能变、方针目标不能变、工作举措不能变，要坚定不移地抓好贯彻落实。近期抓紧衔接落实下半年销售协议，营销中心和各事业部要加大工作力度，全力以赴做好计划衔接、协议签订和分解落实工作。六是烟草企业要坚定不移保安全。安全稳定无小事，是保持和谐发展的前提。各基层部门
11、要高度重视、加强领导、各负其责、狠抓落实，认真按照公司的既定部署和昨天安委会的安排，继续抓实、抓好，切实维护和谐稳定的发展局面。2.3系统的可行性分析可行性研究指在当前的具体条件下，此系统的研制工作是否具备必要的资源及其他条件。可行性研究一般从技术上可行性、经济上可行性及管理上可行性三方面考虑，对于公司管理信息系统的可行性分析：2.3.1经济上可行性：现在，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步，因此系统在硬件方面的投入成本比较低。本系统一旦开发，可以代替人工进行许多繁杂的劳动，节省许多繁琐的数据统计所消耗的时间，大大的提高公司的工作效率。系统操作简单，员工培训容易，易于被员工接受和掌
12、握，将为公司带来可观的收益，所以，本系统在经济上是可行的。2.3.2技术上可行性：从技术上讲，现行的网络技术、计算机硬件和的飞速发展完全能完成本系统的功能要求。计算机技术的广泛推广使计算机管理变为可能, 利用网络进行运作也是将来的必然。2.3.3管理可行性：主管领导和中层管理人员对这个项目都很支持，而且很积极。除此之外，管理条件，规章制度都很完备，系统的开发与使用与现行的管理制度没有冲突。因此，管理上具有可行性。综上所述，该系统可开发。2.4系统的功能需求从补货管理、客户关系管理、销售订单管理及销售计划管理四个功能考虑：（1）补货管理：主要是对仓库内货物数量的管理，防止出现缺货现象进而导致厂商
13、的信誉度等问题。（2）客户关系管理：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。（3）销售订单管理：销售订单是企业与客户之间签订的一种销售协议，销售订单实现企业与客户之间的沟通，实现客户对企业待售货物的一种请求，同时也是企业对客户的一种销售承诺；是销售管理系统实质性功能的第一步，它上接销售合同，并向下传递至销售
14、发货。通过订单信息的维护与管理，实现企业对销售的计划性控制，使企业的销售活动、生产活动、采购活动处于有序、流畅、高效的状态。（4）销售计划管理：是指按照客户订单、市场预测情况和企业生产情况，对某一段时期内企业的销售品种、各品种的销售量与销售价格作出计划安排。一个完善的烟草销售管理系统，通常要有以下层次：图2.1 系统层次结构烟草销售管理系统业务层补货管理系统客户管理系统 销售计划系统 订单处理 库存管理 分、拣商品管理售后服务管理客户信息订单信息应用层数据层根据对系统的需求分析，本烟草企业销售管理信息系统设置以下几个模块：成品库存管理、客户关系管理、销售订单管理及销售计划管理。其中成品库存管理
15、分为库存统计和出入库管理；客户关系管理分为客户关系维护和客户服务管理；销售订单管理可分为订单有效性审查和订单登记；销售计划管理分为编制销售计划和市场分析。如图2.2所示： 图2.2 系统功能图三、烟草公司管理信息系统分析系统分析是系统开发过程中一个重要阶段。系统分析阶段的主要任务是在现行系统的基础上建立一个满足用户需求的新系统的逻辑模型，实际上是绘制新系统蓝图。系统分析是一个反复调查、分析和综合的过程，是下一阶段工作的基础，它为下一阶段进行物理方案设计、解决“怎么做”提供依据。系统工作的深入与否直接影响到系统设计的质量。3.1 企业组织与功能结构分析3.1.1组织结构分析1.组织结构调查内容 弄清组织内部的部门划分；各部门之间的领导与被领导关系；信息资料的传递关系；物资流动关系与资金流动关系；详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。企业总经理下面管理着七个部门，分别是生产部、库管部、计划部研发部、销售部、财务部、人力部。通常是由计划对市场进行分析，编制公司年销售计划，由生产部进行生产，销售部门进行销售。而此役于系统的销售管理工作还停留在手工模式，因此不能对公司的
