旅游民宿设施要求与服务规范 DB23_T 2509—2019

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1、ICS 03.200A 12 D B23黑 龙 江 省 地 方 标 准DB23/T 2509-2019旅游民宿设施要求与服务规范DB23/T 25092019前言本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由黑龙江省市场监督管理局提出。本标准由黑龙江省文化和旅游厅归口。本标准起草单位：哈尔滨市标准化研究院。本标准主要起草人：高宁、赵玉明、姜春霞、刘伟华、张志君、林琳、姜一平。DB23/T 25092019旅游民宿设施要求与服务规范1 范围本标准规定了旅游民宿的术语和定义、基本要求、环境和设施要求、服务要求、监督与改进。本标准适用于黑龙江省行政区划内既有的住宅、空闲的厂房等闲置资源

2、，或者对其进行适度的改、扩建后,用来正式营业的民宿，包括但不限于客栈、别苑、宅院、驿站、山庄、庄园等。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB 3838 地表水环境质量标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准DB23/T 250920194 基本要求4.1 旅游民宿经营场地应符合本辖区内的土地利用总体规划、城乡建设规划、所在地有关民宿发展规划和资源生态保护要求，无地质

3、灾害和其它影响公共安全的隐患。4.2 经营的建筑物应通过 JGJ 125 房屋安全性鉴定。4.3 经营场地应征得当地政府及相关部门的同意，无违反相关法律法规行为。4.4 应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关规定与要求，取得当地政府要求的相关证照和许可。应主动办理公安查验系统。4.5 有完善的给排水设施，生活用水（包括自备水源和二次供水）应符合 GB 5749 要求。4.6 客房卫生应符合 GB 37489.2 要求。4.7 应提供早餐，宜提供午餐、晚餐。食品来源、加工、销售应符合 GB 14881 国家相关食品安全标准。4.8 建设、运营应因地制宜，采取节能环保措施，废弃物排放应符合

4、GB 8978、GB 18483、CJJ/T 102要求。4.9 从业人员应经过卫生培训和健康检查，持证上岗。4.10 服务项目应通过适当方式以文字、图形方式在明显位置公示，并标明营业时间。收费项目应明码标价，诚信经营。4.11 民宿主人应定期向文化和旅游行政部门报送统计调查数据，及时向相关部门上报突发事件等信息。5 环境和设施要求DB23/T 250920195.2.1.6 宜提供宾客休闲、交流的公共区域，布局合理。5.2.1.7 应在公共区域安装监控。5.2.2 设施5.2.2.1 客房5.2.2.1.1 客房房间应干净舒适，采光充分，隔音、通风良好。5.2.2.1.2 应配有效果良好的照

5、明设备。5.2.2.1.3 宜配有质量合格、效果良好的电视机和电话（呼叫）设备。5.2.2.1.4 应配有采暖设备，各区域通风良好，冬季室内供暖后温度不低于 18。5.2.2.1.5 应配有良好卫生的饮水设备。5.2.2.1.6 应提供电源插座或插排。5.2.2.1.7 应提供免费无线网络，方便使用。5.2.2.1.8 应有防蚊蝇、老鼠等有害动物的设施，效果良好。5.2.2.2 卫生间5.2.2.2.1 有独立卫生间的客房，卫生间应配备抽水马桶、洗手脸盆、垃圾桶、浴室镜及电源插座。5.2.2.2.2 卫生间地面应防滑或具有可靠的防滑措施，墙面应易清洗。5.2.2.2.3 卫生间内配备淋浴设施，24 小时供应冷热水。5.2.2.2.4 卫生间具有良好的供水排水、排风、照明设施，地漏应清洁，保证卫生间无异味，排水流畅。