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1、 天凌企业移门工厂 TLQM-01 质 量 手 册(基于GB/T19001-ISO9001:2000标准)版 本: A0持 有 者: 部门主管以上人员及已授权内审员受控状态: A02014-1-1 发布 2014-1-1 实施天凌企业移门工厂 发布 天凌企业移门工厂质量手册 第0章 目录 A0版 第1页 共1页 章号 内容 页数第0章目录1第1章 手册颁布令 4 附件一 企业概况 附件二 管理者代表任命书 附件三 组织结构图第2章术语及解释1第3章质量手册及管理 4附件一质量职能分布表 第4章 质量管理体系 3 第5章 管理职责 7 第6章 资源管理 3 第7章 产品实现 9 第8章 测量、分
2、析和改进 5 第9章 程序文件目录 1 天凌企业移门工厂质量手册 第1章 颁布令A0版 第1页 共1页 颁 布 令 本公司依据GB/T19001-ISO9001：2000质量管理体系 要求，并结合公司组织机构特色编制了本质量手册，是本公司质量管理体系的纲领性文件，是指导建立和实施质量管理体系运行的准则。通过审核，现予以发布，即日实施。公司的质量手册亦可作为对外提供质量保证和第三者审核使用。 质量手册内容包括：质量方针和质量目标，组织结构，质量管理体系各过程控制要求及相互关系，程序文件引用。要求本公司全体员工各自按质量手册所规定的职责范围内的工作认真贯彻执行并持续改进，确保质量管理体系的要求和目
3、标的实现，使顾客满意。 总经理： 年 月 日 附件一 公司简介上海天凌企业创立于2003年，是国内专业从事移门家居研发、生产、销售、技术传播的现代移门家居优秀服务供应企业。 上海天凌依托上海总部、佛山分厂、成都分厂、长沙分厂四大生产基地，五家外埠分公司，秉承“健康舒适、时尚创新”的专业设计理念，先后和史丹利、好莱客、索菲亚、顶固、欧派、瑞丽宜家、KD等多家国内外知名品牌合作，为上万家终端客户提供高品质的移门产品。上海天凌多年来以“创造健康舒适移门产品，创造更加美好家居生活”为愿景，潜心为客户提供一流的移门家居解决方案，致力生产更健康、更舒适、更时尚的移门家居产品服务天凌。通讯地址： 上海市嘉定
4、区南翔镇金昌西路2888号29栋 邮 编：电 话：021-31398981 021-31376637传 真：021-51207739法人代表： 李小能 联 系 人： 附件二管理者代表任命书各部门：兹任命 为管理者代表。他除履行规定的职责和权限外，另授权他按GB/T19001 idtISO9001：2000质量管理体系 要求的标准建立、实施和保持质量体系，并向我报告质量体系运行情况，以便评审和改进质量体系，提高全体员工满足顾客需求的意识，他作为公司代表与外部机构联系和办理有关质量体系事宜。质量方针：持续改进、规范管理，顾客满意，共同发展。 质量目标： (1)成品一次交检合格率达到95%，今后三年
5、内每年递增1% (2)半成品检验合格率达95%，今后三年内每年递增1% (3)及时交货率达98%，今后三年内每年递增0.5% (4)产品出厂合格率达到100% 总经理： 年 月 日 附件三组织结构图总经理 管理者代表技术部生产总经理人事行政部财务部销售总经理工艺科跟单客服部销售部采购部仓储部品管部生产厂长生产部计划部部门代号：财务部生产部品管部技术部销售部采购部行政后勤部仓储部跟单客服部计划部工艺科0102030405060708091011总经理： 年 月 日天凌企业移门工厂质量手册 第2章 术语及解释 A0版 第1页 共1页2.1 本手册采用GB/T19000-ISO9000：2000质量
6、管理体系 基础和术语的术语和定义。2.2为取得共识和沟通，本手册的其他术语和专用语作以下定义：公司：天凌企业移门工厂。生产性物资：用于产品生产的原材料。非生产性物资：用于产品生产原材料以外的其它物资。 归口负责：负责组织相关部门执行某一过程。 产品的监视和测量：IQC、QC、OQC对原材料、半成品、成品进行必要的监测，以确保产品质量满足规定的要求。过程的监视和测量：通过内审、日常稽查、数据分析等手段，对产品实现的必需过程进行监视和测量，以确保实现质量目标，满足顾客的要求；日常稽查由品管部组织人员进行。顾客满意度：顾客对其要求已被满足的感受程度。天凌企业移门工厂质量手册 第3章 质量手册及管理
7、A0版 第1页 共2页3.1 目的围绕公司的质量方针和质量目标，实施有效的质量管理体系，并通过实施质量管理体系文件以及第三层次文件，实现公司的质量方针、质量目标，使顾客满意。3.2 适用范围 本手册适用于公司质量手册中“质量职能分配表”所列的各职能部门和公司系列产品，以保证体系持续有效地运行和向顾客提供他们所期望的产品；也适用于外部质量审核，以向顾客或独立的认证机构证实本公司具备产品的设计、开发、生产、安装和服务的能力。3.3 引用文件GB/T19000-ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语GB/T19001-ISO9001：2000质量管理体系 要求3.4 职责3.4.1 品管部
8、在管理者代表领导下，组织相关部门的有关人员进行质量手册的编写、修订、换版。3.4.2 管理者代表负责对质量手册的审核、解释、监督和实施。3.4.3 总经理负责对质量手册的批准、组织宣贯。3.4.4 品管部负责质量手册的归档、发放、更换、收回和销毁。3.4.5编写与发布3.4.5.1 品管部在管理者代表领导下组织有关人员进行质量手册的编写。3.4.5.2 编写好的质量手册初稿由管理者代表审核，以保证其清晰、准确、适用和结构合理。3.4.6 质量手册中的“质量手册颁布令”，“质量方针”由总经理签字作为批准识别标记，批准之日为发布日期。3.4.7 质量手册发布之后，由公司总经理组织宣贯，以保证全体员
9、工都理解、熟悉本公司的质量方针，各类人员熟悉质量手册与本职工作有关的内容，并按其贯彻执行。3.5 版本、标识和受控状态 3.5.1 质量手册版本以“A0”表示。3.5.2 同一版本的质量手册，分受控与非受控两种版本。受控版本在质量手册封面的受控状态栏中盖上“受控”印章,用于质量审核时借阅；非受控版本（不盖章）用于第二方或第三方审核进行交流。天凌企业移门工厂质量手册 第3章 质量手册及管理 A0版 第2页 共2页3.5.4 质量手册的标识：在质量手册的封面上，编上管理标准的编号TLQM-01为标识。3.6 发放3.6.1 发放范围受控版本的质量手册发放到已授权的内审员及部门主管以上人员。3.6.2 发放手续品管部根据发放范围中的名单造册，经管理者代表批准后，并按文件控制程序发放受控版本的质量手册。3.7 修订、换版、回收、销毁3.7.1 每次管理评审以后，都应考虑是否要修订质量手册。3.7.2 更改或修订都以换页进行，但要经管理者代表批准后，品管部按照文件控制程序进行修订。以保证质量手册有效的控制。3.7.3 换版须总经理批准，新版发布时，在“质量手册颁布令”中声明废除旧版本。3.7.4 废除的旧版本要做好作废标识并隔离，必要时销毁；对归档旧版本的正本，在封面加盖“作废”或“保留”印章永久保存。3.8 管理3.8.1 质量手
