医院人力资源管理(2)

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1、第五章医院人力资源管理 学习目标 掌握医院人力资源概念 特征与分类 医院人力资源管理概念 熟悉医院人力资源管理内容 了解医院人力资源管理评价内容 医院人力资源管理发展趋势 第一节医院人力资源管理概述 人力资源humanresource 医院人力资源 hospitalhumanresource 是指在医院中拥有一定的知识 技术 专长的人员的总和 他们运用智力 体力劳动为医院目标的实现贡献自己的价值 医院人力资源的三层含义 卫生技术人员包括执业医师 执业助理医师 注册护士 药师 士 检验技师 士 影像技师 士 等卫生专业人员 其他技术人员是指从事医疗器械修配会计 信息 教学等技术工作的非卫生专业人

2、员 管理人员是指担任医院领导职责或管理任务的工作人员 主要从事党政 人事 医政 科研 继续教育等工作 工勤技能人员是指在医院中承担技能操作和维护 后勤保障等职责的工作人员 护理员 工 挂号收费员 以及从事电梯 搬运 供暖 安保 保洁等工作的人员都属于工勤技能人员 1 劳动需要高度复杂的专业知识与技能 2 培养周期长 成本高 3 劳动具有高风险性 4 劳动需要团队协作 5 社会责任重大 6 注重个人成长与发展 医院人力资源特征 医院人力资源管理 hospitalhumanresourcemanagement 是指根据医院发展战略的要求 运用现代科学理论与方法 对医院人力资源进行有效开发 合理配置

3、 充分利用 并通过培训 考核 激励等一系列管理措施 发掘员工的潜能 充分调动员工的积极性与创造性 最终实现医院发展与员工工作需求的双向目标 二 医院人力资源管理概念与特征 医院人力资源管理 动态性 战略性 医院人力资源管理特征 传统人事管理 战略性人力资源管理 现代人力资源管理 三 医院人力资源管理发展趋势 医院人事管理 人力资源管理 战略性人力资源管理比较 医院人力资源管理未来发展趋势 1 医院人力资源管理逐步从行政事务性管理 现代人力资源管理转变为真正意义上的战略性人力资源管理 2 随着医院人力资源管理职能的扩大化与丰富化 对人力资源管理者的专业素质要求也越来越高 3 医院人力资源管理系统

4、信息化水平将不断提升 以满足医院复杂的人力资源管理系统优质 高效运行的要求 4 创建高绩效工作体系将成为医院人力资源管理实践的最具价值的探索 5 医院将越来越关注卫生技术人员的压力管理 并逐步实施员工援助计划 第二节医院人力资源管理内容 一 医院人力资源规划二 医院人力资源配置三 医院人员招聘四 医院人员培训五 医院人员绩效管理六 医院人员薪酬管理七 医院人员职业生涯管理八 医院人员激励 医院人力资源管理内容 一 医院人力资源规划 医院人力资源规划 hospitalhumanresourcesplanning 是指医院在对其所处的外部环境 内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上 从医院发

5、展目标出发 对人力资源的开发 利用 提高和发展所作出的总体预测 决策和安排 分类 规划期限 短期规划 1 5年 中期规划 5 10年 长期规划 10年以上 1 规划制订阶段 2 规划实施 评价与修正阶段 3 预测阶段 4 准备阶段 人力资源规划程序 二 医院人力资源配置 医院人力资源配置 hospitalhumanresourceallocation 是指医院根据服务功能 任务 规模 及发展目标的要求 对各类岗位人员的数量 质量 结构进行合理设置的过程 医院人力资源配置要求 1 符合国家对医院人力资源配置的要求 2 以医院功能 任务 卫生服务需求为导向 3 坚持实事求是 精简高效 结构合理 因

6、事设岗的原则 医院人力资源配置标准 1 单位用工标准 即完成单位任务所需员工的数量 医院工作任务总量决定员工的数量 2 服务比例标准 病人服务量与医务人员的比例 医院人力资源配置方法 1 比例定员法 2 效率定员法 5 职责定员法 3 岗位定员法 4 设备定员法 1 比例定员法依据相应的被服务对象的数量以及不同岗位 等级之间员工的适宜比例来确定 2 效率定员法根据医院各科室的工作量和员工的工作效率来确定 人员配置数 平均工作任务总量 员工工作效率 出勤率 3 岗位定员法根据医院各部门 科室 工作岗位的数量及各岗位工作量来确定 人员配置数 床位数 床位使用率 诊疗每位病人每天所需时间 每名卫生技

7、术人员日均诊疗时间 4 设备定员法根据医院各类设备的数量和设备使用率 每台设备所需员工数量和员工出勤率来确定 人员配置数 同类设备开动台数 单机定员标准 该设备平均开动班次 出勤率 5 职责定员法职责定员法是指医院根据部门和科室的业务分工及职责范围来确定人员配置的方法 职责定员法适用于对医院管理人员 工勤人员的配置 因为这两种岗位的工作定额难以量化 通常是根据对实际工作的调研情况及管理者的经验为依据 三 医院人员招聘 医院人员招聘 hospitalstaffrecruitment 是指医院根据工作的需要 通过一定的程序与方法 寻找 选拔符合要求的人到医院工作的过程 医院人员招聘原则 招聘原则

8、公平 公正 公开 优势互补 竞争择优 人岗匹配 医院人员招聘基本程序 四 医院人员培训 医院人员培训 hospitalstafftraining 是指医院通过对员工进行一系列有计划 有组织的学习活动 让员工获得完成其岗位工作所需要的专业知识与技能 进而提高员工现在或将来的工作绩效的过程 医院人员培训种类 按照培训对象来划分 按照在职时间来划分 按照培训地点来划分 培训种类 需求分析 制订计划 培训实施 培训评估 医院人员培训流程 五 医院人员绩效管理 医院人员绩效管理 hospitalstaffperformancemanagement 是指医院在一定时间内 由考评者 被考评者 绩效指标 考评

9、方法 考评程序与考评结果等要素所组成的具有战略导向 过程监测 问题诊断 进度控制 人员激励 绩效提升等功能的管理活动 医院人员绩效管理与其它人力资源管理子系统的关系 医院人员绩效管理作为人力资源管理的核心 与其它人力资源管理子系统之间具有相互依存 互为支撑的关系 工作分析是员工绩效指标设定的基础 绩效管理为员工配置 培训 薪酬调整 职业生涯规划提供了依据 医院人员绩效管理系统构成 医院人员绩效考评程序 1 确定考评指标 考评者和被考评者2 确定考评的方式和方法3 确定考评的时间4 进行考评5 计算考评成绩6 绩效面谈与申诉7 制订绩效改进计划 医院人员绩效考评方式 1 根据指标类别不同分为考核

10、与评议两种形式 1 考核 2 评议2 根据考评者和被考评者的关系不同可分为六种形式 上级考评 下级考评 同级考评 外部考评 跨级考评 360度考评 医院人员绩效考评方法 六 医院人员薪酬管理 薪酬是员工作为劳动关系中的一方 向用人单位提供劳动后所获得的各种形式的回报 是用人单位支付给员工的劳动报酬 薪酬分为经济性和非经济性薪酬两种类型 经济性薪酬包括基本工资 绩效工资 奖励工资 津贴 福利 保险等 非经济型薪酬包括工作的多元化 挑战性 培训机会 发展机会 良好的工作氛围等 医院薪酬管理 hospitalcompensationmanagement 是在医院发展战略的指导下 以效率 公正 合法为

11、基点 对薪酬的支付原则 薪酬策略 薪酬水平 薪酬结构等进行确定 分配和调整的动态管理过程 医院薪酬管理内容 七 医院人员职业生涯管理 职业生涯 career 是指人的一生中与工作相关的活动 行为 态度 价值观 愿望的有机整体 是一个完整的职业发展过程 职业生涯的五个阶段 你的职业生涯 职业生涯规划 careerplanning 是指从满足员工个人需求与组织发展需求出发 对员工工作及职业发展通路进行科学的设计与实施 最终实现员工与组织共同发展的目标 职业生涯管理 careermanagement 从个人角度出发 是指个人对自己想要从事的职业所作的规划 并为这个目标积累学识 经验 资源的过程 从组

12、织角度出发 是指组织帮助员工设计适宜的职业发展通路 并对其进行指导 督促 支持的过程 医院人员职业生涯管理的内容 1 对员工个人进行职业生涯规划方面的教育与辅导 2 帮助员工 主要是卫生技术人员和管理人员 制定职业生涯发展规划 3 在员工实施职业生涯规划的过程中提供资源上 工作平台上的支持 4 对照员工职业发展规划中的每个阶段性目标的实现情况进行评估 修正与指导 八 医院人员激励 医院人员激励 hospitalstaffmotivation 是指医院通过文化 经济 管理等方法 来满足员工工作 生活需要 最大限度地激发员工的工作热情与创造性 发掘其潜能 为更好地实现医院目标的管理活动 医院人员激

13、励策略 医院员工激励方式一般包括文化激励 价值观 社会责任感 工作激励 工作的挑战性 成就感 薪酬激励 绩效工资 奖励工资 组织激励 成长的机会 参与管理与决策 等 在工作实践中 经常将各种不同的激励方式联合起来综合运用 第三节医院人力资源管理评价 一 医院人力资源管理评价内涵 医院人力资源管理评价 hospitalhumanresourcemanagementevaluation 是以推动医院发展和促进员工成长为目的 由相关专业人员采用科学的技术与方法 对医院人力资源管理的各个环节进行深入细致的调查研究 在系统收集 分析相关信息的基础上 全面 系统的评估医院人力资源管理工作的绩效 找出存在的

14、问题 并提出合理 可行性的解决方案 以充分调动医院员工的积极性 更好的实现医院战略目标的工作过程 二 医院人力资源管理评价内容 一 医院人力资源管理基础工作健全程度 二 医院人力资源管理组织系统完善程度 三 医院对人力资源管理工作支持程度 四 医院人力资源管理活动精确程度 五 医院管理理念与组织架构变化对人力资源管理影响程度 讨论题 1 医院在由传统的人事管理 人力资源管理到战略性人力资源管理的发展过程中 人力资源管理部门的性质与功能发生了怎样的变化 2 医院人力资源管理各部分内容之间的关系 思考题 1 医院人力资源包括 2 医院人力资源管理的特征有 3 医院人力资源管理的概念4 医院人力资源管理包括哪些内容 5 医院人员绩效管理系统由哪几部分构成