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1、 营销策划书 策划对象：乐商店 团队名称：3L队 队长：李少勇 队员：龚健 李信 策划日期：2013年5月目 录一、前言 3二、营销环境分析31、 宏观分析32、 内部分析 4三、营销现状 4、 产品与服务 4、 消费群体 5四、SWOT分析61、优势 62、劣势 63、机会 64、威胁 6五、营销战略71、宗旨72、发展策略7 3、营销方案实施步骤7六、部分实施过程展示 前言近年来，国内APP市场呈现爆炸式增长。随着3G的普及、手机应用的丰富和智能化的不断提升，以随身性和便携性考量，手机给用户带来的互动性体验是电脑不能比拟的。随着Android/苹果等智能机的出现，更多的应用进入手机，微博、
2、客户端软件、手机游戏等新应用大大提升用户的手机娱乐体验。用户上行数据成为手机互联网的显著特征。可以预见，手机互动娱乐体验超越电脑已为时不远，手机将会是互动娱乐的新中心。 2013年3月4日，iiMedia咨询公司发布2012中国手机应用市场年度报告显示，截至2012年12月底，中国手机网民已达4.5亿人，其中智能手机用户达到3.8亿人，占84%；报告还显示，截至2012年12月底，中国互联网网民数已达5.6亿人，其中手机网民占比超80%，正与互联网网民数趋近，互联网从PC延伸至手机的趋势已势不可挡。报告显示，2012年，中国移动互联网市场产值达到了712.5亿元，较2011年增长82.8%，在
3、经历了疯狂增长后，2013年移动互联网市场的增长将趋于理性，报告预计，2013年市场增长率为47.4%，市值超过1000亿元，而2014年随着市场逐渐成形，增长率将进一步降至22.22%。截至2012年12月底，全球范围内，App Store的应用数量已超100万，2012年全球移动应用商店收入约363亿美元，中国手机应用商店已超100家。在应用类型方面，无论是Android还是iOS平台，游戏都以压倒性优势超过其它类型应用，成为被下载次数最多的应用类型，游戏的下载次数在Android平台占比为34.7%，iOS平台占比为28.5%；其次最受欢迎的是社交类应用，在两大平台均占比18%左右。报告
4、显示，63.4%的用户通过2G/3G网络下载APP，54.3%的用户通过WiFi下载，通过电脑下载APP的用户占比最低，约50%。报告也显示，大量下载的应用留存于用户手机中但并未被启动，下载量不再成为应用成功与否的可靠标准，用户粘性和活跃度才是更为重要的衡量指标。 2011年美国媒体报道苹果和谷歌通过智能手机操作系统收集用户行踪信息，引发了广大用户对手机安全与侵犯隐私的担忧。不久前360安全中心发布的2011年中国手机安全状况报告指出，2011年全年新增手机恶意软件及木马8714个，被感染智能手机用户数超过2753万人次。其中，Adroid系统已成为安全问题最为严重的平台。在国内APP市场安全
5、现状令人堪忧的情况下，智能手机用户该如何保卫手机安全并确保隐私不被侵犯?作为移动互联终端的领导性厂商，联想集团历时三年自主研发出独创的LSIE(Lenovo Security Intercept Engine)技术，推出业界首创的“乐安全引擎”，为消费者打造国内安全性领先的应用商店乐商店，有力的保障智能手机用户安全，让你安全无忧地畅游移动互联。二、营销环境分析 1. 宏观分析 手机安全市场一直是机会和风险共存，这一领域上尚未出现绝对的市场领先者。 2010年的调查显示，用户对手机安全性问题还没有引起足够重视，仅有25%的用户会担心手机安全问题。另据调查显示，手机在使用过程中遇到最多的安全问题中
6、，以垃圾邮件和垃圾短信为主。有81%的手机网民遇到恶意骚扰，恶意扣费事件的发生率也接近50%。而手机安全市场格局未定，网秦的市场占有率排名靠前，随着360、卡巴斯基、金山、瑞星、江民等传统安全领军企业的进入，手机安全市场面临重新洗牌。 用户调研数据显示，品牌知名度、易用性及用户界面设计是用户选择手机安全软件的首要三大关键要素。由于国内手机安全软件市场发展时间较短，用户对手机安全软件的安全性能要求较高，为此手机安全软件的品牌成为影响用户的最主要因素，占比达33.6%。虑到手机用户的使用习惯，未来的手机安全产品将会是以云安全平台所主导。未来一键云查杀将可能成为手机安全的主流方式。 自苹果iPhon
7、e以来，手机应用软件成为业界关注的焦点，也成为用户购买智能手机时重点考虑的因素之一。从手机用户使用手机的日常行为来看，除了打电话、发信息等基本通讯功能的使用外，手机上网、手机软件应用已经成为绝大多数手机用户打发碎片时间、获取资讯、信息的主要渠道和日常行为。可以说，手机应用软件市场孕育着无限的市场机会。 在手机应用市场，安全隐患已经成为了很多人的担忧之事，个人隐私，个人财产的保障，已经让人们对手机应用的下载产生了一定的顾虑，再加上，今年的移动端应用的快速发展，都使手机应用商店需求增加，而致力于安全保证的联想手机商店乐商店就有了很大的市场。 2. 内部环境分析联想具有强大的应用研发团队，在用户基础
8、上，有很大的手机使用用户这一部分。而且乐商店“开放、安全、本地和社交”的四大发展策略，并面向开发者推出了技术、资金、平台及增值服务等一系列支持政策，都将为乐商店这一平台增加开发应用的有力军。“乐享应用，快乐生活”更是乐商店的宗旨，可以说乐商店的客户体验是首屈一指的。联想集团的所有优点和优势，优良的企业文化，团结一致的团队也是乐商店的一大优势内部环境。3、 营销现状1. 产品和服务 乐商店定位于开放性应用平台，在面向联想用户的同时，也面向广大的Android用户，全面适配所有Android手机和平板电脑机型。在乐商店中，囊括了海量最适合国人的精彩应用和丰富多彩的有奖活动，让你即便宅在家，也同样享
9、受丰富多彩的娱乐及社交体验。如果你是一名Android软件开发者，只要加入联想开发者社区，将你的应用上传到乐商店，就能马上让百万用户享受你的精彩。 联想计划通过重要渠道和大量资金的集中扶持，大力发展中国的本地应用开发，让开发者得到最好的推广平台，让用户在使用过程中沉淀出对乐商店的信任和喜爱。另外，乐商店为开发者和用户提供了一个安全平台，使他们远离抄袭篡改、中毒、吸费和窃取隐私等安全隐患。联想拥有国内领先的强大测试团队，严格的评测标准和多回合的测试流程，从应用源头上保证应用的使用安全。让用户不用担心种种安全漏洞，应用体验之旅变得更为无拘无束、乐意无边! 联想乐商店，一样的宗旨，不一样的体验！七天
10、不停推新，周周不懈；六层安全防护，彻底放心；五大权威榜单，好应用一网打尽；四种应用状态管理，全程照顾您的应用；三套搜索方式，语音、输入、标签任您选；两种福利我独家，劲省流量到极限，酷炫礼品、积分、礼品等你拿；一定不要错过！ 让你手指灵动间感受无尽的快乐，拿起你的Android手机或平板电脑，赶快安装乐商店吧，呼朋唤友赶走寂寞，乐享应用，快乐生活! “乐服务，乐商店”“乐享应用，快乐生活”都是乐商店的口号，可以看出乐商店是以客户满意为目标，以优良的客户体验为宗旨的。而在这个客户越来越重要，客户体验越来越重要的社会，这无疑已经成为一大特色优势。 乐商店全面适配所有Android手机和平板电脑，所有
11、Android应用都可上架；无吸费，无木马病毒，保护用户隐私，从源头上保障使用安全；植根中国，深入洞察本土用户工作生活所需，提供符合中国人习惯的应用。简洁低调的页面风格、交互式的界面操作，轻松的应用管理，全新的省流量设置，便捷的搜索方式为用户带来的不一样体验。新版更是大幅提升下载速度，优化加载浏览，30万精品应用随心下；全新首页美观易用，侧栏可滑出更多操作选项，方便快捷；语音搜索，搜应用动口不动手；WLAN下载模式、一键下载安装和WLAN下智能更新，结合省流量升级功能，将流量省到极限；可随时随地畅览小编推荐、特色分类，还有个性信息推送，机型专区的定制化推荐，更有全球首发、有奖活动，让用户体验最
12、贴心的服务，最in的应用。2. 消费群体乐商店分为Web、Phone和Pad三个版本，所以看出联想面对的消费群体是智能机手机使用者，iphone，Pad，乐商店的应用还可以下载到电脑再安装。 根据美国nielsen公司的调查，可以看出智能机份额越来越高，而其中主要的系统是苹果核Android。而使用智能机，则不再是只是打电话，发信息了，用手机来打发无聊的小段时间也是大势所趋。根据互联网调查中心的报告可以看出，手机应用市场成为了很多企业的必争之地。而且最近这两年移动端的营销效果，和推广力度也使手机应用成为很多公司的必争之地。“安卓手机应用商店多元化”已经成为当今中国移动互联网产业应用市场的主要趋
13、势之一 而使用智能机且下载应用的群体多为18到35对的年轻时尚这一群体。SWOT分析1. 优势乐商店厚积薄发，打造全产业链安全优势,“三大防御”全面保卫用户安全,“四层过滤”，多重防护阻隔安全隐患，全新ICS风格，无限顺滑；多维度榜单，秀出黑马应用；输机型专区，猜你喜欢，懂爱机更懂你；小编推荐，引领风潮，海量应用语音搜索，搜索动口不动手,全方位应用管理，省时省力,热门活动，奖品丰厚,通知栏信息，更加体贴。借力智能手机厂商的独特优势，全力打造国内最大最安全的安卓软件和安卓游戏免费下载平台，更好的了解用户需求、注重用户体验，向大众传递“乐享应用、快乐生活”的理念。2. 劣势不稳定的应用系统还是出现了一些小的问题。我们在百度知道看到，有些用户的下载不知道怎么安装，还有些不知道怎么卸载软件。这一方面，乐商店还需要优化，简洁运作步骤。3. 机会 智能机和手机应用市场的需求，还有苹果事件都给了具有安全保障的乐商店很大的机会和机遇。4. 威胁比乐商店先上线的商店，比如91，机锋等的威胁，还有很多潜在的威胁，那些对智能机商店跃跃一试的企业和公司。还有联想在推广营销这一部分的空缺，是乐商店的知名度和客户粘度都不高，这也是不小的威胁。五
