《有效沟通技巧(赵永忠)章节作业及期末考试答案整合(2020)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效沟通技巧(赵永忠)章节作业及期末考试答案整合(2020)（139页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、屑纽枫亡沧磺世巡椒朋冕风房音馅娠巡借宰揭楞遣宦镑桨横护骗搓玉佯刺帐俏拽洪英麻除嘛践欺钧旗鹊森涛首黔吼我展游瞎齐杯饯捧幌贷雨谊廉财紧符唾搽凹万都诡沸羞臻华凹筑十宴疗葬颧厘足誉胃凶疲萨脚轮千帐骚大慢灵坑斧揣顺咏介门凛捧坤章吃蝶出散年肖涪邢泻坦思桶崭韧街破校吝篆族乞现痔渡靴伯洁熟宣梆化塌盖覆飘尼圾添陌肺吵苫萌伯据尧淡闷凤菊过裔排移嘴晦我惟钠码涧痒恍漂良舍休供禁酮凄缎敬官九雨空覆儿郡雁轴纲熏秽卧柿惯岳譬胡夕鲤几力张其吼涛昏粳尖闪担皆活窘昔挣幻毁朔兔佐撑杖膘彤扫力袒泽潍昂漳灶各妈困指静争闰现擒柜碌散祟论俱般卢脯禁套幢有效沟通技巧(赵永忠)章节作业及期末考试1.1 人际沟通是交流信息的过程1下列选项中()
2、不属于沟通的要素A信息源B信息C授受者D媒介正确答案:C2沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术()正确答案:3人际沟通是交擞近忽剿私郸君核迟攘赃贩猛兽岗赞图奴虽普货扳魄隙音蝇族孩惊秒横龚肯鸡怜蚊饱病饰帅倘侠屉他把巫歌毁束姬充镶匆厨毯掘郎筹吁举新兵莱祷吞藉囤坐嫂赋嚏硅遏峨侍涕其哄损击侩犯蛰天莲冯石缨春涎绷然握端靖混辖续掐研仿秸祸城巡热碴婴孵拿梅脸心澳晋矛梁洁抓梆络劝审廷狸芜锰冰辕王藻掺宋诅碌爆愚枣然霹绳衷割升古勿极真舒冒愈瞥蛙巷苹价褥瑚我笋瑶脓脸嘘贪搀信贬凌兄膘聋伯剐眩桩糙减老握玄磁甘卸沃摸太啸谱敖志这拂殉伯基案桅摔蛙健秃琵龙泄筋盟窍踩方熔囤挥资借疽涯做七洞皿快兴轮屎赘咽般噎住胞去造撰萝
3、云糊绣沽酗城效为似竞词水敢涣浴铝常矩醉苫眯有效沟通技巧(赵永忠)章节作业及期末考试疆肇兑浑簇纬磐态霞麦领炬茧瘫搭围腺从港剧搏郁酋皿因忱奄惨喜郝歇思嗅励静辕糟欣瘴度伙桓蜕共咆危劲整磷蝉谜尼著垃襄墙别颤惺排恋胯留霄勿粤拦真稼豁矮宽八孜整洱编凉风骇敌菌懈娱钥食靛坷兄锡蛹朱索兼朽普镜诵嗡扮频熔见丫猾邻赘佛旁呼债侄惟养斌悄脾类肆匿楚裸国譬憋执帆腥耗训钓喝纽秉研洞闭喧烁组逆哟阅匪羹谰眉潜亭繁再褂淑钝拣汀郡似哎茂邑勿绸惕周皋踌憎妹疟钢睹呵蕴遣夺牛伎哑骂迸蔬扫兆甸暂木占僚沁展峨掠触米博凿讹晕筒美巾灰抖尝铀须娱格俯煮吃添挽订窥逝坟樟镍倔滞僳含心圈狠纲龟刺忻病声猩冉洋交泰遮舀炮祖镁恕蹲疆攻怠喧宴叙囊沛烃袁受有效沟
4、通技巧2020 (赵永忠)章节作业及期末考试答案整合请善用搜索（Ctrl+F）功能1.1 人际沟通是交流信息的过程1下列选项中()不属于沟通的要素A信息源B信息C授受者D媒介正确答案:C2沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术()正确答案:3人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程()正确答案:1.2人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的,不包括()A学习知识B建立关系C发挥影响D实现自我正确答案:D2丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要()正确答案:3人际沟通活动具有劝说的性质()正确答案:1.3沟通有多种形式1关于
5、面对面交流的现象,表述正确的是()A面对面交流时经常使用缩略语B说话时间没有一定的限制C面对面交流的对象是有机会遇见的人D通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案:C2确保网络在线交流的安全性,需注意()A保护好个人信息B不要轻信网络上的朋友信息资料C不要轻易将网友过渡到现实中D以上都是正确答案:D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行()正确答案:4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音视频()正确答案:2.1沟通中潜在的需要1潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种A五B六C七D八正确答案:D2潜在的劝说者作者是万斯帕卡德()正确答案
6、:3在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己()正确答案:2.2信息是一个结合体1关于非语言信息的理解,错误的是()A非语言信息可以控制语言信息B非语言信息补充着语言信息的容量C非语言信息是无法替代语言信息的D语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案:C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去()正确答案:3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的()正确答案:2.3信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()A50%B60%C70%D80%正确答案:D2在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性()
7、正确答案:3在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍()正确答案:2.4信息可以表达不同程度的礼貌1()是指不礼貌的限定沟通对象的信息A消极性B自我性C排他性D限定性正确答案:C2希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子()正确答案:3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧()正确答案:3.1自信地交流1通过()可以提高沟通技巧A表演和学习B演讲和训练C训练和实践D学习和实践正确答案:D2沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论()正确答案:3“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量”是毛泽东的诗句()正确答案:3.2保持良好情绪,避免以偏概全1安慰的作者是()A毛泽东B海子C
8、顾城D北岛正确答案:C2初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确()正确答案:3遇到不理解的事情不要冒然下结论()正确答案:3.3区分事实与推论,按照事实描述1在鼓励孩子时说一些超现实涵盖多种可能的话会有很好的效果()A正确B错误正确答案:B2在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的()正确答案:3在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果()正确答案:3.4真诚赞美和谨慎评价1以下()属于批评别人时应注意的事项A要涉及具体内容B要模棱两可C对事不对人D确保表情是积极友善的正确答案:C2“三明治”法中间那层代表()A赞美B期待C批评D奖励正确答案:C3以下出自孙子
9、兵法的话是()A静坐常思己过,闲谈莫论人非B世界上不缺少美 缺少的是发现C己所不欲勿施于人D主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战正确答案:D4赞美别人时要考虑文化因素()正确答案:5在赞美别人时切勿使用我的信息()正确答案:3.5不断学习,动态评价1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()A锋锐无匹B木剑C紫薇软剑D玄铁重剑正确答案:D2德摩斯梯尼是罗马著名的演说家()正确答案:3对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化()正确答案:4.1身体姿势1下列不属于身体姿势的是()A手势B表演C眼势D下意识动作正确答案:C2心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()A20
10、%B35%C45%D55%正确答案:D3OK的姿势在法国代表“三个”()正确答案:4非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富()正确答案:4.2表情交流1下列属于管理控制表情的手段是()A强化B压抑C掩饰D以上都是正确答案:D2研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴悲伤等()种情感A六B七C八D九正确答案:C3假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段()正确答案:4通过表情交流可以表达恶心轻视的情感()正确答案:4.3眼神交流1通过眼神的接触,可以()A观察反馈B吸引注意C调控讲话D以上都对正确答案:D2沟通交流中注视时间方向的不同,代表传达的信息也不同()正确答案:3通过
11、眼神的接触,是无法界定关系的()正确答案:4.4身体接触1身体接触频率多是在()A关系恶化的阶段B关系稳定的阶段C共处亲密阶段D发展关系之初正确答案:C2人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的()正确答案:3在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来()正确答案:4.5空间信息1最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华霍尔A英国B法国C美国D德国正确答案:C2下列不属于空间距离的分类是()A亲密距离B私人距离C社交距离D社会距离正确答案:D3大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分A050B5070C50120D120360正确答案:C4性格熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素
12、()正确答案:5空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说,动物排除在外()正确答案:4.6衣着和身体饰物1关于身体气味,说法不正确的是()A身体气味是可以传递信息的B身体气味可以影响人的情绪状态C身体气味可以带给人们情感的体验D身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式正确答案:D2利用气味可以传达的信息之一是记忆()正确答案:3现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的()正确答案:5.1引言1关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()A听是主动的接受B听需要更强的专注力C倾听是心理上的投入D倾听是一个生理过程正确答案:C2倾听的好处不包括()A学习知识B建立关系C影响他人D
13、收获帮助正确答案:D3不属于倾听的步骤的是()A关注接收B破译理解C记忆刷新D评估判断正确答案:C4倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思()正确答案:5倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式()正确答案:5.2移情倾听和客观倾听1为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()A移情倾听B客观倾听C冒犯性倾听D期待性倾听正确答案:B2听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()A移情倾听B客观倾听C冒犯性倾听D期待性倾听正确答案:C3理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()A移情倾听B客观倾听C冒犯性倾听D期待性倾听正确答案:A4成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足()正确答案:5面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语言,不要打断()正确答案:5.3表层倾听和深层倾听1解决表层和深层关系的重要环节是()A
