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1、 前台、行政工作总结（3600字）一、接待1、 认真做好来电的接听与记录，对待来访电话要耐心听取、使用标准文明用语对答，不把自身情绪带入其中影响电话接听质量，对指定接听人的要及时转接到指定人员的分机上，对待骚扰电话应委婉拒绝劝道对方不要再次打来，对重要信息或指定接听人员未在的要及时记录（来电人姓名、公司、事由等）（附表一），努力提高实际操作中的工作效率，做好饮用水定制工作；表一 电话接听记录2、 对来访人员的接待与指引，应做到文明有礼，让宾客有受到尊敬的感觉，询问清楚来访人的目的、要寻找见面的人员情况以及事项，做好信息登记工作（附表二），方便业务部门统计数据，把来访人员引导到公司会客地点（会议
2、室）、请相应的人员接待并送上茶水；表二客 户拜访记录3、 做好会议准备工作和会后清净工作，认真配合会议主持人，咨询来客的到访数量、时间，做好开会用品的准备和材料、器材的调试，客人来访时礼貌接待，指引到接待地点并做好登记记录，尽量使会议完满。 二、制度建立与实施 1、 做每日考勤并记录，每天换取新的出门登记表如实登记员工外出情况，核实是否有虚假信息，如有意外不能回公司的要向上级领导请示，得到批准的要到登记表上签字证实，并确认回来时间，每天回收当天的出门登记表保存，用以月底考勤统计（附表三）；2、 做好每月的考勤工作，制定好月度考勤表，用U盘把指纹打卡机内的考勤数据导出，输入电脑作为考勤主要依据，
3、辅以出门登记表的出门登记记录，作出准确全面的考勤记录，对出差、病假、事假等特殊情况除做记录外还有收取相关证明材料并填写记录，月度考勤表做好后打印两份提交部，行政主管审批签字后，提交总经理审批签字后，一份提交财务部做工资核算，一份提交行政部备案，此外所有当月出门登记表和相关证明材料收起存档（附表四）；20xx年x月份 考 勤 统 计 明 细 表3、 严格遵守与执行公司的已有制度，并把已有制度做成电子文档上传公司内部网络，进行公示，通知所有员工执行，对于违反制度的要严格执行奖惩措施，做到不偏不坦，公正严明，对于严重危害公司的情况要上报总经理和行政部主管，请示处理决定；4、 做好各种已有文件制度的整
4、理工作，分类归档建立电子文件备案、按照公司或部门要求和需要制作新的公司制度，提交行政部审批签字后，提交总经理审批签字后，在公司内部网络上公示执行，原件到行政部备案、归档保存，按类别、签发时间整理并作出制度名录方便查询。三、后勤工作1、 做好仓库的管理工作，整理不同种类办公用品的数量，记录在册，统计办公用品的使用情况和用品的缺少数量，制作办公用品申领表（附表五）确定每月1号、15号统计每个部门的办公用品缺少情况并填写上报总经理和行政部、审核批准后联系办公用品供应商进行集体采购，完成采购验收后，把采购的办公用品登记存入库房，通知各部门领取自己申报的用品，签字确认后完成办公用品的领取工作，对平时领取
5、要填写办公用品领取表，特殊物品或价值较高的电子设备等要单独填写办公用品申请表（附表六）上报批示，对不同物品按种类、使用频率和数量分别摆放、记录，做到心中有数，对于贵重物品的使用要及时记录，填写办公用品借用表（附表七）；办公用品申领表表五 办公用品申领表表六 办公用品申请表 办公用品借用表2、 做好公司的人员档案整理、管理工作，补充详细内容，按每部门、每人分别设立档案进行备案，在档案保管中要做到对员工的信息保密，认真核对档案信息真实性，对公司负责也对员工负责；3、 与物业保持良好沟通，保证各种基础设施的良好运转，出现问题及时通知物业，协商处理问题，工作能够正常运转；4、 传真、打印与信件（邮寄物
6、品）接收工作，来传真时认真询问接收传真的人员，接收后及时转交相关部门或人员，做到不拖不欠、及时有效，对垃圾传真应坚决绝收，做好快递费的结算工作并建立长期友好的合作关系。当收到信件（邮寄物品）时要及时转交给相关人员，若相关人员不在要及时联系确定转交时间。打印时要分清文件的重要性，对于内部文件可以使用循环纸打印，打印出的文件要及时交予相应部门（人），当打印的份数多或来自不同部门时要分清文件的归属，及时分类整理；5、 及时更新通讯录，添加新员工的联系方式、删除离职员工的联系方式，把一些有用或常联系的人的联系方式添加进来进行标注，定期检查其中疏漏，打印成表格分发给每位员工，便于工作中各部门沟通联系，记
7、录统计公司分机号码方便电话转接与内部员工联系；6、 对于公司下发的文件或制度要及时将文件或制度分发给各部门，做到公司发布的命令能够及时、准确的传达到位，不影响后续的工作。7、照顾公司的植物，每天给植物浇水，定期施肥。 四、招聘工作1、 协助做好招聘会招聘工作，准备充分招聘要用到的公司简介、面试单、个人简介及主要乘车路线等，提早到招聘会场，准备用品和整理面试区，面试时分析面试人是否具备应聘相应职位的能力和经验，分担主要招聘者的工作压力做好前期招聘；2、 通过网络与电话做招聘发现公司所需岗位的人才，做好面试邀约工作，协调公司面试人的面试约定时间，做好面试工作，为公司的人才储备与发展打好基础；五、临
8、时性工作1、 完成领导交待的各项临时性任务，对于限时任务要及时上报工作进展情况，让领导每时每刻都知道派发任务的进展情况，对该项工作能够做出准确的判断； 2、 与总经办沟通协助做好各项工作，使公司内部运转正常、快速。六、网络推广每天早上拿出半个小时时间，进行网络点击，查看公司排名记录后上报实际情况。行政一、文件管理1. CRM制度保管完善：了解CRM制度所规定的详细内容，逐条理解透彻，对所有使用CRM系统的员工下发通知单，在员工对规定不清的地方作出解释，对不能解决的问题及时上报，申请批示，尽可能快的解决问题；对文件管理保存过程中做到文件齐全，种类区分，对其中不全的要及时通知补齐（未签署或签署有误
9、的要及时通知本人更正签署）（已建立单独文件夹进行整理）。2. 人事档案管理：建立健全的人事档案备案记录，对每个人专门设立在公司工作时期的详细记录，对员工的入职、升迁、调岗、降职、离职等做详细的记录，对工资的调整，奖励、处罚信息等有关员工的信息做详细记录，编辑成册（已建立单独文件夹进行整理），对每一个人都设立一个在公司的终身编号。 3. 销售制度管理：做好制度的保存管理工作，对每个新规定都要进行扫描、上传和公示，通知所有销售人员学习新规章制度，每人分发一份在最后签署姓名，表示遵守该规章制度，回收所有签过字的文件，分类保存，在保存时做到文件齐全，种类区分，对其中不全的要及时通知补齐（未签署或签署有
10、误的要及时通知本人更正签署）（已建立单独文件夹进行整理）。4. 劳务合同管理：给每个新入职、接受过培训的员工及时签订就业劳务合同，就合同细节和新员工不明白的地方作出解释，新员工如无任何异议则在双方自愿的前提下签订劳务合同，劳务合同签订后，合同签订双方需按劳务合同内容履行义务，对内勤和外勤分别签订相应的劳务合同，合同一式两份，一份员工自留，一份公司保存，存入员工档案；对已离职的员工保留其签署的劳务合同到合同期结束为止，不得提前销毁（已建立单独文件夹进行整理）。5. 人员身份备案：专门设立员工身份备案，在相关人员知晓的前提下，用作公司在特殊情况下，处理紧急事务（已建立单独文件夹进行整理）。 二、社
11、保工作（仅限北京地区参保）1. 熟悉社保软件，了解相关的操作程序，对于两种参保方法要做到熟练、准确的操作，对于新政策，新规定要做到心中有数；所有与社保相关的文件及材料要妥善保管，以备不时之需。2. 对于新参保人员，要求有拍照冲洗的一寸免冠白底照片2张，身份证复印件2张，医保指定定点医院最少2个，最好有户口本复印件1张，方便填写个人资料；填写申报合格后，打印人员增减表和新参保人员信息表一式各两份，在申报成功的第二天，拿着所有资料去社保中心提交材料，等待审批合格后，领取医保临时卡，自己加盖公章；3. 对于已经参加过社保的人员曾员或减员，直接在网上申报即可，不需去社保中心办理；对已参加社保单未领取正
12、式卡的曾员人员，要携带人员增减表和新参保人员信息表一式各两份，在申报成功的第二天，到社保中心审核，领取医保临时卡，自己加盖公章；4. 对于社保医院的更换，持临时卡人员要在网上申报通过后，持原有的临时卡到社保中心换取新的临时卡，对持正式卡人员，在网上申报通告后，第二天即可去申报的医院就医，无需在去社保中心办理，定点医院最多可选择五个包括至少一个社区医院，所选取的医院中三级甲等医院不需要填写但不括武警及解放军医院；5. 每个投保人员都有一张医保存折和正式卡，医保存折在投保后2个月可以领取，领取人需携带社保登记证明原件和身份证原件于每周二、四去北京银行办理医保存折领取业务，领取完毕后，发给参保人并做
13、记录，参保人需持本人身份证去北京银行激活存折，即可使用，医保正式卡由社保中心统一发放，发放时间一般在投保的3个月到半年之间，以邮寄信件的方式发放到单位，收到信件后要及时发放到个人手中并做好登记记录。6. 对于外地已上医保的要转到北京需要 三、招聘工作四、公司下发任务管理1.建立Outlook任务单管理系统，及时把公司下发的任务单录入电脑，计算提醒时间，并在当天提醒当事人五、协调各部门联系六、企业文化制度建立 第二篇：前台兼行政助理工作总结 900字 10月份来公司有一个月了，自己工作范围主要是在管理方面：1、 负责客户上门的接待工作；2、公司邮件的收发管理；3、公司机票预订；4、办公文具的采购
14、与派发；5、公司考勤管理；6、上级安排的其它工作总结工作的问题及分析：1、 在负责客户上门接待工作方面，公司没有接待处，然后是坐在里面的办公室，对接待工作难免会造成新客户上门没人管的局面。其后来公司对座位安排进行调整，我的位置安排在门口，这方便了对接待工作的管理，然自己在这方面还是有待提高的，事件一：有客户上门，自己手头在接待快递的事情，不注意事情的轻重，优先次序，造成客户在门口不知所措。这因自己缺乏考虑造成。杜绝类似事情再次发生。2、 对邮件收发，公司已与一家叫快捷的快递公司签了月结，其它快递都需现付。对公司寄/收件的管理，我主要是用Excl表做天数登记，明确单号，寄件时间，寄件人（是否属于
15、私人物件），收件人，在月底做账时按个人排列并让各自核对签名。3、 公司机票预订，对公司出差人员订票管理。公司与睿飞商务签有月结合作，在出差人员给我经财务部、人事行政部签字的订票申请单和出差单时，核对出差时间筛选出最优惠、最合适的航班次，将信息交给睿飞负责人，将订票单传真核实并签名。最后将信息统计到表里，方便月结时做帐。4、 对于办公文具的采购与派发，在9月份中只是对文具进行点数，通过各部门的需求量进行采购，而没有做相对应月份采购单和领出帐单，导致帐目不明确。经熊经理帮我改正，在10月采购文具时做了统计表（主要包括上月剩余、本月新增、本月领出、本月剩余、领出人），这样从帐面上看就能清楚知道哪些东西需要补购，谁领走的，方便管理。5、 公司考勤管理，因考勤系统暂时没有做，所以只能利用表格来处理员工的考
