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1、黑钻顾问系列丛书第七集创业新时速商道与友道，你想兼得，功夫不到，一样都得不到。故事梗概罗大力原来在国有公共汽车公司做管理，下海后，和朋友合伙创办了全速汽修中心。非但不赚钱。而且还被罚款，哥们间的关系也开始紧张起来。就在罗大力对合伙的前景心灰意冷之时，在飞机上巧遇黑钻顾问公司的客户经理关晴。关晴指出，商道与友道，功夫不到，很可能一样都得不到。寥寥数语，点醒了罗大力。罗大力拜托关晴请出高人，关晴安排财务专家管金泰与罗大力面谈。罗大力说经营面临三大困境，金泰从合作协议中发现了汽修中心经营不善的病根。就在此时，由于侵犯了大连全速公司的商标权，汽修中心又面临吃官司的窘境。内忧未解，外患又至。罗大力一筹莫
2、展。关键时刻杰克阳出手，向罗大力面授解套方略，为汽修中心命名“新时速”。两年时间，在黑钻的帮助下，新时速汽修中心改头换面，发展成为了拥有三家分店的新时速汽车维修股份有限公司上海浦东飞往大连的班机下午，结束了与上海瑞德公司的谈判，关晴登上了当晚八点一刻飞往大连的班机。准备出席第二天上午在渤海酒店举行的国际商务会议。飞机上，关晴遇到了一位来自沈阳的年轻老板罗大力。不愧是善于抓住机会的商人，罗大力听说关晴在管理顾问公司任职，立刻来了兴致，将自己的“病情”合盘托出。“原先我在国营公共汽车公司做管理，去年跟几个朋友合伙下海办了一家汽车修配中心。我们哥儿几个各有绝活，小江的漆工活，小坤的修车技术，小伟的配
3、件经销，都是一顶一的好手。大伙聚在一起，可以说是相当不错的搭档，除了我打光棍外，他们三个人都成了家。而且，他们的老婆也愿意在修配中心帮忙”（插图7-1，全速汽修中心四人创业搭档）“开业后生意不差，可一算帐，就是不赚钱。这还不算，哥们儿感情也让生意搅散了”整个航程中，关晴一直静静地听罗大力讲述。下飞机之前，关晴留下寥寥几语：“交朋友，以义为先。讲得是感情。做生意，以利为本。讲得是利润。这两样，做起来都不难，但放到一起，又讲感情，又讲利益，那就非一流高手不可。商道与友道，你想兼得，功夫不到，一样都得不到。”听完这几句话，罗大力眼前一亮，马上掏出自己的名片，说：“哎哟，请高人指点。”关晴笑了：“我不
4、是高人，想请出高人的话，我倒可以给你牵个线。”第二天，大连渤海酒店午餐时间，关晴和黑钻的财务专家管金泰走进宴会厅，忽然接到了罗大力的电话；“关老师，我想见见你们的高人，越快越好。”“高人就在我身边，明天你有空吗？”“不用明天，我还没回沈阳，下午就能过来，行不行？”“那好吧。”关晴答复罗大力。随即，向管金泰介绍了全速汽修的情况。两小时后，罗大力那双粗壮的大手和管金泰握到了一起。 “唉，实在不想干了，我想把修配中心转出去，可他们三个都坚决反对，大家没谈拢。不知道怎么办。”罗大力眉头紧锁。“当初合作有协议吗？”管金泰问。“都带来了。你看一看。”罗大力说着，拿出文件夹。管金泰接过一看，里面是一份不太正
5、规的合作协议合作协议第一条：四人一致同意共同开创全速汽车修配中心。共投资100万元，罗大力40万、周江、李坤、谢伟各20万。盈利与亏损都按比例分担。第二条：每人每月只从厂里领取2000元生活费，在赢利之后再调整。家人参与帮忙，不计工资。第三条：所有决定都必须经过大家的共同商议。取得完全一致，方可执行。第四条：工作时间禁止私自送人情。特别优惠价格必须二人以上同意。第五条：本着相互信任，提高效率的原则，1万元以下的财务支出四人均有权批准。1万以上3万元以下须罗大力批准，3万元以上集体讨论。罗大力 周江 谢伟 李坤2002年8月8日“罗总，说说看，你为什么不想干了？”金泰管问。“主要是三点”罗大力想
6、了想，说道：“第一，不赚钱。开业以后，生意不能说不旺。我们大伙儿也都尽心尽力。但是三个月下来，一查帐，营业总额有30万，收支平衡后，利润就只剩了1万块。大家的心都凉了，而且也想不明白，这利润到底哪去了？！”“第二，被罚款。区城管大队通知，我们花了2万块钱做的大广告牌违犯了城管条例，罚款1万，而且必须马上拆掉。得，三个月就赚了1万块，都交了罚款了。”“第三，闹矛盾。我们大家都有开车的朋友，有时候朋友来修车，千把块钱，手头暂时没有就先赊帐。可上个月一查帐，我发现有些顾客光赊不还，合计有4万多，当时同意放行的小坤和小江都不好意思出面要。而且，因为每个合伙人有时是用现金购买各种配件，算了一下大伙儿还垫
7、了6万多块。争吵起来，谁都有自己的道理。”（插图7-2，全速叫停）“没有进帐，又被罚款，别人欠的钱催不回来，自个儿还倒搭不少。早知道这样，绝不合伙做生意！”罗大力懊恼不已。金泰放下手中的协议，“从财务的角度看，总投资是100万。3个月下来，投资收益率等于0，倒没有亏损。如果把大家垫付的零件款算作短期负债，由公司实际支付的话，那可能就略有潜亏。总的看，在创业初期，做到这个程度，财务上并没有很大的问题。你大可不必着急。”“但是”罗大力接口。“但是，我也想说但是”金泰截住了罗大力的话。管理顾问经常要引导客户，以防被带进“话题旋涡”。“从投资与经营决策的角度看，问题就大了。股东意见不统一，投入的现金变
8、成了设备，转手就可能造成事实亏损。进不得其路；退不得其门。是吧？”罗大力忙不迭地说：“所以请高人指点啊！”“这样吧，你先别急。明天上午有时间，还是先到你那里看看吧。”“那真是太好了！”罗大力大喜。全速汽修厂第二天上午，金泰和关晴坐罗大力的现代SUV来到了位于沈阳市区的全速汽修中心。全速汽修中心有两间修配车间，一间喷漆房，外加洗车场，近600平米。车间里停满了正在修理的车辆，十几个工人紧张地忙碌着。门外停车场还停着四五辆已经修好的车，光洁如新。看起来，现场管理还是相当不错的。金泰初步判断，问题不在一线。罗大力边走边问，“管顾问，你认为问题出在哪里呢？”“在你那张纸上。”金泰微微一笑，“你从合伙起
9、步就坐下了病。第一，财务管理。大家约定，1万块钱之下四人都有审批权，也都有责任，结果肯定会是这样，都是用其权而不负其责，这叫责权分散。”“第二，决策机制。协议规定，必须完全一致才能决策，这就等于每个人都有了一票否决权。实际上，遇到重大问题的时候，根本没有办法决策。这两点，你都尝到了苦果。是不是这样？”罗大力点点头，“是啊。那我要怎么办？”“首先，合伙创业要遵守三个原则 ”金泰随手指向身旁一部奔驰车，用手指比着车头圆形标志上的三棱线条，说道：“第一，合伙重在合心。”“在合伙的概念里，当然包括有合资与合知，但是，最为重要的还是合心。大家把钱放在一起，或者你出钱我出力这样的简单组合，还只是一个松散结
10、构，绝不牢靠。能够把大家长久的聚为一体，有难不乱，有利不散的粘合剂是什么？”金泰顿了一顿，指着自己的脑子，说道：“共同的理念。这主要包括对事业发展目标的认同，经营管理的原则相近、权利分配方式的认可。没有这几条，迟早要拆帮。”“有道理。”罗大力点头。“第二，优化资源配置。”“合伙之后，一定要能够发挥各方的优势，弥补各自的劣势，取得一加一大于二的结果，而不能是小于二，更不能是负效果。从一些合伙创业的实践看，优化的结构，往往不是资本和资本的累加，也不是技术与技术的组合，而是资本和知本的联姻。合伙人结构雷同，看来不错，实如近亲结婚，并不是什么优势。”罗大力表示赞同。“第三，管理不能滞后。”“由于合伙，
11、创业企业的关系趋向复杂，就不能象单一投资结构那种简单化的经营管理。必须花更多的气力去管。所谓多一个人合伙，多三分管理。无力养育莫生子，合伙之前，作老板的要特别考虑好，到底有没有管理合伙人的能力，没有这个能力，不如自己单干。”（插图7-4，合伙重在合心）罗大力连连点头。突然，一个小个子的年轻人跑过来，一边跑一边喊道：“大力，你可回来啦”“这是小坤。我和你们介绍过，我们全速汽修的救护专家。”罗大力介绍。“大力”见到罗大力身旁的关晴和金泰，小个子迟疑了一下，把到嘴边的话咽了回去。“小坤，这两位是我请来的管理专家。有什么事你说吧，没关系。”罗大力对小个子说。“大力，”小坤沉吟着，神色焦急地低声说道“这
12、回惨了，咱要吃官司了！昨天收到了一封律师函。因为咱们使用“全速”这个名字，侵犯了大连全速公司的商标权，人家正准备告咱们呢。”罗大力的脸色刹时变了，他转回身，很抱歉地表示要走开一下，匆匆和小坤一起走进了汽修中心办公室。关晴皱了皱眉，望向金泰，他的目光正盯在不远处全速汽修中心的灯箱广告牌。显然，对于这个突然到来的消息，金泰也在思考着什么四天后，黑钻总部，临海山庄黑钻厅关晴汇报了在大连的工作情况后，提到了罗大力的案子。“情况基本上就是这样，目前罗大力的全速汽修中心已经陷入危机，他特别想请我们派人前去指点一下，但是，与我们过去做过的案子相比，全速汽修中心的确是一个小客户，在支付能力上恐怕有问题，不知道
13、各位专家有什么看法？”“指点一下可以。”金泰表示，“但是作为一个小客户，全速并没有支付能力。我们派人去沈阳指导，专家的旅费和住宿费用对他们来说也是笔不小的负担。基于这种情况，我建议，还是做一些免费远程指导比较合适。”大家没有提出异议。“我想谈一下我的意见。”关晴说出了自己的想法：“全速虽然是小客户，但是，它的成长潜力还是不错的，它本身的经营状况并不差，而且，就全速的汽修水准而言，就算是在深圳，也算得上优秀了。现在它内外交困，正处于危机边缘，不管他，可能很快就会破产，但如果给到帮助，就可能有很好的前景。这种情况下，要不要特殊对待？”“我赞同。”杰克阳赞许地点头：“其实，大企业都是从小企业成长而来
14、的。小企业是黑钻不能忽略的群体。我想，是否可以把全速作为我们在小企业中的一个试点？探索出一项适合小企业的顾问模式？和育人一样，教育企业也要从小抓起，给它一个机会，明天就可能成为一个巨人。”大家纷纷点头。“关晴，这个案子挺有意思，你看一下我的日程安排，如果时间允许的话，可以联系罗大力，下周我在大连港渤海物流讲学时想顺便去他那里看一看。”杰克阳饶有兴致地说。 沈阳，兴隆酸菜馆兴隆酸菜馆，是全速汽修中心旁边一家很小的东北家常菜馆。小店里客人很多，摆设却十分简单，只有一些简陋的桌椅。杰克阳和罗大力相对而坐，小锅下闪着欢腾的火焰，血肠炖酸菜滋滋地滚起来，冒出诱人的香气。“阳先生，您看，我说想请您吃点好的
15、，您非要来这家小店。关小姐说燕鲍翅请您都请不到，上我这儿来，吃这么寒酸的小馆子，哎这真是太不讲究了。”罗大力觉得过意不去。“哎，这你就不懂了。不是和你客气。我这个人，每到一个地方，就喜欢吃当地的风味。要是在巴黎，就一定要吃正宗的法式鹅肝配红酒，可到了沈阳，不吃吃地道的东北炖菜那不是白来了吗？”杰克阳笑了。“小店可以变成大店，只要经营好，深圳的粥道小店，前年我去的时候，也就像这家酸菜馆，不到30平米，听我讲了连锁经营七步法，现在已经有了20多家连锁店。有一天，你的全速也可能成为优秀的大企业。”杰克阳的话里饱含着深意。“谢谢您。”罗大力感激地说。“阳先生，您看全速真的有发展吗？”“当然。”杰克阳肯定地说，“小企业在创业阶段，关键是要看清楚自己的优势和劣势。清楚了这些，才能有的放矢，发挥优势，规避劣势，朝好的方向发展。就像你的全速，在现在的创业阶段，就存在着两个优势和一个劣势。”罗大力静静地听，杰克阳说道： “两个优势：一是资金上的优势；二是人力资源上的优势。”“一个劣势经营管理上的劣势合伙人最难管理。”（插图7-5，合伙创业的优劣势）“的确是这样。”罗大力点头，“眼下我该怎么办呢？”“集中解决两个问题：一是内政，二是外交。
