搬家公司管理制度及岗位职责

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1、*搬家公司搬家公司管理制度及岗位职责管理制度及岗位职责编制：日期：批准：日期：目录目录第一章：公 司 规 章 制 度 实 施 管 理 规 定.1第三章、公司简介.1第四章、公司组织架构图.2第五章、管理规章制度.3一、办公室管理制度.3二、日常管理制度.4三、人事管理制度.5四、培训管理制度.8五、财务管理制度.10六、劳动工资管理制度.11七、考勤管理制度.12八、车队管理制度.13九、保密管理制度.14第六章、岗位职责.15一、总经理岗位职责.15二、人事部经理岗位职责.16三、会计岗位职责.17四、出纳岗位职责.18五、销售部经理岗位职责.19六、销售员岗位职责.20七、司机岗位职责.2

2、1八、行政前台岗位职责.22九、客服岗位职责.23第一章：公第一章：公 司司 规规 章章 制制 度度 实实 施施 管管 理理 规规 定定一、全体公司员工必须认真学习公司颁发的各项规章制度，严格要求自己，时时处处牢牢记住，我是公司的一员，我代表公司。应为公司的发展，为公司的荣誉从我做起。二、每位员工需认真执行公司的各项规章制度，对违纪违章者，公司将给予相应处罚。对连续被三次警告者，公司将考虑给予辞退处理。三、各部门对出现的问题，应立即解决，不拖不等，对重大事件或无法解决的情况，应及时上报公司领导。对知情不报造成经济损失和影响者，应追究其责任。四、本公司规章制度及相关管理办法， 自 2019 年

3、04 月 08 日发布之日起实行。1第二章：员工守则第二章：员工守则每位员工都应以公司团队为核心：责任、团结、 务实、 进取为衡量本职工作的准绳， 时刻提醒和要求自己为达到此标准而努力。一、使命责任：一、使命责任：第一条 爱国、爱家、爱父母、爱人、爱己，做一个有使命感、有责任心的中国人。第二条自觉维护公司利益，树立良好的公司形象。第三条客户为我衣食父母，要尽职尽责、尽心尽力、以人为本，为客户服务。二、团结进取：二、团结进取：第四条从我做起，从点滴做起，做诚实人，做实在事。第五条顾全大局， 以公司整体利益为重， 不计较个人和部门得失。第六条待人诚实友善，宽容为怀，密切协作，互促互进，共享成功。第

4、七条勇于创新，战胜自我，团结协作，挑战极限。第八条认真对待每一天，认真做好每件事，成功属于你。三、创新务实：三、创新务实：第九条积极求变，强化应变，主动适应，获取创新。第十条业精于勤，事成于韧，一丝不苟，生存根本。第十一条 高标准、严要求，创造公司新文化，力求工作成为行业楷模。搬家公司管理制度及岗位职责第三章、公司简介第三章、公司简介*搬家公司是一家集同城快运、搬家运输、物流的公司。公司正迅速成长为国内一流的物流运输旗舰企业。公司以专业技术为中心点，研究物流系统与其他相关系统的配合性，为您带来专业化，技术化，信息化的全程高端型现代服务。在总经理正确的指导下，经所有同仁埋头苦干、锐意拼搏现公司已

5、是一支百人的高素质、高效率、精细化的运营团队，汇集了同行业国内在货运代理、物流行业内高端人才。且内部极富凝聚力，每一名员工都能感受到作为*搬家公司的的自尊和骄傲，都能收获自身事业拼搏的丰富成果。搬家公司管理制度及岗位职责第四章、公司组织架构图第四章、公司组织架构图第五章、管理规章制度第五章、管理规章制度一、办公室管理制度一、办公室管理制度(一)每日到岗后打扫办公室卫生，做到办公环境干净整洁有序；个人工位物品摆放整齐无杂物。(二)工作中对领导、各位同事、访客讲究文明礼貌；做到注重仪容仪表着装应大方得体、不得奇装异服；不得食用有异味的食物。(三)严格执行公司考勤制度，不迟到、不早退；员工请假执行考

6、勤管理制度的规定。(四)上班期间不得做与工作无关的事情， 不得浏览无关网页、 听音乐、玩游戏等。(五)有客人来访和接听电话时，需态度和蔼、认真接待；接收的重要电话，要认真记录需要处理的事项等内容。(六)进入他人办公室需先敲门经同意后方可进入。(七)工作中服从领导安排、保质保量的完成领导督办的工作，做到尽职尽责。(八)爱护公司所有财产、坚持勤俭节约的原则，严禁私用公有物品。(九)严格按照工作审批、 报批流程执行， 避免脱漏环节影响正常工作；工作中出现问题应逐级上报，不得越级汇报。(十)所有员工应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触到的公司保密事项。(十一)(十二)杜绝员工恶意扰乱、制造有关工作

7、秩序的问题发生。所有员工应对公司物资维护，不得恶意损坏、私自挪用，- 3 -完成领导临时交代的工作，保质保量完成。二、日常管理制度二、日常管理制度（一）文明礼貌1、在处理业务时，使用礼貌用语。2、接听电话时，对方讲述时要留心听并记下要点。（二）行为举止1、严格遵守考勤规定，不得迟到、早退、旷工或擅离职守。2、员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限应及时请示相关领导。3、做到桌上无灰尘、地上无纸屑、桌面物品摆放整洁、椅子摆放整齐，客人离开后迅速整理遗留的物品。4、进入他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。5、工作期间不得做与工作无关的事情、不准吃零食，不准

8、在办公区域吸烟、大声喧哗、注意言行举止。6、工作时间不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或浏览无关网站。7、明确岗位职责及时处理公务、精诚协作，不得越权、推诿或失职；服从上司的指挥督导，做好本职工作，并配合做好管理工作。8、奉公守法，不得以权谋利，维护公司权益不得做有损公司任何利益的事情及- 4 -行为。9、不得向同事、合作单位等直接或间接索取任何利益，侵害公司名誉。10、节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不得擅自携出。11、节约能源，下班后关闭电脑和电源；做到人走关灯。12、上班时应保持桌面整洁，个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。13、下班后必须关闭电脑，将桌面物品清理干净，将

9、办公用品归位；最后一位离开办公室的员工检查门窗、关闭电源。（三）仪容仪表1、工作期间不得奇装异服。2、女士不得浓妆艳抹，不得佩戴怪异饰品。男士夏季不得穿短裤。（四）奖惩1、对公司利益和发展作出其他贡献者。2、真实举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实的，挽回公司重大损失者。3、遇有灾变，勇于负责 ，处置得当，极力抢救，公司利益免受重大损失的。4、有公司发展的重大创新，并在实施中取得重大成绩和经济效益者。对有以下违规、违纪现象的员工实行惩罚。第一次口头警告，第二次罚款对有以下违规、违纪现象的员工实行惩罚。第一次口头警告，第二次罚款5050元，一年

10、内罚款元，一年内罚款 3 3 次以上者，劝其辞职。次以上者，劝其辞职。1、开具骗取医院虚假证明者。2、无正当理由迟到或早退 30 分钟以上的。- 5 -3、工作时不按规定着装。4、工作时间恶意扰乱工作正常秩序的。5、工作时间，擅自离开工作岗位做工作无关的事情的。6、工作失职给公司造成经济损失的。7、未经批准，擅自更换班次，造成影响正常工作。对有以下违纪现象的，从严处罚，并赔偿公司损失。对有以下违纪现象的，从严处罚，并赔偿公司损失。1、未履行岗位职责，玩忽职守或因有意或过失，给公司造成重大的经济损失或导致公司名誉受到较大影响的；予以辞退并追究责任。2、私吞公司款项、没按规定收缴公司账务等，予以辞

11、退并通报公安机关追究刑事责任。 3、泄露公司机密违反公司保密制度，造成公司经济损失的，予以辞退，追究刑事责任并赔偿一切损失。 4、一经发现利用公司资源私自经营业务，予以辞退，追究法律责任并赔偿一切损失。5、贪污、侵占、挪用公司财物或利用职务之便，营私舞弊、收受不正当钱财。吃请、受贿、索要礼品等；串通外来人员，监守自盗公司财物或在业务往来中收取回扣等非法收入（无论金额多少） ；予以辞退，通报公安机关追究刑事责任，并赔偿一切损失。6、因个人行为、专业等问题导致公司物资受损，公司追加责任人至直接领导，并承担相应责任，责任人负主要责任，直接领导负次要责任。- 6 -三、人事管理制度三、人事管理制度(一

12、)员工入职新员工在试用期内必须通过公司规定的试用期限，经部门领导批准后方可录用。1、人事部按公司规定办理员工入职手续、培训工作。2、人事部应对将要入职员工做相应背景调查。3、员工表示因特殊原因不愿将本人去向告知原单位，则须由原单位出示离职证明并加盖公章。4、若该员工表示离开原单位时间已久，无法提供离职证明 ，则须由本人自拟一份个人声明 ，内容应包括：（1）本人自何年何月离开最后工作过的单位；（2）同其它单位的劳动合同关系是否已解除；（3）若发生任何劳动及法律纠纷后果由本人自负。5、新员工办理入职手续需携带和提供以下材料：（1）身份证原件及复印件；学历证明原件及复印件；(3)其他相关证件原件及复

13、印件；(4)一寸彩色照片 1 张；(5)离职证明；(6)提供医疗机构健康体检证明原件（盖章生效） 。一经发现提供虚假材料，则不予录用。- 7 -6、人事部负责整理新员工的应聘资料、面试资料和入职资料，建立该员工人事档案。所有入职员工需保证提供以上的资料是真实和可靠的（公司保留所有证件复印件，原件退还入职员工本人） 。以上资料须于报到当天提供，否则公司无法为员工办理入职手续。原则上，公司不予聘用无以上有效证件或持伪造证件或患有传染性疾病的人员。试用期工资为月工资的 80%，根据岗位不同试用期限不同，试用期满通过考核合格后予以转正。（二）试用期(1)职能部门试用期为一个月，非职能部门试用期为两个月

14、，试用期包含在劳动合同期限内。（2）公司与员工订立书面劳动合同。（3）劳动合同期限原则上为一年，以每个季度最后一天作为劳动合同的终止日期。（4）试用期内， 员工被证明不符合录用条件的， 公司随时可解除劳动合同。（5）试用期内，员工提出辞职的，须提前三天提交辞职申请。（6）试用期内，员工须遵守公司的各项规章制度。（7）试用期内，员工的基本工资为转正后基本工资的80%。（三）转正1、试用期考核通过并完成入职培训的全部内容后，员工可提交转正申请，经所在部门经理、人事经理同意，总经理批准后方可转正。2、试用期内迟到、早退累计达到 5 个工作日（含）以上的，转正时间将顺延。3、如未达到公司要求，延迟一个

15、月转正。- 8 -（四）员工离职、辞退1、公司辞退员工部门经理须向总经理提出书面辞退员工的申请，说明辞退原因。总经理批准后，部门负责人应与被辞退员工进行面谈，充分沟通。人事部将相关资料交总经理签署意见后， 通知员工本人， 并整理离职档案备案。2、员工提出辞职(1)职能岗位应提前 30 天向人事部提交书面申请，待新岗位人员到岗后方可离开，保证该岗位无空缺。(2)其他员工辞职，应提前 15 日向直接领导提出书面申请。(3)部门负责人应在员工提出辞职时进行离职面谈，充分了解离职原因；部门经理向总经理汇报情况，并通报人事部；总经理批准后，人事部将相关资料交总经理签署意见， 通知相关部门和员工本人， 并

16、整理离职档案备案。3、工作交接：部门经理指定员工与离职员工进行工作交接,并由部门负责人监交。指定员工应对交接内容书写详细清单，由交接双方、监交人及相关领导签字确认。4、须在接到同意办理离职手续后尽快完成工作交接，完毕后，将交接清单提交到人事部，人事部通知财务部进行离职工资核算。5、离职员工若不能按照公司规定办理离职手续，公司有权追究相关责任；并待该员工离职手续办理完毕后方可为其核算离职工资。6、对于出现下列情况之一的员工，公司将不予为其核算离职工资及佣金：（1）入职未满 5 天自动离职或违反公司规定被公司辞退终止试用的员工；- 9 -（2）未办理离职手续不再出勤的员工；（3）请假而未经相关授权

17、领导批准，长时间不到岗的员工。7、辞职未经总经理批准前，员工须坚守岗位，正常上班。若因私自离岗或消极怠工，给公司造成直接或间接损失者，员工应负相应责任。四、培训管理制度四、培训管理制度为提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬公司企业文化，适应公司发展和业绩的提升，开发每一位员工的潜力，有效推动企业的发展。（一）培训计划的制订和调整1、公司人事部负责公司培训计划的编制、核定，并进行公司培训计划的推进与落实，各部门经理将负有保证员工按培训计划实施并及时反馈培训效果的责任。2、人事部根据员工实际需求及公司的发展规划做到有计划、有组织地培训。3、若各部门因业务发展，需要对培训计划进行调整，须提前1个月向

18、人事部门提出调整申请，人事部将根据情况做出进一步调整。（二） 培训的实施1、培训以人事部、各职能部门，根据培训的内容确定培训的性质。2、人事部根据培训计划确定培训的时间、地点、内容、形式及培训对象，并将员工培训课程安排告之相关部门，由各相关部门协助员工培训计划的具体落实。- 10 -3、所有的培训均应有严格的考勤制度。员工每次参加培训均应在培训签到表上签名，如遇特殊情况请提前告知直接管理人员。凡因故不能准时出席者均应提前办理请假手续，如因突发情况，则需在培训后三天内补办请假手续，否则按旷工处理，并扣除当日工资。参训员工不得无故中途退训，否则同样按照旷工处理。4、所有培训课程均应设考评，以笔试、

19、实操形式为主。5、人事部负责详实记录员工培训情况，作为培训考核的依据，同时将员工培训信息及时反馈直接领导。6、培训类别主要包括岗前培训、在岗培训两类。（三）培训反馈1、培训结束时，由直接经理填写培训反馈表 ，对本次课程的内容、形式表现进行相应评估。由人事部对本次培训做出总结。2、培训结束后，人事部将进行动态跟踪，以确定培训效果。五、财务管理制度五、财务管理制度为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。(一)依据中华人民共和国会计法 、 企业会计准则,认真贯彻

20、执行国家相关财务管理制度。(二)熟悉理解本行业对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向。- 11 -(三)做好财务管理基础工作，认真履行公司年度收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。(四)本企业会计核算遵循权责发生制原则。(五)认真执行公司报销制度， 做到收有记录， 支有签字， 不符合规定的不予支付。严格发票使用，退票完整性，月底库存现金盘点及银行调节表。(六)根据审核无误的原始凭证编制记账凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、填制凭证人员，复核人员。(七)完成公司财产的购建、保管和使用，配合行政前台定期进行财产清查。(八)会计人员根据不

21、同的账务内容采用定期对会计账簿记录的有关数据与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证账证相符、账实相符、账表相符。(九)定期编制财务报表，做到报表真实准确、完整，定期向国地税及政府相关部门申报财务报表，保证财务信息对外披露报财务报表，保证财务信息对外披露的准确性。(十)根据公司运营情况，完整足额进行纳税申报，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，减低纳税风险。(十一)建立会计档案，包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按会计档案管理办法的规定进行保管和销毁。- 12 -(十二)积极为经营管理服务，厉行节约，合理资金使用，维护资金安全，

22、促进公司取得更好的经济效益。(十三)会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。(十四)(十五)配合年度审计工作及各部门之间的工作协助。完成领导交办的其他工作。六、劳动工资管理制度六、劳动工资管理制度为了合理保证员工的利益，公司本着公平、公正按劳分配的原则制定本制度，全体员工均按照本制度执行。工资标准：工资总额基本工资绩效工资餐补（一）基本工资基本工资见劳动合同，每月发放。工资发放日为次月 15 日，个人所得税按地方政府规定由个人缴纳。（二）绩效工资绩效工

23、资是指公司根据每位员工给公司创造的价值，依据绩效考核，按一定额度发给个人。（三）餐补- 13 -公司餐补标准：按每月 22 天计算，司机按公司每月26 天计算，给员工每人每天补助 15 元，按实际出勤日发放餐补。离职当月不满勤无餐补。员工当月如请事假 1 天（或累计 1 天）其中未满 1 天不适用于本办法公司收回额外福利，每日餐补扣除（当月全月餐补， ）病假除外。（四）社保缴纳：如当月25 日前转正，当月缴纳社保，如当月25 日前未能完成转正，次月上社保。七、考勤管理制度七、考勤管理制度为规范公司内部劳动考勤管理，加强公司纪律和工作秩序，为确保公司进行有序的经营管理，提高工作效率，特制定本管理

24、制度。（一）作息时间1、工作时间：每周工作五天，每天工作时间为:上午 9:00 至 12:00。下午 13:00 至 18:00。2、每周工作日为五天，星期六、星期日为休息日。3、享受政府法定节假日；享受公司规定的假日。- 14 -（二）考勤1、工作时间：每周一至周五早 09:00 前打卡机指纹打卡，下班 18:00 后打卡；打卡机放置在 805 房间。2、工作时间内不得擅自离开岗位，如需外出办理业务须由部门经理同意。3、员工请假需填写请假申请表并由部门经理签字，员工将请假申请表交人事部，人事部批准后方可休假。如请事假三天(含三天)以上需由总经理签字批准后方可休假。如休病假需提供一级以上医院开

25、具的病假证明，补填请假申请表 。4、如遇特殊紧急情况，不能事先请假，应在上班之前30 分钟前电话通知部门经理和行政前台，并在上班后的当日补办请假手续，否则视为旷工。5、迟到、早退 5 分钟至 30 分钟以内，按迟到计算；超过 30 分钟以上，按事假半天处理；一个月内迟到、早退不得超过三次。6、未向相关负责人请假或请假未允而无故缺勤者视为旷工。7、公出：如因特殊情况第二天需直接外出办公者，必须提前填写外出申请单,由部门经理签字同意后交人事部备案。8、旷工：员工无故不上班，且没有向有关部门请假或无法出具有关的证明，以旷工处理。 旷工半天， 扣罚当月工资额的20； 旷工一天， 扣罚当月工资额的50。

26、旷工两天以上（含两天） ，扣罚当月全月工资。9、因病、事假不能坚持上班者，需书面申请，经部门经理、主管副总经理批准后方可安排休息。10、病假：员工因病不能到岗，应该出具北京市二级（及以上）医院的诊断证明或- 15 -病假条。11、 人事经理负责处理日常考勤工作方面的争议问题， 重大问题向总经理申报处理。八、车队管理制度八、车队管理制度为加强车辆管理， 提高车辆使用效率， 确保车辆运行安全， 更好的为公司服务，特制定本制度。（一）车辆管理制度：1、所有车辆的使用、维修、保养、加油、车辆年检、证照年检、车辆保险、税费缴纳、事故处理以及驾驶员的管理，由公司统一管理。2、车辆档案应一车一卡，尽量详细记

27、载车辆行驶证、发动机号等基本资料和车辆装备，技术性能和异动情况等各类数据。3、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。4、车辆应定期保养，发现异常需立即修复，不能“带病”行驶。5、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。6、司机酒后驾车或私用车造成的一切违章或交通事故后果，均由司机本人承担。7、司机驾车一定要遵守交通规则文明开车（不准危险驾车包括：超速、追尾、争道、赛车）等。- 16 -（二）派车制度：1、公司车队调度派单：调度、出纳、队长、监督调度直接谈好价格、其他不可议价、注意礼貌用语沟通。2、确定起点及终点。3、确定物流体积重量大小。4、确定价格。

28、5、确定是否搬运以及其他要求。6、确定等待时间、出发时间。7、货品上车前需要视频上报 ，装好后需客户确认单。群内报告全部准备就绪启程、要A 点到 B 点的距离、预计时间、便于调拨安排下一单、播报实时路况、对拥堵查车 重点指出、到达目的地、卸货、签字回执确认一单完成等待派单。九、保密管理制度九、保密管理制度为保证公司集体利益，根椐国家相关法律法规特制定本制度。（一）公司秘密是指关系到公司的权益，泄漏有可能给公司带来损害的事项。本公司秘密包括以下资料和数据：1、公司重大决策中的秘密事项、主要会议纪录等。- 17 -2、本公司的经营战略、经营规划、未公开的经营项目及经营决策。3、公司内部掌握的客户档

29、案、重要业务往来资料、协议、合同、意见书、策划书、项目可行性分析、项目商业计划书等。4、公司财务预决算报告、各类财务计划、财务报表、财务分析、统计报表等。5、 本公司员工的薪酬收入； 员工的人事档案、 工资性及劳务性收入和资料。6、其它经公司确定应保密的事项。（二）公司任何秘密在未经公司批准时，均不得以任何形式向外泄露。公司员工无论在职或离职，均不得将公司秘密透露给第三方。（三）各部门相关的信息为本部门信息，未经允许不得向其它部门泄露。各部门经理是本部门信息的负责人。（四）员工在调离公司前应将自己经手的信息、资料、文件等全部移交给公司指定人员，并办理移交手续。（五）员工在调离公司后，不得诋毁公

30、司的商业信誉，不得使用公司的相关信息、经营渠道、公司客户资料及其商业秘密（含员工在公司工作期间利用公司资源获得的相关资料） 。- 18 -第六章：岗位职责第六章：岗位职责一、总经理岗位职责一、总经理岗位职责1、负责全面主持公司的经营管理工作，执行董事会的决议，保证在任期内按时、全面完成公司的经营目标任务。2、负责组织宣传、贯彻公司的各项规章制度，并且保证各项规章制度在公司内得到认真的执行。3、制定公司中、长期战略发展规划，确定公司的经营方针，根据战略规划制定公司的年度工作计划以及年度经营目标。4、确定公司的经营理念与管理模式，有效地提供客户所需的服务，保证公司业务的稳定性与成长性，并建立起以成

31、本核算为中心的管理控制体系。5、负责对公司年度计划内的经营等方面的重大事项进行决策，并对实施过程予以监察和督导，对实施结果进行考核。6、建立内部控制制度、管理责任制度、工作考核制度等一系列制度体系，使公司的一切经营活动在严格而有序的制度化的管理条件下运行。7、抓好公司员工队伍的建设，督导人事部做好人力资源的引进与选拔、配置与任用、教育与开发、考核与评价、酬劳与激励等项工作，有效地调动人的积极性，实现组织与人的协调发展。8、签署日常人事、行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。- 19 -二、人事部经理岗位职责二、人事部经理岗位职责1、根据公司发展战略指导人力资源规划，负责编制人力资源年度计划

32、，组织制定、执行、监督公司人事管理制度。2、建立和完善公司薪酬管理，定期收集市场薪酬信息和数据，根据公司业务发展情况和市场水平，制定、调整公司薪酬福利政策，办理社会保障福利。3、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等。4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出） ， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。5、组织员工岗前培训，协助办理培训进修手续。6、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。7、负责公司

33、整体文化建设，力求公司呈现出和谐、奋进、融洽的整体氛围，组织效能提升相关工作,如部门架构优化、组织流程优化、组织变革管理等。8、负责召集公司办公会议；检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。- 20 -三、会计岗位职责三、会计岗位职责1、依据会计法和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。2、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为，保证会计资料真实、可靠、完整。3、 负责制定公司各种财务报表， 严格财务账目管理， 各种财务报表要及时准确，帐目要规范

34、有序。4、根据单据填制记帐凭证，向税务部门报税及申报发票。5、负责对各种成本、费用、税款及收入进行核算，并完成凭证的审核、记账、结账及会计报表的编制工作。6、依据会计法和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。7、负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。- 21 -8、负责各种财务数据的统计上报，做到详细、准确、无差错；完成与出纳的对账工作。9、负责员工工资的核算与发放，核算与发放应准确无差错。10、严格执行公司财务制度，本公司所有经费支出实行“先报告、后审批，再列支不得超支”的原则

35、。四、出纳岗位职责四、出纳岗位职责1、办理现金收付和结算业务，登记现金和银行日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。2、公司支付现金时应由报销人出具相关证明资料如：发票、车票、加油票、停车费票等由财务审核，总经理签字后方可付款。3、公司“财务专用章”和“法人代表章”分别由财务部经理与出纳员各自保管并复核付款原始凭证。4、负责妥善保管现金、收据、网上银行及空白支票，并对其的安全性负责；做好有关单据、帐册、报表等财务资料的整理、归档工作。5、不超限额保管现金，不私借挪、用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存现金。6、及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝

36、个人长期欠款。7、协助会计完成月末结账、报税工作。8、完成直接上级领导临时交办的其它工作。- 22 -五、销售部经理岗位职责五、销售部经理岗位职责1、严格按照公司规定的各项要求， 开展本部门的工作， 努力提高部门有执行力、推动力的团队。2、根据公司制定的月计划，定制销售规划、市场调研、业务拓展的工作计划。3、根据销售业绩的不同时期的变化， 调整计划目标， 以便更好的结合营销战略。4、按照组员跟进的客户，应给与相应的协助跟单。5、对客户逐一分析分类，做到不同客户采取不同的销售方式，做到不流失客户资源，充分增加客户信任度。- 23 -六、销售员岗位职责六、销售员岗位职责- 24 -1、认真执行公司

37、销售管理细则，努力提高自身的业务推广水平。2、 通过各种有效途径完成客户的开发。3、 负责与客户签订销售合同，保证正常执行合同条款，并按时催缴应收的款项。4、 维护管理现有客户关系，完成销售业绩考核。5、 负责为客户提供专业的咨询并制定专业合理的物流解决方案。6、 积极完成规定的销售目标，为完成业绩主动寻求业务资源。7、 工作中收集有关业务的渠道，对销售策略、售前售后给出建设性意见。8、 工作中要求强烈的责任心，挑战性及抗压性，对于未成交的业绩做出总结、学习吸取经验弥补不足。9、 按时按量按量、保质保量的完成每天、每月公司规定的销售业绩。七、司机岗位职责七、司机岗位职责- 25 -1、入职前五

38、个工作日严禁在没有队长或其他老司机陪同下独自完成任务，后果由第一责任人负责。2、严禁吃拿卡要故意刁难新人，严禁拉帮结派排斥新人违者开除。3、入职满五日考核进行综合评分，人事部定期回访。4、驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例同时遵守公司规定。5、仪容仪表，礼仪礼貌，维护公司形象。6、遵守公司考勤制度。7、司机出车前后要登记，签写车辆使用登记表接单确认。8、服从安排坚决执行，严禁借故拖延，拒绝出车。9、公司会通过车上 GPS 定位实时车辆动态。10、 每日出车前对车辆外观清洁， 车辆功能检测， 里程上传在队长监督下完成，发现问题及时上报。11、车辆使用完毕，必须停在指定位置，刹手刹关好门

39、窗，得阻塞通道 钥匙上交。12、车辆定期维护，爱护车辆，保养车辆。13、严禁将车辆外借，公车私用， （违者劝退） 。14、因工作原因需加班坚决服从，因其他原因不能需提前和队长报告。15、车辆违章违反交通条例由司机本人承担。16、为方便联络，驾驶员需携带通讯工具，接听电话时要确保安全驾驶。17、易燃易爆物品，违禁品违法物品，管制刀具，毒品等严重危害公共安全，危害人民利益的违法犯罪活动坚决予以抵制， 上报， 避免给不法行为搭建桥梁。- 26 -18、贷物损毁看责任而定 丢失自负。19、搬运单程一人次正常出车运费自留。20、夜班轮值，提成加倍，百分之二十。21、单程里程上报，费用上报，一单一议，便于

40、成本核算，司机班长记账。22、应急预案，如车辆出现故障 就近救援 二次弥补性救援，救援车辆享受被救援车辆全程车费公司补助 50 元。23、日上报前一日每人接单里程、每单费用（收入）和实际费用（过路费 、加油费） 。八、行政前台岗位职责八、行政前台岗位职责1、负责接待来访客人，将来访客人引见至相关部门；负责快递的收发。2、负责员工考勤、员工外出登记管理；负责会议室预约管理。3、负责管理员工通讯地址和电话号码等联系方式，及时予以更新。4、负责公司固定资产、低值易耗品的采买、发放等的管理。5、负责公司办公环境建设与维护，包括水、电、安全、卫生、空调系统、取暖、绿植等的管理。6、完成上级领导交办的其他各项任务，提供相关行政及后勤保障服务。- 27 - 28 -九、售后客服岗位职责九、售后客服岗位职责1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。2、负责客服系统网络，处理客户提出的问题并回复。3、负责进行有效的客户管理和沟通。4、负责所承运货物在途跟踪服务的管理。5、建立并维护客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，跟进业务受理后处理情况。7、负责客户满意程度的统计分析工作。8、负责协调送货司机与客户之间异常问题的处理。9、负责将每天的售后服务内容制成报表。- 29 -