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1、中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法(试行)中国移动通信集团安徽有限公司二零零七年六月目 录第一章 概述3第二章 SI管理的组织架构3第三章 SI定义和分类4第四章 合作原则和定位6第五章 商务模式7第六章 SI准入原则和流程9第七章 商机报备与项目分配机制14第八章 计费与结算概述16第九章 SI权利和义务18第十章 客户服务22第十一章 SI考核及退出管理24附件：28第一章 概述一、为规范中国移动通信集团安徽有限公司（以下简称：安徽移动）与信息化应用价值链各环节的合作伙伴在集团客户移动信息化应用领域的合作模式、合作流程、权利义务等，并结合安徽实际情况，特制定本省SI管理办法。二、
2、本管理办法适用于与安徽移动合作的SI，跨省及全国性的SI管理按集团公司相关规定执行。三、本办法的所有权、最终解释权、修订权归安徽移动，未经允许，任何企业不得将本办法泄漏给其他企业或个人。第二章 SI管理的组织架构一、增值业务开发合作管理专家委员会（组成见关于成立安徽移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知（安移动数据200742号）职责：颁布SI管理办法，对SI准入、SI管理中重大事件进行决策。二、增值业务合作管理工作小组（组成见关于成立安徽移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知（安移动数据200742号）职责：根据SI管理办法，对省级SI准入及业务合作进行评审。三、集团客户与数据业务部职责
3、：对市级SI（现阶段仅限于营销推广SI）准入进行审批。负责SI的日常管理工作。第三章 SI定义和分类一、SI定义（一）SI是英文“Service Integrator”的首字母缩写，安徽移动的SI是在安徽移动向集团客户提供信息化服务的过程中，与安徽移动开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称。（二）SI包括（但不限于）：软硬件厂商、终端提供商、平台提供商、稀缺性内容提供商等有业务集成或推广能力的厂商。（三）在安徽移动的集团客户信息化应用价值链中共有三个实体：安徽移动、SI与集团客户，构成了紧密的三角型价值链。SI作为业务
4、集成商，辅助安徽移动与集团客户建立业务关系。二、SI分类SI分类标准SI具体分类定义按价值链分类营销推广SI直接面向客户，负责某类集团产品和应用的市场宣传及推广的合作伙伴终端提供SI提供满足行业应用需求的特殊终端的合作伙伴产品提供（含内容提供）SI提供面向集团客户的业务或管理需求、具备特定功能的信息化产品或解决方案的合作伙伴；或提供稀缺性、权威性信息的合作伙伴技术支持SI根据安徽移动或集团客户需求，提出合理的整体信息化解决方案，为集团客户提供移动信息化使用过程中的维护、技术支持服务的合作伙伴应用集成SI根据安徽移动要求和客户需求，给出项目实施可行性和解决方案，为集团客户进行产品整合、产品安装调
5、试的过程，包括业务平台的设计、建设与软硬件集成，业务使用过程中的维护、功能升级、技术支持等服务的合作伙伴客户服务SI对使用集团产品的客户提供全程客户服务工作的合作伙伴按服务区域分类本地SI在安徽省范围内开展服务的合作伙伴，包括省级SI（省公司招募的SI）和市级SI（市分公司招募的SI）。全网SI在全国范围内开展服务的合作伙伴跨省SI在部分省开展服务的合作伙伴按合作等级分类认证型SI通过审核，签署协议后，该合作伙伴成为安徽移动认证型SI银牌SI对于综合信用积分排名前30（含金牌SI数量）的认证型SI，将作为“银牌SI”，享受合作优先权和奖励金牌SI对于综合信用积分排名符合一定条件（max（5，前
6、10）的认证型SI，将作为“金牌SI”，可享受相应优先权利和奖励。少于50家SI时，取积分靠前10%的SI作为“金牌SI”业务运营属于价值链的一个环节，主要包括提供网络通道、业务管理平台与计费支撑系统等功能。业务运营原则上只能由移动公司承担。第四章 合作原则和定位一、合作原则（一）在集团客户移动信息化产业生态圈中，安徽移动致力与客户、合作伙伴建立价值共同体，实现“优势互补，公开透明，合作多赢”。（二）合作业务品牌原则上属于移动公司自有，如果由SI提供，必须获得安徽移动授权。（三）在信息化应用价值链的各环节中，除业务运营外，SI可以根据自身情况及业务发展的需要向安徽移动申请参与其它各应用环节。（
7、四）在安徽移动、SI与集团客户的三方合作中，安徽移动与集团客户直接签署业务合作协议。二、定位（一）安徽移动的定位1、安徽移动负责移动信息化产品和服务的整合，通过整合产业生态圈中各方资源，充分发挥和调动各方力量，实现优势互补，合作多赢。2、安徽移动是集团信息化的总集成商，通过统一的服务品牌和门户向集团客户提供移动信息化应用，负责SI与客户之间的联系。3、安徽移动为SI提供开放的移动通信网络平台和资源，提供业务管理和业务支撑平台，为集团客户提供移动信息化整体解决方案。（二）SI的定位1、使用政府相关部门分配给安徽移动的码号资源，协助安徽移动拓展集团客户及维系客户关系。2、负责应用系统的开发与产品整
8、合。3、为集团客户提供软件升级、应用维护等售后服务。第五章 商务模式一、合作业务资费结构集团客户因使用移动信息化产品或解决方案需向安徽移动支付的费用，具体包括通信费、功能与信息服务费、维护费、资源租用费。（一）通信费：由于集团客户或集团客户的目标用户占用安徽移动的通信网络资源而引起的费用。通信费定价由安徽移动公司确定。（二）功能与信息服务费：指集团客户或集团客户的目标用户因使用安徽移动信息化应用而支付的增值服务费（包括行业应用功能费、信息服务费）。功能与信息服务费定价由安徽移动公司确定。（三）维护费：SI为集团客户提供专业售后服务而向集团客户收取的维护费用。包括：产品升级、合同规定的标准服务之
9、外的技术支持、二次开发、培训等费用。该项费用由提供该服务的SI根据服务等级和服务范围提出合理的价格，并经安徽移动公司确认。（四）资源租用费：集团客户因租用安徽移动或终端提供SI提供的软硬件资源而产生的费用。该项费用收取标准由安徽移动公司确定。二、收益分配原则（一）收益分配方式主要有分成和酬金两种方式。1、分成方式：营销推广、产品提供、内容提供、应用集成、客户服务等SI主要采取合作分成方式，对合作业务产生的全部或部分业务收入按一定比例进行分成。2、酬金方式：技术支持SI采取支付酬金的方式与SI进行费用结算。（二）在具体项目合作中，如商务模式与本办法不同，须报增值业务开发合作管理专家委员会批准。三
10、、分成方式（一）通信费集团客户和集团客户的目标用户使用通信通道引起的通信费归安徽移动所有。（二）功能与信息服务费功能与信息服务费的分成与SI参与价值链的具体环节有关。各环节具体分成比例上限如下表：组成部分分成比例营销推广20业务运营30产品提供（含内容提供）20应用集成10%客户服务20（三）维护费由移动公司代计和代收的维护费，安徽移动与SI按照15%：85%的比例分成。（四）资源租用费资源租用费归安徽移动所有。四、酬金方式对于技术支持SI：（一）对服务于单个项目的技术支持SI，按次支付酬金。（二）对长期服务于安徽移动的技术支持SI，按协议规定的周期支付酬金。 第六章 SI准入原则和流程一、S
11、I资质准入要求与安徽移动开展合作计划的SI必须具备以下资质：（一）SI必须具备企业法人营业执照，银行开户许可证。稀缺性内容提供SI还需要提供相关内容的授权证明。SI的注册资金不低于100万元人民币，其中营销推广SI注册资金不低于50万元人民币。 （二）SI必须符合中华人民共和国国务院令（第292号）互联网信息服务管理办法等互联网信息服务管理规定，符合计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法、中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、计算机信息系统国际互联网保密管理规定、安徽移动的网络安全管理办法等相关规定。（三）SI应符合国家对其所从事产品和服务的相关资质要求，SI应对提供的信息和服务的内容的
12、合法性负法律责任，应提供相关信息源使用许可证明等材料。（四）在与安徽移动或与其他省移动公司合作过程中有违规行为并产生不良影响的SI，一年内不受理合作。（五）SI应具备开发行业应用的技术实力和管理团队，对移动行业应用有深刻理解，完备的售前、售中、售后服务体系。（六）SI的主要负责人要深刻理解所专注的行业市场。必须确保至少二名业务联系人员具有从事相关专业一年以上的管理经验，能够深入理解本管理办法、熟悉各类业务流程。（七）SI必须确保主要技术人员具有从事相关专业一年以上的技术经验，必须在行业应用、无线数据业务、增值服务方面具有成熟、独特的技术开发能力。（八）在以上条件基础上，具备以下条件之一的，在引
13、入时予以优先考虑：1、已与本省或其它省移动公司有过合作的SI。2、拥有优势集团客户资源的SI。3、具有创新性业务的SI。二、SI业务准入要求（一）业务符合ADC类业务或MAS类业务的属性，能满足特定集团客户群体的信息化需求，业务的目标客户明确。（二）业务功能清晰，实现简单，可操作性强，对终端的要求不高，具备良好的市场前景，能够凝聚一个目标客户群市场，并具备较好的市场操作性，能快速进行市场推广和客户覆盖。（三）业务所涉技术成熟，如已通过相应行业技术标准的认证，具有良好的稳定性及易维护性。业务设计应具备灵活的扩展性能。（四）具备较好的创新性，业务的功能服务和实现方式上不同于已有的业务，能够最大化地
14、满足客户需求的业务将给予优先考虑。（五）具备较好的行业通用性，针对不同的行业和集团客户能够快速进行复制或者二次开发，易于进行客户端管理。三、SI准入流程SI准入流程主要包括：SI认证资格申请；SI取得认证资格；SI准入资质及业务合作申请；SI准入资质及合作业务评审；SI取得合作资质；业务测试；合作协议签订，成为认证型SI。如集团公司对SI准入有特别要求的，按集团公司规定执行。技术支持SI按以下流程执行：对服务于单个项目的技术支撑SI采用签报方式确定；长期（一年或以上）服务于安徽移动的技术支撑SI，采取招标方式确定。（一）SI认证资格申请1、SI递交申请材料：省级SI向省公司集团客户与数据业务部
15、递交申请材料；市级SI向市分公司递交申请材料（申请MAS类业务合作的SI需递交的申请材料详见附件1、3、4；申请ADC类业务合作的SI需递交的申请材料详见附件2、3、4）。2、SI参加认证考试由省公司集团客户与数据业务部对SI递交的相关材料进行审核（市级SI由市分公司先对申请材料进行审核，审核确认后，通过OA工单将SI提交的申请材料报省公司集团客户与数据业务部），满足条件的组织参加资格认证考试。（二）SI取得认证资格1、SI从业人员通过认证考试后，将获得相应的认证证书，取得认证资格。认证证书有效期为自签发之日起两年（持证人所在公司必须与认证证书记录的公司名称保持一致，否则无效），过期自动失效。证书失效后，SI从业人员可通过参加资格考试，重新获得资格认证。2、认证不通过的SI技术人员允许再次报名参加认证
