组织行为学综合练习题及答案

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1、组织行为学综合练习题一名词解释：1. 个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。2. 知觉：是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在人的大脑中的反映。3. 群体：是两个人或两个人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。4. 群体规范：是由群体成员建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同预期。5. 组织:存在于特定环境中，由人群构成，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。6. 激励：就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期待的

2、目标前进的心理过程。7. 信息沟通：是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。8. 事业部制：是在总公司的领导下，按照产品或地区划分为许多事业部的组织结构形式。9. 组织文化：是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。10. 群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内部的程度。11. 领导：是一种影响力，是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。12. 强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行

3、为的过程。13. 人力放大作用：社会组织具有一种放大人力的作用，即对汇集起来的个体力量的放大14. 职业生涯：是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。15. 群体压力：当一个人在群体中与大多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。16. 消极强化：是指预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，容许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境。17. 工作轮换：是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者

4、在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。18. 群体结构：是指群体成员的组成成分。19. 复杂人：就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。就群体的人而言，人与人之间是有差异的。因此，无论是 经 济 人 、社 会 人 ，还是 自我实现人 的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。20. 直线职能制：它把直 线 制 结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职 能 部 门 ，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组

5、织结构形式。21.二. 判断题：1. 组织行为学是行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的产物。 （ ）改错：组织行为学是行为科学的一般原理和知识运用于组织中人的行为管理，以便更有 效的实现组织目标的一门科学。2. 组织行为学是一门仅仅研究组织中个体行为规律的科学。 （ ）改错：组织行为学是一门研究一定组织中人的行为规律的科学。3. 社会人的假设来源于梅奥的霍桑试验的研究成果。 （ ）4. 能力阈限原则就是要求承担某项工作的人员的能力水平越高越好。 （ ）改错：在录用人员时，必须坚持被用人达到能力阈限，这就是能力阈限原则。5. 首因效应反映了人们应该重视事物之间的第一个联系。 （ ）6.

6、 双因素理论中把和工作内容本身有关的因素称为保健因素。 （ ）改错：保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。7. 期望理论说明：目标的效价越大，激励效果必然越明显。 （ ）改错：激励效果大小与较价、期望值有密切关系。较价越高、期望值越大，激励效果越好。8. 组织中开放群体的绩效一定比封闭群体要高。 （ ）改错：对于长期规划，封闭群体绩效更高。对于发展新思想和新产品开放群体更有效。9. 群体的冲突有害于群体绩效，应尽量消除。 （ ）改错：组织中应有适当的冲突才能有更高的绩效水平。10. 同质群体比较适合从事创造性的活动，而异质群体相反。 （ ）改错：同质群体适合简单、单一的工作。异质群体适合从事

7、创造性活动。11. 费德勒模型是一种典型的强调任务和关系维度的二维领导理论。 （ ）改错：费德勒模型强调职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间关系。12. 直线职能制组织结构是一种“集权式”组织机构。 （ ）13. 领导素质理论强调领导素质是天生的。 （ ）改错：领导素质理论提到领导素质可以后天发展。14. 知觉是大脑对客观事物个别属性的反映。 （ ）改错：知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在人的大脑中的反映。15. 非正式组织总的看来是弊大于利。 （ ）改错：非正式组织是否发挥作用主要取决于作为群体一员的管理者如何进行工作。16. 领导行为四分图理论是领导理论中典型的两维理论。 （

8、 ）17. 个性的倾向性因素相对于非倾向性因素而言具有更多的遗传特征。 （ ）改错：个性的倾向性因素只个人对客观事物的意识倾向性。个性非倾向性心理特征，既心理过程的特征。所以非倾向性因素有更多的遗传特征。18. 个体的智力水平对于个人的成功具有决定性作用。 （ ）改错：个体的成功受智商、情商等多方面因素影响。所以智力水平没有决定性作用。19. 当人处于较高层次的需要时，较低层次的需要对人就不重要了。 （ ）改错：根据马斯洛的需求层次理论，人处于较高层次时也要保证其低层次的需要。20. 群体规模越大，绩效就越差。 （ ）改错：任何工作群体都应有其最佳人数，工作群体规模应视群体人物的性质而定。21

9、. 小集团思想有助于群体决策的科学性。 （ ）改错：为了保证群体决策的科学性应该保证思想的多元化，集思广益，避免小集团思想。22. 满意和不满意是可以通过认识转化的。 （ ）23. 虚拟组织本质上就是一种战略联盟的形式。 （ ）24. 噪音的存在有害于信息沟通的质量，我们要消除沟通噪音。 （ ）25. 复杂人的观点是一种权变的观点。 （ ）26. 公平感会对人的工作满意度产生影响。 （ ）三. 简答：1. 什么是领导权力构成中的职位权力？答：职位权力即领导者的职位所赋予其法定的权利。包括惩罚权、奖赏权、合法权。2. 如何正确认识群体中的冲突现象？答：合适的冲突是有利的；避免出现破坏性的冲突；建

10、立有效的冲突解决机制。3. 如何理解组织的人力汇聚和人力放大作用？答：将个体集中一起共同完成个体所不能完成的工作；人力放大：能力互补、团结协作所产生的放大效应4. 社会知觉的偏见有哪些?答：包括知觉防御、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应、投射效应。5. 什么是事业部制？答：事业部制是在总公司的领导下，按照产品或地区划分为许多事业部的组织结构形式。主张分权，其基本管理原则是“集中政策，分散经营” 。6. 什么是虚拟组织模式?答：以战略联盟形式或松散的联合形式组建的，以共同完成某项临时性目标的组织模式；或因为业务需要而形成的合作关系。7. 试述公平理论的主要内容？答：强调员工的满意不仅产生于

11、报酬的绝对值，而且也受到相对比较结果的影响，要注意在管理中设立公平的制度，公平对待员工。8. 什么是头脑风暴法？答：一种群体决策方式。在这种方式中，人们集中讨论具体的问题，自由发言，不受权威和权利的影响，大胆提出自己的想法，通过创造一种自由宽松的决策环境来试图得到科学决策方案。9. 如何理解冲突和竞争的区别？答：冲突是以一方在得到利益的同时另一方的利益相应的减少，而竞争则是双方利益的共同增加。10. 信息沟通中的三个要素是什么？答：信息的发送者、接收者和信息。11. 如何认识压力和工作绩效的关系？答：对任何任务来说，均存在一个最优的压力水平，过了这个殿后工作绩效就开始变坏。12. 如何理解工作

12、满意度和工作绩效之间的关系？答：一般来说，积极地工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得较高的工作绩效。但消极的工作态度并不等于低工作绩效。13. 个体为什么要加入群体？答：组织的力量大于个人的智慧，因为组织可以通过分工合作完成个人无法完成的事情，通过专业的分工来实现组织目标，组织是有系统，有结构，有一套理论体系的群体组成的。14. 社会助长作用和社会抑制作用分别出现于什么环境？答：在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有干扰作用；在简单机械活动中，群体情境对个人有助长作用。但即使在简单活动中，也只有在个体已经十分熟练地掌握了活动技能的情况下，群体

13、才有助长作用，否则也有阻抑作用。15. 马斯洛认为人的需要结构是怎样的？答：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为七个层次：生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。16. 什么是组织行为学理论体系中的多层次结构？答：主要四个层次必须说出，个体、群体、组织、环境。四个层次相互影响，但是以个体为基础。17. 怎么理解需要是积极性的本源的观点？答：需要是客观的，需要是多样的，需要是可以变化的，正是需要才使人有满足需要的内在的驱动。18. 如何认识压力的积极作用和消极作用？答：积极作用：能使人有紧张感，产生内在的驱动力，竞争意识和创新欲望；消极作用：影响人的健康水平

14、和行为，组织管理中会导致绩效降低。19. 如何认识工作扩大化与工作丰富化的根本区别？答：根本区别在于前者更多地强调以提高生产率为主，工人在劳动中处于被动地位，对劳动者的需要考虑较少；而后者则集中强调工人的高级需要，将工人置于劳动的主动地位，自主管理，责任和挑战性更强。20. 什么是领导权力构成中的个人权力？答：包括模范权、专长权。21. 如何正确认识群体内聚力和生产率的关系？答：内聚力强弱还要结合群体目标和群体规范考察。22. 如何理解知觉与感觉的区别和联系？答：感觉只是个别属性的反应，而知觉则是整体反映，感觉是知觉的基础。23. 请写出期望理论的公式及含义。答：M=VE ，激发动力的强度受到效价值和期望概率的共同影响。24. 如何理解组织与环境之间的关系？答：组织对环境是适应的作用；环境对组织则是决定、制约和影响作用。四. 论述：1. 菲德勒模型的主要内容是什么？请画出模型图说明。答：主要内容：三种领导环境因素（职位权利、上下级关系、任务结构） ；两种领导方式(任务导向、关系导向)；两者的对应关系：极端环境中任务导向有效，中间环境关系导向有效。 （图略）2. 请结合自己的实际谈谈对人际关系交往的基本原则的理解。答：重点结合平等、互利、诚信、相容四个方面展开，结合人际关系在融洽情感、通畅沟通、提高绩效等方面的作用。3. 管理方格理论的主要内容以及代