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1、组织行为学期末考试重点1组织行为学重点一、 简答题1. 维纳归因理论把人成与败的因素归结为哪几点？A 个人努力程度的大小B 个人能力的大小C 任务（事业）难度的大小D 机遇状况的好坏2. 情绪智力有哪些因素？A情绪知觉 B.有效调控 C.自我激励 D.换位思考 E.情绪促进3. 气质和性格有和区别？气质和性格所反映的是人的本质属性的不同侧面：气质更多反映个性的自然属性，而性格反映了人的社会属性；前者的形成多与遗传因素有关，后者则更多受到社会环境的影响，可塑性比前者大。在社会意义的评价上，气质无好坏之分，无论哪种气质类型的人都可以取得显著成就；而性格有哦好坏之分，对事业有显著影响，既密切联系又相
2、互区别。4. 建立高效团队应该具备什么条件？1 明确团队使命和目标 2 选择合适的团队成员 3 对团队成员进行培训 4 设定适当的绩效标准 5 设置合理的奖酬体系 6 要有清晰的行为准则 7 培养团队精神和外部支持 8 创造良好的团队氛围 9 保持团队的开放和创新5. 高效团队的特点？1 具有对共同目标的信念 2 对团队有高度的承诺 3 团队成员相互信任和有依赖感 4 团队成员全力投入并通过协商做出决策 5 自由通畅的信息沟通 6 公开表达情感和不同意见7 团队自己解决其中的冲突 8 离职、缺席、事故、错误和抱怨的低发生率6. 影响凝聚力的因素有哪些？态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、
3、奖酬体制、班组的组合、与外界的关系、群体的绩效、领导作风7. 群体决策具体来说都有哪些分类？1 权威决策 2 投票决策 3 共识决策 4 无异议决策8. 态度有什么作用？A. 态度影响认知与判断B. 态度影响行为效果C. 态度影响忍耐力组织行为学期末考试重点2D. 态度影响相容性9. 如何减少、引起冲突？减少：设置超级目标、采取行政手段、处理冲突的二维模式引起：委任态度开明的管理者、鼓励竞争、重新编组10.双因素的内容双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。其理论根据是：第一，
4、不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。11.埃德加沙因人性假设理论A “经济人”假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设12.组织文化的作用1 导向作用 2 规范作用 3 凝聚作用 4 激励作用 5 整合作用 6 辐射作用二、 概念题1、 气质气质是典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。2、 性格性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所
5、表现出来的较为稳定的心理特征。3、 组织行为学组织行为学是综合运用管理学、心理学、社会学和多种学科知识，分析研究组织中的个人、群体的心理和行为规律以及整个组织与其外部环境相互作用所形成的行为规律的一门科学。4、 能力从心理学上说，能力是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。5、 态度态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。（态度的心理结构由三种成分构成：认知、情感和意向）组织行为学期末考试重点36、 组织文化指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是观念形态文化、制度行为
6、形态和符号形态文化的复合体。7、 感觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。（知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。）8、 需要需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。（动机是指心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。需要转变为动机的两个条件是：一是需要到一定程度产生满足需要的愿望，二是需要对象（目标）的确定。 ）三、 论述题1、 感觉与知觉有什么区别？（泛读）感觉反映事物的个别属性（如形状、色泽、气味、温度等） ，知觉则是对事物的各种属性、各个
7、部分及其相互关系的综合的整体的反映。2、 组织文化包含那几个层次？A 观念层【内隐层次】(组织最高目标、组织核心价值观、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨)B 制度行为层【中间层次】 （一般制度、特殊制度、组织风俗）C 符号层【外显层次】3、 影响知觉准确性的因素有哪些？（一） 知觉者的主观因素1.兴趣和爱好2.需要和动机3.知识和经验4.个性特征（二） 知觉对象的特征1.接近律 2.相似律 3.闭锁律 4.连续律（三） 知觉的情景因素1.适应 2.对比 3.敏感化 4.感受性降低4、 首因效应（第一印象效应）指人对人的知觉中留下的第一印象。组织行为学期末考试重点45、 晕轮效应
8、指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。6、 近因效应指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。7、 定性效应指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。附加题1、组织的存在必须具备以下三个条件：A. 组织是人组成的集合B. 组织是适应于目标的需要C. 组织通过专业分工和协调来实现目标2、管理者三种角色：人际关系角色、信息传递角色、决策者角色3、群体角色的种类：自我中心角色、任务角色、维护角色4、冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。5、团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能团队6、正式组织的特点：组织目标的具体性、权力的合法正规性、组织结构的等级性、信息沟通渠道的稳定性
