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1、2014 年上半年社交礼仪第一次网络形考_0002试卷总分：100 测试时间：90单项选择题 简答题 案例分析题 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 在礼貌惯用语中，看望别人用 A. 借光B. 包涵C. 打扰D. 拜访2. 注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是 A. 普通注视B. 公务注视C. 社交注视D. 亲密注视3. 老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过 A. 10 秒B. 20 秒C. 30 秒D. 40 秒4. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。” 说这句话的是 A. 颜元B. 赫尔岑C. 英格丽张D. 别林斯
2、基5. 办公场合着装的基本要求是 A. 鲜艳得体B. 崇尚个性C. 庄重保守D. 符合身份6. 在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是 A. 欢迎词B. 答谢词C. 欢送词D. 祝酒词7. 工作场合对女性化妆的要求是： A. 不必化妆、素面朝天B. 化妆上岗、淡妆上岗C. 化妆上岗、浓妆上岗D. 化妆上岗、随时补妆8. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指 A. 手表、腰带、皮包B. 手表、领带、皮包C. 手表、领带、袖扣D. 手表、腰带、袖扣9. 标准公务名片的内容应该包括 A. 所在单位、个人称呼、个人职务B. 单位地址、个人称呼、个人职务C. 所在单位、个人称呼、联络方
3、式D. 家庭住址、个人称呼、联络方式10. 据美国博德斯戴尔的研究，在两人的沟通过程中，有 65%的信息是通过（）表达的。 A. 表情语言B. 体态语言C. 无声语言D. 心理语言二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。）1. 男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：一穿好衬衫 二系好领带 三内衣不宜过多 四穿好西装上衣 五穿好西装长裤 六配好鞋袜2. 称呼时应注意避免什么情况？参考答案：一错误的称谓 二绰号性的称谓 三地域性的称谓 四简化不当的称谓 五庸俗低级的称谓3. 简述网络礼仪的基本要求。参考答案：一入乡随俗二文明健康三相互尊重四心态平和 五宽容大度六拒绝病毒三、案例分析题（共 2 道试题
4、，共 44 分。）1. 女性切忌在办公室穿着这样的服装：细节一：领子低到可以看见胸部；细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；细节五：有非常醒目突出图案的服装；细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；细节七：过于肥大宽松的服装；细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案：职业女装应整洁平整 色彩搭配合理 搭配合适 。禁忌过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 2. 请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷
5、在网上互骂，引来双方的 “粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛 ”。（解放日报2012 年6 月 3 日）参考答案：网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤
6、，但对当事人也不会是一种愉快的经验。一些公众人物在媒体镜头面前，在出席签名售书或各类演出活动时，满身华服，正襟危坐，笑容可掬，谈吐得当。可是，为何到了网上就不再顾及礼仪和修养，出言不逊呢？不排除有的人是为了语出惊人，通过骂战来博取“眼球效应” ，追逐个人商业利益。殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了，但增添的大多是“负效应” 。更多的公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅” 给予“有力回击” 。似乎骂得越狠，就越显示自己的“真性情”；骂得越难听，越能淋漓尽致地表达自己的观点。骂了人，出了口恶气，可是网络并不会将公众人物“隐匿”起来，反而会将骂战效应以几何倍数升级，
7、把当事人推到舆论的风口浪尖。正如一首诗中写道， “你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。很多时候，网络并不是虚拟世界，而是现实生活的另一种载体。我们上网，写评论，发微博，都要保持一定的理性，除了发表自己观点，还要兼顾别人感受。公众人物就更是如此，有的微博粉丝多达数十万、上百万，其一言一行广受社会关注，还可能被青少年模仿。所以，身为明星、学者，在网上说话不能信口开河，想骂人就骂人，表达观点时要避免口号化、情绪化、标签化。心中有不平，可以诉说，但应该头脑冷静下来理性地诉说；有不同观点，可以反驳，也应该在深思熟虑后有理有节地反驳。所谓“有德者必育言”，这是公众人物应该具备的社会责任意识，也是对自
8、身形象的维护。其实，无论是明星还是普通人，在上网时都应遵守“网络礼仪”。与现实生活中人与人交流沟通一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。许多道德准则网上网下是相通的比如，当着别人的面不能说的话在网上也不要说；珍惜别人的时间，在提问题以前，自己先花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发帖时尽量斟酌一下用词等。可以看到，随着网络日益发达，网民群体也日渐成熟与理性。有调查显示，越来越多的网友在面对网络骂战时，并不是一味地去盲从，偏听偏信，而是有自己的判别标准和思考立场。越来越多的网民开始反感炒作型争论，青睐学术型争论。有网友表示，以前追捧网上那些过激言语，但慢慢地就觉得这样的争吵除了发泄情绪，没有什么意义，现在反而会去“顶” 一些有见地、理性的分析帖子。孔子曰“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子 ”，意思是性情过于直率就显得粗鲁，礼仪过于恭敬就显得虚浮，恰当的性情与礼仪，才是成熟的人该有的样子。礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，在网络时代，我们有必要学会在网上“有话好好说” ，把“ 文质彬彬”作为追求的目标。
