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1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座我国企业管理面临的形势和任务 改革开放20多年来，虽然经过曲折的发展历程，但总体上我国企业管理水平是逐步提高的，特别是我国的国有企业在适应市场经济方面取得了明显进展。然而，站在世纪之交嘹望点，展望新世纪中国经济发展，我国的企业管理面临新的巨大挑战。特别是朱镕基同志在政府工作报告中专门强调了今年要全面加强管理，要突出抓好管理，国家经贸委四月初在上海就此进行了部署之后，如何顺应新形势的要求，开拓我国企业管理的新局面，需要全国企业家共同做出艰巨的努力。 我国企业管理面临的新形势 随着世界经济全球化与信息化迅猛发展，世界企业掀起新一轮
2、的管理变革浪潮下，中国企业在发展市场经济过程中，企业管理也面临着一个新的发展时期，它的主要特征是： 一、国家经济管理体制正在进入计划经济体制向市场经济体制转变中的最后阶段 我国的宏观经济体制在经历了计划经济、有计划的市场经济后，步人到社会主义市场经济阶段，国家行政管理体系正在进行艰巨的改组，创造有利于企业加强管理的宏观环境。 在市场经济环境下，企业必须全面走向市场。企业发展的所有资源(资金、人力、物资、信息等)都要通过市场来实现优化配置，取得最大的经济效益和社会效益，企业管理最基本和最重要的任务就是“面向市场”。面向市场的管理不仅要实施营销、开发、生产、财务、人力资源等方面的专项管理，还要实施
3、更具全面性和竞争性的战略管理。在国企仍然占相当比重的我国企业中，必须对原有的企业制度进行战略性的改组、转制，塑造适应社会主义市场经济体制和现代化大生产要求，建立起产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。 要做现代企业，就必须下决心认真解决产权关系明晰，解决产权问题对管理的深层制约，而且有合理的法人治理结构，使出资者、经营者和劳动者之间的责权利关系明确，形成完善的有效的内部管理体系，从制度上强化经营者的责权利和职工参与管理，这是符合当代管理发展潮流的。公司制的法律体系使管理纳入了法治轨道，明确了企业依法经营的界限和内涵。中国改革进程和加人世贸组织还将逐步消除中外企业在管理中由于企业
4、体制不同带来的差异，中国企业也要“博采众长”，积极吸纳国际上成功的企业管理经验。 二、商品市场供需关系发生了历史性的变化 改革开放以来，经济快速发展。近年来，我国主要生产资料和消费品出现了供求基本平衡或供大于求的格局。这标志着企业市场环境由卖方市场转为买方市场。社会对企业产品与服务的需求，也产生结构性改变，由“数量消费”转向“质量消费”。对企业，包括对整个社会经济来说已经由短缺制约，转向了市场制约。现在状况比较好的企业，好在哪里?好在有买主，好在有订单，这样日子就好过。而那些停工半停工的企业，一般来说不是因为没有生产能力，而是因为不适销的产品找不到订单，没有买主，失掉了市场。这确实是对企业的严
5、峻挑战。要过这一关，就必须加强自身结构的调整，要由依靠数量的增长转向依靠技术进步，依靠不断地推出新产品，不断开拓新市场。 三、企业竞争国际化程度越来越高经济全球化，竞争国际化，是当今世界经济不可逆转的潮流。中国企业从走向市场，就逐步面临着国际竞 争，有的是在国内市场上面临进口产品和合资企业的竞 争，出口企业又面临着更加形式多样的竞争，面临着众多国家企业在相似的产品结构和档次上的激烈竞争。随着中国即将加入世贸组织，将有更多的跨国公司进入中国市场，使我国企业面临的外在竞争压力大大增加。现在中国市场已是国际市场的一部分，而国际市场也成了许多中国企业最重要的“目标市场”。为此，中国不仅要在本土开展国际
6、竞争，还必须在全球范围直接或间接地参与市场竞争。 企业竞争国际化给我国企业管理提出的新的课题是 企业要学会和掌握国际竞争的策略和管理，国际化经营的企业(跨国公司、外向型等)更需加强国际经营战略和管理。国际化经营的企业，不可避免地受到全球政治、文化、法律和当地的社会因素的影响。企业运营管理包括财务资金运作、会汁体系、质量体系、营销网络等必须适应产品销售地的规定。 四、现代信息技术、网络技术的发展将给企业管理带来瞬息变化的全方位的影响 随着计算机和网络在企业的普及以及信息的收集、处理、存储和传输，决策支持系统、人工智能、网络技术等这些信息科学技术在企业中的应用，对企业的产品及服务的设计、生产、销售
7、等都将产生划时代意义的影响。目前，正在逐步推广应用的CAD(计算机辅助设计)、CIMS(计算机集成制造系统)、MIS(管理信息系统)、ERP(企业资源计划)、EDI(电子数据交换系统)、INTERNET(国际互联网络)等以信息技术为基础的网络经济、电子商务技术正在冲击着传统的企业管理方式，虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式的不断涌现所导致的企业间界限的模糊化，正引发着企业管理的深刻变革。 信息技术、网络技术等给企业管理带来的变革比较明显地体现在以下几个方面：信息网络化给企业生产、管理活动的方式带来了综合、量大、快速反映的变革；信息网络技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有效而快捷地结
8、合起来；信息网络化会促进企业的“巨型化”和跨国联合；为了成功地运用信息网络技术，企业必须进行组织结构和管理机制的变革；对企业管理的重大挑战是如何改造企业管理制度，使其有效地运用信息技术、网络技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。 当前我国企业管理的任务和重点 尽管总体上我国企业管理现代化水平日益提高，但我国企业间的管理水平相差悬殊。由于市场机制尚未完全到位，企业战略性改组尚在进行，除少数优势企业与国外先进企业在管理上的差距在缩小外，大多数企业管理尚处于较低的水平，还不能适应新形势的要求，主要表现在观念落后、人才缺乏、人的积极性尚未充分调动，管理粗放、不严不细、流于形式，管理效率低下、组
9、织机构僵化，科研开发与营销环节薄弱等。我国企业应根据自己规模大小、产品档次、所处的发展阶段等实际情况，选择适合于本企业的管理方式，不断强化和改善企业管理，提高水平，积极迎接新世纪的挑战。 一、树立全新的管理意识 面向新世纪的企业管理，首先要求观念不断更新。根据我国企业管理发展现状，根据信息和网络技术发展对企业管理环境的影响，我国企业管理必须重视下列新的管理意识。 1市场意识。在我国由计划经济向市场经济转轨中，有些企业之所以在竞争中失利，分析其原因，大多数企业忽略了市场准则。要在管理中倾注市场准则这一活的灵魂，首先要把影响企业市场竞争力的各个环节都纳入企业管理范畴，让管理领域和管理活动与市场接轨
10、。企业善于运用各类资本去赚取最大利润，确保资产增值，是管理活动与市场接轨的总体目标。要把管理提高到各类资本运营的高度来操作，使资本的各种形态通过市场循环取得最佳经济效益，具体地说，企业管理的各项指标都要关注投入的回报率。企业必须将同“上级对口”的管理体制改造为同“市场对口”的组织结构和管理体系，使其内部结构功能和运转方式适应市场竞争。要加强管理软件建设，提高管理艺术，坚持以市场统一管理行为，以市场调控管理节奏。 2人才意识。在新的经济时期，知识日益成为决定企业生存和发展的重要资源。人作为知识的主人、作为企业知识资源的驾驭者，人的主动性、积极性及创造性调动和发挥的程度如何，最终决定着企业的生存和
11、发展。因此，企业管理必须树立以人为本的思想，企业家要尊重员工，要向员工提供发展才能的机会，使人的显性智能和隐性智能更多地发挥出来，使员工的个人发展与企业发展融为一体，要探索有效的以人为本的管理方法和最大限度地激发人的创造潜能，以企业员工发展带动企业的发展的激励机制，也要大胆试用国际上已行之有效的激励办法。 3以顾客为中心的意识。首先要改变经营思想，要由以产品为中心转向以顾客需求为中心，其落脚点就是满足和超过顾客需求，从而使顾客满意。因此要把产品质量和服务水平，把良好的企业形象和信誉，视为企业在激烈的市场竞争中求得生存、赢得优势的关键，企业的注意力始终盯在顾客的需要之上，认真对待顾客提出的各种意
12、见和建议。以顾客为中心，企业必须开展调查研究，从顾客的角度，探讨他们真正的需求，甚至是个体需求，使企业的经营目标与顾客需要相适应。企业要正确和适度使用广告，向消费者传递商品信息要准确无误，并根据顾客提供的信息来改进自己的服务质量和服务水平，以此来赢得更多的顾客惠顾本企业。 4创新意识。在新的经济时期，企业的竞争优势将主要地取决于企业的技术优势和管理优势，企业间的竞争将是企业创新能力的竞争。企业在技术和管理上的创新能力和强弱将最终决定着企业的竞争力水平和企业的效率与效益。技术开发引导着市场需求，技术的提升决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向。管理创新是企业根据产供销技术的变迁和市场供需的
13、变化，调整企业组织、企业经营管理观念和管理方式的过程。管理创新能够打破陈规陋习，提高企业的运转效率，能够激发员工的技术创新意识并增强企业的活力。5.虚拟经营意识。虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、行销、设计、财务等功能，企业在有限的各类资源下，为了取得竞争中的最大优势，集中主要力量于企业中的关键功能，改变“大而全”和“小而全”的管理方式，而将其他的功能虚拟化通过各种方式借助外力进行整合弥补。虚拟经营基本有如下几种形式：第一种虚拟经营形式是外包加工。在国外，如生产运动鞋的厂商耐克和锐步，一个生产加工厂也没有，而是集中公司资源、专攻附加值最高的设计和行销，生产则委托由人工成本较低的
14、经济新兴国家代为加工生产。第二种虚拟经营的形式是“共生”。这是指在企业本身并不擅长这方面的工作时，又考虑成本高低或保密程度，不愿外包，于是几个同行公司共同组成一个作业中心，共同经营以降低成本。第三种虚拟经营形式是“策略联盟”。是指几家公司拥有不同的关键资源，而彼此的市场有一定程度的区隔，为了彼此的利益，共同进行策略联盟。第四种虚拟经营的形式是虚拟销售网络，即公司总部对下属销售网络解脱“产权”关系，使其成为独立法人资格的销售公司。 6全球化意识。随着中国加入世贸组织，企业的生存必将是全球范围内的生存，特别是随着因特网、全球电子数据交换系统等的广泛应用，使企业在产品生产和供销方面的地理概念逐步淡化
15、，企业的视野不能只局限于某一地区或某一国家的市场，而是站在全球范围的高度，在全球范围内有效配置资源。企业必须要研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。 7以改革促管理的意识。深化企业内部改革是建立现代企业制度、转变企业经营机制的关键，改变企业原有的一切不符合科学管理的弊端，真正建立起一个科学的管理体系。企业还必须树立起改革与加强管理相结合、以改革促管理和用管理巩固改革成果的意识。 8有效的管理意识。要有效就必须严格管理，使各项管理制度落到实处，与责任制紧密衔接，真正体现在企业内部的责权利关系；要有效就必须持之以恒，形成习惯，不能时紧时松，流于形式；要有效就必须不断完善管理制度，使
16、之能持续适应企业环境和市场变化。 二、企业管理要以提高企业竞争力特别是核心竞争能力为主要目标 要想在市场中占有一席之地，在竞争中胜过对手，企业就必须具备竞争力特别是核心竞争能力。企业竞争力就是独立经营的企业在市场经济环境中相对于其竞争对手所表现出来较强的生存能力和持续发展能力的总和。具体而言，企业竞争力就是在市场竞争中，在有效利用甚至创造企业新的资源的基础上，与竞争对手比较，在科研开发、生产、营销等经营活动领域以及在产品的价格、质量、服务和满足消费者需求等方面，为企业创造利润进而促进持续发展的能力。 企业核心竞争能力也称核心能力或核心专长，它是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资
