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1、办公室管理制度1、 目的为提升员工素质，规范公司办公场所的工作秩序，塑造良好的工作环境，培养良好的工作习惯和态度，提高工作效率，树立公司的良好形象,特制定本管理制度。2、适用范围适用于XXX餐饮总部全体办公人员。3、部门职责 3.1各部门员工应自觉遵守与实施本制度，并接受监督检查。 3.2各部门负责人为责任人，负责本部门内制度的落实与督促改进。 3.3行政负责对本制度的落实与实施进行监督和督促。 3.4行政负责将检查结果向总经办及合体员工报告。固定资产的购置、验收、领用、变更、报废等，都由行政部统一管理。分发到个人使用的固定资产，由个人管理和保管。4、 主要内容4.1环境卫生规范 4.1.1公
2、司委托专职清洁人员负责办公室地面、窗户、办公台、电脑、机器、会议室、公用通道的清扫保洁，保证办公环境卫生管理标准化、规范化，公司员工有义务对清洁人员的工作进行检查、反映、督促改进。公司员工应尊重清洁人员的辛勤劳动，有义务爱护和维护办公场所的整洁、舒适。4.1.2公司员工应注意保持办公环境的通风，严禁公司员工在办公场所吸烟、喝酒。4.1.3个人的资料、书本、电话机、文具等办公用品摆放妥当、整齐，无灰尘，不用时，物物归位。下班前，将办公桌收拾妥当、整齐，所有资料、文档、书本等应放入文件夹，抽屉或文件柜内，重要文件还应上锁。 4.1.4 爱护公物，不得故意破坏与损耗公司财产、设备，领用办公用品要登记
3、在册。4.1.5 保持办公环境卫生，不乱扔杂物，不随地吐痰。4.1.6 严禁携带易燃易爆等危险品上班，不得在办公室内吸烟，吸烟区吸烟过后不得乱扔烟头。 4.1.7 时刻保持安全意识，防火防盗，关好门窗、电源再打卡下班。4.1.8接待来访应在洽谈室或会议室进行；员工间的工作交流通过公司内部网络、内线电话联系或在洽谈室、会议室进行（特殊情况除外）。4.1.9具体要求：4.1.9.1办公桌：桌面除笔筒、办公盒、电话机、电脑及其他办公必需品外，不摆放其他杂物，茶杯请放在办公桌的角落处。 4.1.9.2电脑：保持电脑显示屏的清洁，避免将文件等杂物堆放在主机上方。 垃圾筐：放在办公桌的右侧或墙角处，请不要
4、影响办公室的整体美观。 4.1.9.3不随地乱扔纸屑、杂物。打印机、复印机、传真机等用完后应保持干净，有用纸张和回收纸张应分开放置，及时把废纸处理掉，不应将废纸张散落在机器周围或地面。 4.1.9.4保持饮水机周围的洁净、干爽，取饮用水时注意勿将水洒在地板上。 4.2 办公秩序、员工行为规范4.2.1 办公区域内严禁大声喧哗、确保办公环境的安静有序。4.2.2 上班时间行政前台保证有人接待，谢绝非客户人员到办公区域逗留、推销。4.2.3 工作时间内严禁无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食。4.2.4 工作时间严禁看报纸、玩电脑游戏、严禁登录私人QQ/微信、打瞌睡或做与工作无关的事情。4.2.5 接
5、听电话一般铃声不得超过三声，临近座位电话无人接听时应主动接听，重要电话要做好接听记录；严禁因私人长时间占用电话和拨打公司长途电话。4.2.6未经允许，不得随意使用他人的电脑。4.2.7未经领导批准和部门领导授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。4.2.8严禁公司商业和技术机密对外泄露。4.2.9严禁收受合作单位的礼金或贿赂。4.2.4爱护公司设备、公共设施，严禁蓄意破坏, 损坏照价赔偿。 4.3仪容风纪 4.3.1着装规范要求4.3.1.1员工仪表要求整洁、得体、大方。公司所有员工须身着公司统一规定的工作制服、黑色皮鞋。4.3.1.2工装须熨烫挺直、勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）
6、斑迹、油渍；不准穿运动鞋、不得穿拖鞋。4.3.1.3 员工出席公司组织的重大活动，应着西装，佩带领带及领夹，穿皮鞋；领带长度要适中，领带扎得要规范美观，领节上端不露领口对襟,保持皮鞋的亮泽洁净。4.3.1.4 端正佩戴工作牌，不得佩戴繁琐首饰品，男士可配戴简单腕表和戒指；女士配戴简单腕表、戒指及耳环等饰品，严禁配戴夸张奇异或者多数个饰品。4.3.1.5 严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等不当穿着。4.3.2 仪容规范要求4.3.2.1员工上班应注意将头发梳理整齐。严禁烫染怪异发型、发色，严禁将头发染成金黄色、红色或其他过于夸张的颜色，以黑、深棕色为主。男职员发型不可太夸张另类，不允许留长发和胡子，
7、不留长指甲，指甲长度不超手指头末端。4.3.2.2女职员上班不能穿家居服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，面容保持干净、清爽，女士不浓妆艳抹，上班提倡化淡妆，适度、自然为宜。不留长指甲，指甲长度不超手指头末端。不涂夸张、鲜艳的指甲油，可以涂透明、裸色系指甲油，不得在公共场合补妆。4.3.2.3金银或其他饰物的佩戴应得当，整体饰物在3件以下为佳，避免过于花哨。4.3.2.4 注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时间不得饮酒（公务应酬经批准除外），保持口腔卫生。4.3.3 体态行为规范要求4.3.3.1 站姿自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双肩自然下垂。4.3.3.2 坐
8、姿落座时应按住衣服前角，缓缓落座，动作要轻柔，不影响到他人。就坐时不得坐在椅子上前缩后仰，不得摇腿、翘腿。4.3.3.3 走姿方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，步伐从容，步态平衡。4.4.4 礼节礼貌规范要求4.4.4.1 在办公区域、工作间、公共场所遇见公司高级管理领导人员时，应主动礼貌打招呼。4.4.4.2 当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时，应礼貌相视；若到自己工作台前询问时，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求问好。4.4.4.3 当有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经允许后方可进入其办公室。注意坐立姿态，
9、汇报问题应简明扼要，未经允许不得在室内滞留。4.4.4.4 当职位高于自己的上级领导有请时，要立即到位倾听领导的询问、指示，做好记录。4.4.4.5 与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路，目视领导或宾客通过；接待人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道门,员工之间相遇,亦应礼貌相让。4.4.4.6 会见公司领导或重要宾客，一般不主动握手，握手时应面带微笑姿态端正用力适度。4.4.4.7 与上级谈话时，用心倾听，不抢话，不插话，不争辩，讲话声音适度，语气要温和文雅，严禁顶撞上级；如有问题需要说明，讲清道理，供领导参考。4.4.4.8同事之间文明用语、谦虚、礼让、有礼貌。公司内以职务称呼上级领
10、导，同事间以职务或名称相称。4.4.4.9保持良好的工作态度，以友好的态度对待同事和访客，不因个人情绪影响工作。4.4.4.10避免在他人面前打哈欠，伸懒腰，抠鼻孔，挖耳朵等动作。4.4.4.11走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜，不得在办公场所奔跑。4.4.4.12 参与公司早会听从主持人安排，遵守早会纪律要求，配合主持人完成早会工作。4.4.4.13 工作时讲普通话，会话语音清晰，语气诚恳，语速适中，语意明确简捷，严禁在办公室内大声喧哗，吵闹。4.4.4.14迎接招待访客，接打电话等要文明用语，严禁讲粗话脏话。4.4.4.15未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。4.4.4.16各部门负责
11、人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数50%的，将对部门负责人进行通报批评一次。4.4.5工作服折旧及使用4.4.5.1新员工入职，在入职工作日1周后，由行政部负责组织派发公司统一工衣。4.4.5.2员工工作服在未到使用期限丢失、不合理使用等原因造成工作期间无法穿工作服上班的，由本人向所在部门提出申请，经部门领导签批、行政部核实后准予补发工作服。4.4.5.3工作未满三个月的员工按配发服装成本的100%扣款；工作满三个月且不满半年的员工按配发服装成本的70%扣款；工作满半年且不满一年的员工按配发服装成本的50%扣款，工作满一年以上的员工无须扣
12、款。4.4.5.4另因交接未交接好，导致服装丢失或未追回损失，其产生的损失由交接人承担。4.4.5.5公司派发给总部员工的统一工作服，一律无须退还并归个人所有。4.4 工作纪律行为准则4.4.1不在工作时间闲谈，用办公室电话、办公网络聊天。4.4.2 不迟到，不早退，不旷工，按考勤规定打卡后开始工作。4.4.3 因公外出时，做好工作交接，并保持电话畅通，做好外勤工作签到。4.4.4 保持良好的职业操守，能吃苦耐劳，勤奋敬业。4.4.5 讲究社会公德，热爱本职工作，保守公司机密，维护公司荣誉。4.4.6 不断提高专业技能和业务水平，优化工作方式，及时、准确、高效地处理各项工作，当天的工作当天完成
13、。4.4.7 按时参加公司会议，不得无故缺席，随意走动，踊跃发言，认真做好记录。4.4.8 上班期间不串岗，不聚集闲聊，嬉笑打闹，保持良好的工作氛围。4.4.9 要有全局意识，克己奉公，乐于奉献，以公司利益为先。4.4.10 有强烈的团队精神，合作意识，与同事之间相互信任、协作。4.4.11 时刻保护公司的商业机密，不传递小道消息，不散布流言蜚语。4.5安全用电与节约用电 4.5.1办公楼内的电线、网线、电话线的走线布置，不能破坏；不得随意增拉电线，乱接网线 、电话线；设备设施不应放在有人走动的地方，以保证安全4.5.2电源拖板不能再拖接电源拖板, 严禁超负荷用电; 电源插头插座要连接稳固,
14、不能有松动4.5.3加强节约用电的意识，注意办公室、走道、会议室等场所所有电器的节约用电。下班时，员工应自觉关闭自己的电脑及办公设备，最后离开公司的员工应将公共设施关闭，如饮水机、复印机、空调等4.6监督检查制度 4.6.1由行政和各部门人员组成办公环境检查小组，按照本制度的要求，定期或不定期对办公环境进行例行巡回检查，督促公司员工对办公环境管理进行改进。若某个部门被检查出办公环境管理上不重视或管理不善, 纳入当月绩效。要立即改进, 并在下次检查中落实。 4.6.2每位员工平时养成爱护环境卫生的好习惯，应积极参加公司要求的卫生清洁扫除工作。5、附则本管理制度由行政部门拟定，其解释权归行政管理部门所有，本制度自公布之日起实施。
