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1、市场调研报告调研主题： 参加调研主要成员： 调研报告人： 调研日期： 目 录一.调研的目的：二调研的范围：三.调研的方法：3.1.调查设计；3.2.资料收集的方法；3.3.抽样方式；四.调查数据统计分析；五.结论；六.营销启示及建议；七.心得体会。八附录（市场调查计划/方案设计、原始调查问卷等）（调研标题）（如XXX市场调研分析报告）说明调研的背景和对象，并进行必要的认定。调研概要描述。1.调研的范围和目的 1.1.调研的目的：说明本次调研所涉及的对象，和范围。如产品线、客户的需求、主要竞争对手。 1.2.调研概况描述 对调研过程做出简要说明，包括：A 调研小组分工；B 调研计划安排及执行情况
2、、搜集到的主要信息；C 调研费用预算及执行情况。2.客户需求调研 2.1.客户的需求与欲望（needs wants）分析。 2.2.按照8个维度，总结市场上客户的需求与欲望，及购买标准。分类要素描述需求分类价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响2.2.客户需求数据解释A 对客户的需要及欲望的描述，做出必要解释；B 根据产品必须做什么，而不是可能做什么，来表达需求；C 表达原始数据的具体需求；D 将需求当做产品的属性表达。2.3.客户购买行为分析 2.3.1.决策者分析 A描述是如何进行决策的，谁做决策的（个人或是团体），谁/什么影响着决策，客户决策的方式是什么？客户进行决策所需要的流
3、程是什么？B决策部门C 典型购买者D 影响者（职位顺序）E 决策流程。 2.3.2.购买行为分析 A 描述客户从产生类别需求（即考虑采购那类的产品/服务开始，到做出采购决策为止的采购过程及影响因素）。 B 客户何时产生类别需求?谁影响的。 C 客户通过何种渠道了解供方及其产品/服务。 D 影响客户购买的驱动力是什么？ E 影响客户购买的障碍是什么？ F 客户认为出局的标准是什么？2.4.客户价值转移分析 A 描述客户关注的价值要素以及这些要素的变化。 B 在供方提供的产品/服务的所有要素中，客户最关注的是什么？（质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式/等）。 C 客户关注的首要偏好是什么？
4、D 不同类型的客户偏好有何不同？ E 客户偏好有何变化？3.客户情报调研 3.1.客户分类 A 说明一般以那几个维度对客户分类，分为哪些类型？从市场分析角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度，还有没有更利于对市场有效细分的维度。 3.2.客户情报分析 分析客户的使命、愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等，说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源？这些渠道的有效性成本如何？需要重点补充哪些重要的客户信息。 3.3.重要客户分析 说明市场上那些客户是重要的，如：大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。4.竞争情报调研报告 4.1.主要竞争对状况，根据收
5、集到的信息及调研获得信息列出竞争对手的状况。分类竞争对手1竞争对手2竞争对手3竞争对手4竞争对手5总的销售规模利润水平某某产品线销售收入某某产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及销售状况主要技术及水平组织形式及个人状况 4.2.竞争对手的业务分析 对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务的发展趋势、竞争优劣势，盈利模型、品牌形象、业务问题等作出分析。 4.2.1.竞争对手1的业务分析； 4.2.2.竞争对手2的业务分析等等。4.3.不同细分市场的竞争力分析初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手优劣
6、势和本公司在不同细分市场的竞争力排名。一般建议按照国内和海外两个区域作出分析。类别国内细分市场1细分市场2细分市场3细分市场4本公司优劣势优势劣势竞争对手优劣势1竞争对手优劣势2竞争对手优劣势3本公司有劣势排名5.渠道/价格调研 5.1.中间渠道概况 A 描述中间渠道类型、层次、和结构； B 本公司使用的渠道类型、层次和结构； C 竞争对手使用的渠道类型、层次和机构； D 那些中间渠道（可能）很重要？为什么？ e.哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手。5.2.渠道分析 描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作为对比分析。5.2.1.市场具有哪些渠道模式？变化的渠道是什么
7、？5.2.2.本公司目前即将来可能的渠道有哪些？各渠道的优势如何？投入产出比如何？5.3.价格分析 分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析； 5.3.1.本公司的定价策略是什么？价格是如何分布的？ 5.3.2.主要竞争对手的价格策略是什么？价格是如何分布的？ 5.3.3.客户对不同的供应商的价格预期是怎么样的？如何排名？ 53.4.如果提价或降价客户是否增加或减少采购？6.产品/技术调研 6.1.竞争产品包分析描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能、性能等方面对比。6.1.1.产品包1分析类别本公司产品包竞争对手产品包a竞争对手产品包b竞争对手产品包c性能类别特
8、性1特性2特性36.2技术分析对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。 6.2.1.关键技术分析 类别技术描述应用领域本公司掌握情况所处生命周期阶段发展趋势技术类别关键技术1关键技术2关键技术3 6.2.2.核心技术分析 描述哪些关键技术属于本公司的核心技术并作出分析。 A 这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点。 b.对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别。 C 何种核心技术可能在将来不成为核心技术。 D 是否存在体积破坏性技术，将根本改变产品/技术状况，这种技术何时才能推出产品。6.2.3.技术发展对客户需求、市场容量的影响，说明那种技术的发展将对客户需求、市场容量产生影响。7.总结分析及建议 71、产品包策略分析及建议； 72.渠道策略分析及建议； 7.3.价格策略分析及建议； 7.4.集成营销宣传策略及建议。市场调研表序号客户名称类型经营性质销售额资金运行状况信誉状况配送状况结款方式联系人联系方式地址调研人： 调研日期：7
